今日のCPGブランドが直面している10のマーケティング課題

CPGは、その性質上、消費者によって定期的に使用されているため、頻繁に補充する必要があります。これにより、CPG市場は着実に成長し、長年にわたって多くの成功を収めています。

一部のブランドでは、世界中のシェルター人口が現在特定のCPGに課している膨大な需要のおかげで、その成長は最近さらに加速しています。

ただし、この加速にもかかわらず、市場のすべてのオプションの中で特定のブランドを位置付けることは、依然として困難な戦いになる可能性があります。

COVID-19の発生が消費者の購買行動を根本的に変える前でさえ、デジタル革命が進行中であり、CPG業界の状況を急速に変化させ、その結果、ブランドがビジネスのやり方を変えたり、倒産のリスクを冒したりするように促しました。

しかし、eコマース活動の急増やデジタル消費者の台頭などの力は、これらの更新を理解するのに時間がかからないCPGブランドを圧倒する可能性がありますが、ビジネス戦略を積極的に再評価する機会があります。繁栄する。

CPG市場の混乱は、マーケターがそれらを利用する方法を理解している場合にのみ、製品やサービスを伝達および販売するための新しい情報と方法を提供します。

今日の消費者に到達し、つながり、影響を与えることに関してマーケターが直面している主な課題は次のとおりです。

1）豊富なeコマースの機会

最近、消費者の買い物習慣が変化していることは否定できません。オンラインショッピングは、米国の小売売上高全体の11％を占めています。これは、コロナウイルスの発生による急増の前です。

その大部分はCPGに属しており、CPGのオンライン売上は2018年に35％以上増加し、それ以来着実に増加しています。 この上昇は、幅広い種類のCPGブランドを扱うAmazonのようなデジタルマーケットプレイスの圧倒的な人気に起因しています。

しかし、このシフトはブランドの露出を高める一方で、プラットフォーム上で個別にマーケティングする余地がないため、CPGプロデューサーが消費者と直接つながりや忠誠心を築く機会を減らします。

たとえば、ブランドのCPGがサブスクリプション配信プログラムに採用された場合、ブランドと消費者の間の対話は最小限に抑えられます。

2）オンラインショッピングへの移行

最近では、個人が実店舗への旅行を必需品だけに制限しているため、オンラインショッピングは、一夜にして新しい購入基準になっています。

しかし、この気候変動の前でさえ、デジタル消費者の存在が高まり、その行動はオンラインショッピングの機会の拡大と連動しています。

オンラインで市場に出回っているほぼすべてのブランドにアクセスできるため、デジタル消費者はショッピングの過程ではるかに多くの代理店を利用できるようになりました。

通常の状況では、製品が広範囲に不足したり、消費者のコストに対する懸念が高まったりすることなく、今日の買い物客は最適な価格を閲覧し、競合他社の製品を評価し、レビューや評価を読むことができます。

ブランドは口コミを管理することはできませんが、それ以外の場合は、広告や店内のディスプレイやオファーで製品の認識を大きく形作ることができます。

現在、インターネットの消費者生成コンテンツの爆発的な増加により、顧客は、ブランド自体が製品の機能に代わって言うことができる何よりも影響力のある豊富なレビューにアクセスできます。

3）倫理的責任の要求

さらに、今日の買い物客は、購入決定の背後にある倫理をますます意識するようになっています。

CPGブランドの評判は、商品が意図した機能を果たすのにどれだけ効果的であるかだけでなく、持続可能性、成分の透明性、正直で倫理的な慣行、思慮深いソーシャルメディアの存在、さらにはどのように対応しているかという点でどのように積み重なっているかに基づいています。 COVID-19の要求に。

インターネット上で入手できる豊富な情報は、消費者がブランドが取っている、または行っていない倫理的措置を簡単に見つけることができることを意味します。

4）ブランドロイヤルティの弱体化

今日では事実上すべてのブランドがオンラインになっているため、消費者は指先でこれまで以上に買い物をするための選択肢が増えています。 インターネットは消費者がCPGブランドから購入するのを容易にする一方で、不忠の蔓延を助長しました。

グローバルマーケットプレイスは、消費者に無限のCPGオプションを提供し、消費者が最大の価値を主張する製品を、多くの場合は最低価格で購入できるようにします。

消費者の薄っぺらさを強調するために、ニールセンは、アメリカ人の9％だけが自分たちをしっかりと献身的な支持者だと考えていることを発見しました。

特に、コロナウイルスの懸念のために需要が非常に高い特定の製品（手指消毒剤、消毒スプレーなど）とその結果としての人気ブランドの一部では、消費者は、製品を製造しているのは誰であるかについてあまり関心がありません。それを買うことができます。

