Litmusでジャンクフォルダに近づかない：ウェビナーレコーディング+ Q＆A

あなたは素晴らしいメールを作成するために一生懸命働いています—そしてそれらがジャンクフォルダに入れられるべき理由はありません。 そして、私たちがそれを助けることができれば、彼らはそうしません。

このウェビナーでは、Grace Murray（Litmusのアカウントマネージャー）と私が、電子メールがスパムに到達する理由、Litmus Spam Testingの仕組み、およびLitmusでジャンクフォルダーを回避する方法について説明しました。

ライブウェビナーを作成しませんでしたか？ それで大丈夫です。 全部録音しました。 こちらのレコーディングをご覧になり、以下のQ＆Aをご覧ください。

Q＆A

ウェビナー中に質問をしてくれた皆さんに感謝します！ これが私たちの答えの要約です。

どのくらいの頻度でスパムテストを実行する必要がありますか？

一部のクライアントは、四半期に1回スパムテストを実行してプログラムを監視していますが、スパムテストを実行することをお勧めします。 実際には、少なくとも2週間ごとに実行することをお勧めします。

クレジットカードの明細書のように考えてください。通常、期待どおりの結果が得られます。 しかし、何かが起こって誰かがあなたのクレジットカード番号をスワイプした場合、あなたはできるだけ早く調べて、あなたがあなたのカードをキャンセルしてそれらの料金を払い戻すことができるようにしたいです。

同様に、スパムフィルタに対して電子メールを定期的にテストして、すべてが想定どおりに機能していることを確認する必要があります。 そうでない場合は、損傷を修正するために外部の支援を必要とせずに、コースをすばやく修正できます。

プレビューとQAのスパムテストと完全なスパムテストの実行の違いは何ですか？

Previews＆QAのスパムテストは、完全なスパムテストの縮小版です。 これは、各電子メールのクイックチェックとして機能します。 フルバージョンは2週間ごとに実行することをお勧めします。

Litmus Supportは、配信可能性の問題をデバッグするのに役立ちますか？

私たちのサポートチームは多くのことを手伝うことができますが、彼らは配達可能性の専門家ではありません。 Litmusでスパムテストを実行すると、実用的な推奨事項のリストが表示されます。 トラブルシューティングできるように、これらをメールインフラストラクチャの責任者と共有することをお勧めします。

購入したリスト、それがスパムにどのように影響するか、そしてそれを回避する方法について話していただけますか？

まず、私たちはキャンプの購入禁止リストに非常に参加しています。 一般に、これらはうまく変換されず、ビジネスには適していません。

そうは言っても、他の会社との共同マーケティングキャンペーンを実行するようなことをする場合があります。 その場合、リスト/リードを共有することができます。 その場合は、プライミングメッセージを試してみてください。 リードを獲得した会社は、基本的に「XYZ社から連絡があります」と言うでしょう。 このように、あなたが彼らの受信箱に着陸する前に、人々は彼らのブランドについて聞いたことがあります。 例えを使用するには：見知らぬ人があなたのパーティーに現れたのと、「ねえ、後で友達のシーラをあなたのパーティーに連れて行く」と言っている友人との違いを考えてみてください。 後者の場合、あなたはシーラを期待していることを知っています。

リストを購入する場合は、CAN-SPAM要件に準拠していることを確認し、別のIPまたはドメインの使用を検討してください。 これにより、送信者の評判が潜在的なスパムの苦情から保護されます。

ESPが異なれば評判も異なりますか？ 確認する方法はありますか？

これは微妙な質問です。 ESPの評判が異なるとは限りません（配信可能性に関して）。 それ以上に、彼らが使用するIPには一定の評判がある可能性があります。 このブログでは、専用IPと共有IPの違いを分析します。 ESPの共有IPを使用している場合、同じIPを使用している別のビジネスの不適切な電子メール慣行が配信可能性に影響を与える可能性があります。 ESPは、複数のIPを使用して顧客をサポートします。

あなたができることは、ESPにIPレピュテーションをどのように管理し、それらのレピュテーションに悪影響を与える悪い送信者に対して何をするかを尋ねることです。 あなたはこれを気遣い、勤勉なESPを望んでいます。 一般に、無料のESPは悪用される傾向があり、送信者の評判が低下します。

Litmusのスパムテストは、電子メールにフラグを立てた可能性のあるものを特定するのに役立ちますか？

はい。 Litmusスパムテストの結果を表示すると、フラグが立てられたものが表示されます。 クリックして詳細を確認すると、フィルターの説明と推奨される次の手順が表示されます。 たとえば、List-Unsubscribeのフラグが付けられた場合、次のように表示されます。

契約上の義務のために、参加していないメンバーをメーリングリストから簡単に削除できないメンバー協会への推奨事項はありますか？

私たちは電話で明確にしました：契約上の義務は会員の利益です。

この場合、トランザクションメールとは別にプロモーションメールまたはマーケティングメールを確認する必要があります。 協会のメンバーシップに関連するメールを送信する場合でも、そのメールを送信できます。 それは彼らが支払ったものであり、彼らが会員でなくなるまで、彼らはあなたの協会についての重要なコミュニケーションを受け取るはずです。

とは言うものの、彼らがあなたのマーケティングメールの購読を解除した場合は、イベントやメンバーシップのアップグレードなどのプロモーションメールを絶対に送信しないでください。彼らのアカウントに関するコミュニケーションに厳密に固執してください。

また、彼らが関与していない場合は、他の加入者リストと同じように、頻繁なコミュニケーションからそれらをセグメント化します。 あなたはまだこれらの人々にトランザクション通信を送ることができますが、それほど多くの電子メールを受け取らないという彼らの好みを尊重してください。

私たちの電子メールはすべて合法的な医療予約のリマインダーであり、すべてのメッセージに購読解除リンクがありますが、それでも患者はISPに不平を言い、時折メッセージにスパムのフラ​​グを立てます。 ISPにはこれに異議を唱えるメカニズムがありません。 正当なフィルターにどのように通信しますか？

うわぁ。 申し訳ありませんが、これが発生しています。 残念ながら、メール以外の人が「削除」ではなく「スパム」をヒットしないようにするためにできることはたくさんありません。

しかし、親友のモハメッドが電話で述べたように、IPまたはドメインがブロックされた場合は、関係するISPでチケットを開くことができます。 Litmus Spam Testingは、どのISPが電子メールにフラグを立てているかを把握するのに役立ちます。

それ以外にも、スパムとしてマークされる電子メールを減らすために使用できる他のアップストリーム方法があるかもしれません。 たとえば、予約が行われたときに（オンラインの場合）、電子メール/テキストリマインダーをオプトイン/オプトアウトする機会を人々に提供します。 直接会う場合は、予約チームに相談し、患者に期待を伝えることについてトレーニングします。これには、リマインダーや、望まない場合に何ができるかなどが含まれます。 もう1つのオプションは、購読解除を電子メールでより目立つようにして、通常は見つけやすいスパムボタンの代わりにクリックするようにすることです。 お役に立てれば！