2021年のデジタルマーケティング予測

通常の状況では傾向を予測することは困難ですが、2021年はマーケティング分野の人々にとってさらに大きな課題となる可能性があります。

2020年の激動から立ち直り、根拠のある革新的な戦略を作成するには、確かな推論と専門家の指導を組み合わせる必要があります。 1つの定数は、オムニチャネルショッピングが消費者の標準的な手順であるという知識です。

つまり、企業は、集中してナビゲートしやすいデジタルチャネルとデバイス全体で消費者の旅に適応して提供する必要があります。

2021年のビジネスの成功には、進化する顧客のニーズと期待に応えるために、複数のチャネルを含む長期的なデジタル戦略を作成することが不可欠です。 それは、顧客があなたのブランドのストーリーを語る場所で会うことです。 移行するデジタル環境における最新のeコマース要件に対応するために、業界全体が変化しています。

PowerChord、Inc。のチームは、2021年に市場に影響を与えると予想される主要なデジタルおよびマーケティングのトレンドに関する洞察を提供します。

1）強化されたウェブサイト検索機能と製品詳細

消費者は、購入する前に製品を調査することにこれまで以上に多くの時間をオンラインで費やしています。 彼らは新製品を見つけるために検索クエリからの情報に大きく依存しています。 商品を物理的に表示、比較、またはタッチすることはできないため、ブランドが商品の説明、評価、レビューなどの強力なオンラインプレゼンスを提供することはさらに重要です。

ブランドは地元の小売業者と協力して、正確で一貫性のある製品と地元の価格情報を常に入手できるようにする必要があります。これにより、消費者は購入を続けることができます。

2）モバイル機能の優先順位付け

それは今や与えられたものです。 ブランドは、2021年に2億8000万人を超えるスマートフォンユーザーのニーズを満たすために、オンサイトおよびデジタルマーケティングチャネル全体でスムーズなモバイルエクスペリエンスを提供する必要があります。

モバイルeコマースの売上はすべてのオンライン売上の54％を占めると予想され、買い物客はシームレスなチェックアウト体験を期待します。 2021年には、信頼できるクリックアンドコレクトのピックアップオプションと、オンラインチェックアウトやタッチレスモバイル決済などのさまざまな支払い方法が期待されています。

GoogleやBingなどの検索エンジンは、アルゴリズムを継続的に更新しているため、ウェブサイトがモバイル対応であることが不可欠です。 そうでなければ、消費者は購入する意思があるときにビジネスのウェブサイトを見つけることができません。 検索エンジン最適化（SEO）による有機検索の改善が重要です。

これには、顧客体験とSEOランキングを向上させる強力な製品説明が含まれます。

3）機械学習（AIとAR）の機会

機械学習を通じてコミュニケーションを強化し、データをリアルタイムで測定および分析し、消費者の行動を追跡する機能は、顧客が購入過程の適切なタイミングで適切なデジタルコンテンツを取得できることを意味します。

人工知能（AI）と拡張現実（AR）は、パーソナライズされたコンテンツを提示することで、オンラインおよびeコマースエクスペリエンスに新しい定義をもたらします。これにより、収益機会へのコンバージョンが増加します。 リアルタイムビッダーを使用したプログラマティック広告は、テクノロジーの影響をさらに高めます。

ライブの自動チャットボットは、引き続きより多くの情報を提供し、消費者をニーズを満たす適切な製品に導くのに役立ちます。 これらすべてが、マーケティングチームがさらに関連性の高いコミュニケーションプロファイルと強化されたチャットエクスペリエンスを構築するためのデータを構築しながら、顧客が望むサポートを提供します。

4）データ主導の洞察とファーストパーティデータ

AIテクノロジーは、消費者データを収集して消費者の旅を強化する1つの方法ですが、データ収集にはプライバシーを保護する責任が伴います。 消費者データを確実に保護することは、質の高いエクスペリエンスを提供しながら信頼を構築するための最も重要な方法の1つです。

Google Tag Managerを使用すると、より多くのデジタル広告をカスタマイズでき、ユーザーがオンラインエクスペリエンスを通じて実際に適切なメッセージを受信できるようになります。 電子メールプログラムは、レビューや製品の評価を求めることで、購入後に消費者データを収集し、関係を拡大するのに役立ちます。 このすべてのデータは、市場の変動とデジタル支出から高い価値を得るのに役立ちます。

