私たちの最も成功した顧客がしている5つのこととあなたがそれらをするべき理由も

公開: 2022-01-17

あなたはすでに電子メールがあなたにあなたのお金のための最大の前髪の1つを与えることを知っているかもしれません。リード育成メールは、一般的なメールよりもクリック数が約5％増加し、その結果、販売機会が20％増加します。それに加えて、育成されたリードは、育成されていないリードよりも47％多く支出します。

しかし、これらの結果を達成するために営業担当者が何をしているのか疑問に思ったことはありませんか？

ここでは、Mailshakeで最も成功している顧客が、コールドメールのアウトリーチを改善するために行っている5つのこと、なぜそれらを行う必要があるのか、およびそれらを実装する方法について詳しく見ていきます。

1.コールドメールの配信可能性のベストプラクティスに従います

あなたの最優先事項はあなたの電子メールを届けさせることであるべきです。見込み客は受け取っていないものを開くことができないため、配信可能率を高めるために努力することが不可欠です。

トリッキーな部分は、これを実現するために正しい電子メールアドレス以上のものが必要なことです。

インターネットサービスプロバイダーは、ユーザーにスパムを氾濫させたくないので、「悪い」メッセージを除外するための対策を講じています。スパムはすべての電子メールの45％を占めるため、これは前向きなことです。ただし、メールがスパムと間違えられ、受信者の受信トレイに届かない可能性は間違いありません。

これらのコールドメール配信のベストプラクティスに従うと、配信の成功が最適化されます。

虐待の報告を避ける

電子メールユーザーは、メッセージをスパムとしてマークできます。これにより、送信者に対する不正使用レポートが作成されます。これが、あなたのメッセージに興味を持っている可能性が高い人だけに電子メールを送ることが重要である理由です。リストをスクラブし、見込み客を注意深くターゲットにして、スパムとしてマークされる可能性を減らします。

言葉を慎重に選ぶ

セールステキスト、太字、オールキャップス、ドル記号は、迷惑メールフォルダへのアクセスをほぼ保証します。メッセージがスパムのように見える場合、受信者（およびその電子メールプロバイダー）はスパムであると見なします。

リンクと画像を制限する

ウイルスは画像やリンクに隠れているため、ウイルスを多く含む電子メールは危険信号を送信します。メールごとに2つのリンクと1つの画像を貼り付けます。

オプトアウトを簡単にする

迷惑メールとしてマークするよりも、ユーザーに電子メールをオプトアウトさせる方がよいでしょう。彼らがあなたの評判を傷つける可能性のあるものよりもこのオプションを選択するように、彼らが簡単にできるようにしてください。

DNSレコードを最適化する

ドメインネームシステム（DNS）は、電子メールプロバイダーにあなたが誰であるかについて多くのことを伝えます。 Sender Policy Framework（SPF）、DomainKeys Identified Mail（DKIM）、およびDomain Message Authentication Reporting and Conformance（DMARC）を最適化して、ゲートキーパーを通過します。

2. A / Bテスト

コールドアウトリーチキャンペーンの結果が得られない場合は、何かが機能していないことがわかっているため、変更を加える必要があります。

しかし、あなたの電子メールが機能しているように見えるときはどうですか？応答があった場合に実行していることを変更するのは直感に反するかもしれませんが、応答率を改善できるかどうかを確認する唯一の方法はA / Bテストです。

コールドメールのアウトリーチに優れている企業は、キャンペーンの進化を止めることはありません。彼らは、予測可能で反復可能な成功を生み出すことができるように、何が最良の結果をもたらすかを確認するためにテストを続けています。

A / Bテストには芸術があります。プロセスを最大限に活用するには、次のベストプラクティスに従ってください。

A / Bテストをシンプルに保つ–一度に1つの要素をテストして、結果を変えているものに疑いの余地がないようにします。
バリエーションを著しく異なるものにします（たとえば、テキストの色や署名フォントではなく、件名や行動を促すフレーズ）
勝者または敗者を早すぎると宣言しないでください–キャンペーンを分析して、ある電子メールが別の電子メールよりも実際に目立つようになった理由を見つけてください。
A / Bテストを停止しないでください–何かが機能するからといって、それが可能な限り最高であるとは限りません。

3.すべてのメッセージをパーソナライズします

ターゲットを絞ったメッセージは、より多くのオープン、エンゲージメント、およびコンバージョンを獲得します。結局のところ、誰もあなたの網の中の別の魚のように感じたくないのです。

