TikTokのコメント：エンゲージメントを促進するために知っておくべきことすべて

TikTokはバイラルビデオとトレンディなダンスで知られていますが、アプリのもう1つのレイヤーが魅力的です。コメントです。 TikTokのコメントセクションは、反応だけでなく、インターネットの伝承、テーマに沿ったスレッド、お腹の笑いを誘うジョークの遊び場でもあります。 メガコメンテーターが群衆を喜ばせることにお金をかけ、@ commentsoocのようなTwitterの再投稿ページで、多くの人がそれがアプリの最良の部分であると主張しています。

人気のあるTikTokコメントは、数千、時には数百万のいいねを獲得する可能性があります。 ブランドは、これらの本物のエンゲージメントから得られる潜在的なリーチを単純に見逃すことはできません。 TikTokのコメントにより、企業はブランド認知度を高めながら顧客とつながることができるため、このチャンスを利用して、ブランドがいかに面白く、本物で、機知に富んでいるかを示すことができます。

この記事では、TikTokのコメントをマスターしているトップブランドから、TikTokのコメント、FAQ、戦略のアイデアを獲得する方法について説明します。

TikTokのコメントを購入するのではなく、有機的に獲得してください

最大の教訓に取り組みましょう：TikTokのコメントを購入しないでください。 技術的には可能ですが、特に無料で獲得できる場合は、それだけの価値がないため、別の方法をお勧めします。

採用されたコメンターとボットは、あなたのブランドの真の大使ではなく、顧客ベースについて知る必要のある真の洞察を提供しません。 一見すると、コメントセクションにはコメントや肯定的な反応が殺到しているように見えますが、視聴者はそれに気付くでしょう。

リソースを節約し、不信感を防ぎ、ボットを使用するためのコメントで呼び出されないようにします。

TikTokのコメントを有機的に獲得することになると、覚えておくべきことがいくつかあります。

1.コメントセクションの階層が重要

コメントセクションはいいねによってランク付けされます。 このアプリは人気のあるコメントをセクションの上部にプッシュし、視認性をさらに高めます。 目標はコメントによって生成されるリーチであるため、ブランドがトップコメントまたはビデオレスポンスを獲得した場合、彼らは仮想の金を獲得しました。 TikTokアルゴリズムは、多くのコメントアクティビティでコンテンツに報酬を与え、これらのビデオがFor Youページ（FYP）に表示される可能性を高めます。 豊富なコメントは、多くのユーザーが関心を持っていることをアルゴリズムに示しているため、より多くのFYPにプッシュされます。

2.ビデオ応答は、エンゲージメントの別のレイヤーを追加します

ビデオ応答により、TikTokのコメントセクションは他のソーシャルプラットフォームから際立っています。 動画の返信を使用すると、元の作成者は動画を使ってコメントに直接返信できます。 ビデオ応答は、すべてのユーザーが見ることができるようにコメントセクションに埋め込まれ、さらに多くのエンゲージメントを促します。

TikTokのビデオ応答機能を使用して、会話の流れを続けます。 ブランドはビデオ応答を使用して質問に答えることができますが、オーディエンスメンバーを認識するためにも使用できます。 ユーザーがリクエスト、提案、または単に面白いコメントを介してトップコメントを獲得した場合、ブランドはパーソナライズされたビデオ応答でフォローアップできます。

3.ブランドはバイラルビデオに頻繁にコメントします

バイラルビデオへのコメントは、もう1つの一般的な方法です。 [発見]タブに移動すると、潜在的なリーチを利用して、人気のある動画にブランドがコメントしているトレンドのハッシュタグが表示されます。 ただし、ソーシャルメディアマーケターは、キャプションまたはビデオで自社のブランドに直接言及しているTikToksともやり取りします。 ビデオがブランドの価値観と一致するか、新製品を紹介する場合のボーナスポイント。

