貯蓄を使用してプランナービジネスを開始する

スタイルと機能を組み合わせたMarissaGrootsは、目的を持ってデザインに焦点を当てたプランナーのコレクションであるSTILを作成しました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、サイドハッスルを拡大する方法、大規模な小売業者と協力する方法、およびマーケティング戦略で創造性を維持する方法について、Marissaとチャットします。

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• ストア： STIL
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
• 推奨事項： Klaviyo、Recharge、Stamped、Metafields、Infinite Options

個人的なニーズから市場のギャップを特定する

フェリックス：あなたがプランナーを探していたので、ビジネスの背後にある考えは始まりましたか？

マリッサ：私はかなり長い間プランナーの女の子でした​​。 小学生の頃から高校生までプランナーを使っていました。 当時も、自分のニーズやスタイルに合わせてプランナーを変更し、自分の使い心地を良くするためにプランナーを変えていたのを覚えています。 当時、私はフルタイムの仕事をしていました。 サイドギグもありました。 私は実際にステラ＆ドットをやっていた。 私は彼らのスタイリストだったので、サイドギグを探していたので、これらのジュエリーパーティーをしていました。 それから、私も週に3泊、デザインで学校に通っていました。 それで、私はこれらの3つの異なるスケジュールを整理しなければなりませんでした。 それは多くのことが起こっていました、私はその年を通して私を導くために私が良いプランナーを必要としていることを知っていました。 私はここカナダのインディゴチャプターに行き、プランナーになりました。 本当に良かったです。 私はそれを使うことに興奮しました。 しかし、実際に使い始めてみると、あまり機能的ではないことにすぐに気づきました。 美学自体も私が完全に特定したものではありませんでした。 でも、それが目的にかなうのなら、机の上にかわいく見えないものがあっても大丈夫だと思いました。 私が購入したプランナー（40ドルを費やした）が実際にはあまり機能していないことに気付いた後、市場に存在するプランナーについて少し調査することにしました。しかし、それは私がプランナーで本当に必要とするもののいくつかを持っていました。 これにより、すべてのタスクとTo Doリストを、実際のスケジュールと時間ベースのアクティビティから毎日分離することができました。 私が出くわしたのは-これは2014年でした-たくさんのプランナーが、活動計画、食事計画、子供のためのたくさんのスケジュール、食料品リストをやっているお母さんや新しいお母さんをターゲットにしていることに気づきました。 24歳だったので、当時は必要なかったものが全部欲しかったわけではなかったので、カバーのデザインの多くは花柄だったり、色の縞模様が違っていたり、水玉模様だったりしました。物事の。 見た目がすっきりとしていて、美しくデザインされたものが欲しかったのですが、内側のページは素敵なレイアウトで、本当に良いタイポグラフィでした。 そのようなものは見つかりませんでした。 そこで私は、自分のために自分のプランナーをデザインするというこの使命に着手しました。 必ずしも起業を目的としているわけではありません。 人生で必要なものが必要なだけです。

フェリックス：では、実際に特定のプランナーをどのように設計したのですか？ 自分のプランナーを作るためのアイデアをどのようにして探し始めましたか？

マリッサ：最初は、多くの友人や同僚に、スケジュールを整理するさまざまな方法について話しました。誰もが何らかの方法でスケジュールを整理しているからです。 Googleカレンダーを使用する人もいます。 他の人は、Asanaなどのさまざまな種類の組織アプリを持っています。 さまざまなタイプの人々が何を使用しているのか、そして何がこれらのアプリや他の本の使用を楽しんでいるのかについて少し調べました。 私が気付いたのは、あなたが頭の中で整理できる最良の方法の多くであり、それはあなたがページ上で成し遂げるために必要なすべてを手に入れることができるということです。 毎日のやることリストに特化したセクションがあります。 タスクを取り消したり、チェックしたりできるという感覚に勝るものはないので、物理的にチェックしたいことを実行する必要があります。 しかし、時間ベースのものについては、完全に別のセクションを用意します。 ランチミーティング、Skype通話、Zoom通話、アクティビティ、ヨガ、エクササイズを行うことができます。 そして、特にあなたが一日中働いていて、それをすべてプランナーに書き出すことができて、それを完全に分離することができるならば、あなたの夕食のために夕食の計画または食事の計画を持っているのと同じくらい簡単なことさえ。 それがあなたにできることは、その週のあなたのスケジュールを見て、「これが私が1日に現実的に成し遂げることができることの数です」と決めることです。 そうすれば、それをタスクリストに書き込むことになり、実際に適切な量の作業を行っているために常にパフォーマンスが低下しているとは感じず、満足しています。