人々は特別な気分になりたいと思っています。そのためには、宿題をし、少なくとも受信者についての基本を知っている必要があります。

まず、CSVにカスタム行を追加します。電子メールのパーソナライズは、名（さらに悪いことに、あまりにも定型的に見える名前と名前）を使用するだけではありません。カスタムフィールドを使用して、リストをセグメント化し、電子メールを希望どおりにパーソナライズできます。

また、名前以外のメッセージをパーソナライズするのに役立つデータを積極的に収集してください。誕生日、好きな色、社会的プロフィール、意思決定のステータス、購買習慣などが役に立ちますが、それだけではありません。

VentureBeatからのこのインフォグラフィックは、他のマーケターや営業担当者が彼らの見通しについて知りたいことについての洞察を与えるはずです。

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4.フォローアッププロセスがあります

理想的な世界では、見込み客は最初に電話をかけたときに応答し、関心のある見込み客はその場でコンバージョンに至ります。しかし、それは販売ではめったにありません。

調査によると、見込み客の80％は、「はい」と言う前に少なくとも4回は「いいえ」と答えますが、セールスマンの約44％は、たった1回のフォローアップで諦めます。それを電話で見込み客を獲得するためだけに平均8回の電話をかける必要があることと組み合わせると、売り上げが困難な戦いになるのも不思議ではありません。

少なくとも5回フォローアップする営業担当者は、最終的に売上の80％になります。強力なフォローアップ戦略を実施している場合、それは後から考えるのではなく、あなたにとって第二の性質になる可能性が高くなります。

A / Bテストと同様に、効果的な電子メールのフォローアップには芸術があります。まず第一に、あなたはあなたの行動を導くためのプロセスを必要とします。このプロセスを早い段階で作成すると、次のような難しい質問から当て推量を取り除くことができます。

何回フォローアップする必要がありますか？
各フォローアップであなたは何を言いますか？
あなたのアウトリーチの試みはどれくらい離れているべきですか？

プロセスを実施することで、フォローアップの試みが失敗しないようにすることができます。また、事前にフォローアップメールを作成することで、強引で攻撃的な戦術に陥ることなく、一貫性のあるメッセージを提示できます。その場でメールを作成する忙しい営業担当者は、自分の言葉がどのように出くわすかにそれほど注意を払わないかもしれません。

たとえば、「チェックインするだけ」や「忙しくて時間を無駄にしたくない」などのフレーズは、見込み客にメールで返信することに興奮させたり、見込み客の時間を大切にしていることを示したりすることはありません。

代わりに、フォローアップしているだけでも、見込み客に価値を提供し続けたいと考えています。パーソナライズは付加価値を高めるのに役立ちますが、さらに重要なことは、すべてのやり取りから見込み客に何かを奪うことに集中する必要があります。最近のブログ投稿、ビデオデモ、またはその他の販促素材で、この目標を簡単に達成できます。

5.オムニチャネルアプローチを使用します

群衆から目立つために、あなたは気づかれ、覚えられる必要があります。メールはコミュニケーションの頼みの綱かもしれませんが、さまざまなチャネルを介してやり取りすることで、見込み客とつながり、フォローアップし、常に頭を悩ませる方法が増えます。

考えてみてください。人々は1日中メールの受信トレイで過ごすことはありません。彼らはTwitterをスクロールして、LinkedInで接続を確立しています。すでに存在する場所でそれらに参加できれば、希望する意味のある接続を確立できる可能性が高くなります。

また、タッチポイントを多様化することで、会話のきっかけとなる可能性が高くなります。メールのフォローアップのみに依存することで、見込み客が受信トレイで費やしている時間に制限されます。 5通のフォローアップメールを送信する代わりに、2通のメールを送信して2回電話をかけ、ソーシャルメディアに連絡して、認知度を高め、一貫性を構築し、対応を促すことができます。

Mailshakeのオムニプランを使用すると、オムニチャネルアプローチを簡単に組み込むことができます。さらに、A / Bテスト、リストクリーニング、コンバージョントラッキングが含まれているため、あらゆるやり取りからより多くのことを得ることができます。

フェルナンダ・クラススキ

フェルナンダはMailshakeのカスタマーサクセスマネージャーであり、Mailshakersが戦略を成功させるのを支援するのが大好きです。彼女は多様な国際的バックグラウンドを持っており、英語、フランス語、スペイン語、またはポルトガル語で支援することができます。