バンドルの利点：このビジネスのやり方7-月に7桁の製品キットを販売

トランスクリプト

フェリックス：ねえ、私の名前はフェリックスです。Shopifyマスターのホストです。 毎週、eコマースの専門家やあなたのような起業家から成功の秘訣を学びます。 このエピソードでは、ビジネス向けの製品キットを作成する方法、複数のベンダーから出荷する際の顧客の期待を設定する方法、およびストアのブログのライターを見つけて評価する方法を学習します。

今日はステルスエンジェルサバイバルのクリストとヴァヘが加わりました。 ステルスエンジェルサバイバルは、アウトドア、キャンプ、ハイキング、アドベンチャー、サバイバル用品に欠かせないものを見つけるための最高のサイトです。 そしてそれは2017年に開始され、ロサンゼルスを拠点としています。 KristとVaheへようこそ。

クリスト：調子はどう？ [inaudible 00:01:04]

フェリックス：いい、いい、それでこのアイデアはどこから来たの？

クリスト：私たちは屋外で少し背景を持っているので、さまざまな種類の垂直線を見ていたのです。 これらのタイプの製品や懸念事項について、私たちができる限りのことを見てください。 私たちは、彼らが販売しているさまざまな種類の製品について、そこにいる多くの人たちをちょっと見てきました。 特にパッケージタイプの製品やキットタイプの製品のような人にとっては、私たち自身がそれを必要としていました。

Vahe：サバイバル、緊急事態。

クリスト：ええ、それは主にキットをまとめたかったようなものです。なぜなら、多くの人は自分が何を必要とし、何を購入するのかを本当に知らないからです。 したがって、彼らは意味をなさないものをつなぎ合わせることになります。

そこで私たちは、緊急事態へのハイキングなどのために人々が購入できる既製のキットをいくつか用意するというアイデアを思いつきました。

フェリックス：ええ、あなたはすでに屋外スペースでの経験があるとおっしゃいました。 これは趣味のようなものでしたか、それともあなたたちはすでに宇宙で働いていましたか？

クリスト：いいえ、ただの趣味です。これは、趣味とビジネスを組み合わせたもので、実際には次のレベルでした。

フェリックス：では、皆さんは過去にビジネスを始めたことがありますか？

クリスト：ええ、ええ、あります。

フェリックス：了解しました。 さて、あなたは何かを探していたとき、あなたたちがこの特定の業界に焦点を当てるために作成している他のすべてのビジネスに、時間があるか、エネルギーを持っているように聞こえたと言いました。 市場で何を見たので、皆さんがそこに入る機会があったことを認識しました。

クリスト：ええ、私たちがちょっと見た主なことの1つは、そこにあるブランドの多くが、彼らがしていることに非常に具体的であるということでした。そこで、いくつかの競合他社を調べました。 それで、人々が非常に、非常にちょっと具体的だったように、サバイバルタイプのアイテムや戦術的なギアがあったとしましょう。 つまり、たとえば衣類に向けて、または具体的には、ハイキングに向けて、または-

Vahe：または一般的すぎます。

クリスト：ええ、ええ、彼らはそれがビッグファイブタイプの競争相手か、何かに非常に非常に具体的な誰かのようなものでした。 だから私たちは、ギアだけを行う戦術的な衣料品サイト、いくつかのツールを提供しない、または実際には何を選ぶことができないほとんどすべてを持っている雑貨店に出くわすだろうと言って走っていましたあなたが欲しい、あなたが必要なもの。 ですから、私たちが研究している多種多様なものや多くの製品を見たのですが、これらの人たちがたくさん持っているのを見たことがなかったので、それが私たちがそれに取り掛かった方法です。

フェリックス：ええ、あなたたちはこのスペースで趣味を持っていましたが、それはちょっといくつかのことを生み出しますよね？ もちろん、アウトドア、キャンプ、冒険、人々がハイキングに出かけたりキャンプに行ったりするための道具があるように思えますが、あなたのビジネスの名の下にその大部分はサバイバル機器にあります。 それで、少なくとも私にとって、これら2つの異なるものがどのように異なるかについてもう少し教えてください、彼らは非常に隣接した興味であり、ハイキングに興味があるかもしれない人々はサバイバルギアにも興味があるかもしれませんが、それでも2つの異なる人口統計または興味のようなものです。 どうやってこれら2つを結びつけることを知ったのですか？

クリスト：ええ、そういうわけで、お客様の話を聞いているだけで、本当に実現しました。 購入した人に特定のギアを知ってもらい、無料のものを求めてもらったのですが、気付いたのはたくさんの人でした。あなたが言ったように、それは少し関係があります。製品、それはまた、多くの場合、サバイバルタイプのシナリオに使用できます。

ですから、本当にちょっとした準備ができていたり、ハイキングやアウトドアに熱心だったり、あるいはそのようなものが緊急事態に備えていることもよくあります。 すぐにそれらが密接に関連しているようには見えませんが、製品に関する限り、それらは互いに非常に補完的です。

