SMSテキストメッセージの10の受賞機能

公開: 2017-03-21

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あなたがテキストメッセージがどういうわけか時代遅れであると思うならば、あなたはあなたのマーケティング戦略が間違っていると思っているかもしれません。 ここに、SMSが投資する価値がある理由を説明するSMSの10の主要な機能があります。

モバイルマーケティング、インスタントメッセージング、近接技術の話題の中で、 SMSは脚光を浴び続けています。検索エンジンを見て、自分の目で確かめてください。Gartnerは、2019年までに、主要な国際ブランドの20％がアプリを放棄し、よりシンプルで直接的な通信システムを採用すると予測しています。 Googleは、従来のテキストメッセージを使用して、画像やビデオの送信、グループの作成などを行うRCS（リッチコミュニケーションサービス）と呼ばれるプロトコルを通じてSMSを復活させることを目指しています。

SMSの周りには絶え間ない話題があり、このコミュニケーションチャネルへの継続的な関心を示しています。この投稿では、テキストメッセージの現在の状態について詳しく説明します。私たちは、SMSの崩壊を宣言する人々や、SMSの復活を発表する人々を支持するのではなく、SMSを重要なマーケティングツールにする機能を探求します。

今日のテキストメッセージ

世界中で、携帯電話を所有している人のほぼ半数（ 47％ ）は、電話をかけたりSMSを送信したりするためだけに携帯電話を使用しています。世界人口の80％を占める56か国でGSMAが実施した調査によると、SMSはスマートフォンやインターネット接続が普及している場所でも非常に人気があります。テキストメッセージは、フランス、ベルギー、イギリス、ロシア、アメリカ、カナダ、オーストラリアのWhatsAppなどのアプリよりも多く使用されています。

SMSには現在25年の歴史があり、その黄金時代は1990年代に終わりましたが、他のチャネルとは異なるいくつかの特別な機能を保持しています。何よりもまず、1対1の通信の可能性です。メールは開かれなくてもゴミ箱に入れられる可能性があり、Facebookの投稿は簡単なスクロールで簡単に無視できます。一方、SMSの機能は、98％のケースで開かれていることを意味します（Dynmark）。

おそらくSMSの秘密の1つは確かにそのテキスト性です：ツイートのように（多かれ少なかれ） 160文字ですが、静かで直接的で、メッセージボード、受信トレイ、壁などに見られる過飽和感はありません。つまり、「 SMSマーケティングは、チャネルが飽和状態になっていないため、企業にとって効果的です。 送信量が増え、SMSボックスが電子メールの受信ボックスと同じくらい混雑するとどうなりますか？ これは、チャネルが完全に成熟し、認識されていることを意味します。そして、この認識が実験を生み出すにつれて、SMSマーケティングはさらに進化し、自由に使えるリソースをますます洗練していきます。

これらのSMSリソースを見て、このチャネルに固有の主な機能を強調しましょう。

SMSの10の受賞機能

1.リアルタイムです

配信されると、SMSはほぼ体系的に開かれます。数字は話をします：SMSチャネルは98％以上のオープン率を保証します。そして、この98％のうち、 90％は配達から3分以内に発生します（Dynmark）。これらの数字は、SMSをリアルタイムのマーケティングチャネルとして位置付けています。

顧客が好むカスタマーケアの方法にSMSによるサポートが含まれているのは偶然ではありません。 SMSを使用して消費者との関係を管理するには、フィードバックの要求、サポートの受信、リマインダーの送信など、いくつかの方法があります。

2.どこにでも行きます

奇妙に聞こえるかもしれませんが、この用語は適切すぎるほどです。そのサポートデバイスにより、SMSは真に遍在します。スマートフォン（または旧世代の携帯電話）は、財布や家の鍵など、私たちが常に手にしている「真の近接技術」と多くの人が考える日常のアクセサリーです。

SMSは、インターネット接続に依存しないため、いつでもどこでも受信者に届くため、どこにでもあります。企業がタイムリーに通信し、カスタマージャーニーを改善するためのトランザクションメーリングの全体的な重要性について考えてみましょう。SAP＆LoadhouseによるSMS Advantageの調査では、 64％の消費者がSMSによってユーザーエクスペリエンスが向上すると信じていることが明らかになっています。

3つの戦略的ヒントを使用して1対1のトランザクションSMSを探索する>

3.それは用途が広い

カスタマージャーニーは、瞬間とタッチポイントで構成されています。つまり、顧客とのビジネス関係のさまざまな要素を意味します。

この図を見ると、SMSがターゲットを絞ったコミュニケーションを通じてすべてのタッチポイントをどのように育成できるかがわかります。テキストメッセージが電子メールと共有する完全性の感覚。

