今日の e コマースにおけるモバイル アプリの重要性

売り上げを伸ばし、顧客ベースを拡大し、ブランドを後押しする簡単な方法があると言ったらどうでしょうか? それが、e コマース ストア用のモバイル アプリの開発です。 現在、e コマース モバイル アプリが市場を支配しており、多くのユーザーを引き付けて大きな利益を上げています。 そして、それにも正当な理由があります。

次のグラフに示すように、より多くのオンライン ショッパーがモバイル アプリを他の方法よりも購入することを好み、今日の e コマースにおけるモバイル アプリの重要性をさらに正当化しています。

(2021 年に米国で最も人気のあるオンライン ショッピング デバイス)

Statista によると、2022 年末には、世界中で 65.7 億人の携帯電話ユーザーが存在し、2027 年までに 76.9 億人に達すると予想されています。また、過去 6 か月間で、スマートフォン ユーザーの 80% 近くがオンラインで何かを購入しました。

（全世界のスマートフォン利用者数）

携帯電話のユーザー数が増加し、e コマース活動が増加するにつれて、モバイル コマースの価値は 2022 年末までに 4,322 億ドルに達すると予測されています。これは、デジタル ショッパーがモバイル アプリのメリットを高く評価していることを示しています。

オンライン ストアに e コマース モバイル アプリを使用する利点を詳しく説明する前に、そもそも e コマース モバイル アプリが必要な理由を見てみましょう。

オンライン ストアに e コマース モバイル アプリが必要な理由

上記の統計を考慮すると、なぜ顧客が e コマースにモバイル アプリを好むのか不思議に思うかもしれません。 モバイル アプリでのショッピングと、モバイル ブラウザーやデスクトップでのショッピングとの違いは何ですか?

ユーザーが e コマース モバイル アプリを好む理由と、e コマース ビジネスにアプリが必要な理由について説明しましょう。

オンライン バイヤーはモバイル ブラウザよりもモバイル アプリを好む

モバイル アプリとレスポンシブ Web サイトの利点については、多くの議論がありました。 しかし、モバイル アプリがモバイル ブラウザーよりも優れていることは間違いありません。調査回答者の 78% が、店舗にアクセスする際にモバイル ブラウザーよりもモバイル アプリを好みました。

ユーザーがモバイル アプリを好むのは当然のことです。 主に毎日オンラインで買い物をしない場合は、eコマースモバイルアプリが買い物をより簡単にすることを考慮してください. 1 つ目の利点は、ショップにアクセスするたびに URL やログイン情報を覚える必要がないことです。 さらに、モバイル アプリは、モバイル ブラウザーよりも優れた速度とセキュリティを提供します。

より速い応答時間

Web サイトやアプリのパフォーマンスは、インターネットを使用するすべての人にとって最大の関心事です。 モバイル アプリはデータの一部をモバイル デバイスに保存するため、モバイル アプリでアクションを完了するのにかかる時間は Web サイトよりもはるかに短くなります。

さらに、モバイル アプリでは、顧客がデフォルト設定を選択できるため、関心のあるコンテンツのみを読み込むことができます。これにより、ユーザーの関心が高まり、時間を節約できます。

モバイルアプリはより良いユーザーエクスペリエンス (UX) を提供します

ユーザーはウェブサイトがナビゲートしやすいことを期待しているため、ストアのデザインは売上に大きな影響を与えます。 モバイル デバイス上のアプリのレイアウトは比較的限られているため、有利に働く可能性があります。

具体的には、ストアのモバイル アプリのすべての画面で無関係なバナーやボタンを制限し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。 また、ウェブサイトよりも e コマース アプリを使用すると簡単に購入できるため、気を散らすものが少なくなるため、顧客はより早くチェックアウトし、より頻繁に戻ってくるようになります。

アプリはスマートフォンの機能と連携してより効果的に機能し、エンゲージメントを高めます

顧客のデバイスを活用してエンゲージメントを高めることができるという事実を認識していますか? スマートフォンの一部の機能をモバイル アプリと統合して、ナビゲーションを簡素化し、ユーザー エンゲージメントを強化できます。

• GPS:これにより、ユーザーの位置を特定する機能がモバイル アプリに提供されます。
• マイク:ユーザーがボイス メール/メモを介して通信または検索できるようにします。これにより、ユーザー エンゲージメントが向上します。
• カメラ:この機能をモバイル アプリで使用すると、ユーザーは画像をアップロードでき、ユーザー エクスペリエンスが向上します。

ユーザーは、ウェブサイトよりもモバイルアプリを使用して購入する傾向があります。

モバイル アプリは、モバイル対応の Web サイトよりも 140% 多い売上高、デスクトップの Web サイトよりも 130% 多い収益をもたらします。 そして、これの原因となる単一の要因はありません。 ただし、これに寄与するいくつかの事柄を以下に示します。

• プッシュ通知:放棄されたカート、販売促進、割引、マーケティング キャンペーンなどに関する通知を介してユーザーに通知します。
• インスタント チェックアウト:ワンクリック注文とも呼ばれます。 ユーザーの購入体験を簡素化します。
• 簡単な支払いオプション:ユーザーは好みの支払いオプションを使用でき、購入のたびに情報を入力する必要はありません。

ここまでで、e コマース ストア用のモバイル アプリがビジネスの成長に不可欠であることを理解しました。 しかし、誰もがアプリ開発の費用を負担できるわけではありません。特に始めたばかりの場合はなおさらです。 そこでモバイル アプリ ビルダーの出番です。Web サイトを Android または iOS モバイル アプリにすぐに変換できます。 そのため、すぐに顧客により良いユーザー エクスペリエンスの提供を開始できます。

ビジネスに e コマース モバイル アプリを使用する利点

実際のところ、e コマース モバイル アプリはユーザーのことをよく知っており、ボタンをクリックするだけでより良いエクスペリエンスを提供します。 そうは言っても、ビジネスにeコマースモバイルアプリを使用することの利点をいくつか見てみましょう.