4.アプリの性質を理解することが重要です

第一想起を維持するもう1つの要素は、アプリの文化に忠実であり続けることです。 気さくで面白くしてください。ただし、クリエイティブとクリンジの境界線には注意してください。 コメントセクションをナビゲートするときは、アプリの性質を理解することが重要です。 TikTokのコメントセクションで関係を構築する方法を知ることは、特に若い視聴者との認識を構築するときに、戦略において主要な役割を果たすはずです。

これらは、TikTokコメント戦略を開発する際に頭に入れておくべき基本事項にすぎません。 視聴者との対話を育み、永続的な関係を築くための新しい方法をブレインストーミングすることで、イノベーションを受け入れます。

TikTokのコメントをオンにする方法

始める準備はできましたか？ 動画にコメントできる人を選択する方法は次のとおりです。

1. プロフィールページに移動し、右上隅にある3本のバーをクリックします。 [設定とプライバシー]をクリックします。 [プライバシー]をクリックして、[コメント]まで下にスクロールします。
2. このページでは、動画にコメントできるユーザーを選択できます。 [全員]、[フォロワー]、[友達]、または[誰もいない]を選択できます。 アカウントが公開されている場合、「Everyone」では、コメントがオンになっているときに誰でもコメントできます。 アカウントが非公開の場合、「フォロワー」はユーザーがコメントするためにあなたをフォローする必要があります。 「友達」とは、あなたがフォローし、あなたをフォローバックするアプリ上の人々を指します。
3. ここでも、既存のすべての動画へのコメントをオフにすることができます。

動画を投稿する直前、または以下に示す画面上の既存の1つの動画について、コメントのオンとオフを切り替えることもできます。

TikTokのコメントを最大限に活用する9つの方法

活気のあるダンスの動きからアダルトスイムの流行のような挑戦まで、TikTokはトレンドのオンラインのホットスポットです。 過去2年間、ブランドはさまざまなコメントトレンドに参加して、認知度を高め、TikTokのビジネス上のメリットを享受してきました。

たとえば、ユーザー@ripkekenkenzは、デトロイトライオンズが自分の動画にコメントした場合、頭を剃ると言いました。 そして、彼らは他の多くのスポーツチームとともに、クリエイターがバイラル性を実現し、エンゲージメントを促進するためにブランドを流行する傾向を示しました。 2022年5月の時点で、この動画には30,000件を超えるコメントが寄せられています。

以下の動画では、TikTokerがすべてのサッカークラブに彼の動画へのコメントを求めています。これは、ブランドに条件に基づいて交流するよう招待するクリエイターのもう1つの優れた例です。

では、ブランドがTikTokのコメントを最大限に活用できる他の方法は何でしょうか。 次の投稿のインスピレーションは次のとおりです。

1.トップコメントを獲得するためにバイラルコンテンツのコートテールに乗る

前に説明したように、バイラルビデオの下でコメントするブランドは、ブランドに多くの注目を集める簡単な方法であるため、一般的です。 どのブランドもバイラルビデオにコメントできますが、トップコメントを確保すると、より多くのエンゲージメントとリーチが得られます。

マクドナルドは、アラバマ州エンタープライズにある珍しい外観のロナルドマクドナルドをフィーチャーしたこのTikTokビデオのトップコメントを獲得しました。

この動画は2022年6月の時点で880万回以上再生されました。マクドナルドの反応は単純でしたが、ユーモラスであり続けることで視聴者の注意を引くのに十分であることに注意してください。

2.行動を促すフレーズでエンゲージメントを生み出す

多くのブランドは、動画やキャプションに召喚状を含めることで、コメントセクションにエンゲージメントを生み出しています。 いくつかの一般的な戦術には、視聴者に友達にタグを付けたり、絵文字をドロップしたり、質問に答えたりするように依頼することが含まれます。

ミルクメイクは、TikTokのコメントで議論を巻き起こすためにCTAを頻繁に使用しています。 このTikTokでは、美容ブランドが視聴者に、ミルク製品の山を見つけるために常備薬棚を開けたらどうするかを尋ねています。 ブランドはまた、コメント投稿者に絵文字の反応を落とすように求め、いくつかのコメントに直接回答しました。

