デジタルトランスフォーメーション中にブランドがどのように存続し、繁栄できるか
公開: 2018-05-16デジタルトランスフォーメーションは、マーケティングと人類にとって2つの前進ですが、ブランドにとっては間違いなく大きな後退です。
デジタルメディアとパーソナルデバイスによって開始された地震の文化的変化は、新しいエンターテインメントチャネル、テクノロジー、および消費行動の爆発的な増加への扉を開きました。
しかし、それはまた、メディアの断片化の増加と、制御された直線的な消費者の旅の喪失を意味しました。
したがって、説得力のある革新的なコンテンツを作成する機会が飛躍的に増大する一方で、消費者の注目を集めるための競争も激化しています。
当初、ブランドは、ソリューションが売れ行きが悪いと信じていました。コンテンツを薄いベールの広告にすぎませんでした。
しかし、消費者はそれを購入していませんでした。 明白にブランド化された素材は、真正性を欠いていました–本質的にコンテンツの基本的な罪です。
そのため、ブランドは戦略を正反対の方向にシフトし、すべてのコンテンツを、視聴者がオンラインで消費するのが好きな他のタイプのコンテンツと同じように見せ、感じ、動作させるように努めました。
エンターテインメントの価値、スターパワー、新しいテクノロジーはすべて、それらの最高のストーリーを伝えるための最優先事項となり、ブランドの戦いではなく、予算の戦いの結果になりました。
この過剰な修正は、創造性と革新の限界を押し上げ続けるコンテンツにつながりましたが、多くの場合、消費者にあなたのブランドを気にかけ、接続させるという当初の約束を果たすことができません。
Kantar MillwardBrownのAnnGreenは、次のように述べています。 ブランドの目的のために利用する必要があります。」
デジタルトランスフォーメーションの時代に、リールだけでなく、コンテンツを使ってブランドを構築していることをどのように確認できますか？
- 明確なストーリーと使命を持っている
- それがあなたの聴衆と共鳴することを確認してください
- その物語をデジタル戦略のあらゆる側面に統合する
あなたの物語はあなたが表すものです
独自のブランドアイデンティティの追求は、所有または参加したい特定のスペース、環境、または会話を確立することから始まります。
多くの製品やサービスが自然にスペースに役立つため、これは他のブランドよりも一部のブランドにとって簡単です。 屋外小売業者のパタゴニアとそのブランドの使命である環境保守主義について考えてみてください。
他の人は、明確な物語を確立するために彼らの会社の価値観に目を向ける必要があるかもしれません。 ファーストフードチェーンとして、Chipotleは多くの話をすることができました。 しかし、「動物、農家、環境を尊重して育てられた、可能な限り最高の食材を探す」という彼らのコミットメントにより、彼らのブランドストーリーは誠実さの1つになりました。
彼らは現在、彼らが提供する食品、その食品がどこから来て、彼らがそれを提供する人々を気にする会社として知られています。
理想は、あなたのブランドが何かを支持し、消費者があなたを信じたいと思うほど強くそれを信じることです。
今日の仲間の推薦、ソーシャルメディアの呼びかけ、激しい競争の時代に、自分のストーリーを確立して伝えなければ、他の誰かがあなたに代わってそれを教えてくれることを覚えておいてください。 さらに悪いことに、誰もあなたのことを話しません。
他の誰かをスターにする
ブランドストーリーを明確にしたら、それが視聴者の共感を呼ぶようにすることは、まったく別のストーリーです…文字通り。 真に変革をもたらすブランドストーリーテラーは、消費者が自分たちが語るストーリーの一部になりたいと望んでいることを理解しています。 マイクロソフトのミリロドリゲスはそれを最もよく言っているかもしれません：
「顧客は、寓話の中で自分自身を見たときに、ブランドストーリーに[最もよく]反応します。 彼らは物語に没頭し、ブランド体験につながります。 彼らは自分たちを消費者ではなくパートナーと見なしており、これにより個人の体験に価値と信頼性が加わります。」
ただし、これをうまく実行するには、少しひねりが必要です。 最高の「ブランドストーリー」は、ブランドに関するものではないかもしれないからです。 それらは、ブランドメッセージで頭を悩ませることなく、ブランドのDNAを反映しています。
