プレミアムWordPressプラグインとテーマの無料トライアルの究極のガイド

ソフトウェア製品とSaaS（Software as a Service）のトライアルは、何年にもわたって標準的な慣行であり、より高いリーチと改善されたコンバージョン率を得るための優れた方法と見なされています。 とはいえ、市場に出回っているプレミアムWordPressプラグインとテーマのごく一部だけがトライアルを提供しています。 主な理由は、EDDやWooCommerceなどの現金化プラットフォーム、およびThemeForestやCodeCanyonなどのマーケットプレイスは、開発者を著作権侵害や裁判の乱用から保護しながら、裁判の技術的ニーズを満たすためのすぐに使えるソリューションを提供していないためです。

Freemiusのトライアルメカニズムを活用している数十のプラグインおよびテーマ開発者の間でトライアルのコンバージョン率に関する多くのデータを収集した後、WordPressエコシステムのより多くの開発者にトライアルオプションの追加を検討するように促すために、集計された数値とベストプラクティスのいくつかを共有することにしましたプレミアム製品バージョンに。

数字に飛び込む前に、私たち全員が同じページにいることができるように、さまざまな種類のトライアルについて学ぶことが重要です。

どのような種類のトライアルを提供できますか？

現在市場で人気のある3つの有名な試用版があります。

• お支払い方法なしの無料トライアル
• お支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）を使った無料トライアル
• 試用期間中に大幅な割引が適用される有料試用版

お支払い方法なしの無料トライアル

支払い方法のない無料トライアルは、見込み客がメールアドレスと引き換えにプレミアム製品を試すことができる簡単な方法です。 支払い情報を提供する必要がないため、これは消費者にとって最も安全で簡単な試用版です。

プロのヒント：

コンバージョン率を高めるには、無料トライアルにリスクがないことを明確にしてください。サイト全体での方法は次のとおりです。

お支払い方法による無料トライアル

もう1つの人気のある試用版のバリエーションは、試用期間が終了するまで、クレジットカードやPayPalに請求することなく、ユーザーにメールアドレスとともに支払い方法を提供するように求めることです。 ユーザーはあなたのビジネスにある程度の信頼を置く必要があり、あなたが予期せず詐欺や請求をしないと確信している必要があるため、このトライアルはコンバージョン率が低くなります。 また、製品の使用を継続することに興味がない場合に備えて、トライアルをキャンセルすることを忘れないようにする必要があるため、面倒な作業も追加されます。 そうは言っても、Netflix、Hulu、Amazon Prime、および他の多くのサブスクリプションベースの企業が帝国を築いてきた方法です。

支払い方法を使ったトライアルは、サブスクリプションベースの企業が帝国を築いた数です。

支払い付きの無料トライアルの利点は、その目標到達プロセスを通過するユーザーが、クレジットカードを提供するという最も困難なステップを踏んだため、より「深刻」であるか、サービスを継続する可能性が高いことです。 実際の数値の部分に到達すると、これが変換の観点からどのように機能するかがわかります。

割引付きの有料トライアル

有料トライアルは、月々の支払いが数百ドルから始まり、数百万ドルに達する可能性があるエンタープライズソフトウェアの世界では一般的な方法です。 この構造には通常、見込み客が製品を評価し、すべてに入る前に数値が約束と一致していることを検証するパイロット期間があります。

WordPress製品の分野に戻ると、有料トライアルは通常、最初の支払いのクーポンとして偽装されます。 したがって、たとえば、SvenがFreemius for BuddyFormsでブラックフライデーの40％割引クーポンを導入した場合、割引は最初の月の支払い（試用期間）にのみ適用されました。 このようにして、顧客は実際に全額を支払う前に、はるかに低い価格で製品を試すことができます。

この記事では、このユースケースに関する統計的に十分な量のデータがなく、ほとんどのパートナーが定期的なプロモーション（ブラックフライデーなど）にのみ使用しているため、割引付きの有料トライアルに関する数値を共有するつもりはありません。それはマーケティングの促進を伴うので、数字はおそらく歪められるでしょう。

全員が同じページにいて、さまざまなトライアルタイプがわかったので、数字を調べてみましょう…

プレミアムWordPressテーマまたはプラグインの試用版を提供する主な利点は何ですか？

より高いコンバージョン率

支払い方法のない無料トライアルから有料の顧客への平均コンバージョン率は18.78％です。 これは、トライアルを開始するほぼすべての5番目のユーザーが有料の顧客になることを意味します。

支払い方法のない無料トライアルから有料の顧客へのWordPressプラグインまたはテーマの平均変換は18.78％です。ツイート

印象的ですよね？

支払い方法を使用した無料トライアルから有料の顧客への変換を調べると、69.66％というクレイジーな率が明らかになります。 お支払い方法でトライアルを開始したユーザー10人中7人がお客様になります！

支払い方法でWordPressプラグインまたはテーマのトライアルを開始した10人のユーザーのうち7人が有料の顧客になります！Tweet

いくつかの見通しを与えるために、無料トライアルを提供するプレミアムWordPressテーマとプラグインの同じグループの無料から有料への平均コンバージョン率は1.51％です。 つまり、ユーザーを無料試用版の目標到達プロセスにプッシュするたびに、このユーザーが有料の顧客になる可能性が1,243％以上増加します。 また、支払い方法も必要な場合、このチャンスは驚異的な4,613％増加します。