フェリックス：あなたが始めて、日中に仕事に行かなければならないこの新しいビジネスを運営している間、あなたはどのようにあなたの時間を管理しましたか？

マリッサ：私はビジネスを経営していて、最終的には明らかにプランナーの販売に取り掛かりました。私はまだ仕事をしていて、まだデザインの仕事をしていました。 何よりも助けになったのは、自分のスケジュールを知り、1日で行っていたすべてのことを自分のスケジュールに入れることでした。 「さて、まあ、多分今はおそらく自分のビジネスに取り組んでいるはずだ」と大まかに言うのではなく、自分の時間を計画していた。 いいえ。本当に重要なのは、その時間をプランナーにスケジュールすることです。 週に3時間または週に4時間ビジネスに専念することにした場合は、それをプランナーにスケジュールします。 それが毎晩7:00から10:00までであろうと、土曜日の午前8:00から正午までであろうと、あなたはあなたのビジネスに取り組んでいます。 それを実際にプランナーに物理的に入れていることを確認してください。 それはあなたのスケジュールにあるだけでなく、あなたがよりよく覚えることを可能にし、あなたがこれを紙に書いていることを知ってあなたの心はより安心するからです。

9-5の仕事、スタートアップ、そして学校をジャグリングするための鍵

フェリックス：あなたの時間の多くがあなたの日課に費やされているとき、あなたはあなたのやることリストのタスクにどのように優先順位をつけますか？

マリッサ：私たちがよく混乱するのは、重要性と緊急性です。 私たちはしばしば、重要性よりも緊急性に焦点を合わせます。 あなたの仕事を見て、「わかりました。これは重要ですか、それとも緊急ですか？」と考えるのは本当に良い活動です。 通常、私たちが起きるとき、私たちは「ああ、私は本当にこれを成し遂げる必要があります。これは邪魔にならないようにする必要があります」のようなものです。 しかし、これが実際に重要であるかどうかを積極的に考えることは、実行するための本当に明確な生産的なタスクです。 多くの場合、あなたはあなたがこれらすべてのクレイジーなことをしているように感じることにとても圧倒されることがあります。 しかし、実際に自分のタスクを見て、自分自身をタスクから切り離し始めて、「わかりました。多分今日は、私が延期しているかもしれない本当に重要なことに集中するつもりです」と決心した場合。 そして、「うわー。私は実際にこれをやったのですが、もう延期しませんでした」のように、一日の終わりにとても気分が良くなるので、それを成し遂げるために必要な時間を費やしてください。

フェリックス：設計から実際に最初のプロトタイプを作成するまでのプロセスはどのようなものでしたか？

マリッサ：私が最初に作ったプランナーは、奇妙な理由で製本を始めることにしたので、実際には手作りでした。 私は本、ハードカバーの本を作る方法を知っています。 私は、ページを縫い合わせ、背表紙を作り、それをすべて接着し、本全体を作る方法を知っています。 それで、私はクリスマスのために何人かのガールフレンドのためにいくつかのプランナー本を作りました。 正月を迎える人へのプレゼントにも最適だと思いました。もちろん手作りで、とても誇りに思いました。 私が受け取ったフィードバックは、明らかに素晴らしい贈り物だったということでしたが、「ねえ、これは本当に私のために働いています。私はこのようにプランナーを使用したことがなく、自分自身がはるかに整理されていることに気づいています。 「」 「来年はもう必要になるので、作り続けますか？」 そして、「ああ、実際には、このタイプのプランナーを人生で必要とする女性がもっとたくさんいるのではないか」と気づきました。 それで私は手足に出かけることにしました。 私は結局、9-5の仕事、基本的には冷たい七面鳥をやめました。 私は自分の時間の100％をこのことを実行し、これを機能させることに専念したかったので、それをあきらめることにしました。 多くの起業家が特に早い段階で忘れているのは、あなたがあなたの時間の100％をあなたのビジネスに費やしていないなら、あなたはあなたが望むほど速く動いていないということです。 また、「わあ、この仕事をする必要があります。そうしないと、請求書を支払うことができません」のように、あなたの下に信じられないほど恐ろしい火事はありません。 次の給料がどこから来ているのかわからないという怖さは、イノベーションや新しいアイデアが生まれるので、実際にビジネスをしているときに精神的に素晴らしい場所だと思います。 あなたは収入を得るために創造的になる方法を考え出すようにプレッシャーをかけられています。