一部のブランドは、行動を促すためにピン留めされたコメントを使用します。 これらは通常、別の質問をするか、下にスレッドを作成するために使用できます。 ブランドは、固定されたコメントを使用して、FAQに対処したり、特定のプロモーションやキャンペーンを強調したりします。 固定されたコメントは、ビデオでは提供されなかった詳細を提供したり、より多くのコンテキストを提供したりすることもできます。 固定されたコメントはコメントセクションの上部に残るため、すべてのユーザーが投稿を開いたときにコメントが表示されます。

Smartsheetは、固定されたコメントを使用して、マクラーレンおよび非営利組織であるDeadlyScienceとのパートナーシップについてより多くのコンテキストを提供しました。 オーストラリアグランプリで、Smartsheetは看板をDeadlyScienceのロゴに置き換えました。 彼らはまた、非営利団体のWebサイトを、人々に支援を促す別のビデオに固定しました。

TikTokにコメントを固定する方法

コメントの固定は簡単です。 方法は次のとおりです。

1. コメントを固定するには、正確なビデオに移動します。
2. 固定したいコメントを長押しします。 ピンコメントをタップします。

3.従来のスポンサー付き投稿を超えてクリエイターとコラボレーションする

TikTokクリエイターは、アプリの成功の大部分を占めています。 彼らはコメントセクションで繁栄し、多くはインフルエンサーでもあり、広告やスポンサービデオを通じて企業と協力しています。

スポンサー付きのコンテンツは価値がありますが、公開しすぎると、ユーザーを作成者やブランドから完全に思いとどまらせる可能性があります。 2022年のSproutSocialIndexによると、スポンサー付きコンテンツを週に数回以上投稿すると、消費者の81％がクリエイターのフォローを解除します。 ブランドは、コメントセクションや、TikTok LIVEなどのアプリの他の側面を介して、クリエイターとコラボレーションする方法を検討する必要があります。

Emily Zugayは、コメントセクションを介してブランドがクリエイターとコラボレーションする方法の有名な例です。 2021年後半、彼女はAppleやStarbucksなどのレガシーブランドロゴを再設計するためにバイラルになりました。 オリジナルのTikTokはすぐに1700万回以上の視聴と2万回以上のコメントを集めました。

彼女のデッドパントーンとMicrosoftペイントの初期を模倣した皮肉な再設計の間に、彼女のコメントセクションが殺到しました。

彼女はこれらの有名なロゴを再現し続けており、GymsharkやMicrosoftを含むいくつかのブランドの広告パートナーを務めています。 一部のブランドは、TikTokページのプロフィール写真として彼女の風変わりなロゴを採用しました。これはZugayがアプリの最高の内輪ネタと見なしています。

4.電話スクリーンを超えて共創を受け入れる

2021年後半、高校生のSamuel BeaselyがTikTokを作成し、「これまでで最も火のついたオールドネイビーのコマーシャルを手に入れました」と述べました。1,300人を超えるユーザーが広告で見たいクリップで応答し、オールドネイビーの注目を集めました。ブランドエージェンシー。 その後間もなく、オールドネイビーはTikTokのコメントに触発された春のコマーシャルをリリースしました。 スポットはスクリーンショットをオーバーレイし、広告が完全にユーザーフィードバックによってスクリプト化されていることを強調しています。

Old Navyは現在、2022年を通じて、衣料品ブランドのより多くのマーケティングアイデアを共有するために、ソーシャルメディアでタグ付けするよう顧客に求めています。

5.コメントに値するユーザー生成コンテンツを投稿する許可を求める

TikTokのコメントセクションは、ユーザーが作成したコンテンツの宝庫と考えてください（ただし、もちろん、ジャックポットを共有する必要があります）。 企業は、自社の製品やサービスを紹介するクリエイターからの動画をTikTokプロフィールに再投稿できます。 ブランドはまた、ブランド全体に沿ったユーザーまたはクリエイターからのユーザー生成コンテンツを紹介します。 この例では、ESPNは、ブランドが自分のページに動画を再投稿できるかどうかを作成者に尋ねました。