モバイルアプリはマーケティング活動の最適化に役立ちます

今日の世界では; 顧客は常にモバイル アプリを介してブランドとつながっています。 また、これらのアプリにより、ユーザーはブランドとやり取りしたり、情報を見つけたり、オンラインで買い物をしたりすることが容易になりました。 オンライン ショッピングにモバイル アプリを使用する顧客がますます一般的になりつつあります。 そのため、企業はモバイル アプリをマーケティング戦略に組み込む必要があります。 これにより、ブランドが顧客と対話する方法が強化されます。

コネクテッド カスタマーとエンゲージする機能を使用することで、企業はモバイル マーケティングを通じて常に顧客と連絡を取り合うことができます。 また、企業が割引セール、特別セール、クーポンなどをほとんどまたはまったく労力をかけずに顧客に宣伝するのにも役立ちます。

モバイルアプリは顧客ロイヤルティの向上に役立ちます

モバイルアプリには、顧客ロイヤルティを高めることができる多くの便利なオプションがあります。 また、e コマース モバイル アプリに商品の詳細、カスタマー サポート、簡単な支払いオプションを表示して、購入を促すようにします。 したがって、次のヒントに従って、e コマース モバイル アプリで顧客ロイヤルティを高めてください。

• モバイル アプリの最適なユーザー インターフェイスを構築して維持し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。これにより、ブランドの想起値も向上します。
• 特別セール、割引、新しいコレクションなどを提供することで、顧客のリピートを促すことができます。 プッシュ通知を使用して、これらすべてを通知できます。
• ライブ チャットやチャットボットを使用して、アプリ内で 24 時間年中無休のカスタマー サポートを提供することもできます。

モバイルアプリでカート放棄率を削減

e コマースでは、チェックアウト プロセスがシンプルなため、モバイル アプリのカート放棄率は大幅に低くなります。 モバイル アプリには支払いと配送に関する情報が保存されるため、ユーザーは 1 回タップするだけでチェックアウトできます。

さらに、ユーザーが店を訪れたときに、何が必要なのかわからない場合、購入せずに立ち去ることがよくあります。 一方、モバイルアプリ経由でストアにアクセスするユーザーは、十分な準備をして到着する傾向があり、購入する可能性があります。

モバイルアプリはより良い顧客体験を提供します

今日の顧客は、ブランドがブランド ジャーニー全体を通じて高度なパーソナライゼーションと一貫性を提供することを期待しています。 また、ウェブサイトだけに頼っていても、これを達成するのには役立ちません. そのため、モバイルアプリは顧客を維持する上で最良の選択です。

AI (人工知能)、機械学習、AR、VR などのテクノロジを e コマース モバイル アプリと統合することで、次のようなユーザーに関する貴重な洞察を得ることができます。

• あなたの顧客は誰で、何が好きですか?
• 彼らは通常、1 日のどの時間帯にオンラインで購入することを好みますか?
• 購入決定にかかる平均時間は?

これらすべての質問に対する答えが得られたら、顧客により良いショッピング体験を提供して、売り上げを伸ばすことができます。

モバイルアプリは顧客維持に優れている

eコマースの販売を達成するたびに、それについて非常に満足する必要があることは間違いありません. しかし、成功を収めた今、それで終わりにしないでください。 モバイル マーケティング (組み込みのモバイル アプリ機能を使用) で顧客を引き付け、より良い取引、割引、手間のかからないショッピング体験で顧客を引き付けましょう!

調査によると、忠実な顧客を獲得するには、新規顧客を獲得するよりも約 25 倍の費用がかかります。 しかし、顧客維持率が 5% 向上すると、リピーター 1 人あたりわずか 5 ドルのコストで利益が 25% 以上増加する可能性があります。

e コマース モバイル アプリをダウンロードしたユーザーの 38% は、Web ブラウザーと比較して、11 倍も再訪する可能性が高くなります。 つまり、11 回以上の訪問中に少なくとも 1 回は購入する可能性があります。

e コマース モバイル アプリのユーザーは頻繁にアプリにアクセスします。 これは、企業にとって優れたマーケティング上の利点です。 いつでも好きなときにマーケティングや販売を行うことができます。

したがって、e コマースで顧客を維持するには、モバイル アプリが重要な役割を果たします。 それらがなければ、多くのビジネスを失う可能性があり、競争に遅れをとってしまいます.

まとめ！

消費者が従来のショッピングからモバイル コマースに切り替えていることは周知の事実です。 ブランディング、カスタマー サービス、マーケティングのいずれであっても、モバイル アプリは e コマース ビジネスのほぼすべての側面にメリットをもたらします。

最後に、数字がすべてを物語っています。 オンライン ストアに e コマース モバイル アプリが必要な理由とその利点をいくつか説明しましたが、今日の e コマースにおけるモバイル アプリの重要性がよくわかります。

最後に、今日の競争の激しい e コマース市場で優位性を維持したい場合、モバイル アプリを使用することはもはやオプションではなく、必須です。