フェリックス：あなたが最初にしたことは何でしたか？ 実際にどのように事業を立ち上げましたか？

マリッサ： Instagramのアカウントすら持っていませんでした。 私はEtsyストアを持っていました。 それが私が持っていたすべてです。 私はEtsyストアを持っていました。 私はすべての配送ラベルを手書きしていました。 すべてを手で包みます。 私は2015年8月にShopifyストアを立ち上げたので、手作りだったのでしばらくの間、Etsyを利用していました。 その期間の間に、私はすべての貯金を受け取ることになりました。誕生日のお金、夏の仕事、およびそれらすべてから得た貯蓄は約3万ドルでした。 私はそのお金のすべてを私の最初の1,000台の生産に投入することになりました。 私が海外で制作した1,000人のプランナーは、これまでで最もクレイジーで恐ろしいことだったと思います。 今日まで、私の家族の多くの人々はまだ私が何をしているかを完全に理解していなかったと思います。 しかし、私は自分がアイデアを持っているように感じ、自分が探求したい何かを持っているように感じました。 私はそれを試してみるためにそれをすべて失うリスクを冒すことをいとわなかった。

フェリックス：最初の売り上げはどこから来たのですか？

マリッサ： Etsyから注文がありました。 当時、私はおそらくEtsyで約100ユニット、おそらく150ユニットを販売していました。それほど多くはありません。 間違いなく1,000ではありません。 私は何千台も売っていませんでした。 しかし、海外に行って製造するという点では、それは理にかなっています。 より多くの本を読むことは理にかなっています。 明らかに、私は全体の経験に非常に素朴でしたが、私は自分が何に夢中になっているのかわからなかったので、それは実際にはそれの驚くべき部分でした。 私はこれまでやったことがありませんでしたが、その過程で多くのことを学びました。 そして、1,000人のプランナーが到着したとき、「ああ、なんてことだ。今、これらを売る必要があるのだろうか？1月は4か月で始まるので、4か月しかありません。 。」 それは時代遅れのプランナー製品を持っていることについてのことです、彼らが彼らの年を設定することができるのを好むので人々が彼らの新年のためにこれらのプランナーを買う特定の購入期間があります。 彼らは前もってそれを手に入れることができるのが好きです。 そして、1月が始まると、全員が準備が整い、準備が整います。

フェリックス：どのようにしてメーカーを見つけたのか教えてください。 これらのプランナーを製造するメーカーをどのようにして見つけましたか？

マリッサ：私は結局、ここバンクーバーで、海外で印刷所で働いている人を知っている友人と連絡を取りました。 デザイン学校に通っていた頃は、たくさんの印刷プロジェクトをやっていて、ここで地元のプリンターを使ってたくさんの印刷経験を積んでいました。 だから私は紙、仕上げ、ホイルの面で自分が何を望んでいるのかを知っていました、そして私はすべての用語を知っていました。 私は染料の作り方を知っていました。 私はそのすべてを行う方法を知っていました。 だから私にとっては、海外とのつながりを見つけて、自分のやりたいことを伝えられるようにするだけでした。 結局、海外のパートナーと正しくコミュニケーションをとる方法や、自分がやろうとしていることを理解する方法について多くのことを学びました。 実際に機能するプランナーを思い付くには、3〜4つのサンプルが前後に必要でした。 当初、私はこのポケットを毎月プランナーの中に入れるという考えを持っていました。 しかし、それはそれを5インチの厚さにすることになりました。 「ああ、これは絶対にうまくいかないだろう」と私は思った。 それで、それはさまざまなことを試みて、何が理にかなっているのかを理解することの問題でした。 そして、デザインに戻って、レイアウトを再設計して、うまくフィットさせる必要があります。 そのプロセスは、私の最初の本番稼働の初期段階ではるかに長くかかりました。 私は最初の走りにまともな満足感を持っていましたが、110％の恍惚感はまったくありませんでした。 ですから、2016年に入り、それをより良くすることに真剣に取り組むことに本当に興奮しました。 毎年、「今年はどうすればこれを改善できるか」などに焦点が当てられています。 そして今、私たちは女性の巨大なプラットフォームを持っているので、フィードバックを得るために直接女性に行きます。 ですから、私が頼りになる顧客の巨大なネットワークを持っていなかったので、私が気まぐれで決定を下していた当時とは大きく異なります。