フェリックス：そうですね、それは非常に理にかなっています。 ですから皆さんは真ん中に余地があるのを見ましたね、あなたは他の会社や他のビジネスがあまりにもニッチであることに気づきました。 それらは1つの小さな目的にしか役立たなかったか、または一般的すぎて、あなたが追いかけているターゲットマークに特化していませんでした。 だからあなたは真ん中に部屋を見ました。 私の調査では、お客様の話を聞いていると言っているように、1つの製品から始めて、そこから成長していくとおっしゃっていたと思います。 あなたが始めたその1つの製品は何でしたか？

クリスト：ええ、1つの製品は私たちが持っている8-in-1ステルスエンジェルキットでした。私たちが最初にそれを選んだ理由はナンバーワンでした。それは非常に手頃な価格で、優れたスターター製品でしたが、同時に当時、そのキットには非常に多くのユニークなアイテムが含まれているので、ハードコアの愛好家でさえも持っていました。なぜなら、それはとても安くて、車の中で投げたり、与えたりすることができるほどたくさんのものがあるからです。人々やそれが何であれ。 まるでいくつかの拠点をカバーする製品のようで、良いスタートを切ることができました。

フェリックス：あなたがカタログを成長させていて、次の製品を選んでいたとき、あなたは顧客の話を聞いていると言いました。 それで、これはカスタマーサービスの電子メールを介して、または最近、あるいはその当時でさえ、あなたが本当にあなたの顧客に耳を傾けていることを確認するために何をしていましたか、あなたは彼らが次に何を望んでいるかを本当に理解しましたか？

クリスト：ええ、そうですね、私たちは本当に、本当にそれに夢中になりました。 私たちは2人の間で、ほぼすべての電子メール、すべてのFacebook投稿、Instagram投稿、Twitterを調べていました。 私たちはただ…読んだり聞いたりするだけで多くの時間を過ごしました。 これは、特に新製品を発売するときに何が起こっているのかを知る必要があることの1つであるようです。 それはあなたにとって素晴らしいアイデアかもしれませんが、それが市場に出たら、人々が何を言っているかを見るためにあなたは本当にあなたの目と耳を大きく開いておく必要があります。

だから私たちはそれをやっていて、私たちが持っているほとんどすべての製品は…私たちの側でテストを行い、親しい友人、テストする人々、使用する、するためにそれを与えるいくつかの段階を経ますそれを紹介するまでは。 しかし、一度やったら、何が起こっているのかを見るために目と耳を開いたままにしておくのが本当に好きです。

フェリックス：今日のカタログの大きさは、おおよそどれくらいですか？

クリスト：今日のカタログには、私たちが所有し、在庫を所有しているアイテムである約100の異なるSKUがあります。また、正確な数はわかりませんが、非常に多くの選択肢があります。そのアイテムの、私達は船を落とします。

Vahe： 400

クリスト：ええ、少なくとも400以上のアイテムがドロップシッピングされており、Shopifyアプリの一部を使用して、私たちのスペースの人々とリンクし、基本的に製品やSKUも提供しています。

フェリックス：ええ、私はあなたがあなた自身の製品をドロップシッピング製品である程度補完する方法が好きです、またはあなたが言っているように、ドロップシッピングはあなたのカタログ全体でより大きなまたはより多くのSKUを持っています。 自分の製品と直送製品の両方をどのように管理しますか。 皆さんを助けてくれたワークフローはありますか？

クリスト：具体的なことは何もありません。 正直に言うと、それに答えるのは少し難しいです。 私たちはあなたが私たち自身のフルフィルメントセンターを知っているのを見ます。 私たちは注文を処理し、私たちのものとそうでないものをセグメント化します。 顧客がドロップシッピングアイテムと組み合わせて製品を購入する場合があるため、2つの別々の出荷がありますが、ワークフローはかなり基本的です。 私たちのアシスタントマネージャーはそれを調べて、私たちがそれを出荷する必要があるかどうか、または私たちのために出荷するためにドロップシッパーに注文を提出する必要があるかどうかを確認します。

フェリックス：自分の在庫として保持する必要がある製品と、直送し続ける必要がある製品をどのように決定しますか。

クリスト：そうですね、その方法の1つは、ブランドタイプの製品のいくつかを少し新鮮に始めてからです。 それらの全体、小売業者、または再販業者になるには少し時間がかかります。 だから私たちはブランド化されたものを見るでしょう、そしてこれらは私たちがそのブランドを使用したか知っていたもの、それを使用した友人がいたもの、またはどんな状況でも、提供していたドロップシッパーを通してそれらをカタログに追加することにしました彼ら。 ですから、それは主に私たちがドロップシッピングを始めたブランドタイプのもののようなものです。

Vahe： Livestrongのようなものも注文します-

クリスト：うん、うん。 いくつかのブランドのものがあっても、私たちはその在庫のいくつかを自分たちで保持しています。 要約すると、確立されており、すべての人が利用できるとは限らない製品を提供するのではなく、製品を簡単に入手できるのではないかと思います。

フェリックス：了解しました。 ですから、自分で簡単に調達できるものであれば、それを使用します。 そして、直送できることがわかった製品を顧客に提示することで、顧客に何らかの価値を提供できるのであれば、それを行うでしょう。 顧客に到達するのに本質的に最も簡単なものは何でも。

