デジタルマーケティング：専門家によると2020年の8つのトレンド

公開: 2020-02-04

記事上で

インタラクティブ性からハイパーパーソナライズ、独立したニュースレターまで、今年はどの戦略的側面をターゲットにすべきかを8人の業界専門家に尋ねました。

今年の初めに最も人気のある質問は、競争上の優位性を獲得するために、戦略のどの部分を利用する必要があるかということです。

答えを見つけるには、経験、直感、またはWebを検索して、雑誌やブログを調べることに頼ることができます。私たちは、毎日毎日やっているデジタルマーケターに尋ねることにしました。

その結果、この分野の主要な専門家からのアイデアでいっぱいの複数のインタビューがあります。

8つの声が、今後数か月の戦略をどこでどのように検討および分析するかを教えてくれます。

Jordie van Rijn

キーワード：
双方向性

Eメールマーケティングでは、Eメールテクノロジーに新しいAMPを採用することに興奮しています。これにより、以前はEメールを離れる必要があった受信トレイ内での双方向性が向上します。

多くの送信者が出て行って、非常に複雑なAMPメールを送信し、毎日新しい機能を試すことはないと思います。小さな変更はすでに多くのことを意味する可能性があります。について考える：

各メールの下部に含まれている簡単な調査で、いくつかの製品の好みに関する質問をします。
設定を更新したり、eコマースのウィッシュリスト/ショッピングカートに商品を追加したりするための記事のメール内の好み。

これは、プログレッシブプロファイリングに大いに役立ちます。企業は、Cookieから取得できるWeb閲覧情報の量が減少している一方で、より多くのセグメンテーションとパーソナライズを行いたいと考えています。したがって、電子メールで収集されたデータへの依存は、頼りになるものになるでしょう。

または、もう少しトリッキーですが、さらに興味深いものです。開いた/再度開いたときに、適切な製品を（フィードまたはWebサイトから）自動的にプルします。

誰もがっかりさせることなく、低在庫のオファーを促進するチャンスが増えました。
自動価格調整–適切なオファー/価格が常に表示されます。旅行のような動的な価格設定を行う業界にとって、それが何を意味するのかを考えてください。これは、eコマースのEメールマーケティング戦略の一部である必要があります。放棄されたカートと同じくらい今です。

私はAMPに熱心に取り組んでいますが、テンプレートやプラグインに標準で含まれていて、「特別な種類のカスタムメール」ではない場合にのみ、AMPがさらに普及することを現実的に期待しています。

Jordie van Rijnは、Eメールマーケティングの専門家であり、Eメールベンダーの選択におけるMarTechウォッチャーです。

ナザレノゴルニ

キーワード：
ハイパーパーソナライズ
ユーザー体験

ハイパーパーソナライズは、人工知能のおかげでより大きなデータセットをリアルタイムで活用できる従来のパーソナライズの進化形です（ CDPに依存することがますます重要になります）。これにより、セグメンテーションの原則は、個々のユーザーレベルで共感的に動作できるアルゴリズムに置き換えられます。

UXは、バナーの最初のクリックから販売後のフェーズまで、顧客の旅全体を形作り、顧客の好みを導く上でますます決定的になっています。一方、顧客は平凡な経験、遅延、間違い、または不必要な合併症に不満を抱いています。つまり、ライフサイクルマーケティングのコンテキストについてです。

マーケティングマネージャーは、さまざまな投資とテクノロジー（マーケティングスタック）を調整し、セクターと戦略に応じて特定の優先順位とKPIを特定できる必要があります。コンテキストの進化が並外れて速いことを考えると、このような作業は決して簡単ではありません。ただし、時間と予算の一部（約20％）を、B2Cでのアドレス指定可能なテレビや買い物可能な投稿など、新しいテクノロジーやチャネルの実験に費やすことで、それに直面することができます。

Nazzareno Gorniは、MailUpGroupのCEOです。

ジャンルカディエゴリ

キーワード：
統合

マーケティングマネージャーは、近年すでに成長しているテーマを2020年に引き継いでいるのを目にします。また、新しいファッショナブルなプラットフォームに向けた革新や純粋な実験、またはピンダリックな飛行ではなく、戦略と方法（デジタルツールと非デジタルツールの間）を統合および統合するための一般的な取り組みの必要性も認識されています。

もちろん、誰かが自然にTikTokの実験を開始します。誰かが（米国と英国の市場で）Snapchatからほこりを払う可能性もあります。しかし、投資の大部分は、マーケティングシステムの基盤を完全に強化するためのものです。

