5つの最も問題のある加入者獲得ソース：それらは償還可能ですか？

公開: 2017-07-11

ブランドは常にメールリストの作成を推進しているため、リーチが広がり、ロイヤルティを高めることができます。しかし、すべてのリスト作成方法が同じように作成されているわけではありません。一部の加入者獲得ソースはブランドの運営と密接に連携していますが、一部は完全に関連付けられていません。ブランドの整合性を超えて、一部の買収ソースには、彼らが引き付ける新規加入者の価値とリスクに影響を与えるプロセスの課題または期待のギャップがあります。

2017年の電子メールの現状調査では、マーケターに20の異なる加入者獲得ソースの使用について、また過去12か月間に電子メールプログラムがブロックまたはブラックリストに登録されているかどうかを尋ねました。ブロックまたはブラックリストに登録された電子メールプログラムによって使用されたものとそうでないものを調べることにより、最も問題のあるサブスクライバー獲得ソースを特定しました。

ブロックまたはブラックリストに登録された電子メールプログラムによって使用される可能性が少なくとも20％高い加入者獲得ソースには、次のものがあります。

メーリングリストレンタル
共同登録
購入したメーリングリスト
電子書籍、レポートなどのリード生成フォーム。
ダイレクトメール、カタログ等による申し込みの促進。

あなたはおそらく同意を知って頭をうなずくそのリストを読み始めました、しかしそれからあなたがリストをさらに下に読むにつれて、あなたはおそらく混乱して頭を傾けました。これは、これらのいくつかが人気があり、評判の高い加入者獲得ソースであるためです。それでも、これらすべてがかなりの数のブランドに問題を引き起こしているようです。

それぞれを順番に見て、それらのいくつかが償還できるかどうかを見てみましょう。

1.メーリングリストのレンタル

最も問題となったこの加入者獲得ソースは、最初の大きな驚きでした。これはリストを購入するよりも本当に危険ですか？実際、そうは思いません。私たちの結論は、一部のマーケターは、実際にはそうではないのにリストレンタルを行っていると考えているということです。

これが私の本の第3版、 EメールマーケティングルールでEメールリストのレンタルプロセスを説明する方法です：

「会社からリストを借りる場合は、送信したいメッセージを会社に提供する必要があります。次に、リストの所有者は、あなたに代わってそのメッセージを、あなたではなく通常の名前と電子メールアドレスを使用してリストに送信します。このメールに含まれている登録解除リンクは、リスト所有者のみのオプトアウトであり、あなたではありません。リストの所有者は通常、件名にタグ（たとえば、または[パートナーオファー]の友人からのメッセージ）と、メッセージがパートナーの1つからのものであることを示すメッセージを電子メールの上部に含めます。

この取り決めは、受信者がリストに適していないパートナーからメッセージを送信した場合、リストの所有者が購読解除やスパムの苦情を受ける可能性があるため、受信者がメッセージを確実に受信できるようにするのに役立ちます。」

私たちの推測では、あなた方の何人かはあなた自身に言っているでしょう、うーん、それは私たちのリストレンタルがどのように機能したかではありません。 それは大きな驚きではありません。リストのレンタルについては長い間混乱があり、リストを正当に見せるためにリストを販売しているだけの人がこの用語を意図的に誤用しているように思われます。

この問題について行った予備調査に基づくと、一部の「リストレンタル」はリスト購入との共通点が多く、リストレンタル者がメールアドレスのリストを取得します。他の「リストレンタル」は実際には電子メールの追加であり、ブローカーは電子メールアドレスをそのデータポイントを持たない既存の顧客または見込み客のファイルと照合します。さらに、他の「リストレンタル」では、リスト所有者が、送信者名、送信者ドメイン、および受信者がリスト所有者からではなくあなたからの連絡を再度受け取らないようにする登録解除リンクを使用して、評判を上げることを回避しています。

一部の卑劣な提供者は、リストレンタル会社が購入者からの連絡を望まない人々に電子メールを送信することを回避できるように、オプトアウトした人々の抑制リストを各リストレンタル者に要求することさえあります。次に、リストレンタル会社は、その抑制リストの電子メールアドレスを自社の電子メールリストに追加し、次の顧客に販売するときに、より大きく、より価値のあるものにします。（一部のリスト販売者は、これと同じ戦術を使用して、「すでに持っている電子メールアドレスを購入しない」ようにリストを表示したいと考えています。）

