音声検索の進化（およびそれがPPCにとって何を意味するか）
公開: 2021-10-23将来について推測することは、特にここ数ヶ月間、常に私の好きなことの1つです。 どうして？ デジタル広告は大規模で大きな変化の先端にあるためです。 人工知能、会話型コマース、音声検索は、消費者としても広告主としても私たちの行動を変えるでしょう。
そして、私はこれ以上興奮することができませんでした。
最近、DianeAnselmoとBonniePogorelcに参加して、2017年以降のBingAdsの更新に関するWebキャストを行うことができました。 私たちは、類似した市場のオーディエンスから、マーチャントプロモーション、動的検索広告、およびその間のすべてに至るまで、多くの分野をカバーしました。
しかし、最も注目を集めたトピックは音声検索でした。そのため、検索の次の波がPPCの世界にどのように影響するかについて、現在および将来についていくつかの洞察を共有できることに興奮しています。
検索は進化します
検索の未来は、デジタルの世界における大きな進化によって形作られています。 人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理はすべて、消費者の体験を書き換えようとしています。
私たちPPCの人々にとって重要なことに、これらの進歩により、検索は、ランク付けされた出力を生成するために正確なデータ入力を必要とする事後対応型サービスから、アルゴリズムを活用する権限を与えられた予測サービスに変わります。
膨大な数のソースからの信じられないほどの量のデータが結び付けられ、すべてが連携して、消費者のニーズを先取りし、あらゆるデバイスで個人的な結果を提供します。
検索の未来は個人的なものです。 オンライン消費者のほぼ4分の3（74％）は、自分の興味とは関係のないコンテンツ（オファー、広告、プロモーションなど）が表示されると、Webサイトに不満を感じます。 今日の消費者は、すべての製品とサービスのカテゴリーにまたがるより個人的な体験を期待しています。 そして、それらの期待は検索にも及びます。
検索の未来は広く行き渡っています。 専門家は、2020年までに、インターネットに接続されたデバイスが250億台になると予測しています。 消費者は、これらすべてのデバイスとシームレスに対話し、検索することを期待します。 そして、いつでもどこでも検索結果が必要になります。
検索の未来は予測的です。 今日、検索はユーザーが探しているものを提供するのに非常に優れていますが、ユーザーが何を見つけたいのかを伝えたり、ユーザーが欲しいとさえ知らないものを見つけたりするのはそれほど得意ではありません。 しかし、AIと機械学習の進歩により、すべてが変わりつつあります。
80年代には、デスクトップPCが主流でした。 それはウェブフォームの世界でした。 これにより、新しいインターネットサービスと強力な検索が誕生し、そのすべてがスマートフォンとモバイルアプリの時代、つまりタッチベースのナビゲーションの世界につながりました。
会話の時代
最近、音声検索と会話型インターフェースがたくさんあり、ブランドはそれを利用するための刺激的な方法を発見しています。
たとえば、高級衣料品会社のTed Bakerは最近、プロモーションでGoogle VoiceSearchと提携しました。 特定のテッドベイカーの場所では、ウィンドウディスプレイにキーフレーズが表示されていました。 Google音声検索を有効にしてフレーズを話すと、インセンティブのロックが解除されました。 これは、おかずとしてではなく、マーケティング活動の中心的な要素としての音声検索の例です。
家の近くでは、Xboxから、またはAmazonEcho経由でピザを注文できるのが大好きです。 1〜2文を話すだけで、しばらくしてからホットピザがドアに届くのは簡単ですか。 Domino'sは、複数のプラットフォーム間で会話型インターフェイスを作成するという素晴らしい仕事をしてきました。
これらの新しいプラットフォームのそれぞれで、私たちの世界は少し小さくなり、物事を成し遂げるのが少し簡単になりました。 次のプラットフォームシフトは過去に基づいていますが、新しいレベルのインテリジェントエクスペリエンスを追加します。
音声検索がより支配的になるにつれて、プラットフォームとしての会話（CaaP）が可能になり、情報を発見、検索、アクセス、および操作するためのより人間的で個人的な方法が解き放たれます。 この新しいプラットフォームにより、キーボードとマウスの代わりに自然言語と会話を使用して、デバイスをより直感的に操作できるようになります。
そして、これにより、状況に応じて継続的な会話と関係を築くことができます。
音声検索：新しいドミナントプラットフォーム
自然言語処理（NLP）の改善により、消費者はより自然で個人的な検索方法を利用できるようになりました。 NLPは、検索の将来の重要な部分です。「個人」について考えるとき、キーボードに制限されたり、希望する結果のロックを解除する特定のフレーズを明確にするまで繰り返す必要がないためです。
その瞬間に私たちにとって最も自然な方法で話し、対話できるシステムが必要です。 検索は、同じ形式で理解して応答できる必要があります。
スマートフォン所有者の65％が音声アシスタントを使用しているため、これは大きなチャンスです。 PPCのプロにとっての秘訣は、この機会を活用する方法を理解することです。
CaaPには、あなたを知り、あなたの世界を知り、常にあなたと一緒にいる携帯情報端末が含まれています。 これらのアシスタントはすべてのデバイスに常駐し、日常のタスクを支援します。 どのように？ Cortana、Siri、Alexaは、あなたがいる状況を完全に理解しているからです。
スマートフォンの音声アシスタントだけではありません。