クリスト：ええ、その通りです。

フェリックス：あなたは、あなたたち二人がソーシャルメディアをじっくり考え、すべてを読んで顧客からのフィードバックを得て、彼らが次に何を望んでいるのかを理解するのに多くの時間を費やしていたと言います。 でもみんなのアドバイスは受けられませんよね？ 誰もが意見を持っている何かを持っていて、あなたはあなたがあなたのサイトに何を含めるべきかについてのみんなの考えに基づいて行動することができないでしょう。 では、誰かが言及している製品に関して、バックログに入れて後で戻ってくる可能性のあるものと比較して、上位にランク付けする必要があるものの優先順位をどのように決定しますか？

クリスト：それは一種の…わかりません。 その空間から少し来て、私はそれの一部がただの直感であると思います。 「これ買ってみませんか？」と思っただけ。 誰かがそれについて話しているなら。 それは理にかなっていますか、それは私たちにぴったりですか？ このようなものを開発できますか？ このようなものをブランド化することはできますか、それとも実際にはそのリングがないランダムな製品で尻尾を追いかけるだけですか？ 多くの場合、スペースを少し知って、消費者から話を聞いて、「ねえ、これは売れると思う」と言うのに対して、「ええ、私はしません」と言わなければならない消費者のタイプを知っているだけだと思います。これが飛ぶかどうかわからない」とあなたは知っていますか？

フェリックス：うん。 顧客が求めているのを聞いて、それをカタログに追加することさえ考えたことがないことに驚いたことはありますか？ あなたがこのスペースにいて、これらの種類の製品を販売しているので、あなたはたくさん見るか、少なくともあなたがあなたの店に加えることができるすべての可能なもののアイデアを持っている必要があると思います。 しかし、誰かがあなたたちが「うわー、私はそれを追加することを考えたことはありませんでした」のようなものだと提案したことがあります。 それでは実際に成功しましたか？

クリスト：いいえ、そうは思いません。 いいえ[クロストーク00:12:54]

フェリックス：ええ、それは理にかなっています。 あなたはおそらくすでにカタログ全体のアイデアを持っているかもしれませんが、明らかにあなたは選択的であり、顧客が実際に要求しているものに行きたいと思っています。

クリスト：いくつかのことをお伝えしますが、追加したい製品について特定の提案がありましたが、それを行うには制限がありました。 私たちが行っているマーケティングの種類などに基づいています。 たとえば、コレクターナイフから飛び出しナイフタイプのアイテムなど、あらゆるものを求めている人々の大きなコミュニティがありますが、マーケティング費用のさまざまな方法や場所のために、サイトに追加していません。買う、そしてメディアとそのすべては、そのような特定のものに一種の眉をひそめます。 だから私たちは、アカウントが悪い、広告が悪い、などに巻き込まれないようにするために、それを避けてきました。

フェリックス：それは理にかなっています。 あなた達はあなたが言ったように、あなた自身の在庫を持っています、あなたはドロップシッピングもします、そして私はそこに他の起業家がただドロップシッピングだけをするかもしれないと思います。 あなたが言ったように、彼らはあなたが異なるベンダーから来る出荷を持っているでしょう？ あなたの場合、あなたの倉庫とそこから製品を出荷する直送業者とを出荷している人々。 出荷時間が異なる場合に、これを顧客にどのように伝えて、顧客の期待を設定しますか。 そして、彼らは頭の中で、それがすべて同じビジネスから来ていると想像するかもしれませんが、それはあなたの倉庫から直接来るのではなく、1つのケースで直送されています。 これを伝える必要がありますか？ これを顧客に伝える良い方法を考えましたか？

クリスト：私たちがそれを行う1つの方法は、可能な場合は確認メールを使用することです。 常にそうできるとは限りませんが、それが最善の方法です。 それが特定の直送商品である場合、または直送プログラムまたはそのようなシナリオのために商品が遅れることがわかっている場合は、それらに注意を促します。 しかし、ええ、本当に私たちはそれを行うための素晴らしい方法を見つけていません。

フェリックス：顧客は通常気にかけていると思いますか、それとも…それは問題でしたか？

クリスト：それはそれほど問題ではありませんでした。 しかし、ええ、時々彼らは実際にそうします。 もしそうなら、リスナーがこれをしようとしているなら、時々人々はあなたが…追跡番号をアップロードすると、彼らはアイテムを受け取り、その一部だけが配達されるという理由でそうします、顧客はエラーがあると思うでしょう。 「追跡番組は配信されましたが、注文の半分しか届きませんでした」などと連絡があります。

私たちがそれを行うための最良の方法は、私たち自身の製品を出荷するため、ほとんどすべての状況で、私たち自身の製品がドロップシッパーよりも早く出荷されることを知っています。 私たちが行うことは、実際に出荷ラベル、挿入物を印刷することです、私たちはその挿入物で彼らに通知します。 そのため、パッケージ内にその配送ラベルをスタンプし、このアイテムは個別に発送されるか、個別に発送されるか、またはそれらの線に沿ったものであると言います。 少なくとも、彼らが最初に私たちの製品を入手した場合、ほとんどの場合、彼らがそれを開くと、挿入物が表示され、「注文のこの部分は別々に出荷されました。 すぐに届くはずです。」 どれの-