メッセージの召喚状が新しいリード、コンバージョン、およびサブスクライバーを生成する場合、正しい方法で行われると、リストのレンタルはビジネスとメーリングリストを後押しするための適切な方法になります。しかし、リストのレンタルに関する混乱と誤った方向性はすべて、それを危険にさらす可能性があります。適切なパートナーを選ぶことが重要です。そして、良いパートナーは決して安くはありません。

2.共同登録

共同登録とは、企業が自社の電子メールサブスクリプションまたは登録ページにブランド（および場合によっては他のブランド）の電子メールオプトインを含めることです。この配置により、いくつかの問題が発生します。

この戦術はかなり珍しいため、一部のユーザーは混乱し、複数の会社からの電子メールを受信するためにサインアップしていることに気づきません。彼らがあなたのブランドから電子メールを受け取り始めるとき、彼らは理由を理解せず、あなたの電子メールをスパムとしてマークすることができます。
サインアップはあなたのウェブサイトやモバイルアプリでは行われないため、オプトインする人はあなたのブランドに慣れていないか、あなたのブランドが何であるかについて混乱している可能性があります。それは彼らの期待に応えることを困難にし、簡単に「購読者の痛恨」につながる可能性があり、そこで彼らはすぐにオプトインしたことを後悔し、運が良ければ購読を解除し、そうでなければスパムの苦情をもたらします。
サインアップのポイントを管理していないため、同意の確固たる証拠がありません。あなたのブランドがスパム対策法に違反していると非難されているか、ブラックリストから抜け出そうとしているかにかかわらず、それを持つことはスパムの申し立てを解決するための鍵となる可能性があります。

ダブルオプトインプロセスを使用すると、送信者の評判をその混乱から保護するのに役立ちますが、緊密に連携しているブランドには共同登録が最適であると考えています。姉妹ブランドは、特にブランドが一般的なショッピングカートを使用し、タブ付きのWebサイトを持っているため、顧客がブランドを簡単に切り替えることができる場合に理想的な使用例です。 1-800-Flowers.comブランドファミリーとGapブランドファミリーは、この良い例です。

ギャップにより、他のギャップブランドからの意見を聞くために共同登録することができます

3.購入したメーリングリスト

2017年のメールの現状調査によると、過去12か月間に17％以上のブランドがメールアドレスのリストを購入しています。私たちは判断していませんが、これが非常に危険である理由は次のとおりです。

許可を購入することはできません。 Eメールマーケティングは所有メディアではありません。もちろん、メールアドレスを購入することはできますが、メールアドレスの所有者の受信トレイに歓迎されるわけではありません。あなたに許可を与えなかった、そしてあなたのブランドについて聞いたことがないかもしれない人々に電子メールを送ることは、スパムの苦情を招きます。私たちのデータが証明しているように、それは簡単にブロックとブラックリストにつながります。
米国以外の法律に違反するリスクがあります。 綿密に編集されていない購入済みリストを電子メールで送信すると、カナダのスパム対策法（CASL）、今後の一般データ保護規則（GDPR）、およびその他の国際的なスパムおよびプライバシー法に違反することになります。情報コミッショナーオフィス（ICO）のガイダンスによると、リストブローカー、ひいてはリストバイヤーは、「[リスト]がどのように作成され、個人が同意した内容、時期、方法の詳細を提供するか」を説明できる必要があります。。注意：これらの法律は、ブランドの拠点ではなく、メールの受信者の所在地に基づいているため、厳密に同意されていない米国以外のメールアドレスを含むリストを購入すると、送信者の評判に加えて、多額の罰金が科せられるリスクがあります。ダメージ。
あなたはスパムトラップの危険を冒しています。 一部のリスト提供者は、インターネットから電子メールアドレスをスクレイピングしたり、他の人と協力したりしています。 Webサイトにリストされている電子メールアドレスに加えて、ハーベスティングソフトウェアは、受信トレイプロバイダーやブラックリスト組織がスパマーを識別するために使用する元のスパムトラップも収集します。メーリングリストにスパムトラップがいくつかあるだけでも、ブロックまたはブラックリストに登録する簡単な方法です。
役割ベースの電子メールアドレスを取得するリスクがあります。 Sales @ company.com、support @ organization.org、およびその他の同様の電子メールアドレスは、通常、ニュースレターや販促メールの購読ではなく、インバウンドの問い合わせにのみ使用されます。スパムの苦情のリスクが高まるため、この種のアドレスに電子メールを送信することは避けることをお勧めします。企業は一般的にそれらをウェブサイトに投稿するので、収穫ソフトウェアはそれらを簡単に拾い上げ、購入リストの普通株にします。
あなたの電子メールサービスプロバイダー（ESP）があなたを解雇するかもしれません。 ほとんどの評判の良いESPには、購入したリストをプラットフォームにアップロードする顧客に対するルールがあります。このポリシーに違反すると、ドロップされて新しいESPを見つける必要がある場合があります。あなたのブランドがそのような乱用で評判を築くならば、顧客としてそれを引き受けるために良いESPを得るのは難しいかもしれません。

