マーケティング戦略の内容、理由、方法
公開: 2023-07-18ハンドブックにより、マーケティング チームが内部からパフォーマンスを向上できるようになります
マーケティングマネージャー、ディレクター、マーケティング責任者として、私たちはビジネス目標の達成に貢献するマーケティング戦略を研究し、開発する責任があります。 これは、私たちが継続的に市場を調査し、進捗状況を追跡し、変化に対応していることを意味します。
十分に統合されたマーケティング チームでは、各個人が共有のマーケティング活動にも貢献しており、それが組み合わさることでチームが共有の目標に近づくことになります。
しかし、戦略的な「トップダウン」アプローチからそれがどのようなものになるかはわかっていますが、チームは戦術レベルで実践的なインフラストラクチャをどのようにセットアップできるのでしょうか? また、マーケティングの「通常業務」を追跡および記録するにはどうすればよいでしょうか?
そこで、マーケティング運用を管理するための草の根アプローチであるプレイブックが登場します。 プレイブックは実行に焦点を当てているため、専用のマーケティング活動の実行と戦術開発を担当するマーケティング スペシャリストが使用できるように設計されています。
マーケティング ハンドブックとは何ですか?
マーケティング ハンドブックは、チームがマーケティング活動を日々実践的に管理するためのクイック リファレンス ガイドを提供します。
マーケティング ハンドブックをさまざまなタイプのマーケティング活動に分割し、各ハンドブックをその活動のベスト プラクティス チェックリストまたはミニ スタイル ガイドとして確認することをお勧めします。 BAU マーケティング パフォーマンスの「コーチ」としてハンドブックを表示することもできます。
「このコンセプトは、アメリカのスポーツにおけるプレイブックのアイデアに基づいています。 コーチは、チームが特定の状況にある場合、または望ましい結果が得られた場合に使用する攻撃および守備のプレーを本にまとめています。」
Dave Chaffey 博士、Smart Insights の共同創設者、Smart Insights マーケティング プレイブック シリーズの著者
マーケティング ハンドブック構造を採用する目的は、継続的な実践知識を活用することで、チーム自体のマーケティング活動の「所有権」を高めることです。 マーケティング ハンドブックを正しく使用すると、ベスト プラクティスのマーケティング戦術の一貫性、効率性、拡張性などの潜在的な利点が得られます。
マーケティング戦略とマーケティング戦略の違いは何ですか?
マーケティング戦略は、全体的なビジネス目標と、それらを達成するために設定したマーケティング目標の概要を示す、最上位の戦略的マーケティング プランです。 マーケティング戦略の情報は、ターゲット市場、メッセージング、全体的なマーケティング ミックスなど、すべての統合されたマーケティング活動の基盤として機能します。
すべてのマーケティング スタッフがこの戦略にアクセスし、ビジネスの全体的な方向性を理解し、サポートできることが不可欠です。 ただし、戦略自体に、チーム メンバーがこの戦略を達成するために必要なすべての戦術を実行するのに十分な詳細が含まれているとは考えられません。
この文脈で見ると、マーケティング ハンドブックは、マーケティング チームがマーケティング戦略を効率的かつ効果的に実行し、それを実現するための最良の方法に重点を置くのを支援する専門的なサポート リソースです。
当社の機会戦略アクション モデルは、マーケティング計画プロセスを 3 つの統合されたステップに簡素化するのに役立ちます。 マーケティング プラン/戦略とマーケティング ハンドブックの違いに関する質問に対する簡単な回答を提供します。 ハンドブックはこのサイクルの「アクション」段階にあり、戦略に基づいて情報を得て、将来の成長の機会に取り入れます。
戦略と戦術の違いについて詳しくは、デイブ博士の専用ブログ「マーケティング戦略と戦術」で読むことができます。このブログでは、9 つの重要な違いと、マーケティング プランで両方を実装する方法について概説しています。
マーケティング ハンドブックを使用する理由
マーケティングを管理するには、戦略的な「なぜ」とチャネル固有の詳細な「方法」との間の複雑なバランスを維持する必要があります。
プレイブックは、チームがプロセス、ベスト プラクティス、テスト/最適化から学んだ教訓を記録するための専用スペースを作成します。 これは実践的な考慮事項であるだけでなく、デジタル マーケティングのスペシャリストにとって、他の方法では見逃してしまう可能性があるマーケティング ミックスの他の要素に適用できるチャネル固有の学習内容を交換する機会でもあります。
さらに、チームを成長させたり、新しいスタッフをトレーニングしたり、マーテックやデジタルへの投資を変更したりする場合、現在のチャネル管理慣行の最新の記録を保持しておくと、マーケティング コミュニケーションの一貫性を確保するのに役立ちます。 スタッフの時間を節約し、機会の逸失を防ぐことができます。
チームのスキルアップを目指すマーケティング リーダーは、Smart Insights によるチームの開発モジュールで Smart Insights が提供するものについて詳しく読むことができます。
どのマーケティング活動がハンドブックから恩恵を受けるでしょうか?