フェリックス：ええ、それは理にかなっています。 どのようにできますか…ある時点で大きな顧客ベースがあり、次にどの製品が追加されるかを理解するために耳を傾けることができます。これは、方法に関するデータが豊富にあるため、入手できる最高の市場調査です。ビジネス上の決定を下します。 しかし、あなたが始めたとき…まあ、まず第一に、あなたはどのようにしてこのビジネス全体を軌道に乗せたのですか？ 最初の100人の顧客をどのようにして獲得できましたか？

クリスト：つまり、最初は基本的に、私たちが発売することを決めた製品を入手したとき、最初はFacebookの広告キャンペーンから始めました。 その後、ゆっくりと他の広告ネットワークのテストを開始して、どこから牽引力を得ているのか、どこから牽引力を得ていないのかを確認しました。 しかし、ええ、あなたの質問に答えるために、基本的に最初の販売は私たちのFacebook広告から来ました。

フェリックス：了解しました。 では、これらは8-in-1キットをフィーチャーした広告でしたか？

クリスト：うん。 8-in–1キット。 いくつかのバナーを作成し、実際に自分たちで写真を撮りました。 私たちは自分たちでビデオを作成しました。 本当にゼロからそれを実現する方法です。 そのようなものは他のすべてのものに供給されました。

フェリックス：うん。 当時のあなたのアプローチは何ですか、そして今日も、Facebookで広告キャンペーンを設定する方法とは異なりますか？

Vahe：それは大きいです。

クリスト：うん。

フェリックス：想像します。

Vahe：広告をもう少し一般的にしました。 以前は、屋外にいる人やサバイバルなど、より具体的なターゲットを設定していました。 その後、時間が経つにつれて、私たちはますます一般的になり、そのように成長し始めました。

フェリックス：了解しました。 この時点で、あなたはより多くの人々にリーチし、ブランドを構築するための目標到達プロセスのようなものにしようとしているからです。 広告をより一般的にする背後にある考え方は何ですか？

Vahe：ブランドを構築することはほとんどです。 そのため、特定の製品に興味がない場合でも、リマーケティングを行って、他の製品に興味がない場合は売り込みます。 そのため、製品が増えた今、私たちはより一般的になります。

フェリックス：そうですね、理にかなっています。 では、皆さんがまとめたこの8 in 1キットは、複数のサプライヤーから調達したものですか？ このキットをどのように組み合わせるかについて、私たちに相談してください。

クリスト：ええ、私たちが探していたさまざまな分野でこれに似たものを見たことがあります。 実際にこれを変更する必要がありました。 それで、私たちは市場にあるようなものを手に入れ、それに独自の変更を加えました。 これで変更しなければならなかった重要なことの1つは、前に言ったことに戻ります。それは、私たちが取り出さなければならなかった小さな飛び出しナイフタイプのナイフを持っていたということです。 私たちがそれを販売していたので、あなたはいくつかのアイテムを別々に見つける必要があります。 つまり、私たちがやったことは、それから始めて、9-in-1、10-in-1を作成したということです。 今、私たちは別のものを作っています。 何を入れたいかに応じて、複数のエリア、複数の場所から調達する必要があります。 それは1つから始まり、一種の唖然とし、再びそれを復活させました。

フェリックス：キットを作成するこのアプローチは非常に理にかなっていると思います。 あなたはさまざまな目的のためにそれをやっています。 あなたはキャンプのためにそれを持っています、生存があります。 サイトのさまざまな目的のためにキットを作成できます。 したがって、他の業界の他の企業も同じアプローチを取り、製品のキットを作成できると想像できます。 キットに何を含めるかをどのように決定しますか？ そのキットに何を含めるべきかを決めるために、あなたは自分自身にどのような質問をしますか、それとも顧客に尋ねますか？

クリスト：ええ、私たちが最初にすることは、ほとんどシナリオを考え出すことです。 これは屋外用ですか、緊急用ですか、これは本当に何のためですか？ したがって、何を含めるのが理にかなっているのか、何を含めないのかについて、いくつかの境界があります。 しかし、最も重要なことは、キットを考え出すとき、できるだけ多くの聴衆をターゲットにすることを可能な限り一般的に保つことです。 私たちはそこにたくさんのスペシャリストキットを見てきました、そして私たちのスペースには毎月のプログラムなどを行う人がいます。 しかし、私たちはあなたが非常に、非常に広いものから始めて、それからゆっくりと降りて、それを熱狂的なレベルのように修正することを考えました、あなたは知っています。