マイクロインフルエンサーによるマーケティングの進化

フェリックス：振り返ってみると、理想的な顧客がどのようなプランナーを望んでいたかについて、どの程度正確に推測できましたか？

マリッサ：私はほとんど死んでいた。 それは面白い部分でした。 これは、このすべてについて最も陽気な部分でした、私はこれらのプランナーを手に入れました。 8月から販売を開始しました。 Shopifyストアを立ち上げた日のことを覚えています。注文が1つあり、パニックに陥っていました。 「ああ、なんてことだ。1か月間、または次の4か月で1人のプランナーを売ったら、どうするのか」と私は思っていました。 「わかりました。これを理解する必要があります」と思ったのはその瞬間でした。 私は自分の製品を世に出すことで創造的になりました。 私はInstagramの全盛期にビジネスを始めました。 Instagramがちょうどこのようなものになりつつあったとき、ブランドは現在使用しており、ブロガーは使用しており、人々はインフルエンサーのステータスを取得するために使用していました。 当時、インフルエンサーはいませんでした。 ですから、ブログを持っているブロガーやブログを書いているブロガーに連絡するのはずっと簡単でした。なぜなら、彼らは彼らに物を贈るこれらの大きなブランドを持っていなかったので、私たちがコンテンツを探していたときに彼らの多くがいたからです。 それは、誰かに連絡を取り、「ねえ、ブログ投稿を書けば無料の製品を差し上げます」のようになるという、もっと新しいことでした。 このInstagramの全盛期が起こっていたとき、私は当時ブロガーだったこれらの人々に製品を送っていました。 基本的には、月に2、3回戦略的に発送します。 そして、顧客または誰かが、数週間離れた2つまたは3つの異なるプラットフォームで同じプランナーを見る可能性がありました。 たぶん彼らはブロガーX、ブロガーY、ブロガーZをフォローしていました。たぶん彼らはブロガーXとZの投稿でそれを見ています。 2回目または3回目は、「ああ、これは前に見たことがあります。これを取得する必要があると思います」というようなものを目にします。 それが基本的に起こったことです。 私はこのように自分自身を設定し、人々は数週間離れて、あちこちでそれを見続けました。 自分が本当に大切にしている内容をフォローしている人や、読書を楽しんでいる人に連絡するのはとても簡単でした。 だから、私は簡単に連絡を取り、「私はあなたを1年間フォローしています。あなたの投稿を読んでいます。あなたのスタイルについて、私が気に入っていることは何でもです。あなたが使用することで恩恵を受けることができると思います。このプランナー。」 当時、プレゼントを送るのはとても簡単でした。 私がしたもう一つのことは、プランナーを大きな小売店の棚に置きたかったということでした。 そのため、カナダで最大の書店であるチャプターインディゴに何度も連絡を取りました。 彼らは私を拒絶しました私は8回か9回だと思います。 そして10回目は、「わかりました。サンプルを送ってください。そうすれば、どうなるか見てみましょう」というような人がいました。 案の定、数週間後、彼らは3日間で販売した200台を注文することになりました。 この3日間で、自分の店のすべてが売り切れました。 2015年が終わる前に、私は完全に売り切れてしまい、何も売ることができませんでした。

フェリックス：それはあなたがしつこくとどまったことは驚くべきことです。 それはあなたが今日もしていることですか、それとも他の人に今日もしていることを勧めていることですか？

マリッサ：ここ数年で大きく変化しました。 毎年、私たちがやっていたこととは異なる何かの新しい波がありました。 今日、私たちはインフルエンサーよりも顧客のInstagramに重点を置いています。 私たちはインフルエンサーと協力していますが、私たちの製品の支払いを促進するアンバサダーなどとの契約はありません。 私たちは本当に人に焦点を合わせています。 私たちは実際に私たちの製品を使用する日常の女性に焦点を当てています。 私たちは彼らに連絡を取り、「ねえ、あなたが製品を楽しんでいて、実際に毎日それを使用しているので、あなたが私たちの大使になると、250ドルのギフトカードを差し上げます。あなたは、実際に製品を使用してその恩恵を受けることがどのようなものかを正確に説明しています。」

フェリックス：これらの小さなマイクロインフルエンサーは、あなたの空間でこれらの大きなインフルエンサーよりも効果的だったと思いますか？

マリッサ：数年前は状況が大きく異なり、私たちは間違いなくより大きなインフルエンサーに焦点を当てていました。 それは誰もが望んでいたことです。 そして、結局のところ、おそらく多くの人がこれに共感していると思いますが、市場は非常に飽和状態になっています。 そのため、「わかりました。この人がこれについて話しているのは、実際に気に入っているからなのか、それとも、話をするために2,000ドルの支払いを受けているからなのか」を理解するのは非常に困難でした。 信憑性は本当に、本当に大きな部分です。 それが私がやっていることを始めた理由です。 プランナーを通して人の生活に影響を与えたいです。 本物の体験にしたいと思います。 人々が私に連絡を取り、「ねえ、私はこのプランナーから本当に恩恵を受けると思います。一緒に働くことは本当に楽しいだろうと思います」と言ってくれて本当に感謝しています。 それについて、私は絶対に非常に恍惚です。 しかし、「さて、この人はそれについて話すために報酬を得ているので、それについて話しているのか、それとも実際に彼らの生活に大きな影響を与えているので、それについて話しているのか」のように見分けるのは難しくなります。 誰かに製品を送って、それがゴミ箱に捨てられてしまうのは、私にとって悲痛なことだからです。

