新しいソーシャルメディアアカウントを開始する前に尋ねる5つの質問
公開: 2022-07-25私はソーシャルメディアマネージャーと、彼らが今取り組んでいるソーシャルプラットフォームの戦略とベストプラクティスについて多くの会話をしています。 しかし、私はしばしば会話がもっと早く始まるべきだったと感じます。 逃した会話は、彼らが最初に新しいソーシャルメディアアカウントを始めるべきかどうかです。
新しいソーシャルメディアチャネルを開始するとき、「アカウントの作成」を押すことはあなたが最初にすることであるべきではありません。 それが最後になるはずです。 新しいプラットフォームを検討する際に自問すべき5つの質問があります。
1.アカウントを作成しているのは、それが「光沢のある新しいもの」だからですか、それともこのプラットフォームがあなたの使命と目標をサポートするのに役立つでしょうか？
マネージャーやエグゼクティブが「なぜこんなプラットフォームに乗っていないのか」という質問をするために、新しいソーシャルメディアアカウントが開始されることがよくあります。 あるいは、新しいプラットフォームにすぐに飛び込むという一般的な興奮があるかもしれません。 しかし、それについて意図的にする代わりに、アカウントはほとんど予見することなく開かれます。 チャンネルを取得したら、何をしますか？ 新しいソーシャルメディアプラットフォームに乗るだけでは理想的ではありません。
自分の使命と目標がわかっている場合は、新しいプラットフォームがそれらの目標の達成に役立つかどうかを評価してください。 内部コミュニティにプライベートデジタルスペースを提供することが目標である場合、TwitterまたはInstagramは最適ではない可能性があります。
2.リソースはありますか？
これには、適切なタイプのコンテンツだけでなく、コンテンツを作成するための適切なツールとともに、コンテンツの安定したストリームが含まれます。
たとえば、TikTokアカウントを開始することにしたとします。 TikTokは、既存のコンテンツを共有できる単なるプラットフォームではありません。 コンテンツの作成プロセスはTwitterやFacebookとはまったく異なり、私の意見では学習曲線はより急です。 新しいプラットフォーム用のコンテンツを作成するのに適切な人がいますか？また、どのくらい定期的にコンテンツを投稿できますか？ 現在、適切なリソースがない場合、それを適切に行うために、この取り組みにいくら投資してもかまいませんか？
毎秒何百万ものソーシャルメディアの投稿が共有されています。 どのプラットフォーム用に作成されたかに関係なく、利用可能なものを投稿しても、ノイズをカットすることはできません。
Instagramを始めようとしているが、写真家やオリジナルの写真のライブラリにアクセスできない場合、出発点は戦略を検討することではありません。 出発点は、画像をどこから調達するかを理解することです。 そして、あなたがすぐに解決策を持っていないなら、Instagramは現時点では実行可能な選択肢ではないかもしれません。
Instagramでこの投稿を見るMITが共有する投稿（@mitpics）
MITの私たちにとって、Instagram Feed and Storiesに定期的に投稿するスタッフとコンテンツはあるものの、リールをサポートするための資産が不足していることに気づきました。 私たちは、それが私たちの社会戦略をサポートするために必要なツールであると感じ、私たちの機関に期待されるレベルでそれを行うために必要なリソースを確保するまで、リールを放棄することを決定しました。
3.あなたの聴衆はこのプラットフォームを利用していますか？
事前にプラットフォームを少し調べておくことが重要です。 プラットフォーム上のユーザーの主な年齢層は何ですか？ あなたが到達しようとしている聴衆はそこにもいますか？ たとえば、中国市場に参入しようとしている場合、TwitterやFacebookは機能しません。 WeChatまたはWeiboでアカウントを開始することをお勧めします。