カスタマージャーニーのホットスポットは、理解からメンテナンス段階までの中間にあります。SMSが購入のサポートとロイヤルティの構築に最大の影響を与えるのはここです。ただし、SMSマーケティング計画を作成すると、テキストメッセージが顧客のライフサイクル全体をどのようにカバーしているかがわかります。

4.パーソナライズできます

この機能には2つの側面があります。1つはブランドを対象としており、電話番号を置き換えるテキストエイリアスのおかげで、メッセージをパーソナライズして認識できるようにすることができます。もう1つは、セグメンテーション機能と動的フィールドを介して受信者を対象としているため、各連絡先のアクティビティ、興味、個人情報に基づいてSMSをカスタマイズできます。 最大3つのテキストメッセージをリンクして、コミュニケーションの範囲を広げるオプションを忘れないでください。

5.統合されています

API（SOAPおよびREST）、Webサービス、およびFTPバッチのおかげで、SMSチャネルは、CRM、eコマース、ERP、またはコンテンツ管理システムに接続できます。これは、さまざまなテクノロジーを接続し、デジタルエコシステムを設定することにより、顧客情報とデータ間の交換を作成するために不可欠なリソースです。

デジタル戦略の中で、SMSキャンペーンの最良のパートナーは、テキストメッセージを補完する電子メールです。秘訣は、これら2つのチャネルを1つのストリームに調整できることです。これについては、次のポイントで説明します。

6.自動です

私たちは皆、その名前を知っています：マーケティングオートメーション。それでも、それを実践している、または十分に精通しているブランドはまだ少数です。これは、メールやSMSなどの自動ワークフローを可能にするテクノロジーです。時間を節約してコミュニケーションの流れを独立させるだけでなく、関連性のあるターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、コンテンツやメッセージを自動的に調整することもできます（ウェルカム、確認注文、プロモーションメッセージなど）、以前の通信に基づく受信者の個人情報、興味、行動に沿ったもの。

MailUpを使用したマーケティングオートメーションの詳細については、こちらをご覧ください>

7.完全に追跡可能

SMSを送信することは誰でも配信して失敗した配信率、およびキャンペーン別だけでなく、受信者がいないだけで、このようなメッセージ内のリンクのクリックなどの開口部、についての詳細な情報を持つことができます。

特にSMSを使用したリンクのトレーサビリティは、リンクをクリックしたユーザーと、アクションを繰り返した回数を確認するための基本的なツールです。さらに、受信者ベースのレポートは、フィルターの開発、受信者の新しいグループの作成、またはワークフローをトリガーするための条件の確立（可能な限り正確）に使用できる情報と統計データを提供します。

あなたはあなたのすべての受信者についてどのような情報を知ることができますか？ >>

8.拡張可能

前述のように、メッセージをリンクする機能に加えて、ランディングページはSMSの重要なリソースであり、顧客はSMSの160文字で導入された製品、イノベーション、サービス、および通信について読むことができます。必要なのは、モバイルデバイス用に最適化されたプロがデザインしたページを作成するためのドラッグアンドドロップエディタです。

あなたのランディングページを作成したら、ちょうど（多くの場合、送料はプラットフォームに統合）URL短縮サービスプログラムでURLを短縮して、あなたのSMSにこの追跡可能なリンクを挿入します。

9.柔軟性があります

送信段階では、SMSは高度な柔軟性を備えたツールです。あなたはできる：

受信者が自動的に通信を受信する日時を選択するように配信をスケジュールします。
夜間の配達や特定の曜日を避けるために、 「邪魔しない」時間枠を設定します。
送信を一時停止して再開し、キャンペーンを一時停止し、コンテンツを修正して、いつでも再開します。

10.投資収益率が高い

SMSマーケティングのROIは、デジタルマーケティングの分野で最も高いものの1つです。多くの場合、信頼できないか、期限が切れている- -脇ウェブの周り浮動小数点数と割合を残し、我々は割合で武装し、その目的、戦略および結果を、探ることLoytrendのSMSマーケティング戦略を分析したところ、我々はあなたに私たちのケーススタディを表示したいと数字。

Loytrendの戦略と結果をさらに深く掘り下げる>

理論から実践へ

SMSマーケティングのリソースを探索し、さまざまな角度からチャネルを確認するために、ブログの専用セクションがあります。このセクションは、垂直方向と水平方向のコンテンツで常に更新されています。次に、理論から実践へと進みたい場合は、無料トライアルプラットフォームをアクティブにしてMailUpを試してみてください。