フェリックス：インフルエンサーが大きいのに対してインフルエンサーが小さいのに、信頼性と信頼性がそれほど明確でない理由がわかります。

マリッサ：うん。 それらのより大きなブロガーの何人かに手を差し伸べることも非常に難しいです。 私が彼らを尊重していないとか、彼らがしていることに同意しないと言っているのではありません。 それは信じられないほど素晴らしいです。 中小企業がそれらの人々に到達すること、そしてあなたが何かに最高のお金を払うことができるそれらのより大きなブランドのいくつかと同じレベルにいるように感じることはただ難しいです。 あなたは少し失われたと感じ、少し落胆したと感じてしまいます。

フェリックス：プランナーの使い方について、顧客や見込み客を教育するのに多くの時間を費やしていますか？ これはあなたが焦点を当てているものですか？

マリッサ：何年にもわたって、私たちはウェブサイトをほぼ一貫してそして絶えず更新してきました。 プランナーの動画や使い方はありますが、かなりわかりやすいと思います。 各プランナーの最初のページには独自のプランナーガイドがあり、プランナーの使用目的とそれに続くシステムについて読むことができます。 現在、さまざまなタイプのプランナーがあり、それぞれに独自の機能ポイントがあります。 非常に多くの女性が計画を非常に異なる方法で行っているため、何年にもわたって、女性が1つの製品だけでなく、日々の計画を立てたいと思う他のことに対する新しいソリューションを考え出す必要がありました。 一般的に、私たちの製品を購入するのは、すでにプランナーを使用していて、すでに調査を行っている人々です。 彼らはすでに競合他社を知っています。 彼らは競合他社のプランナーを使用した可能性があり、別の何かを探しています。 または、彼らは別の何かを探していました、そして今、彼らはついにそれを見つけました。 私たちがいる市場では、彼らは自分たちが探しているものを正確に理解しており、それを見ると、それが正しいことであることがわかります。

フェリックス：競合他社との差別化を図るために使用する主な焦点は何ですか？

マリッサ：一番のことは美学です。 私はスイスで生まれました。 私はスイスで育ちました。 私はそこに14年間住んでいました。 私はいつも非常にミニマリストなデザインとモダンなものの周りにいました。 それをデザインの仕事に引き継いでいます。 私が得たフィードバックから、それは女性が最も好きなものであり、あなたが見ることができるあなたの机の上に座ることができる審美的に美しいものを持っていることであり、それはあなたの人生のほとんどアクセサリーになります。 あなたはそれをあなたの財布に入れることができます。 会議で引き出したり、メモを取ったりするのも気持ちいいです。 それはあなたがそれをすべて一緒に保ち、これらすべてのことをするのを助けているあなたの毎日の力のこの象徴になります。

フェリックス：それで、あなたは口コミであなたの成功の多くを信用します、そして美しくて視覚的な製品を持つことは確かにそれにとって重要です。 あなたの顧客があなたの製品を共有することを奨励するために他に何かしますか？

マリッサ：素晴らしいのは、それが有機的に起こっているということです。 注文時にすべての人の名前を手書きします。 私たちは彼らに本当にパーソナライズされたメモを含めます。 商品レビューを残していただきます。 それらのすべては、人が郵便で小包を受け取ったときに実際に有機的に起こっています。 彼らは、ソーシャルメディアでそれについて共有し、このプランナーを自分たちの生活に取り入れることで得られるさまざまなメリットについて話す美学のために、傾倒していると感じています。 明らかに、それは彼らのすべての友人に行きます。 「ねえ、これをInstagramに投稿してもいいですか？」と言う必要はありません。 それは有機的に起こることになります、それは本当に、本当にとても美しいです。 明らかに、eコマースの時代では、それは巨大で巨大なことです。 素敵なパッケージを持ち、人々が実際に話したいと思うような気分にさせる何かを持つことは、あなたのブランドにとって非常に大きなセールスポイントになる可能性があります。 そして明らかに、あなたがそれを促進するように彼らに頼む必要さえない、そのような素晴らしいソーシャルシェアの利益。 それは彼らが共鳴するものだから、彼らは自分たちでそれをするでしょう。