紛らわしいですか？ ディックのスポーツ用品の事例と、スポーツエミー賞を受賞したデジタルドキュメンタリー映画「WeCouldBeKings」への関与と後援を見てみましょう。 この映画は、大幅な予算削減の後に結合を余儀なくされた2つのライバルのフィラデルフィア高校フットボールチームと、フィールドの内外で最終的に協力することを学んだ方法を特集しました。
Dick'sは、邪魔にならないようにして、ストーリーの本当のヒーローを舞台に据えることで、視聴者やより大きなスポーツ業界に共感を呼ぶだけでなく、「スポーツは人々を作る」という独自のブランドメッセージを強化するストーリーを伝えることができました。より良い。"
すべての世界が舞台です
視聴者はさまざまなコンテキストでコンテンツを操作するようになったため、一貫性のある簡潔で説得力のある1つのブランドミッションに至るまで、複数のチャネルにわたってストーリーを構築することがこれまで以上に重要になっています。
AI、自動化、仮想現実、拡張現実などのデジタルテクノロジーの進歩は、ブランドがどのチャネルが最高の顧客体験につながるか、そして各チャネルに一貫したブランドストーリーを織り込む方法を決定するという増大する課題に直面する必要があることを意味します。
最初のブランドは、各チャネルの長所と、ストーリーを伝えるためにどのように使用するのが最適かを評価する必要があります。 すべてのチャネルで同じコンテンツを再利用するだけでは不十分です。 代わりに、各プラットフォームで最も効果的に伝えることができるストーリーの部分を特定します。 たとえば、Facebookは、テレビスポット、ブログ記事、プレスリリースなど、より洗練されたコンテンツを作成するための優れたステージです。一方、Instagramを使用すると、ブランドはカーテンを少し引き戻して、実際の人や場所を輝かせることができます。 特にInstagramストーリーは、特に寿命が限られているため、視聴者にとって自発的で特別なものであると感じる、よりプラグのない、本物の体験を生み出します。
MicrosoftCMOのJeffMarcouxは、SXSWのパネルで、「オムニメディアのストーリーテリングを使用すると、ブランドのストーリーにさまざまなエントリポイントを作成できるため、視聴者はさまざまなポイントで物語を深く掘り下げることができます」と述べています。
もちろん、このブランドを実現するには、オーディエンスを深く理解する必要があります。つまり、誰にリーチしようとしているのか、どのプラットフォームにリーチするのが最も理にかなっているのかを理解する必要があります。
ネタバレ注意：多くのブランドにとって、それは常に最も派手でセクシーな媒体であるとは限りません。 Warby Parkerは、年次報告書で創造性を発揮し、ブランドの個性を大量に吹き込み、読者向けのインタラクティブなコンポーネントを統合しています。 すべてのタッチポイントは、ストーリーを伝える機会であることを忘れないでください。
Warby Parkerが彼らの書かれた資料に非常に多くの個性を吹き込むのを助けるものの一部は、強いブランドの声です。 一貫した声、トーン、個性を確立して維持するために一生懸命働くことで、ブランドは、チャネルに関係なく、コンテンツが常にブランド上にあることを保証することがはるかに簡単になります。
同じことがブランドの視覚言語にも当てはまります。 ブランドが使用する色、タイポグラフィ、アイコン、デザイン要素、写真で一貫したルックアンドフィールを維持することで、視聴者はチャネル全体でコンテンツを簡単に認識できるようになります。
そして最後に、あなたの物語が固執し、それを広めなければならない時の試練に耐えることを確実にするために。 ソーシャル共有ボタン、SEO最適化、および適用可能で本物の場合はハッシュタグを使用して、コンテンツを超共有可能にします。 パートナーシップやスポンサーシップを通じてストーリーの範囲を最大化することも検討してください。
コンテンツはいたるところにあります。 ブランドと彼らが切望する消費者オーディエンスとの間のあらゆる交換において。 AI、自動化、バーチャルリアリティなどの技術の進歩がより広く普及するにつれて、配信システムは変化する可能性がありますが、ストーリーの主人公は間違いなく同じままです。
ブランドが存続するだけでなく、デジタルトランスフォーメーションと協調して繁栄するための鍵は、ブランドのストーリーテリングを通じて作成された、感情的で、親しみやすく、思い出に残る体験であるためです。