フェリックス：それはあなたが複数のキットを提供することを意味しますか、それともあなたがより一般的でより専門的なものを提供することを意味します-

クリスト：たとえば、8-in-1キットの例を紹介します。 私たちは最初のものを開発しました、そして私たちがいくらか進んでいくにつれて、彼らはもう少し大きく、もう少し徹底的で、より多くのアイテムが入っているものを望んでいます、それはより高い価格につながります。 しかし、彼らは同じ種類のコンパクトさでもう少し欲しいです。 「シグナリングミラーを使用できます。 キットにないのはなぜですか？ それはそれに素晴らしい追加です。」 または、「いつも持っていたいので、別のタイプのキャリングケースを探しています。」 そういうもの。 一般的に作成すると、「ねえ、このバージョンを使用する必要があるか、より徹底的なバージョン、より高価なバージョン、または少し何かを使用する必要があるかもしれません。かさばらない。」 うん。

フェリックス：あなたの業界、他の業界、他のカテゴリーの場合は正確にはわかりませんが、多くの場合、この分野にいる高度な顧客、高度な顧客はキットから離れているように見えます。 彼らは自分で選んで選び、専門化し、自分で選択したいと思っています。 これは、これらのキットのような初心者にとってより魅力的であるというあなたのビジネスでも、私が推測するより高度な専門家レベルの顧客と比べて似ていると思いますか？

クリスト：そうだね。 ですから、キャンプやアウトドアタイプのキットに関しては、それは真実です。 しかし同時に、そのようなタイプの顧客の多くは、友人、親戚、家族のためにそれを購入しているので、この分野にはあまり興味がないかもしれません。 ですから、そこにあるのはわかりますが、非常用タイプの製品、非常用キットなど、熱狂的な顧客があまり多くないものを考えてみましょう。 そのカテゴリーでは、彼らはよりプレッパータイプの群衆のようです。

フェリックス：キットとは別に購入できる個々のアイテムも利用できるようにしますか？

クリスト：ええ、確かに。 私たちはいつもそうしています。 余分なアイテムです。 それはそれ自体です。 価格が少し高いかもしれません。 これにより、キットは実際にはもう少し価値のあるものに見えます。 しかし、時々人々は欲しがります…あなたが知っている、彼らはキットの1つのアイテムを手に入れます、彼らはそれが好きです、私たちのペンがとても暑いように。 人々はそれを見て、「もう少し手に入れるかもしれない」と思います。 車の周りに置いたり、家族にあげたり、何を持っているのか。

フェリックス：より多くの個別のアイテムを使用してますます大きなキットを作成しているので、より大きな製品のキットを作成し始めると、どのような新しい課題が発生しますか？

クリスト：いい質問ですね。 あなたがそれを始めたとき、あなたはある種、より高度な製品を求めなければならないでしょう。 これは、調達が少し難しい場合や、それらの方針に沿ってもう少し投資などが必要になる場合があります。 より大きなキットを作り始めるとき、それはただより多くの可動部品ですが、同時に、あなたが追加のキットを持っていて、あなたが追加の顧客またはより高度な誰かまたは誰かを得るつもりであるという理由だけで、提供することはまだ有用ですそれはもっと大きなものを望んでいます。 適切な製品を調達して見つけることは、ちょっと難しいことです。

フェリックス：皆さんはこのビジネスを昨年、2017年に始めたばかりですが、多くの成功を収めています。 ビジネスが今日までどれほど成功してきたかを教えてください。

クリスト：それで、ビジネスは…それはおよそから成長しました、私は私たちが月に約2万ドルの売上高と収入であったと信じています-

Vahe：最初の月。

クリスト：ええ、最初の1か月は、月間収益の7桁を少し上回っています。 分割…そして、それは必ずしもウェブサイトだけではありません。それは、卸売りチャネルや小売りチャネルなどを通じて、製品を販売する他の方法を検討することです。 しかし、それは私たちが今立っているようなものであり、それはただ継続的に成長しています。

フェリックス：それは確かに途方もない成長です。 …これは2つの部分からなる質問のような時期について少し教えてください。 あなたが成長、このビジネスの創造の間に最も恐れていた時の試合を教えてください。 また、自分が最も順調に進んでいると感じ、「実際にこれを行っている」と感じたときのことも教えてください。 私たちは成功しています。」

クリスト：ええ、最初の部分は、恐ろしい時期の1つは、夏に多くの災害が発生したときだったと思います。 注文が大幅に増加していることに気づきました。 人々は一種でした…私たちの周りの雰囲気や環境は、人々がほとんど現場に来ているようなものでした。救われるとは言えませんが、物事を買いだめし、次のハリケーンに備えるためです。来ていた。

これは、自然災害が連続して起こったようなものだったので、この種の製品を提供することで誰かの心を奪うようなものであるという点で少し怖かったですが、同時に、これらの人々の何人かは起こっていることに本当に影響を受けたので、あなたはこれらのものを時間通りに出荷して配達することができる必要があります。 そして、当時の多くのサプライヤーは、誰もが準備に夢中になっていたため、在庫に制約を受けていました。 そのため、いくつかの災害が発生した地域に割り当てられた特定のアイテムが含まれているために、場合によっては遅れて出荷されたキットがありました。

たとえば、私たちの緊急キットのように、多くの場所で食料と水が不足していました。必ずしも売り切れたためではなく、多くのサプライヤーがちょうど親切だったためです…彼らは売っていましたが、同時に彼らが助け、たくさんのアイテムを寄付していた時間、そしてこれとあれ。 人々があなたに頼っていて、彼らが時間通りに注文を確実に受け取れるようにするのはあなた次第だからです。