しかし、このため、今は市場の新参者や弱者が新しい買い手を獲得する絶好の機会かもしれません。 COVID-19の中で消費者の優先順位とニーズが変化するにつれて、買い物客にブランドを頭に入れておくことは、報われる可能性があります。

5）老朽化した顧客基盤

多くの国と同様に、米国の人口は若者向けの消費者市場から高齢者や高齢者が支配的な市場にシフトしており、米国国勢調査局は、65歳以上の成人が2024年に初めて18歳未満の子供を上回ると予測しています。

このため、CPGブランドは、自社の製品を最も効果的に宣伝してオーディエンスに販売するために、年齢に適したマーケティングメッセージとチャネルを採用していることを確認する必要があります。

6）人口動態の変化

同様に、人口動態の変化もCPG市場を変え、有色人種は2032年までにアメリカの労働者階級の過半数になり、国は2045年に過半数の少数派になると予測されています。

この変化の中で、2008年の16％から2018年には18％に増加したアメリカのヒスパニック人口の増加が最大の割合を占めています。

現在、米国で最大のエスニック市場であり、1.5兆ドルの価値があり、2000年以来212％（5,000億ドル）増加して2番目に急成長しているマイノリティ市場です。

さまざまな人口統計がさまざまな方法でCPGを調査および購入する傾向があるため、これらの数値はマーケターにとって重要です。したがって、これらのグループに影響を与えるには、適切なメッセージを適切な時間と場所で配信する必要があります。

7）より多くの自社ブランドの競争

自社ブランド商品は市場にとって目新しいものではありませんが、より高級で高価な「ハウスブランド」を購入する消費者の受容性を認識する小売業者が増えるにつれ、結果として生産が増加し、自社ブランド商品は現在19を超えています。売上高の％。

そのため、特に自社ブランドのブランドは低価格で提供される傾向があるため、CPGブランドは現在、より大きな競争に直面しています。

8）棚スペースの減少

店舗の棚スペースは非常に限られており、これまで以上に多くのCPGが利用可能であるため、その競争は熾烈です。 さらに、小売業者は自社ブランド製品を好むようになり、ナショナルブランドの余地はさらに少なくなります。

CPGブランドは、市場に参入するときに消費者の唯一の選択肢であるという贅沢をもはや持っていません。つまり、これらのブランドは、持ち運び、宣伝したい小売業者にその価値と収益性を継続的に証明する必要があります。

しかし、店の棚に乗るのも戦いの半分に過ぎません。 一等地（通路の端など）に配置すると、値札が高くなります。

9）直接販売の競合他社

業界の定番は今やハウスブランドと競争しなければならないだけでなく、消費財の劇的な増加はまた、確立されたCPGブランドの市場の拠点を緩めています。

これに応えて、多くのCPGブランドは、競争力を維持するために消費者向けの製品やサービスの範囲を拡大していますが、これを成功させるには、既存の顧客を引き付けながら新しい顧客を獲得するシームレスなマルチチャネルエクスペリエンスを提供できるかどうかにかかっています。

10）マーケティング予算の縮小

今日のマーケターは、これらすべての課題に取り組む必要があるだけでなく、一般に、コロナウイルスの発生によってもたらされる経済的困難のために、より厳しい予算で取り組む必要があります。

資本を節約するための迅速な解決策として、ブランドは2020年の残りの期間に広告を削減する傾向があるかもしれません。 ただし、これは長期的な成功に劇的な結果をもたらす可能性があります。

広告活動の減速は、再び復活するとその影響を軽減する力を持ち、2021年には11％の収益減少につながります。CPGブランドは市場を減らす必要はありません。 彼らはよりスマートにマーケティングする必要があります。

拡大するデジタル環境、経済のオンラインショッピングへの重点のシフト、COVID-19の結果としての大幅に異なる市場の需要など、さまざまな要因がCPG市場を複雑化させています。

市場の現状を乗り切るだけでなく、将来にわたって競争力を維持するために、CPGプロデューサーは、業界の変化に最もよくアプローチし、進化するオーディエンスにリーチするためにマーケティング戦略を再構成する必要がありますが、どこから始めればよいかを知るのは難しい場合があります。

CPGマーケターがこれらの一般的な落とし穴を克服し、将来の成功に向けて設定する新しい顧客志向の長期マーケティング計画を考案する方法を学ぶために、動的マーケティングデータの力に関する次のストーリーにご期待ください。

Tina Wilsonは、ニールセンの米国におけるEVP、メディア分析およびマーケティング効果です。 ニールセンの25年のベテランであるティナは、メディアコンサルティングの中心であるチームを率い、ニールセンのワールドクラスのデータ資産を活用して、視聴者へのリーチ、コンテンツの取得と配信、メディアの成果の理解に関するクライアントの決定を通知します。