大手小売業者と協力することのメリットとデメリット

フェリックス：どのようにして大手小売業者と提携することができましたか？ その背後にあるプロセスは何ですか？

マリッサ：正直なところ、私は本当に迷惑になっていたと思います。 だから彼らは「ねじ込みます。これに対処します」のようでした。 最終的に決定的な要因となったのは、レビューのために数人の異なる人々に送信する予定の3つのコピーを要求したことです。 全体的なフィードバックは、これはプランナーコミュニティで見られている傾向であり、おそらくこれまでに見たことのない何かのニッチであるというものでした。 これは、ケイトスペードが本当に大きく、誰もがすべてを望んでいた時代でした、ケイトスペード。 だから、私のプランナーはその美学に適合します。 それは私がもう識別している美学ではありません。 しかし、私が24歳のとき、それは理にかなっています。 それは彼らの顧客、または少なくとも彼らの女性の顧客がその時に経験していたライフスタイルに本当によく合います。 そして明らかに、それは本当にうまくいくことになりました。 彼らはオンラインでのみ販売しました。 私たちは2年後に彼らの棚にいることになりました。 その2年後、インディゴの限定版プランナーを制作しました。 その時、私たちは物理的に棚にいました。 ただし、ここに免責事項を記載します。 そのような大手小売業者と協力することはお勧めしません。 それは私にとって良い経験ではありませんでした。 それは私にとって本当に素晴らしい学習体験でした。 しかし、私は中小企業がそのような企業に関与することをお勧めしません。

フェリックス：大手小売業者と仕事をしているときに遭遇した問題は何でしたか？

マリッサ：それはあなたに新しい顧客への露出を与えることができます。 しかし、最も難しかったのは、70％を費やしたことです。 その時点で、私のマージンは非常に小さいので、ほとんど利益を上げていません。 当時、私はとても小さかったので、何でも受け入れることができました。 今考えて、「うわー、マージンの70％を失っていた。そのお金を全部取って、代わりにFacebook広告に入れたらどうなるだろう？」と思います。 その時何が起こったのでしょうか？ 私はこのすべてのトラフィックを自分のサイトに誘導することができ、そのお金をあきらめて人々が再注文することを期待するのではなく、完全なマージンで販売することができました。 あなたがこれらの大手小売業者に直面するもう一つの問題は、あなたの製品が本当によく売れていることに彼らが気づいたら、彼らはただ行ってそれを自分たちで作るつもりであるということです、そしてそれが起こったのです。 それで、彼らは実際に私のデザインと私の仕事の多くを取り、基本的に彼らが販売しているものすべてにそれを置き、私のプランナーと一緒に行くことになりました。 当時、Snapchatのメッセージや「ああ、あなたがこれを作ったとは知らなかった。あなたが作ったとは知らなかった」という人の写真を受け取っていました。 それは私の製品ではありませんでした。

フェリックス：あなたがこれまでずっと製品の設計と作成に費やしたことは非常に苛立たしいことだったに違いありません。

マリッサ：とても。 特にあなたが小さいなら、そしてあなたはこれらすべてのクールなアイデアを持っています。 そして、あなたはそれを取り、あなたをはぎ取っているこの会社を見ます。 あなたにできることは何もありません。 この大規模な小売チェーンに頼ってビジネスを推進するのではなく、お金をテーブルに残し、そのお金を受け取ってオンラインにし、すべてのトラフィックを自分のサイトに誘導するかどうかを考えます。 もう1つは帽子をかぶったところにあるので、彼らは「私たちは外出している。もうこれは欲しくない」と言うことができた。 そして、あなたのビジネスの大部分はなくなっています。

フェリックス：新製品のデザインやアイデアについて顧客からフィードバックを得る方法は何ですか？

マリッサ：私たちはInstagramで非常に活発に活動しています。 私たちはたくさんの世論調査をします。 メールでアンケートを送信します。 基本的には昨年プランナーを購入された方全員に連絡を取り、具体的に「何が好きだったのか、何が好きではなかったのか、何を改善できるのかなど、どんな提案がありますか」と質問します。 人々はそのフィードバックを喜んで提供してくれます。 特定の人々は、彼らが好きな、または本当に本当に好きではなかった特定の事柄についてのエッセイ全体を書きます。 最後のコメントはいつも「プランナーを二度と買わないというわけではありません。この部分が本当に気に入らなかっただけです。でも、これからも行きます」というので、いつもおもしろいです。来年も購入するので、フィードバックをお伝えしたいと思います。」 これはちょっとおかしいですし、明らかに素晴らしいです。