マーケティング ハンドブックは、特定のマーケティング活動に対する 1 つのビジョンと 1 つの目標に基づいてチームを調整したい場合に最も役立ちます。 製品の発売やブランド変更に関するプロジェクトと同様に、マーケティング チャネルの戦略がここでの代表的な例です。
このような場合、有用なハンドブックは、マーケティング活動が一定期間にわたってどのように計画、管理、最適化されるかを定義します。 12 ～ 18 か月の期間を取ることをお勧めします。これは、チームが新しいハンドブックを採用し、その結果を測定し、将来の活動に反映できる改善の提案を開始するのに十分な長さです。
以下の例のように、GA4 と互換性のある RACE デジタル マーケティング ダッシュボードをセットアップして結果を追跡するとよいでしょう。
マーケティング戦略を構築する方法
マーケティング ハンドブックを構築するには、6 つのステップからなるアプローチを取ることをお勧めします。 この構造は、有用な戦術情報を詳細なレベルで伝えるのに役立ちます。 各ハンドブックの一貫性を保つことで、チャネル戦術をすぐに比較対照できるようになります。
- コミュニケーションに対する投資の優先順位とベスト プラクティス:マーケティング目標に応じて ROI を最大化するには、どの種類のコミュニケーション、ベスト プラクティス、最適化手法を使用する必要がありますか?
- 視聴者メディアの使用:消費者または企業の採用、インタラクション、およびさまざまなコミュニケーション チャネルへの反応性に関する洞察。
- コミュニケーション オーケストレーション:キャンペーンの流れと実行のためのワークフローを計画、リソース、定義する方法。
- 目標設定と測定:目標を設定し、関連する KPI を使用してチャネルを評価する方法。
- 活動の統合:効果を最大化するために、組織全体およびキャンペーンでメディア チャネルを一貫して統合して使用します。
- マーケティング テクノロジーとデータ:テクニックの計画、測定、実行をサポートできるテクノロジーとツールはどれですか?
Smart Insights によるマーケティング プレイブック チェックリスト
マーケティング テンプレートのプレイブック シリーズは、デジタル マーケティング チャネルからより良い結果を得るために取り組む必要がある主なアクティビティをすばやく確認するのに役立ちます。
そのため、これらの実践的で戦術的なリソースは、マーケティング活動でより良い結果をもたらすための 25 の重要な要素のチェックリストを中心に構成されています。 これらは人気のある RACE フレームワーク全体で構造化されているため、マーケティング ファネルのどの部分を最適化する必要があるかをすぐに確認できます。
- SEO ハンドブックの管理
- 製品発売戦略
- ソーシャルメディアマーケティング戦略
- デジタル変革のハンドブック
- 電子メールとマーケティングオートメーションのプレイブック
- ブランドのビジョンとアイデンティティのハンドブック
- 有料メディアとデジタル広告のハンドブック
RACE フレームワークの詳細については、以下をご覧ください。
何に注意すべきか
新しい戦術文書と同様に、ここでも成功の鍵は、戦術がサポートしようとしている戦略と一致していることを確認することです。 つまり、戦略が変われば、マーケティング活動も変わる可能性が高くなります。 プレイブックを短く簡潔に保ち、戦略を定期的にチェックインして「実用的な」アプローチを奨励することで、チーム メンバーをサイロ化することを確実に防ぐことができます。
当社のマーケティング プレイブック チェックリストは、RACE を中心に構成されているため、その労力を軽減しました。これにより、どのマーケティング活動がマーケティング ファネルのどの部分に寄与しているのか、またそれらを最適化する方法をすぐに特定できます。 無料ガイドをダウンロードすると、RACE Growth System について詳しく知ることができます。