PowerChord独自の実績のあるSaaSプラットフォームは、カスタマージャーニーを最適化し、ローカルディーラーの販売機会を高めるために必要なローカルデータをシンジケートします。

5）ビジュアルメッセージングがインパクトを与える

ビデオマーケティングは2021年のデジタルマーケターのバックボーンになる可能性が高く、2021年のショッピング体験ではビジュアルコマースがより大きな役割を果たします。ブランドは、DIYやハウツーを通じて自信を築き、インスピレーションを提供するために、製品ビデオを通じて消費者を引き付ける必要があります。ビジュアル。

タッチレスショッピングは引き続き安心を提供するため、ビジュアルコマースも2021年のショッピングトレンドになります。 多くのブランドは、より大きな画像を展示し、売れ筋商品の360度の画像や動画を作成する可能性があります。 ユーザーが作成したコンテンツを製品ページで転用することで、コストを抑えながら、関心を高め、具体的なつながりを築くことができます。

6）インタラクティブなソーシャルコンテンツと「どこでも」の変換

新しいソーシャルプラットフォームは常に登場しているようですが、上位5つのソーシャルメディアサイトには、それぞれFacebook、Instagram、Twitter、Tumblr、LinkedIn、Whatsappがあり、2021年もソーシャル広告の推奨事項となっています。

これらのプラットフォームは、企業がどこにいても顧客との継続的な対話を作成できるようにすることで、顧客サポートと継続的な関与のためのフォーラムでもあります。

この接続により、消費者がソーシャルメディアを介して調査し、購入する際に、合理化されたショッピング体験を提供できます。 ソーシャルプラットフォームに関係なく、顧客の関心を維持するために飛び回ることなく、同じデジタルエクスペリエンスで買い物やチェックアウトを行う手段を提供することが重要です。

7）音声検索とコマース

アマゾンとグーグルのスマートスピーカーによる音声起動検索の使用が一般的になりつつあり、モバイルクエリを効果的なリード生成ツールにしています。

統計によると、ユーザーはお店に電話したり、ウェブサイトにアクセスして詳細を確認したり、直接店舗にアクセスしたりする可能性が高くなります。 新しい調査によると、音声ベースのショッピングは2022年には400億ドルに跳ね上がると予想されています。

8）モバイルアプリのオプション

私たちは、社会的距離が、消費者が高品質のモバイルアプリを利用して買い物をしたり、購入したり、ビジネスとやり取りしたりすることがこれまで以上に一般的になっている世界に住んでいます。 モバイルアプリの使用量は2020年に20％増加し、来年にはさらに増加すると予想されています。

アプリを通じて、企業は、リピートビジネスにつながるシームレスなエクスペリエンスを提供しながら、事前注文からの売上をより正確に予測することで、コストを削減できます。 ユーザーは、特にアプリに忠誠心の報酬、製品情報、ユーザーが物理的に近くにいるときのプッシュ通知が含まれている場合は特に、より幅広い製品を購入することがよくあります。

9）価値観に基づくデジタルメッセージング

激動の政治シーズンの後、消費者は自分の個人的な価値観に沿ったブランドから購入する可能性が高いため、価値観に基づくメッセージングは​​2021年の消費者の意思決定に大きな影響を与える可能性があります。

健康と安全の重視、環境にやさしい/環境に配慮したイニシアチブ、アメリカ製、さらには「カーブサイドピックアップ」や「オンラインで購入、店頭でピックアップ」などのeコマースメッセージングに至るまでのコミュニケーションは、消費者の興味をそそる可能性があります。

Nikki Vegenskiは、過去11年間、クライアントのブランドからローカルへのデジタルマーケティング戦略の実現を支援してきました。 PowerChordの最高戦略責任者として、彼女はクライアントの長期ビジョン、会社の野心を理解し、双方が同期していることを確認するのに役立ちます。 彼女は、PowerChordのSaaSおよびデジタル広告ソリューションの現在および将来の顧客採用全体でソートリーダーシップと戦略的ガイダンスを提供することに成功するよう努めています。 彼女は、製品の進化、デジタル広告、部門間のリーダーシップと従業員のメンターシップに関連する組織内の変化のエージェントです。