フェリックス：わかりました。 起業家としては、いつもかろうじて抱きしめているような気がしますが、物事が順調に進んでいると感じて、その成功感を味わった時期はどうでしたか？初めて？

クリスト：ええ、それはおそらくそのラッシュが落ちた直後だと思います。 ただ怖がっているという感覚よりも少し良かったです。 しかし、真面目な話ですが、急いで「わかった、これは処理できる」と思ったとき、私たちはその状況で可能な限り最善の方法で解決しました。苦情はあまり多くなく、人々は時間通りに、実際に使ってくれた人からたくさんの証言などをもらい、大変でした。 そういうことで、自分たちがやっていることについてもっとしっかりした気持ちになりました。

フェリックス：これで、最初の1か月でビジネスを開始し、2万ドルの収益を上げることは、2、3年で達成したい目標ですが、皆さんは最初の1年でこれを行うことができました。 これは、Facebook広告とFacebookのビデオ広告の裏側でしたか？

クリスト：それで、これはほとんどどこにでもあります、男。 私たちはそれから始めましたが、以前にビジネスをしていて、これに似たものに関与しているようなもので、あなたは本当に多くの分野をカバーしなければならないことがわかりました。 あなたは基本的に去らなければなりません…あなたはどんな石も回さずに去ることはできません。 あなたは本当にあなたができる限り到達しようとしなければなりません。 オンライン、オフライン、卸売りタイプのもの、ドロップシッピングタイプのもの、アフィリエイトタイプのものを提供するかどうか、私が前に述べたようなものです。 あなたは一つのことに集中することはできません。 あなたが1つだけをするならば、あなたは立ち往生するでしょう。 あなたはそれをただ見なければなりません、あなたは販売する製品を持っています、今あなたはそれをどのように販売するつもりですか？ あなたの心をクリアして、あなたがそれを売ることができるすべての角度を打つだけです。

フェリックス：そうですね。 そして、典型的な起業家、典型的にはInstagramやFacebook広告の掲載に焦点が当てられている典型的な店について考えます。提案ができたら、起業家はどこに注意を向けるべきだと思いますか。彼らが市場に出たり、売り上げを獲得したりする機会はありますか？

クリスト：それらは明らかに主なものです。 それを見るもう1つのことは、一部の人にとっては少し難しいかもしれませんが、特に製品をブランド化する場合は、常に優れているさまざまな検索プラットフォームによく似ていると思います。 それは、有料かどうか、自然な検索かどうか、ソフトセリングタイプのものに似たさまざまなタイプの記事かどうかなど、実際には利用されていない人がいることの1つです。 必ずしも誰かが行うのに非常に直感的なものではないこと。 あなたは何が売り上げをもたらすかについて驚くでしょう。 ちょうど一般的なように…一貫したブログ投稿から電子メールマーケティングに売り上げをもたらすすべては明らかに非常に有用なもう一つの大きなものです。 しかし、ええ、それらのタイプのソースは常に堅実です。

フェリックス：具体的には、Googleのような検索エンジンのSEOについて話していて、ブログ投稿の作成について言及しています。 さて、これらのブログ投稿またはあなたが話しているコンテンツ、これらの記事は、あなたたちによって社内で書かれていますか、それともあなたたちは請負業者と協力していますか？ どのように構築しますか…それは、多くの時間がかかるか、SEOを知っている誰かが必要であるか、または多くのコンテンツを作成する必要があるように聞こえます。 基本的にスタートアップでこれをどのように行うことができますか？

クリスト：ええ、最初はそのいくつかで、私たちはこれらの記事のいくつかを書いていました。 しかし、ええ、最終的には、あなたはあなたがカバーしたいもののアイデアを思いつき、私たちは執筆をアウトソーシングし、私たちがカバーしたいもの、それが持つべきもの、それが持つべきではないもの、そして物事に関する仕様を彼らに与えますそのように、そしてあなたが彼らのスタイルが好きな人を見つけるまで、あなたは彼らの記事を読んだときに彼らが話す方法や出てくる方法が好きになるまで、いくつかの異なる作家と行ったり来たりします。 何かを見つけるには多くの試行錯誤が必要です。

フェリックス：あなたは、あなたたちが出している仕事と同様に、アウトソーシングの記事が実行されたと思いますか？

クリスト：ええ、正しい作家を見つけたら、確かにそうです。 最初は、まったくではありませんでした。 彼らを引き起こしなさい…あなたは、いわば、あなたが同じページにいる誰かを見つける必要があります。 専門用語に精通していない、読者の共感を得られないアウトソーシングライターがたくさんいますが、そのような人がそのスペースを知っている場合や、趣味や愛好家を見つけることができればさらに良いでしょう。 、何かを書くために彼らといくつかの取引をすることさえあります。 私は、始めたばかりの多くの人々が、うまくいく可能性のあるお金やリソースに縛られていることを知っています。 物々交換タイプのサービスを提供して、彼らは記事を書いたり、あなたが彼らに製品を与えたり、あるいは査読者がいつも私たちに連絡したりします。 引き換えに商品をお届けする商品をお送りします。 それもうまくいきます。

フェリックス：ええ、あなたは彼らの束を見つけることができるアウトソーシング作家です、そして私は彼らの多くを思う…彼らは作家であり、彼らはこの方法で彼らのお金を稼いでいるからです。 彼らの多くは、専門知識や記事の品質の観点から、提供できるものを売り過ぎたり、約束しすぎたりする可能性があります。 What do you do these days to see through that, to cut through that, and really understand which writers are legitimate and which ones you can pass on?