非ネイティブのデジタルマーケターでさえ、デジタルには魔法の薬がないこと、公式、方法、最新の流行語-du-jour（より多くのインフルエンサー！より多くのビデオ！ストーリー！）が機能することを学びました。市場分析、ターゲティング、ポジショニングなどの基礎にしっかりと基づいている範囲内で、これらはすべてデジタルおよび一般に有効です。実際、戦術（広告キャンペーンの構造、アプリの機能など）が同等になるにつれて、マーケティングの基本的な目的を再発見する価値がますます高まっています。デジタルは、ターゲットにモチベーションを生み出し、コンテンツとUXを通じて購入のしやすさを高め、新しいチャネル（eコマース）を通じて製品を顧客の腕に届け、レンガなどの「古い」チャネルを促進するのに役立つ必要があります。 -モルタル小売。

ソーシャルネットワーク、チャネル、フォーマットの将来について考える（そしてチームで人々をトレーニングする）ことは、ビジネスへの影響とは明らかに無関係です。

Gianluca Diegoliは、IULMの教授兼マーケティングコンサルタントです。

ドミティラフェラーリ

キーワード：
（独立した）コンテンツニュースレター

ブログの死が何度も宣言されているように、ニュースレターの復活は見出しを作り続けています。

おそらく、ソーシャルメディアを介して受け取る情報が多すぎるとすると、電子メールで他の情報を読む時間がなくなると考えていたかもしれません。代わりに、それはまさに私たちに不変、コンテンツの焦点、編集計画、そして一貫した声のトーンを評価させた情報の過剰でした。

ニュースレター（誰が考えたでしょうか？）は、関係が確立されている聴衆の保持を可能にします。そして、この聴衆は制限されていません。それどころか、たとえばFacebookの友達よりも、ニュースレターの購読者が多いです。

この膨大な情報をどのように乗り切るのでしょうか。ニュースレターを購読する。

NightReviewは、2013年に開始されました。これは、1週間は立ち止まって、より長く詳細な記事を読む時間がないという考えに基づいています。選ばれた人は毎週金曜日に無料で到着します。

代わりに、 Good Morning Italiaは有料のサブスクリプションを必要とし、編集スタッフが編集したブリーフィングを毎日送信します。 2013年から、イタリアで最も古いジャーナリズム賞であるPremiolinoを受賞しました。これは私たちに時間を節約しながら知らせてくれます。ダニエル・ワイズバーグとカーリー・ザーキンも同様の考えを持っており、2013年にThe Skimmを設立し、ミシェル・オバマやオプラ・ウィンフリーを含む700万人以上のメンバーにリーチしています。

世界で何が起こっているかを十分に理解し、短時間でもっと知る必要があることを理解しているミレニアル世代（80％は22〜34歳の女性）の要約をクリックするのに適したニュース。これは、何か他のものに浪費する時間がもっとあることを意味します。

Domitilla Ferrariは、デジタルコミュニケーションの教授であり、2.5度の分離（Sperling＆Kupfer）の著者です。

エールアゴスティーニ

キーワード：
個人のプライバシー
人工知能
SEO

Google、Facebook、またはAmazonで広告を掲載する場合は、カリフォルニアに新しいプライバシーポリシーがあることを知っておく必要があります。 GDPRに続いて、カリフォルニア州消費者プライバシー法（ CCPA ）に対処する必要があります。

2020年1月1日より、デジタル広告業界のサービス条件はカリフォルニアにあるため、CCPAは重要です。

重要なポイントの1つは、データの購入と販売に焦点を当てています。広告会社が50,000ユーザーのしきい値を超えるデータを購入した場合、違反があった場合に強い義務と重い罰則が発生します。

キャンペーンをパーソナライズする方法への影響は大きいです。たとえば、広告の頻度を管理するのがより困難になり、過度の露出とその結果としてのブランドへの損害のリスクが高まります。

AIをデジタル広告とWeb分析に適用することで、企業はサードパーティのCookieが消滅する可能性を克服できます。これは、とりわけ、人々が広告を見る頻度の原因となっています。

過度の露出を回避する唯一の方法は、機械学習または自動学習を使用することです。これにより、さまざまなWebサイトにアクセスする可能性を予測できます。

Avantgrade.comと同様に、この「広告爆撃」リスクを管理できるAIベースのソリューションを使用しています。

ここで勝者は誰ですか？本質的にユーザーのプライバシーを尊重するSEO 。

Googleは検索エンジンとして、検索結果は中立で広告がないという信念に基づいて成功を収めてきました。

インサイダー（有料広告とオーガニック広告の違いを理解している）は、オーガニック検索結果をより頻繁にクリックします。私のSEOコース中に行われた調査によると、有機的な結果は、より的を絞った、侵襲性が低く、よりユーザーフレンドリーであると考えられています。