私たちの意見では、リスト購入は、これまでで最もリスクの高い加入者獲得ソースです。

4.電子ブック、レポートなどのリード生成フォーム。

このサブスクライバー獲得ソースがB2Bブランドのほぼ半分（49.7％）で使用されていることを認識することから始めましょう。したがって、これはフリンジリストの成長戦術ではありません。では、ここで何が起こっているのでしょうか。

ここでの中心的な問題は、多くのブランドがこの加入者獲得ソースを受動的な同意を収集するためだけに使用していることです。それを貧弱な期待設定と組み合わせると、あなたはあなたの研究やアドバイスを望んでいたがあなたの電子メールを望まなかったたくさんの人々を得る。

確かにここにはスペクトルがあります。最もリスクの高いブランドは暗黙の同意を使用し、アセットをダウンロードする人々は通知や確認なしにオプトインします。明確な言葉で事前にチェックされた目立つオプトインボックスなど、明確なパッシブサインアップメカニズムを使用することで、リスクレベルを下げることができます。

ただし、最も強力な受動的同意オプションでも、潜在的な加入者の混乱や不幸の余地が十分にあります。さらに、米国外の加入者がいる場合は、スパム対策法に違反する可能性があります。たとえば、ヨーロッパでは、電子メールの同意は常に行う必要があります。積極的かつ個別に与えられます。メールの同意を他のものとバンドルすることはできません。

米国以外のサブスクライバーが大量にいる場合は、法的な問題からブランドを保護するために、アクティブな同意プロセスを使用または移行する必要があります。アクティブな同意の確保には、チェックされていないオプトインボックスなどのアクティブなサインアッププロセス、またはアクティブな確認またはダブルオプトインプロセスのいずれかが含まれます。

ここにリトマスがあります。かなりの数のカナダの加入者と多くのヨーロッパの加入者がいます。そのため、CASLとGDPRに準拠するために、電子書籍のダウンロードフォームを更新して、チェックされていないオプトインボックスを追加しました。

この変更を行うことで、ブランドを国際的なスパム対策法に準拠させるだけでなく、新しいサブスクライバーが実際に電子メールを受信したいと思うようになります。これにより、加入者のエンゲージメントが高まり、購読解除やスパムの苦情が減ります。

5.ダイレクトメール、カタログ等による申し込みの促進。

全体として、これは賢い戦術です。見込み客と顧客を高価なチャネルから安価なチャネルに変換します。あるいは、おそらくさらに良いことに、電子メールを使用してダイレクトメールの取り組みを拡大および強化することができます。

この加入者獲得ソースの主な問題は、サインアッププロセスであると思われます。返信はがきなど、メールアドレスを手書きする方法はお勧めしません。音声文字変換の精度が低いことで有名です。これにより、多くのハードバウンスが発生し、スパムトラップにランダムにヒットする可能性があります。

代わりに、ダイレクトメールの受信者に、URLを介して電子メールサブスクリプションWebページにアクセスするか、SMSを介して電子メールにサインアップするか、コンピューターまたはデバイスを介して電子メールアドレスを入力する他の方法を使用するように依頼します。

それらは償還可能ですか？

これらすべての問題を検討した後、これらの加入者獲得ソースに関する私たちの判断は次のとおりです…

リストの所有者が加入者にメッセージを送ることで、適切に行われていればメールリストのレンタル償還です。
共同登録は姉妹ブランドと引き換えることができますが、ブランドがダブルオプトインプロセスを使用している場合はそれほどではありません。
購入したメーリングリストは利用できません。 しないでください！
アクティブな同意が未チェックボックスまたはダブルオプトインオプトインプロセスを必要とする場合など、電子書籍、レポート、用リードジェネレーションフォームが償還です。
ダイレクトメールやカタログなどによる申し込みの宣伝は、申し込みに手書きの文字起こしが含まれていない場合に利用できます。

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