これは、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）が行うように設計されていることです

マサチューセッツ州ボストンに本社を置くBlueConicは、世界中の何百もの組織と連携するカスタマーデータプラットフォーム（CDP）プロバイダーです。

彼らのテクノロジーは、自社データを1つの統合された場所に結合し、部門や場所に関係なく、すべてのマーケターや他の従業員が簡単にアクセスできるようにします。 BlueConicのクライアントには、Hearst、Moen、T-mobile、INGなどのトップブランドが含まれます。

BlueConicは最近、組織がマーテックランドスケープ内のCDPの役割を理解するのを支援することを目的とした電子書籍を公開しました。 。

この投稿は、BlueConicのガイドの重要なポイントのいくつかをまとめたものです。 無料のeBookをダウンロードできます— CDPとは何ですか？ そして、CDPとは何ですか？ —ここから。

BlueConicと提携して作成されたコンテンツ。

カスタマーデータプラットフォームとは何ですか？

簡単に言うと、CDPは、組織のファーストパーティとサードパーティのマーケティングおよびその他のデータを1つの場所に統合し、他のシステムからアクセスできるようにするプラットフォームです。

これにより、マーケターやその他の利害関係者は、キャンペーンと顧客データを単一のインターフェースで表示でき、洞察を収集し、傾向を理解し、キャンペーンの最適化と計画に関するデータ主導の決定を行うための単一の永続的な顧客ビューまたは「信頼できる情報源」を提供します。 。

BlueConicは、次のように述べています。「他のシステム、特にマーケティングクラウドスイートは、マーテックエコシステム内のすべての人の「360度」のビューを提供すると主張しています。 しかし、CDPだけが、見込み客と顧客の全体像を単一のUIで提供します。」

BlueConicによると、純粋なCDPは、次の4つのコア機能を提供します。

• 統一された永続的な顧客プロファイル—各顧客のデータポイントが1つの場所に保存され、動的に更新される一貫した顧客プロファイルが作成されます。
• 多次元セグメンテーション—ユーザーは、さまざまな顧客属性を比較して、チャネル全体でセグメントを作成し、予測および行動のセグメンテーションを可能にします。
• 顧客ライフサイクルオーケストレーション—ユーザーは、データ駆動型の分析とアクティブ化を通じて、顧客ライフサイクル全体を制御できます。
• 予測モデリングと分析— CDPを使用すると、モデリングを使用して、顧客セグメントの構築、データの視覚化、顧客/リードのスコアリングなどを支援できます。

CDPのデータベース構造は、その機能を強化するものです。 これに基づいて、BlueConicは3種類のCDPデータベースを定義します。リレーショナルデータベースCDP、イベントストリームデータベースCDP、およびプロファイルデータベースCDPであり、eBookに含まれる各タイプの構造に関するより詳細な情報が含まれます。

マーケターにとってのCDPの価値

CDPの価値は、組織のレガシー技術スタック全体でマーケティングデータを統合し、キャンペーン管理ツール、ESP、広告技術などからのデータをマージする機能にあります。

BlueConicは、次のように述べています。「多くのマーケターは、マーケティング目的で意図的に設計された「単一の顧客ビュー」を持っていません。 これにより、IT、データサイエンティスト、および機関に翻弄され、いつ、どこで、どのようにデータを使用できるかを決定できます。」

CDPは、マーケターを念頭に置いて明示的に設計されており、マーケターが必要とするときはいつでも、関連するすべてのマーケティングデータにシームレスにアクセスできます（ITスキルは必要ありません）。

出典：BlueConic

CDPがマーテックスタックに適合する場所

CDPの必要性が生じたのは、マーケティングクラウドスイートなどの異種ツールが、統合が困難なマーテックツールを含む「フランケンスタック」であったためです。

これらの異なるツールは、組織のデータを統合して実行可能にすることができなかったため、マーケティングチームを妨げ、ビジネスの成長を制限しました。 また、ファーストパーティとサードパーティのデータを簡単に接続することもできませんでした。

増大するプライバシー規制に準拠するには、ファーストパーティのデータの統合とアクティブ化が重要です。 eBookで引用されている統計によると、サードパーティからファーストパーティのデータ利用への移行は良い結果をもたらしました。

• 2019年、経営幹部の36％が、自社のブランドにとって自社データの量と質を高めることが重要であると述べました。
• 2019年には、マーケティング専門家の78％が自社データの使用を増やしました。
• 2017年のフォーブスのレポートによると、「高性能マーケター」の41％が包括的なマーケティング戦略で自社データを使用していました。

ファーストパーティのデータは、マーケターが顧客分析、パーソナライズ、ターゲティングを支援するために使用する前に、信頼できる唯一の情報源に統合する必要があります。

BlueConicは次のように述べています。「要するに、今日の成功したスケーラブルな戦略を開発するには、マーケティング組織は、すべてのファーストパーティの顧客データを統合して非常に簡単にアクティブ化できる記録システムを必要としています。」

CDPではないもの

BlueConicは、CDPを構成するものと構成しないものを、データ管理プラットフォーム（DMP）、CRM、キャンペーン管理ソフトウェアなどの他のツールと包括的に比較します。

たとえば、CDPはマーケターにデータアクセスと他のツールとの統合を完全に制御させますが、CRMはデータへの最小限のアクセスを提供し、統合を制御しません。

同様に、データ整合性の観点から、マーケティングクラウドは通常、すべての顧客属性と行動に基づいて個人レベルのプロファイルを提供するCDPとは対照的に、各アプリケーションでサイロ化されたセグメントレベルのみの個人レベルの顧客サービスレコードを提供します。

eBookには、CDPで何を探すべきかに関するより詳細な情報、いくつかの顧客サクセスストーリー、およびCDPがマーテックスタック全体のどこに適合するかについての詳細が含まれています。

BlueConicによると、「簡単に言えば、マーケターは、メッセージングとプログラムを迅速かつ効率的に調整できる顧客データプラットフォームを探す必要があります。」

より詳細な視点を得るには、BlueConicの無料のeBookをダウンロードできます— そして、CDPとは何ですか？ —ここから。