タレントマネジメント：HXMで人のアドバンテージを生み出す

パンデミックはほとんどの人の仕事を混乱させました。 しかし、医療チームや会計士から技術サポートやビジネスコンサルタントに至るまで、専門的なサービスを提供する人々にとって、COVID-19の課題に対処するには、まったく新しいレベルの創意工夫が必要でした。

遠隔医療ツール、画面上の会議、およびリモートワークの手配はほんの始まりにすぎませんでした。 顧客のニーズを満たすために、サービスプロバイダーは本当に強化しました。 私たちは、保護具の創造的な応用、ホームオフィスを兼ねるダイニングルーム、そしてしばしば本当の倦怠感や欲求不満を信じるような態度を見ました。

それで、ビジネスリーダー、私はタレントマネジメントについて尋ねる必要があります：あなたはこれらの労働者にどのように感謝を示していますか？ 彼らがあなたのために働き続け、あなたの顧客にその素晴らしいサービスを提供したいと思うようにするために、あなたは何をしていますか？

「専門サービスでは、人を使ってソリューションを作成します」と、JumpstartHRのCEOであるJoeyPriceは述べています。 「あなたは製品や技術を販売していません。 あなたはアイデアさえ売っていません。 あなたは人間の体験を売っています。」

あなたの労働者はあなたが仕える人々と直接の関係を持っているので、可能な限り最高の従業員体験を提供するのはあなたの責任です。 「人々が快適で、興奮し、仕事に従事していると感じる環境を作る必要があります」とプライスは言います。 「人間をビジネスの中心に置くことができなければ、成功するブランドはありません。」

ビジネスの成功はタレントマネジメントにかかっています

しかし、専門サービス組織が従業員の経験に集中するための最良の方法は何ですか？ 「HR部門は、才能を引き付けて維持できる組織と職場を構築するよう圧力をかけられています」と、Amplifyの創設者であるLarsSchmidtは説明します。 「そのような環境は、候補者と従業員にとって重要な差別化要因です。

ヒューマンエクスペリエンス管理（HXM）ソリューションは、専門サービス企業が従業員を通じて競争力を獲得するのに役立ちます。 「HXMは、勝利の文化を生み出す方法です」とプライスは言います。 「これは、適切な人材を引き付けて維持し、ビジネスを成功させるために彼らを前進させるのに役立つターニングポイントです。」

これらのトピックは、LinkedInLiveシリーズの一部として最近議論された問題のほんの一部でした。TheRiseofHXM。 今週は、共同ホストのLarsSchmidtと特別ゲストのJoeyPriceと、HXMが専門サービス会社にどのようにメリットをもたらすことができるかについて話し合うことに興奮しました。 （今週のリプレイはこちらでご覧いただけます。）

従業員をサポートして育成する–またはさようならを言う

人生が通常に近いものに戻り始めると、専門サービス組織は彼らのタレントマネジメント慣行を再考する必要があります。 今日の労働者の期待は、過去よりもはるかに微妙です。 彼らはよく扱われることの意味を知っています。

「専門サービス会社は従業員が正しく行う必要があります」とPrice氏は言います。 「それは、昼食時に卓球台とピザを食べるという意味ではありません。 それは、人々が自分たちの一部である使命において、自分たちが行う仕事で繁栄し成長できる環境を作ることを意味します。」

組織を世界に伝えることで、適切な労働者を引き付けることができます。ブランド、会社の製品、およびその背後にある情熱を明確に伝えることができます。

しかし、人々は成長と発展の機会についても知りたがっています。 学習および能力開発プログラム、スキルトレーニング、メンターシップの機会を促進する企業は、従業員を昇格させることを信じている候補者を示しています。

「一部の人々は、これらの利点はばかげているか重要ではないと考えています」とプライスは言います。 「あなたはおそらく過去3年間にコンピューター、時計、または電話を更新したと思います。 ツールやテクノロジーを更新するのと同じように人々をスキルアップしていないのであれば、本当に持続可能なビジネスを構築しようとしていますか？」

さらに、労働者に再投資しないサービス会社は代償を払うでしょう。 「現在、人々が嵐を乗り切り、COVID-19が終了するのを待っている、かなりの不法占拠が行われていると思います」とプライスはアドバイスします。 「物事が明確で、そこに出ても安全なとき、彼らはあなたがそれを知っているかどうかにかかわらず、あなたの組織を去ろうとしています。」

スキルアップは万能のタレントマネジメントではありません

HXMソリューションは、企業がスキルのギャップを改善し、従業員の成長と進歩を促進する、よりパーソナライズされた学習と開発を提供するのに役立ちます。 コンプライアンスのために学習に重点を置いてきた従来の人的資本管理（HCM）とは異なり、HXMは従業員の個々のニーズに対応します。 それは人々が彼らが望む方法と場所を学ぶのを助ける魅力的な学習体験を生み出します。

「一度に全員をスキルアップするつもりはありません」とプライスは言います。 「次のことを考慮する必要があります。

1. 彼らのプロジェクトのリズム
2. 彼らのチームダイナミクス
3. それがすべてのハンズオンデッキの瞬間であるべきかどうか。

HXMは、人間の経験により多くのニュアンスがあることを理解しています。」

HXMテクノロジーは、組織が従業員の話を聞くのにも役立ちます。何が効果的で何が効果的でないかを理解することで、HRはタレントマネジメント戦略と従業員育成プログラムを改善するための適切な行動を取ることができます。

適切なテクノロジーソリューションを使用することで、企業は大きな飛躍を遂げることができます。 「長い間、専門サービス会社は、文化の育成、報酬フレームワークの構築、および従業員が関与し、成長できるプログラムの作成について、より慎重に考える必要がありました」とSchmidt氏は言います。 「HXMソリューションは、これらの企業が個人レベルで従業員の文化とエンゲージメントを最適化するのに役立ちます。」

従業員とその経験をビジネスの中心に据える動きに心を躍らせています。 従業員が意味と目的の交差点で働くことが有益であることを知っているだけでなく、トップラインの収益から生産性、収益性などに至るまで、雇用主に直接的な配当があることがわかります。

人を中心とした職場環境を作ることで、私たちの経済ではこれまで見たことのない、新しい本質的な方法で従業員のやる気を引き出すことができます。 HRリーダーとして、私たち全員がHXMを実践として採用し始めることができれば、2021年に私たちの才能を解き放つことができます。そして、専門サービス業界が先導していると聞いて興奮しています。