同僚や競合他社が現在プラットフォーム上にいるかどうかを調べます。 エンゲージメントがあり、コンテンツにエンゲージメントがない場合、またはフォロワーが非常に少ない場合は、視聴者がそのスペースでアクティブになっていないことを示している可能性があります。 それらのコンテンツの品質が要因かもしれませんが、業界が一般的にプラットフォーム上にないか、それで多くの牽引力を獲得していない場合、それはそれを物語っています。
4.コンテンツ管理プロセスはどうなりますか？
ソーシャルメディアチャネルに何かを投げるだけの時代は終わりました。 各プラットフォームの作成プロセスと管理は、はるかに洗練され、専門化されています。 形成された投稿のアイデアがどのように書かれ、誰がそれらを承認する必要があるかについてのステップを知ることは良いことです。 途中でいつでも調整できますが、開始する前に計画を立てておくことをお勧めします。
それは「単なるソーシャルメディアキャンペーン」ではありません。
それは、思考、計画、調査、承認、戦略構築、改訂、インフルエンサーの管理、コメントのモデレート、分析の報告、営業時間外の電子メール、ストレス、食事のスキップ、睡眠の喪失の時間です。
努力を最小限にしないでください。— Jon-Stephen Stansel（@jsstansel）2022年2月2日
5.進捗状況をどのように追跡しますか？
始める前に、何を測定したいかを特定しておくと役に立ちます。 繰り返しになりますが、途中で気が変わったり調整したりしてもかまいません。 しかし、1つまたは2つの指標を定期的に確認することを約束すると、自分の仕事が視聴者の共感を呼んでいるかどうかに関心があることがわかります。
コンテンツを投稿するだけでコンテンツを投稿することは、私が「ボックスチェックソーシャルメディア」と呼んでいるものです。 私は人々がいつもそれをしているのを見ます。 彼らはエンゲージメントを決して得ない同じコンテンツを投稿し続けます—人々がそれを通り過ぎてスクロールしている可能性があります。 それは、その人がやることリストから何かを越えており、コンテンツが表示されているかどうかにまったく関心がないようなものです。 私はいつも「何がポイントなの？」と思います。
MITでは、学生の「買収」戦略に支えられて2016年にSnapchatアカウントを開始しました（私の好みの用語は「ホスト」でした）。 それは私たちの学生生活部門（DSL）で機能した実証済みの戦略だったので、それが彼らのために機能していれば、確かに研究所レベルのアカウントでも機能すると考えました。
私たちが焦点を当てた主な指標はフォロワーでした。 しかし、プラットフォームを数年間使用した後、フォロワーの成長は鈍化し、フォロワーの総数は期待したほどではありませんでした。 それはDSLにとって効果的な戦略でしたが、私たちにとってはうまくいかなかったことがわかりました。 私たちの聴衆がDSLアカウントでこのコンテンツを入手できるとしたら、なぜ彼らは私たちをフォローしたいと思うのでしょうか？ そのため、Snapchatへの投稿を停止しました。 誰もそれを本当に見逃しませんでした。
複雑にしないでおく。 視聴者を増やしたい場合、またはコンテンツタイプを試している場合は、エンゲージメントを開始するのに最適な場所です。 目標を設定して、進捗状況を確認します。 今月の最高のパフォーマンスの投稿が5件のいいねを受け取った場合は、成功したと思うことを繰り返して、翌月に6件または7件のいいねを獲得できるかどうかを確認します。 実験を続け、牽引力が得られていないように感じる場合は、再評価するか、完全に一時停止することを検討してください。
「アカウントの作成」を押す前に
新しいソーシャルメディアチャネルを開始する前に、明確な目標、適切なリソース、および管理プロセスを実施することが重要です。 進行状況を測定し、途中で調整できるように、事前に追跡するメトリックを特定します。 「アカウントの作成」を押す前にこれらの要因のいずれかが問題になっている場合は、それを明確な兆候として捉えてください。今は拡大する時期ではありません。これを早期に実現すること自体が勝利になる可能性があります。
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