フェリックス：あなたにとって最も成功したデジタルマーケティングチャネルは何ですか？

マリッサ：私たちが今行っている最も成功したことは、電子メールのキャプチャによるものです。 多くの人がやらないことは、電子メールサブスクリプション用の無料の製品を提供することです。 そのため、最初の注文でメールマガジンに登録すると、無料のステッカーパックがもらえます。 他の多くの企業は「10％オフ」を好んでいます。 しかし、誰かに13ドルの価値のある製品を提供することには、はるかに多くの価値があります。 それは製品があなたに13ドルかかる必要があるという意味ではありません。 しかし、最初の注文で無料の製品を入手することの価値は、人々が見逃したくないものにすぎません。 中小企業として、あなたはあなたの顧客が常に割引を期待するように訓練したくありません。 それは本当に悪い行動計画です。なぜなら、何か新しいものを思いついた場合、「ああ、発売されるだけなので、2週間待つだけだ」というようなものになるからです。 したがって、実際に販売を行わずに販売をもたらす方法を見つけたいと考えています。 少しおかしなことに聞こえるかもしれませんが、実際には「30％オフ」のようにならずに、秘密のセールを作成できる方法はたくさんあります。 私たちはそれを行うので、年に一度、ブラックフライデー、サイバーマンデーにそれを行います。 しかし、年間を通じて、「25％オフ」というようなことを実際に言わずに販売することで、人々に価値を与える秘密の方法を見つけています。 最初にウェルカムメールを受信するメール自動化シーケンスが設定されています。 彼らは生産性について、生産性を得る方法についてのブログ投稿を送られます。 そのブログ投稿には、私たちのプランナーの1人か2人、やることリストをつぶす方法、やることリストをより良くする方法、そしてより多くのものを消すために使用できるさまざまなヒントやコツが含まれています。 彼らは彼らが得るビデオを持っています。 3番目または4番目の電子メールでは、その時点で購入していない場合、少し割引が適用されます。 しかし、私たちは本当に価値のあるコンテンツに重点を置き、人々が生産性を感じ、やる気を感じ、一緒に生活しているように感じるこの体験の一部になりたいと感じられるようにします。

フェリックス：あなたは非常に季節的な商品を持っており、一年の特定の時期に売り上げの大部分を獲得しています。 そのような製品でどのようにビジネスを管理しますか？

マリッサ：過去2年間、私たちは実際に年間を通じて非常に一貫した収益を上げることができました。 ダウンタイムはもうありません。 私たちは年末に私たちの大きな製品、私たちの大きな日付の製品を持っていますが、それは私たちが現在販売している唯一の古い製品です。 3か月ごとに更新される、日付のない四半期プランナーがあります。 また、6か月ごとに更新される6か月のプランナーもあります。これも日付がありません。 レイアウトが少し異なります。 18か月のプランナーがいます。 9月から始まるアカデミックプランナーがいます。 そして、人々は日付を入れたいので、実際に必要になる前に常にこれらを注文しています。 彼らは、予定を追加したり、記念日や誕生日などを追加したりできるようにしたいので、使用する準備ができたら、すぐに使用できます。 貯蔵寿命のある製品を手に入れることは素晴らしいことですが、一定の期間内に販売しないと価値が下がり始め、割引を余儀なくされるため、割引を余儀なくされるため、非常に困難な場合もあります。それに対する需要は非常に少ないです。 今、私たちは2021年のプランナーに近づいています。 新年の7月には早くも予約注文があります。 私たちが参入している市場のために、多くのお客様は非常に組織化されていることを望んでおり、新年のプランナーを確保したいと考えています。 また、売り切れの傾向があるため、昨年の方は今年もお見逃しなく予約注文をする傾向があります。 そのため、実際にプランナーを発送する前に、常に2か月の先行予約期間を設けています。

マーケティング戦略に一定の創造性を注入する

フェリックス：これまでで最も成功し、注目に値するマーケティング戦略はミステリーボックスだとおっしゃいました。 これらのミステリーボックスについて詳しく教えてください。