これらの数字は驚くべきものですが、無料トライアルを提供する場合、最終的なコンバージョン率は実際にトライアルを開始するユーザーの数にも依存することを覚えておく必要があります。 方程式は次のようになります。

New customers = [# all users] x ([% users that start a Trial] x [% start a Trial & convert to paid] + [% users that convert from free to paid ])

方程式のすべての変数を理解したら、収益を最適化するためのさまざまなアプローチのテストを開始できます。

たとえば、支払い方法で有料トライアルのみを提供することを検討し、直接顧客になるオプションを削除することができます。 その場合、パラメータは次のようになります。

[% users that start a Trial] = 100%

[% users that convert from free to paid ] = 0

[% start a Trial & convert to paid] = 69.66% （平均に基づく）

したがって、その場合の「新規顧客」の方程式は次のようになります。

New customers = [# all users] x 69.66%

驚くべきコンバージョン率が得られる一方で、 [# all users]はおそらく大幅に低下します。 それはすべて反復とあなたの数を知ることについてです。 実際、これはNetflixで使用されている正確な戦略です。 彼らのホームページにアクセスすると、1か月の無料試用期間を経ずに顧客になる方法がないことに気付くでしょう。

リードジェネレーション

トライアルの大きな利点の1つは、その見返りに何かを返すことができることです。 尋ねる最も一般的なことは彼らの電子メールですが、あなたは追加のことを求めることもできます。 たとえば、ユーザーにTwitterハンドラーを「提供」して、Twitterでフォローするように依頼することができます。 そうすれば、TwitterのAPIを介してフォローを確認し、確認後にのみダウンロードボタンを有効にすることができます。

確認済みのユーザーのメールアドレスを取得したら、それらをトライアルマーケティングファネルに追加できます。 明らかなのはメールマーケティングですが、カスタムオーディエンスに追加したり、AdWordsでリターゲットしたりすることで、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアプラットフォームの広告でリターゲットすることもできます。 これらすべての取り組みは、試用版から有料版へのコンバージョン率を上げるのに役立ちます。これにより、ユーザーが有料の顧客になる可能性が高まります。

ユーザーが顧客に転向しない場合は、すでにメールを受け取っているので、教育的なドリップキャンペーンにプッシュして、ゆっくりと安全に信頼を勝ち取ることができます。 次に、それらを同じ製品に再度変換するか、別の製品のアップセルである可能性のある別のCTA（Call to Action）を宣伝して、ブログをフォローするように依頼します。

WordPressプラグインまたはテーマの試用メカニズムを提供するのが難しいのはなぜですか？

Trialsの主な課題は、ユーザーによる悪用のリスクを冒すことなく、プレミアムオープンソースプラグインまたはテーマへのアクセスを提供する方法です（プレミアムコードにアクセスして、料金を支払うことなく使用できます）。 SaaS（Software as a Service）の場合、これは非常に簡単です。 試用期間が終了すると、サービスへのアクセスをブロックするだけです。 しかし、オープンソースのGPLコードでは、物事ははるかに複雑になります

トライアルを提供するときに最初に認識しなければならないことは、トライアルの悪用からコードを保護したい場合は、外部ライセンスサービスに接続されたライセンスエンジンを追加して、実際に機能をブロックするか、場合によっては全体をブロックする必要があるということです。試用期間が終了するかキャンセルされた場合の製品。 明確にするために、GPLはライセンスと機能管理を禁止していません-これは絶対に合法であり、GPLライセンスに準拠しています。

そしてそうです– WordPress製品はGPLライセンス（少なくともPHPコード）に準拠する必要があるため、技術に精通したユーザーは、ライセンスロジックからプラグインまたはテーマを削除/無効にする可能性があります。 しかし、それについてはあまり心配しないでください。それらのユーザーはおそらくとにかくあなたにお金を払うことはないでしょう。 また、彼らがあなたのプレミアム製品を再配布することを選択した場合、著作権侵害から身を守る方法があります。私が2人の知的財産弁護士の助けを借りて書いたこの記事でそれについてもっと学ぶことができます。

第二に、トライアルを開始するユーザーは、支払いを開始しない限り、プレミアムプラグインまたはテーマを一時的にしか使用できないことを理解しています。 Freemiusを使用して、数十のプラグインとテーマで数千のトライアルを促進してきました。トライアルの有効期限（またはキャンセル）後に有料機能にアクセスできなくなることについて不満を言う人は誰もいません。

技術的な部分に戻ると、トライアルを提供する場合は、通常のライセンスの有効期限とは異なる方法でトライアルのユースケースに対処する必要があります。 したがって、たとえば、購入条件が、ライセンスが有効である限り製品の更新とサポートを取得する資格のある顧客であり、ライセンスの有効期限が切れた後もユーザーがプレミアム製品を引き続き使用できるようにする場合は、カスタムロジックを実装する必要があります。トライアルでは異なる動作をし、その場合はアクセスをブロックします。 これを実現するには、プラグインまたはテーマ内にライセンス関連のロジックが必要であり、それをサポートするにはライセンスサービスも必要です。

