登録解除の推奨事項と禁止事項

一見、購読解除はネガティブに見えます。 その他のサブスクライブ解除手段データベース内の少ない人、あなたの電子メール、および電子メールプログラムのための投資にあまりリターンを受け取る少ない人。 右？

間違い。 退会は実際にあなたのブランドにとって良いことかもしれません。 電子メールのマーケティング担当者として、購読解除プロセスを無痛で前向きにすることが重要です。 現実には、誰かがあなたからの電子メールの受信を常に止めたいと思うでしょう。 やむを得ない。 したがって、購読者がブランドからの電子メールの受信を停止するのを難しくし、スパムとしてマークされる可能性を高める代わりに、購読解除を簡単にすることは、長期的にはブランドに利益をもたらします。

購読解除の方法はたくさんありますが、すべてが理想的というわけではありません。 それらのいくつかは、加入者を無視されていると感じさせ、共感を欠き、過度に複雑になります。 最良の方法は、購読解除を簡単にし、それらを迅速に尊重し、それらの元購読者があなたのブランドをフォローするための他の方法を提供します。

登録解除プロセスの改善を検討している場合は、これらの推奨事項と禁止事項を念頭に置いてください。

実施：登録解除を迅速に尊重する

誰かがあなたのブランドから退会しようとしているなら、彼らはそのリンクをクリックしたときにすぐにそれをしたいと思っています。 彼らはあなたが「10日以内にリクエストを尊重する」ことを望んでおらず、その間にあなたからメールを受け取るかもしれません。 購読解除をすぐに尊重すれば、それはすべての人を幸せにします。元購読者にとっては迅速な結果であり、ブランドに対するスパムの苦情は少なくなります。

法的な理由で「10日以内にリクエストを受け付けます」のようなメッセージを保持する必要がある場合は、そのままにしておいてください。ただし、登録解除が迅速に行われ、登録解除後にその人がそれ以上メールを受信しないようにしてください。 。

退会確認メールを送信：しないでください

繰り返しますが、あなたから退会する人々はあなたからのこれ以上の電子メールを望んでいません。 したがって、彼らが最後に望んでいるのは、購読解除が通過したことを確認する電子メールです。 メールの送信を停止するというメールを送信しないでください。 代わりに、登録解除のランディングページですぐに確認を提供してください。

同様に、購読を解除した人にメールを送信して、再購読してもらうことはしないでください。 彼らはあなたからのメールを望んでいないので、それを尊重してください！ 再購読キャンペーンを実行する必要がある場合は、有料のソーシャルメディア広告などの他の手段を検討してください。

実施：サブスクライバーが電子メールサブスクリプションをオプトダウンまたは一時的に一時停止できるようにします

たぶん、誰かがあなたのブランドから受け取るメールを減らしたい、または完全に購読を解除せずに少し休憩したいだけなのかもしれません。 あなたの電子メールが購読解除のためのオールオアナッシングオプションしかない場合、あなたはそうでなければ固執したい人々を失うかもしれません。 オプトアウトの代わりにオプトダウンのオプションを電子メール設定センターに提供することで（イベントの購読を解除しても製品の更新を購読したままにする、または電子メールの頻度を2回ではなく週に1回に減らすなど）、削減できる可能性があります。購読者がいつ、どのような種類の電子メールを受信するかを選択できるようにしながら、受信する購読解除の数。

してはいけないこと：登録を解除するためにログインするように人々に依頼する

これは大したことではありません。メールの購読を解除するために、自分のアカウントにログインするように他の人に依頼しないでください。 登録解除は簡単なプロセスである必要があります。 誰かがあなたの電子メールの購読解除リンクをクリックした場合、彼らはそれがかなりすぐに起こることを望んでいます。 ログインなどの複数の手順を実行する必要がある場合（誰かがパスワードを忘れてリセットする必要がある場合はどうなりますか？）、サブスクライバーの口に悪趣味を残す可能性があります。 さらに、拠点によっては、登録を解除するために誰かにログインを要求することは実際には法律に違反しているため、ログインをまったく行わないことをお勧めします。

実施：再購読する機会を提供する

受信トレイをスクロールするときに誤ってリンクをクリックすることがあり、そのリンクが登録解除リンクであった可能性があります。 その事故が発生したときにすぐに再購読する機会を提供すると、誤って購読を解除した人はすぐにメーリングリストに再参加します。 その再購読リンクがないと、再購読する方法を見つけるためにそれらの人々をガチョウの追跡に送るかもしれません、そしてそれがあまりにも時間がかかるならば、彼らはあきらめて購読をやめるかもしれません。

禁止事項：登録を解除する前に、アンケートに回答してもらう

調査は、誰かがあなたのリストから退会した理由を理解するための貴重な方法です。 適切なコンテンツを送信していなかった可能性があります。メールを送信しすぎた可能性があります。そのフィードバックを使用して、メールプログラムを強化できます。

しかし、あなたがしたくないことは、誰かがあなたの電子メールから正常に退会する前に、その調査に記入することを要求することです。 あなたの最優先事項は、誰かが簡単に退会できるようにすることです。それから、誰かが記入するためのオプションの調査を提供することができます。

実施：元サブスクライバーが他のチャネルでブランドをフォローするためのオプションを提供する

あなたの購読者は彼らの受信箱であなたからの連絡をもう聞きたくないかもしれませんが、それは彼らがあなたからの連絡をまったく聞きたくないという意味ではありません。 彼らは、Instagramでの舞台裏のショットや、Twitterでのイベントからのライブアップデートをフォローすることに興味があるかもしれません。 退会確認ページには、必ずソーシャルネットワークへのリンクを含め、あなたがいる場所であなたをフォローするように人々に促してください。

あなたの電子メールで配信停止リンクをベリーまたはリンクスタイルをオーバーライドします。しないでください

各メールで受け取る購読解除の量を減らしたいのは当然ですが、購読解除リンクを非表示にすることはそれを行う方法ではありません。 購読解除リンクを電子メールのはるか下に埋めたり、リンクスタイルを上書きして、「購読解除」が電子メールの残りの部分と一緒に見えないようにすることは欺瞞的です。 すでに述べたように、購読解除は何があっても発生するため、購読者が購読解除リンクを見つけやすくすることが、潜在的なスパムの苦情を減らすための最良の方法です。

登録解除エクスペリエンスをアップグレードしたいですか？

この推奨事項と禁止事項のリストが、登録解除プロセスを登録者にとってより簡単にするように促した場合は、季節的なオプトアウト、オプトダウンなど、エクスペリエンスを向上させるためのこれらの戦術を検討してください。

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