デジタルトランスフォーメーションへの道の3つの驚くべき変化

会社を経営することは、正確な科学ではありませんでした–時には、戦略によって指示された、より直感的で意欲的なものです。 ただし、デジタルトランスフォーメーションの一環としてデータを利用して、社内外の戦略的なビジネス上の意思決定に情報を提供する業界が増えるにつれ、マーケターは分析的で証拠に基づくアプローチに道を譲らなければなりません。

多くの場合、この道に沿って、ビジネスリーダーは期待される結果についてのアイデアを持っています。 これらのアイデアのいくつかは正しいことが証明されています。 たとえば、クライアントにアイデアを販売するために調査に頼る能力、データおよび分析チームを拡大することの価値、およびデータの発見に対してより戦略的に製品を提供できること。 しかし、途中でいくつかの驚きもありました。

数字は無意味になる可能性があります

データを利用するとき、数字は結局のところ、すべてであると考えるでしょう。 ただし、スマート分析と組み合わせない場合、数値は無意味になる可能性があります。 これが、経験豊富で戦略的志向のデータアナリストを擁し、批判的思考スキルを適用して調査結果を解釈できるマーケティングチームが成功の鍵となる理由です。

私がブラジルの学生に英語を教えるために設立した学校でデータ駆動型戦略を最初に適用し始めたとき、ビジネスへの言語の適用に重点を置いて、私は数字の基本的な理解に依存していました。 これにより、私はデータ主導であると思った決定を下すことができましたが、それらはより感情的に刺激されました。

この方法が正しくなく、データ分析をアプローチに組み込む必要があることを示すために、外部コンサルタントと協力する必要がありました。 数字の解釈を深く掘り下げてみると、ターゲットオーディエンスが実際には当初考えていたよりもはるかに多いことがわかりました。

さらに分析した結果、生徒がデジタルアプローチを好むこともわかりました。これにより、物理的な学校をオンライン教室に変えることができました。 聴衆へのアプローチを調整すると、生徒の獲得率が3,000人から11万人を超えるまで大幅に増加しました。

たとえ数字であっても、間違っていることが証明された経験は難しい場合がありますが、プライドを脇に置いて耳を傾ける意思がある場合、結果は強力になる可能性があります。 これにもっと早く気づいたら、達成するのに4年半かかったことが2年で達成できたはずであり、おそらく私の会社が早く買収されることになったでしょう。

データへの抵抗

もう1つの驚くべき要素は、流行語がデジタルトランスフォーメーションの障害になる可能性があることです。 たとえば、「データ駆動型」や「AI」などの用語を使いすぎると、クライアントは懐疑的で事実に抵抗する可能性があります。

体験型広告代理店Momentumでの現在の職務では、「マニー、みんながデータについて話している」と尋ねられた回数のカウントを失いました。 では、あなたのチームは何が違うのですか？」 単にその存在を宣伝するのではなく、賢くてデータを適用することがすべてです。

たとえば、私たちは何年もの間、スーパーボウルで一連のミニイベントに取り組んできましたが、毎年イベントは成功を収めています。 近年の交通量データを取り入れることで、パフォーマンスを向上させることができました。 最新のスーパーボウルに先立ち、私のチームはさらに良い結果を達成するために数字を深く掘り下げました。

何が機能し、何が機能しないかについての洞察を得るためにデータを参照し、革新的なトークショーのような新しいアクティベーションを提示しました。これにより、ブランドのメッセージをより簡単かつ迅速に理解し、キュー内のエクスペリエンスを改善して待機時間を最適化しました。観客にプレイヤーとつながる機会を増やしました。

結果は記録的な成功であることが証明されました。 ブランドアクティベーションエンゲージメントの160％以上の増加を含め、KPIを大幅に改善します。

デジタルトランスフォーメーションはプロセスであり、目的地ではありません

デジタルトランスフォーメーションプロセスのもう1つの驚くべき要素は、それだけです。それは、目的地のないプロセスです。 ある日到着して、「私たちはデジタルに変革しました！」と発表するだけではありません。 一貫したイノベーションは、デジタルトランスフォーメーションプロセスの不可欠な部分です。

Momentumをデジタル変換する手順を最初に開始したとき、リーダーシップチームが従うべき会社の方向性とプロセスを再設計するための明確で系統だった青写真を作成しました。

まず、堅牢な教育プログラムを採用して、この情報をより大きな組織にカスケードし、行動をシフトしました。 これには、タウンホールミーティングでのデジタル更新に関するコミュニケーションの増加、採用プロセスの変更、および機関全体のトレーニングコースが含まれていました。 しかし、それだけではありません。私たちの慣行と手順が依然として適切であることを確認するために、6か月ごとに計画を再評価しています。

デジタルトランスフォーメーションはなくなることはなく、まだ影響を受けていないのであれば、それは時間の問題です。 IDCの調査によると、企業の意思決定者の85％は、データ主導の戦略を完全に採用するには2年の制限があると考えています。そうしないと、競合他社に遅れをとるリスクがあります。 各エグゼクティブは、それぞれの状況に固有の課題に直面することになりますが、私自身の名前を付けることで、他の人がこれらのレッスンをデジタルトランスフォーメーションの旅に適用できることを願っています。

Manny Netoは、MomentumWorldwideの分析およびデータサイエンスのSVPです。 彼は、ビジネスインテリジェンス、分析、データサイエンス、戦略、計画、製品開発および管理の豊富な経験を持つメディア/マーケティングエグゼクティブリーダーです。