私たちが向きを変えるところはどこでも、この声のことは私たちの頭を打っています。 休暇中でも、家や車の中で逃げることはできません。 例えば、
- RokuやComcastなどの音声制御テレビリモコン
- 日産車のCortanaなど、車内の音声制御デジタルパーソナルアシスタント
- 音声制御のホテルの部屋でさえ、Project：Jetsonと呼ばれるSiriとAloftのホテルによって行われた実験のおかげです。
この技術は、その使いやすさから注目を集めています。
平均的な人は1分あたり38〜40語を入力できますが、1分あたり110〜150語を話すことができることをご存知ですか？ 入力するよりも話す方が3.75倍高速です。
音声は、消費者があなたと関わりを持つための主要な方法になります。 これは、彼らとのコミュニケーションに慣れてきたテキストベースの方法にどのように影響しますか？
今日行動を起こす3つの方法
1.キーワードから始める
テキスト検索が1〜3語に集中していることはご存知でしょう。 ただし、音声検索はテールを介して長くなり、多くの場合、質問の形式で表現された10個以上の単語が含まれます。 たとえば、Cortanaを使用すると、検索で最もよく使用される疑問詞をかなり明確に把握できます。
音声検索が成長し続けるにつれて、広告主は質問のキーワードについてより賢くする必要があります。
Answerthepublic.comやSEMRushなどのツールを使用すると、価値の高い自然言語のフレーズや質問をいくつか調べて、既存のキャンペーン内でテストできます。
2.ローカル-モバイル接続
デスクトップで「I'mhungry」という単語を検索した場合、SERPは、Pinterestなどのサイトからのレシピのアイデアや食べ物のインスピレーションによって支配されます。 しかし、SiriまたはCortanaを介して携帯電話で同じ検索を行った場合、結果は完全に異なります。
携帯電話では、デスクトップ検索を行った場所とまったく同じ場所に座っていたとしても、周りのレストランのおすすめが表示されます。 インテントは本質的に、使用しているデバイスに関連付けられています。 あなたがあなたの電話をしているなら、あなたが外出中であるか、まもなく外出するであろうという仮定があります。
モバイル音声検索は、テキスト検索よりもローカルベースである可能性が3倍高くなります。
これは、広告主が競合他社に行った可能性のある顧客を獲得するための重要な機会を示しています。 PPCのプロがキャンペーンやキーワードをローカライズする場合、より文字通りの方法でローカライズする場合があります。たとえば、このzipの周囲20マイル、またはメインキーワードに郡/市の名前を追加します。
しかし、特定の場所を友人にどのように説明するかを考えてください。 あなたは、おそらく「私はメイン図書館の向かい会う」または例えば、ランドマークまたは共通の用語を使用して、より自然言語を使用したい「41番と8番のコーナーで。」 同様の方法でキーワードをテストすることに価値はありますか？ たとえば、「まだ41番と8番の角にATMはありますか？」
さらに重要なのは、アクションリンク、通話、位置情報などのモバイル広告表示オプションを追加することを忘れないでください。 外出先で何かを探しているときは、検索者が必要なアクションをできるだけ簡単に実行できるようにすることが重要です。
3.意図：関心から行動へ
「デジタルカメラ」を検索した場合、購入したいのか、修理したいのか、単にカメラのストック画像を探していたのかわからないでしょう。
ここで、会話型検索での自然言語の使用によってすべてが変わります。 尋ねられる質問のタイプは、意図の程度を明らかにすることができます：
自然言語のクエリを並べ替える必要がある場合は、購入意向が低いものを簡単に特定できるため、購入意向を否定するか、購入意向を高くすることで、入札単価を引き上げてクリエイティブにすることができます。
適切なインテントドリブンクリエイティブを使用すると、音声検索者は、実行しようとしていたアクションへの明確なパスを持っているため、コンバージョンに至る可能性が高くなります。
そして視覚的に考えることによって、PPCのプロは検索者の意図の中心に到達する結果を提供することができます。
水晶玉をのぞく
より長い見方をすると、次の検索革命は何をもたらすでしょうか？ そして、どのようにあなたはそれに備えることができますか？
ボットは人間の会話の力を利用して、それをすべてに適用します。 ボットは、会話する新しいアプリケーションと考えてください。 複数のアプリ、またはWebサイトのページやページを調べる代わりに、この会話型キャンバス内のボットとして任意のアプリケーションを呼び出すことができます。
常に聞くタイプの音声デバイスの成長を考えると、画面のない広告は現実的な可能性です。
広告主は、DominoがAlexaからピザを注文する方法のように、これらのデバイスのスキルやボットを構築することで、機会を収益化できる可能性があります。 消費者は、「コルタナが私に好きな白いソファへのリンクを送ってくれる」と考えて、情報を送ることもできます。
そして、私たちが本当に推測しているのであれば、尋ねられたときにのみ配信されるオーディオ広告を作成するのはどうですか？ 「アレクサ、ランニングシューズの取引はありますか？」 このテクノロジーがどのように進化するかを待つ必要があります。
人から人へ、人から携帯情報端末へ、人からボットへ、さらには携帯情報端末があなたに代わってボットを呼び出すなど、会話の豊かなエコシステムを想像してみてください。
それはあなたが今後数年間で見ることになる世界です。 検索とともに進化することにより、PPCのプロは常に関連性と需要を維持することができます。
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