マリッサ：それが機能する方法は、一連のアイテムを考え出すことです。 たぶん、それは私たちの店にある4〜5個のアイテムであり、「ああ、すべてが30％オフ」のようにならずに、これらをオンラインで販売するのに十分なマージンがあることを確認するためにまとめることができます。 We just send out an email saying, "We have a certain, limited amount of mystery boxes available. You get five items for $55 instead of $90 or $110. And there's only 100 available." What ends up being the alluring thing is like, "Oh, I'm getting all of these items that I'm going to need at some point anyway." Whether that's a pen, or a desk pad, or a notepad, or a journal, or a planner. The people who are into organizing and who are into getting their lives together, they're going to want and use these things at some point anyway. To them, it just feels so exciting to be like, "Ooh, what am I going to get? What am I going to get in my box?" We usually add in random little things. We'll put in a hair clip or something else that maybe they wouldn't necessarily expect. There's so much room to do a fun thing by giving people something where they don't necessarily know what's going to come in the mail. I would say 99% of the time, people are really happy with what they get. But there's always one or two customers that are like, "I hated everything." But they might've not purchased anything in the past, so they might've not necessarily known what they were getting into. But generally speaking, the customers that are champions for your brand who support you anyway love this because they feel like it was personalized for them. They feel like it was curated and put together. It's something that is really unique that you can do especially as a small business. We do all of our own packing and shipping because we also do customization. We do monogramming. It's something that you can easily do if you decide to like, "Oh, maybe I have this journal that's been sitting, that's not selling on our website. Okay. Well, let's throw it into a mystery box." I think that's a really great way to get rid of old stock that maybe you aren't selling anymore.

Felix: How much again for these mystery boxes?

Marissa: $55 has been the sweet spot.

Felix: You also mentioned Black Friday and Cyber Monday is a critical time for your business, tell us about your strategies for Black Friday and Cyber Monday.

Marissa: For Black Friday, our strategy is a lot different than it would be throughout the year. Our Black Friday planning starts in September. There are probably 20 or 30 or even 40 different emails that are all scheduled out. We really segment all of our lists. So it's a pretty intricate process. But for example, let's say we do one for Easter. We do an Easter mystery box. Usually what we'll do is we'll email the subscribers a week before. We give them a heads up like, "Hey, mystery boxes are coming. There's only going to be 100 available." The same thing goes for social media on our Instagram. And then we'll say, "They launch 9:00 AM, PST, Monday." We send out the email. We have the listing up. It exists as a product on the Shopify page. And then, we just sell through them. If we don't sell through them in the day, we continue promoting throughout the week. And then eventually, they're gone.

Felix: You also have something super cool on your website which is these Easter egg hunts. Tell us more about how these Easter egg hunts work.

Marissa: I had this idea when I was driving in traffic two years ago. I was thinking about how we had the mystery boxes, but how can we do this even better, and different in a way that nobody else is doing? Easter was coming up, so I decided to do an Easter egg hunt. What we do is create these unique mystery boxes that all have different items. Some of them have the same items. We usually do two different-sized eggs. One egg is $98 and the other is $55. And then we hide them throughout the website. People have to go and search for them. We only have one of each egg, so whether you get egg number one, or egg number eight. If you notice that the egg is sold out, that means that somebody else has already grabbed it. That means that you have to continue hunting for an egg that's still available. We usually launch these at 8:00 AM, and we're sold out by 9:00 AM. It's one of the only things that we do that sells out immediately. But it's also something that we can't do all the time. The reason that it works so well is that we only do it once a year, maybe twice a year.

Felix: What about any apps or products or services that you rely on to run your business?

Marissa: Our biggest thing over the last year has been switching to what I was talking about earlier, switching to product for email sign up versus discount for email sign up. We were using a different app last year that allowed you to put in your email and once you clicked to submit your email, a discount code immediately pops up versus having to send a discount code to the person's email first, where they have to go and check the email. But what we ended up deciding is to use Klaviyo for our email newsletter software. And Klaviyo now has popups, so we're actually using a Klaviyo popup that directly connects to our email. It's performing really, really well even though somebody has to go and check their email to get the code. That has been the biggest defining thing that we tweaked last year on the website that has made a huge difference. We use Recharge for our subscription products. We use Stamped for reviews. We also use meta fields within the product pages to customize certain things. Add in your Instagram feed, or people sharing your product kind of thing. We're able to add YouTube videos and things like that. Those are probably the three biggest ones. Back in Stock is a really good one too, if you know something is out of stock, people are able to put their email in, and then you can email them once the item is back in stock. And also we use Infinite Options for the monogram feature.

Felix: What do you think has been the biggest lesson you've learned this past year that you want to apply moving forward?

Marissa: Recently what I've learned is that there is a multitude of things that can happen that are completely out of your control. What's important to remember is that you continue to stay on your feet, and reinvent whenever there's a difficult time. Especially when you're going through difficult times there is so much room for innovation.