ゼロパーティ、ファーストパーティ、サードパーティのデータの違い

私たちは、ブランドが私たちを理解し、パーソナライズされた体験を提供してくれることを知っており、期待さえしています。 （そして、この時点で、ブランドが明らかに私たちを「理解」していないのは迷惑ではありませんか？）

過去数年間でサードパーティ データからファーストパーティ データへの大きなシフトが見られましたが、現在の最新のトレンドはゼロパーティ データに依存しています。 そして、正しく使用すれば、購入者情報の最も強力な情報源になります。

簡単な定義

さらに深く掘り下げる前に、さまざまなデータ ソースを簡単に要約しておきましょう。

• サードパーティのデータは、外部ソースから取得または購入されます。Apple や Facebook が、それらのサイトから収集した情報に基づいて、人口統計学的またはその他の興味を提供する能力を考えてみてください。 データはあなたの会社だけのものではありません。つまり、誰でも同じデータにアクセスできます。

• ファースト パーティ データはお客様によって収集されます。ウェブサイト、アプリ、または製品自体から収集します。 通常、ファーストパーティ データは、ユーザーが 3 つの異なる画面をクリックするなどの行動データであり、ユーザーがさまざまなエクスペリエンスにどのように関与しているかを示します。

• ゼロパーティ データは、ユーザーから収集され、自発的に共有されます。異なる画面での 3 回のクリックが購入の意思を示していると仮定するのではなく、アンケートなどを通じてユーザーに直接尋ねます。

別のソースからのファースト パーティ データであるセカンド パーティ データもあります。 データをあなたと共有することを選択した信頼できるビジネス パートナー、またはあなたが購入したデータである可能性があります。 ただし、この議論では、サードパーティ、ファーストパーティ、およびゼロパーティのデータに焦点を当てます。

サードパーティのデータはこれまで以上に制限されています

最高の君臨に使用されるサードパーティのデータ。 何億人ものユーザーにアクセスできる Google、Apple、Facebook などの大手テクノロジー企業のデータを、ターゲットを絞った広告に利用するのは簡単でした。

しかし、プライバシーに対する監視が強化されるにつれ、状況は変わりました。 GDPR は 2018 年に施行され、個人が EU 内のデータへのアクセスを制御する方法を根本的に変えました。 Apple は、iOS 14.5 以降でユーザー プライバシー オプションを導入しました。ユーザーは、データの追跡方法を選択できます。 また、Google は 2024 年末までにサードパーティ Cookie を段階的に廃止する意向を発表しました。

マーケティング担当者は、将来的にはサードパーティのデータに頼ることができず、何らかの形でデータを自分で収集する方がよいことに気付きました.

第一者データによる仮定

ファースト パーティ データは、単純な Web 分析から、ユーザー ジャーニーのすべてのステップを追跡する詳細な製品分析にまで及びます。 これは、リターゲティング、パーソナライズされたエクスペリエンス、その「スティッキー」要因の発見などに使用できます。 Netflix の「More Items to Explore」レコメンデーションのように、第一の力のデータは私たちが期待するエクスペリエンスを強化します。

ファースト パーティのデータは、ユーザーの行動を調べるため、サード パーティのデータよりもはるかに深くなります。 特性に基づいてユーザーをバケットに分類するのではなく、ファースト パーティ データは、 Webサイトや製品内でのユーザーの行動に依存します。 製品ページを見るのに 2 分かかりますか? 彼らはおそらく購入を考えています。 無料試用中にさまざまな画面をクリックして移動しますか? 彼らはおそらく、それが適切で、有料のサブスクリプションに値するかどうかを確認しようとしています.

ここで重要なのは「おそらく」です。 マーケティング担当者は、これらの行動を見て、その意味を解釈する必要があります。 意図が明らかな場合もあります。 それ以外の場合は、推測です。

特に B2B の購買ジャーニーでは、データが非常に複雑かつ急速に変化する可能性があります。

ゼロパーティのデータは、購入者の意図を真に示しています

最近、SEO の将来とインテントベースのマーケティング戦略についてよく話し合っています。 ゼロパーティ データ レイヤーをさらに多くのインサイトで収集および利用してインテント アプローチを通知し、ブランドがエンゲージメントまたは購入の決定を下す前に、潜在的な購入者の目標と意図をより深く理解できるようにします。 ブランドはそのデータを使用して、これまでよりもはるかに高いレベルで、個々の顧客ごとにメッセージやサービスを調整できます。

購入者があなたの製品に興味を持っているかどうかを判断する最善の方法は何ですか? 直接聞いてください。

Forrester Research は、「ゼロ パーティ」データという言葉を次のように定義して造語しました。プリファレンス センターのデータ、購入意向、個人的なコンテキスト、および個人がブランドに認識してもらいたい方法などを含めることができます。」

ゼロパーティ データは、消費者が喜んでブランドと共有する情報であり、ブランドが顧客の信頼、パーソナライゼーション、ロイヤルティを高めるのに役立ちます。

調査、チャットボット、プロフィール情報、またはその他のフォーム入力からゼロパーティ データを収集する場合があります。 購入者をターゲットにするために使用できる非常に具体的な情報を収集しています。 — いくつかの異なる選択肢があります。

バイヤージャーニーに関する当て推量が排除されるため、ファーストパーティのデータよりも信頼性と信頼性が高くなります。 また、購入者が何を望んでいるかを正確に把握できるため、マーケティングの無駄を減らすことができます。

ただし、ゼロパーティ データは慎重に収集し、戦略的に使用する必要があります。 個々の顧客に 20 の質問のアンケートに回答してもらったり、ウェブサイトのすべてのページでポップアップに回答してもらったりすることはできません。 顧客が自分の好みを共有しても、パーソナライズされた体験を受けられない場合、顧客はなぜ何かを共有したのか不思議に思うでしょう。

何をいつ尋ねるべきか、どの質問が最も価値を生み出すかを理解します。

最初の購入を超えて考える

ゼロパーティ データは継続的な戦略であり、目標到達プロセス全体のリード ジェネレーション アプローチの一部である必要があります。 リピート購入、アップセル、または顧客維持のいずれを求めている場合でも、顧客の心に入る方法を常に検討できます。

これは、将来のオファーをパーソナライズするために使用できる顧客満足度を尋ねる電子メール キャンペーンを意味する場合があります。 または、アンケートを作成して、いくつかの質問に答える代わりに景品へのエントリーを提供することもできます。 これらの質問には常に同じ目標が必要です。それは、意思決定ファネルのどこにいても、市場のすべての人に高度でパーソナライズされたコンテンツ体験を提供することです。

ゼロパーティ データの使用は、強制されていると感じるべきではありません。 代わりに、顧客の購入決定を理解し、尊重していることを顧客に示しています。

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