私の意見では、SEOは広告の爆撃の時代から、広告を装っていないため、マーケティングミックスの中心に戻ります。むしろ、それはコンテンツの品質に基づく信頼関係です。 Googleでの#SEOの長期的な可視性。

AleAgostiniはAvantGradeのCEOです

ミリアム・ベルトリ

キーワード：
効率

2020年のマーケティングの重要なテーマは効率性だと思います。説明させてください。過去10年間で、マーケティングは2つの方向に進んでいます。

一方では、プラットフォームと連絡先の数が増え、広告への投資の必要性が高まっています。 InstagramがFacebookに加わり、LinkedInはその可能性を広げ、MarketingAutomationはほんの数例を挙げるとより幅広い企業に到達しました。新しい機会があり、同時に予算を拡大する必要があります。

同時に、社内であろうと外部のサプライヤーであろうと、人とスキルは関係ありません。企業は、デジタル関連のマーケティングプロフェッショナリズムにより多くの投資をしていることに気づきました。

これはしばしばプロセスの非効率性を生み出しました-非常に望ましいリードの管理がマーケティングオフィスからセールスオフィスへの移行においてどれほど分散的で混沌としているのかを考えてください-そしてほとんど投資管理がありません。

基本的に私の観察では、中規模のイタリア企業にとって、2020年は物事を整理し、合理化し、再配布する時期です。カスタマージャーニーに基づいて構築された統合戦略、連絡先の明確なマップ、および実際にビジネスの創出に役立っているものと役立たないものの冷酷な評価から始めましょう。

次に、選択と投資を検討し、効率化に向けて取り組む必要があります。それどころか、これは必ずしも予算削減を意味するわけではありません。リソースのより効果的な使用から生じるプラスのビジネス結果は、特に柔軟性があり、予算が厳しくない企業では、同じ年に新しい投資を引き起こす可能性があります。

Miriam Bertoliは、デジタルおよびコンテンツマーケティングストラテジストです。

キャメロンケイン

キーワード：
データ

データの重要性については何年も前から話していましたが、今は2020年であり、現在のデータを最大限に活用するために、対処方法を理解することは言うまでもなく、まだやるべきことがあります。まだ大量のデータがあります。

データは、私たちが行う他のすべてを結び付けるスレッドです。つまり、電子メールマーケティング、ソーシャルメディア活動、オンライントランザクション、CRMシステム、モバイルアプリ、およびWeb分析などの他のデータソースによって生成されたすべてのデータを意味します。

成功するには、できればリアルタイムですべてのデータにアクセスできる必要があります。しかし、行動と人口統計の両方で、顧客に関するこのすべてのデータを効果的に活用する方法をまだ理解していません。

私たちは徐々にそれを改善していますが、データサイロを扱っている企業は、GDPRと現在のCCPAに準拠するためにこのデータを安全に保ちながら、100％の時間で100％のデータにアクセスするのに苦労しています。近い将来に開発します。

プラス面として、データがあります。マイナス面として、私たちはまだそれを処理しようとしています。しかし、2020年は、すべてのプラットフォームでこのデータをキャプチャ、統合、活用するこの取り組みが実際に進展し、セグメンテーション、コンテンツ、自動化、レポートを改善できるため、波乱に富んだ年になると予測しています。もっと。

キャメロンケインはiPostのCEOです

フランチェスコ・デ・ノビリ

キーワード：
統合マーケティングオートメーション

デジタルマーケティングのIてきたの私の研究活動のおかげで、企業や部門の異なるタイプの「舞台裏」を分析する機会があっただけでなく、活動の面での選択と評価の両方の戦略的選択でそれらを同行アウトソーシングサービス。

マーケティング・オートメーションは、最も効果的な技術革新、特に電子商取引-のための年を持っている人のためとして示されているという事実にもかかわらず、イタリアの日付にそれを使用している企業の数は本当に最小限です。

最初の問題は、実行されたマーケティング活動を実際に測定するための実際のデータ駆動型アプローチがなく、その結果、非常に恐れられていたROI、つまり投資収益率がないことでした。

では、何が変わったのでしょうか。企業は、ソフトウェアを購入するようにデータ駆動型のアプローチを購入するだけでは不十分であることをようやく理解しました。これは、継続的なサポートも必要とするプロセスです。

継続的な伴奏の道への投資は、市場のニーズに近づくことを可能にする最新の技術革新のおかげで、2020年にマーケティングオートメーションを真剣に利用することを可能にしています。

Francesco DeNobiliはデジタルマーケティングマネージャーです