Krist: Yeah, I guess it's kind of, you test them out and see how the article sounds. What we found that does the best is you want to read something and you want to feel like someone is just normally talking to you. Especially if that's the intent, like a blog post, you don't want to sell somebody on it. You just want to offer something to, whether it's an existing customer, a potential customer, somebody who can come onto your site and get something informational that they didn't have before without being overly sold, like you said. I guess it's just got to kind of read well. It almost has to seem like you're talking to a friend versus a salesman.

Felix: Do you give them like a writing project or something? How do you find out if they are going to be a good fit and good voice for your brand or not?

Krist: Man, it's very, very difficult. You really can't off the bat, because like you said, some of these writers do it professionally. You may be presented something or examples of writing, but really it's all about just trial and error. You just have to eat the costs or whatever it is for an article like that and just see how you feel about it. You get a couple of sample paragraphs of something, if you can work out something like that and you'll see if it makes sense, if it reads right, does it-

Felix: Can you give me an idea of what kind of budget we're talking about when you want an article written? Like how many words it encompasses and how much it could potentially cost?

Krist: Right.

Vahe: Eight, nine cents a word.

Krist: Yeah, it comes out to about that much. Eight to nine cents a word, usually, for a pretty good writer, I would say.

フェリックス：了解しました。 Where are you looking these days to find writers?

Krist: We've tried several different sources, but I think the one we've had the most success with has been WriterAccess. It's a pretty good service. We've had pretty good results with them so far.

フェリックス：うん。 Now what kind of direction do you give once you do have a writer that you want to work with and you guys are ready to produce some content? What do you tell them? What kind of brief or what kind of information do you give them to give them a start on the content?

Krist: A lot of our posts and things like that, we kind of focus on the informational type of articles versus like a story or something like that. It's pretty straightforward, I would say, because you're kind of telling them … Let's say we want to talk about the items you need to be prepared for an emergency. What are some essentials? We'll do some research on our end if it's something that's a little bit more serious. For example, for our emergency kit type items we'll do research on FEMA website, Red Cross, things like that, to see what are some essentials.

Because if you're really putting this out there you want it to have some use as well. There's a lot of sites you'll see that's just pumping out content that is kind of meaningless, almost. But once you settle on a topic, we'll do a little bit of research ourselves and just have the do's and don'ts. Nothing too, too specific once you find the right person. If the person is not, if you're testing somebody out and this and that, the more specific you are with specs and things like that the better, but once you kind of have a working relationship with somebody they already know your style, your site, and things like that. It gets less and less time-consuming to work with them.

フェリックス：理にかなっています。 I think you also mentioned that today, other than SEO, one of the effective marketing channels for you is through video advertising. これについてもう少し話していただけますか？ What platforms are you buying video ads on?

Krist: Our main video advertising we buy on is, again, Facebook and Instagram. I would say it's one of the more challenging things that we're dealing with now. It's just really hard finding a good editor, a good creator of content like that. That's probably, looking at the different sources of marketing that we do, I would say that's probably one of the harder ones. Just because it's really time-consuming. You have to try out different variations and things like that. So it gets pretty difficult. It's one were we could use some help, for sure.

Felix: Can you talk to us a little about your workflow when guys sit down to create a video ad? Are you creating the raw assets yourself first and then saying to an editor … ? What's the entire process for you guys to say, “Okay, I want to create a new video ad”? 次のステップは何ですか？

Krist: Initially what we would do is shoot the raw content ourselves and then come up with, looking at some other advertisements to see how other people are doing things, or trying to figure out what the message is we want to get across. We would develop a little bit of a, let's say, story line, essential clips for sure that we need. Then we would look at different texts that we have been using, texts that has been performing in the actual advertisements. How to incorporate that. What kind of flow do you want for the video?

There's a lot that's involved in it, really. But now as we've kind of developed over time, we try to have the content, the raw footage shot, and then we have an in-house editor that will go through clips. We'll do some ourselves, just to see and try out different variations to see if one is working versus the other one. そうではありません。 What to change. You change font styles, you change transitions, things like that. It gets very time-consuming.

Felix: So this is something you guys are going daily, where you're creating new videos every day?

Krist: Pretty much, yeah. We're very, very hands-on with everything that we do with this. So yeah, all day man. Coming up with new, different pitches, different content, different photos, different … Yeah it's a daily thing, yep.

Felix: Now for a video ad, specifically, is there a recommended length that has worked well for you guys?

Krist: No, nothing recommended, but we try and stay in the 30 second or less time. But nothing too, too specific.