この心温まるクリップは、10代の若者がクリエイターのトレーニングビデオをフォトボムするのを阻止しようとしているところを示しています。 ESPNのような象徴的なブランドは、メインアカウントでそのタイプの健全性を強調しているため、有機的なコメントを獲得することができます。 クリエーターのライアン・ジャーメインも、ブランドの価値観とアイデンティティに賛同し、クリップで優れたスポーツマンシップを示しました。

6.TikTokデュエットと小規模なクリエイターに注意を払う

バイラルビデオにコメントしたり、メガクリエイターとコラボレーションしたりするのは素晴らしいことですが、ブランドは小規模なアカウントとやり取りすることでメリットを得ることができます。 人気のYouTuberでインフルエンサーのジャッキーアイナとのTikTokデュエットで、クリエイターの@dakkatsuが、ナーズコスメティックスによる新しいライトリフレクティングファンデーションの正直なレビューを行いました。

メイクアップブランドは、以下のようにコメントでフォローアップしました。 Narsはトップの発言を確保し、コメントセクションを超えてクリエイターとの会話を続けただけでなく、他のファンから積極的なエンゲージメントを獲得しました。

7.コメントセクションを使用して、顧客の洞察の声を明らかにします

TikTokユーザーはコメントセクションを控えることを恐れません。この真の誠実さは、マーケターが顧客のより豊かな声（VoC）の洞察を特定するのに役立ちます。 コメントセクションの本物の性質は、それが肯定的であろうと否定的であろうと、対面でのフィードバックを複製します。

2人の姉妹によって設立されたインドと南アジアに着想を得た衣料品ラインであるSaniは、コメントセクションでVoCの談話をうまく処理しています。 顧客がより包括的なサイジングを望んでいることを発見した後、ブランドはそのサイズ範囲を拡大し始めました。

ブランドはその後、新しいキャンペーンのすべての形状のモデルについて、TikTokページでキャスティングコールを発表しました。

サニ姉妹はコメントで顧客ベースと頻繁に対話し、解決策、代替案、説明を提供します。 たとえば、複数の顧客が複数の衣装に袖を追加することについて質問し、それに応じて回答しました。

以下のTikTokでは、姉妹がカスタムオーダーに関する質問にビデオ応答とチュートリアルで回答しているため、顧客はSaniWebサイトのどこに行くべきかを正確に知ることができます。

8.TikTokコメントを注意して無効にします

お客様からポジティブなフィードバックをいただくのは素晴らしいことですが、批判は避けられません。 一部のブランドは、広報危機の可能性を制限するためにコメントを完全に無効にすることを選択しますが、他のブランドは、ブランドの安全のために必要に応じてコメントをオフにします。

決定に関係なく、慎重に進めてください。 一部のユーザーは、特にフィードバックが有効である場合、ブランドが彼らを完全に黙らせるという考えを好まない。 これは、ブランドが安全でない、防御的である、またはそれに応じて反発を処理するためのリソースが不足していることを示しています。 コメントを禁止すると、エンゲージメントが減り、リーチに影響を与える可能性があります。 また、顧客とつながる機会を逃しました。

TikTokのコメントを削除する方法

TikTokコメントを無効にするのと同様に、一部のユーザーはコメントを削除する他のTikTokerやブランドを軽蔑します。 ただし、非常に不快なコメントなど、ブランドがユーザーのコメントを削除したい場合がいくつかあります。 ブランドは、間違いを犯した場合、自分のコメントを削除したい場合もあります。 個々のコメントを削除する方法は次のとおりです。

1. 自分が投稿したコメントや他のユーザーからのコメントを削除するには、正確な動画に移動して、右側のコメントアイコンを選択します。
2. 削除するコメントを長押しします。 削除を選択します。

