Eメールマーケティングの未来（非公式調査）

公開: 2017-02-14

新年が来るたびに、専門家やマーケティング関係者は、電波（またはツイーター）を利用して、どの新しい光沢のあるオブジェクトに夢中になるかを予測します。これは、イベントやオンラインおよびオフラインの多くの業界誌で発生します。メールも例外ではありません。由緒あるマーケティングチャネルの将来について予測することは、顧客エンゲージメントの矢筒のカテゴリとツールの両方としての電子メールの成功に既得権を持つすべてのデジタルマーケティング担当者にとって重要なことです。

今年の初め、私たちはロンドンとアムステルダムで多くの国際的な送信者に会い、SendGridのSend with Confidenceツアー中に、電子メールスペースのすべての最新の光沢のあるオブジェクトとトレンドに関する意見を収集しました。私たちのCMOであるScottHeimesは、SendGridに設定されたレベルでプレゼンテーションを開始し、顧客の成功にマニアックに焦点を当てています（Eメールを機能させることにマニアックに焦点を当てているのとは異なります）。

収益マーケティング担当副社長のCarlyBrantzとコンテンツマーケティング担当ディレクターのJillianWohlfarthは、メッセージの成功のための確実なレシピであるEメールマーケティング101を通じて視聴者を導きました。デリバリーコンサルティングサービスのマネージャーであるKurtDiverは、ISPの状況、デリバリーの変更、および顧客エンゲージメントを低下させる有害なアクションを回避する方法を分解しました。

また、バークレイズテックスターズと、CMOであるスコットとの素晴らしい「何でも聞いて」スタイルのチャットを手配したコミュニティ開発チームのおかげで、すべてのストライプの顧客、見込み客、スタートアップと会う機会がありました。新進の起業家にとってのこのレベルの露出は、フェンスの両側で貴重です。一方で、彼らは6年間で大規模な成長を遂げた企業（SendGrid）について聞くことができ、明日のことについて聞くことができます。新しく造られたCEO、CTOなどからの可能なユニコーン。

スコットがアムステルダムでの講演を開始します。

「メールキッチン」のジリアンとカーリー：

英国のトップISPの内訳について話し合うカート：

電子メールの未来：電子メールオタクによると

私はツアーの「Eメールマーケティングの未来」の部分を提示する責任があり（まっすぐ進む、違いますか？）、私が簡単だと思うものを検証する必要があることを発見しました。まず、配信可能性チームの同僚に「塹壕の観点から、将来はどうなると思いますか」と尋ねました。

私は彼らの考えを取り入れ、それらを自分の考えと統合し、そして新しいテクノロジーについてのいくつかのアイデアを追いかけました。そして、さらにデータが必要だと判断しました。私は茶葉を最高のもので読むことができると言いたいのですが、実際には、最高の茶葉はできるだけ多くの人に読まれるものです。そこで、私は1つの質問の調査を作成し、電子メール業界の数人の友人や仲間に彼らの考えを尋ね、次に彼らは数人の友人に尋ねました。クラウドソーシングの観点から見た未来は次のとおりです。

マーケティングの自動化：専門家は、マーケティングの自動化に同意します。これは緩いカテゴリであることに注意してください。大規模な電子メールが発生する唯一の方法は自動化です。ウェルカムシリーズと同じくらい基本的なことを考えてください。新しい顧客の旅に沿ってすべてのタッチポイントを手動で作成するには、非常に時間がかかります。あなたはEメールプラットフォームにあなたのために仕事をさせたいと思っています、そしてそれはカテゴリーとして、自動化は彼らの限られたリソースをどのように拡大するかについて深く考えているEメールマーケターの心に非常にあることを意味します。
ハイパーパーソナライズ：ハイパーパーソナライズはすでに私たちの周りにあります—私たちのウェブブラウジング体験は私たちのブラウザの歴史に基づいて長い間パーソナライズされてきました。母がページからページへと製品がどのように彼女をフォローしているかを教えてくれたとき、私はリターゲティングがa）機能していてb）どこにでもあると思います。メールフロントでのパーソナライズは、すべての受信者に固有の最初の行の敬礼や件名ではなく、パーソナライズされたタイムリーな方法でメッセージを配信することです。たとえば、レンは7:30から8:15の間に多くのメッセージを開きます。電車の中で、私の閲覧履歴、過去の購入、いいね、製品の推奨、およびその他の基準を使用して、送信者は実際にユーザーごとに自分のコンテンツを私や他の人に変更する必要があります。ファーストネームのパーソナライズはテーブルステークスです。これは10年前に行いました。新しいフロンティアは、毎回完全に一意の電子メールを受信する1のセグメントです。
電子メールのセキュリティ：電子メールのセキュリティは実際には新しいものではありません。それは非常に長い間存在しています。ただし、セキュリティの重要性は、注目を集めるデータ侵害の数と頻度に関連して高まっています。セキュリティの専門家は、ハッキングされたことを知っている会社と、（まだ）知らない会社の2種類があると言います。電子メールを保護すると、2つのことが達成されます。フィッシングやスピアフィッシングなどの特定の攻撃ベクトルを減らし、ブランドと消費者を保護します。ブランドは、ブランドエクイティを保護するだけでなく、顧客の個人情報（PII）を危険にさらす手段としてブランドを使用できないようにする責任があります。電子メールのセキュリティはSPFで始まり、DKIMの署名が強化され、DMARCを介してループが閉じられ、バンドル全体が便宜的なTLS（ただし、強制されたTLS）を使用して配信されます。

CRMシステムの成長のようなものはサブトレンドです。これが、ハイパーパーソナライズのようなものを実現する方法だと思います。これは、リストの最も関与しているセグメント（私たちの多くが長い間説教してきた）に注力すると、より小さく、よりスリムなリストにつながります。ユーザーの関心が高いほど、受信トレイでメールが届く可能性が高くなります。これにより、ISPフィルタリングの厳格化の問題を回避または管理して、不正な攻撃やフィッシングを阻止します。

メールの未来：送信者によると

私が言ったように、私はデータとより多くの証拠が好きです。それで、ヨーロッパでのSend With Confidenceツアー中に、私は同じ質問を聴衆に投げかけました。「Eメールマーケティングの将来はどうなると思いますか？」これは、彼ら、私たちのプラットフォームを使用して電子メールを送信する人々、および私たちのイベントに参加した他の好奇心旺盛な個人が質問に答えた方法です：

ロンドン

そして、これがロンドンの私たちの聴衆であり、彼らが電子メールマーケティングの未来として見たものについての質問に答えました。

アムステルダム

そして、私がこれを作り上げていると思う場合は、親切に対応してくれたこれらの善良な人々に尋ねることができます。

2つのグループは、ほぼ同じ観点からメールを見ました。ハイパーパーソナライズが重要であり、それを行うのは難しく、ビッグデータが必要です。データがある場合は、マーケティングオートメーションを使用してそれを適用し、需要を拡大します。

これで、科学的ではありませんが、幅広い企業の専門家、電子メールオタク、マーケター、開発者から見たマーケティングの将来に関する防御可能なデータポイントのセットができました。別の考えがある場合は、Twitterでお知らせください。また、ビッグデータチームの詳細情報に興味がある場合は、SendGridのグローバルメールベンチマークレポートをダウンロードしてください。