Felix: Do you try to get across specific points or anything, a specific kind of message in the very first five, ten seconds?

Vahe: It's really difficult to do that.

Krist: Yeah. [crosstalk 00:41:39] I wish we could but it's very hard to do.

Felix: Maybe you can tell us, what should you certainly include in a video ad. Obviously a video of the product itself. What other kind of details do you recommend people include in their video ads?

Krist: It's just mainly the product itself as a whole, features of it, different types of angles of the product is always good. Showing somebody with it, holding it, using it. Things like that are always good. Especially in video, you have to do things kind of relative to the environment. So, for example, if I have a shot of our kit on the ground, let's say, and there's nothing else around it, somebody might think it's a really big kit versus it not being that large in size. The more you can show people using it, it's always good.

フェリックス：了解しました。 Have you noticed a difference between your experience on putting up video ads on Facebook versus video ads on Instagram?

Vahe: It's the same.

Krist: Yeah, roughly the same. Roughly the same, yeah.

Felix: I want to take a look now about your site itself. Lots of things going on when I first come onto your site. You have … I see free shipping, I see ten under ten dollars, I see a banner that tells me about new products that you've added. What goes into the design of your page? It looks like very purposeful, right? There's certain things, certain messages that you want to put across, certain things you want the audience or the visitor to focus on. How did you guys approach creating and designing the site?

Krist: That's a permanent banner that any time something new is added, people can see that. And then you have to have some of the specials that we promote, so like the free shipping, the ten under ten. It's basically different … I would call them almost campaigns that you come up with to have on the site. And then the other thing you really have to keep in mind is a lot of the users are mobile, so some of the stuff is not too, too relevant to those types of users. So some advice to people listening would be you really, really have to design for both in mind. Yeah, it's very important.

Felix: Now when I come to the product page, the immediate reactions I get from looking at a product page is a lot of focus on trust and building that trust with the customer. Also some urgency in here as well and lots of social proof with the reviews. Again, going back to the trust, showing the number of reviews that you guys have. THere's the money-back guarantee, online support 24/7, Better Business Bureau accredited. So these are a lot details, I think it's a great example for someone to go and check out. The website, stealthangelsurvival.com, the examples of things you might want to include in your site.

Now what's the through process behind the product page? How did you guys decide what to include into the product page itself?

Krist: These are, I mean, they're kind of obvious things that you should have. You always want to have reviews, as much as you can, good or bad. You want users to see that other people have bought from them, other people like this, dislike it. You want it to come across as being real. The support, very important. People always look at, “Am I going to get continued support from these guys or are they just going to take my money and never answer.” The BBB stuff is always great and if you can have any more accreditations like that, that's always a good thing to have.

All these improve conversions overall, from the different cards you take to secure type of site, to the shipping, the reviews, the support. They're very, very key things that we think you absolutely need.

フェリックス：そうですね。 I imagine that you have apps to help you power a lot of this. Can you talk to us a little bit about that. What kind of applications do you use to help run the business, and certainly to help run the site?

Krist: Yeah. We use several different ones. For support we've been using an app called Reamaze. That kind of links everything together from your Facebook posts, to Instagram stuff, so you kind of hear people across the board. Some of the other apps, I'll let Vi kind of give some back ground on some of the stuff we use and why.

Vahe: One of them that … the FOMO one is pretty good. The one that kind of shows what other people are buying. We've been using that one.

Krist: Yeah, that one is kind of, to expand on it, it's more of like the, not an accreditation type thing, but almost acts like a review type thing to where if somebody's on your site, and they're seeing other live users buying things, it just kind of reaffirms that other people are shopping here and this is what they're buying, that's what they're buying. That's been a pretty good Shopify app.

Vahe: For the other app, we really don't use too many apps. That's probably one of the only third-party apps that we actually have running on the site itself other than the review. We use [inaudible 00:47:17] for the actual review instead of Shopify's own review plug-in, which has more features. Other than that, we really don't use too many apps that run on the site itself.

フェリックス：了解しました。 So thank you so much for your time, Krist and Vi. So stealthangelsurvival.com is their website. What do you guys plan on, what kind of goals do you have for this year? You guys are obviously killing it and growing at a very rapid pace. What are some of the key goals you want to hit on this year?

Krist: Mainly it's adding new products, new innovative type of products. Some of our growing out the brand a little with our own proprietary products is one key area that we're focusing on. And then just kind of expansion into other mediums. Retail, more of a wholesale angle, those are really the two things that we really want to get done this year.

フェリックス：すごい。 Thank you, again, so much for your time.

Krist: Alright, thanks a lot, man.

Vahe: Thank you.

Krist: Thank you.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters' episode.

Speaker 4: Maybe that means you experiment with some new line of products and say “I'm going to make the product more expensive so that will offset the cost of that third, free product.”

フェリックス： Shopifyマスターを聞いてくれてありがとう。 野心的な起業家のためのeコマースマーケティングポッドキャスト。 今日からストーリーを始めるには、shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。 また、このエピソードのショーノートについては、shopify.com/blogにアクセスしてください。