コメントを一括削除する方法

ブランドがこれを行う必要がないことを願っていますが、コメントを一括で削除する方法は次のとおりです。

1. コメントを削除したいビデオに移動します。 右側のコメントアイコンをタップして、コメントセクションを開きます。
2. 削除するコメントまでスクロールします。 コメントを押し続けます（右上隅のスライドバーアイコンを選択することもできます）。 「複数のコメントを管理する」をタップします。
3. 削除するコメントの横にある円をタップします。 最大100個のコメントを選択できます。
4. [削除]をクリックし、もう一度[削除]をタップして確認します。

9.コメントのモデレートとスパムコメントの排除の計画を立てます

コメントする機能を完全に奪うのではなく、コメントのモデレートガイドラインを作成することを検討してください。 コメントを使用しないユースケースを決定し、コメントを削除または制限するためのガイドラインを作成します。 ブランドが投稿したコメントとともに、ブランドの動画に付けられたコメントの仕様を作成します。

これらのルールは、ユーザーが不適切な商慣行のためにブランドを呼び出すなどのトリッキーな状況をナビゲートするのにも役立ちます。 ことわざにあるように、最良の応答が応答なしである場合があります。

成長にはネガティブフィードバックが必要ですが、ブランドに線を引きます。 これには、ブランドや顧客にとって不快、露骨、または一般的に虐待的なコメントが含まれる場合があります。 単に注目を集めているトロールや、実際の人間ではないボットに注意してください（通常、TikTokページにプロフィール写真やコンテンツはありません）。 ボットメッセージは、一般的なものから奇妙なもの、非常に詳細なものまでさまざまです。そのため、応答する前に注意してください。

TikTokのコメントをフィルタリングする方法

ありがたいことに、TikTokはスパムや不快なコメントをフィルタリングします。 特定のキーワードを入力してコメントをフィルタリングすることもできます。 これらのコメントは、承認しない限り非表示になります。

1. プロフィールページに移動し、右上隅にある3本のバーをクリックします。 [設定とプライバシー]をクリックします。 [プライバシー]をクリックして、[コメント]まで下にスクロールします。
2. コメントフィルターに移動します。 [コメントフィルタ]で、[スパムと不快なコメントをフィルタリングする]を選択します。
3. 特定のキーワードをフィルタリングするには、「キーワードのフィルタリング」を選択し、選択したキーワードを入力します。 最大200個のキーワードを追加できます。

TikTokAdsManagerのコメントを管理する方法

TikTok for Businessを使用している場合、TikTok Ads Managerを使用すると、ブランドはTikTokの広告に対するコメントを管理できます。 広告は、通常のTikTokビデオとは異なり、左下隅に「スポンサー付き」オーバーレイがあります。

1. TikTok Ads Managerでコメントを管理するには、[アセット]に移動して[コメント]を選択します。
2. キャンペーンに移動し、[広告グループリスト]をクリックして、[広告グループ]を選択します。 3つのドットをクリックし、[コメント]をクリックします。
3. ここから、コメントを表示および管理できます。 サイドバーからTikTokコメントをクリックし、[広告グループを選択]をタップします。 個々の広告グループを検索することもできます。

TikTokのコメントを征服する

TikTokコメントセクションをナビゲートするには、アプリの文化を理解することと、焦点を絞った戦略のバランスをとる必要があります。 ソーシャルチャネルのポートフォリオ全体でコメントを管理しているブランドの場合、一元化されたツールがあると役立ちます。

Sprout SocialのTikTok統合により、コメントの管理が簡単かつ効率的になります。 私たちの統合により、スマート受信ボックスを介して他の主要なソーシャルネットワークからのメッセージとともに、着信TikTokコメントに迅速に応答することができます。 コメントを分類して、どの応答を優先するかを知ることもできます。思慮深い視聴者とのやり取りの機会を逃すことはありません。

コメントセクションをマスターする準備ができたので、効果的なTikTokマーケティングキャンペーンを作成するためのヒントを確認してください。