「実際の」例として、「FooBox Image Lightbox」プラグインは（Freemius経由で）製品の試用版をサポートしているため、ユーザーが試用版を開始したが、試用期間が終了する前にプレミアムバージョンにアップグレードしない場合、プラグインは自動的に削除されます無料版に戻ります。

市場で最も人気のあるソリューションとマーケットプレイスを調べると、完全なトライアルサポートが付属している唯一のプラットフォームはFreemiusです。 それらのさまざまなソリューションを1つずつ見ていきましょう。

CodeCanyonとThemeForest

CodeCanyonでプレミアムWordPressプラグインを販売している場合、またはThemeForestでテーマを販売している場合、Envatoは購入者にトライアルを提供しません。 彼らがそうしない理由は、Envatoが彼らの製品在庫とどのように統合するかという点で非常に手間のかからない市場であるということです。 実際、Envatoと統合しなくてもプラグインやテーマを販売できます。 前に説明したように、トライアル機能を提供するには、販売者にEnvatoのライセンスエンジンと通信するライセンスロジックを統合するように強制する方法を見つける必要があります。 CodeCanyonとThemeForestはWordPress市場に完全に焦点を合わせていないため（スクリプトやその他のプラットフォームテンプレートを販売できます）、Envatoはソフトウェアをまったく含まない5つの追加の市場を維持する必要があるため、単に焦点を当てていません。

簡単なデジタルダウンロード

デフォルトでは、ソフトウェアライセンス拡張機能は購入またはサブスクリプションが完了した後にのみライセンスキーを生成するため、EDDは支払い方法なしの無料トライアル用のすぐに使えるソリューションを提供しません。

良いニュースは、支払い方法でトライアルを提供したい場合、昨年10月にEDDが定期支払い拡張機能を介してそれを正確に導入したことです。 これは何もないよりはましですが、プラットフォームを使用している他の販売者から私が見て学んだことから、試用メカニズムはソフトウェアライセンス拡張機能と統合されていません。 これは、プラグインまたはテーマ内の試用期間に対処するカスタムロジックを作成する簡単な方法がないことを意味します。 したがって、たとえば、ユーザーが試用版をキャンセルし、有料機能の一部（おそらくすべて）へのアクセスをブロックしたい場合、現在の拡張機能では、ライセンスの有効期限が切れたことを「知る」ことしかできませんが、それが本当にトライアルが終わったのか、それとも別のアクションが原因でライセンスの有効期限がトリガーされたのかを確認することはできません。

WooCommerce

EDDの定期支払い拡張機能と同様に、WooCommerceは、支払い方法による試用をサポートするサブスクリプション拡張機能を提供しますが、クレジットカードを要求しないと無料試用はサポートされません。 WooCommerce Ideas Boardには、実際には3年前のスレッドがあり、230を超える賛成票でその正確な機能を求めています。 さらに、現在のサブスクリプション拡張機能はクーポンで機能しないため、プロモーションクーポンと一緒にトライアルを提供することはできません。

Freemius

私たちのチームのバックグラウンドはSaaSであり、トライアルが製品販売者にとってどのように大きなメリットになるかを知っているため、最初からトライアルをサポートするようにライセンスエンジンを設計しました。 Freemiusは、支払い方法の有無にかかわらず、クーポンと割引コード、および考えられるすべてのベルとホイッスルを備えた無料トライアルをサポートしています。 そして、1年以上にわたって数値を収集した後、それが賢明な決定であったことを確信しています。これは、売り手が収益を増やし、競合する代替品の潜在的な売上を上回っているのに役立ちます。

開発者が実装するのを非常に簡単にしました。開発者がしなければならないことは、2つの単純なことです。

1. プランの構成で、試用期間の長さを選択し、試用に支払い方法が必要かどうかを決定します。
   
2. GPL準拠のWordPressSDKを追加し、有料ロジックを次の単純なライセンス関連ロジックでラップします。

if ( my_fs()->can_use_premium_code() ) {

// ... premium only logic ...

}

ユーザーがトライアルにサインアップすると、Freemiusはブロッキングライセンスを生成します。 これは、支払い方法のない無料トライアルが期限切れになるかキャンセルされた場合、 can_use_premium_code()がfalseを返し、ロジックが実行されないことを意味します。 最初の支払いが完了する前に支払い方法を使用した無料トライアルがキャンセルされた場合、同じことが何度も発生します。ロジックは実行されません。 一方、支払いが完了するか、ユーザーが支払いを行う顧客になると、ライセンスが有効である限り、メソッドはtrueを返し、ライセンスの有効期限が切れると、プランの構成に基づいてメソッドはtrueまたはfalseを返します。 ：

したがって、機能を保持し、更新のみをブロックし、ライセンスの有効期限が切れた後に機能をサポートまたはブロックすることを選択できます（これもGPLライセンスに準拠しています）。

もう1つ覚えておくべきことは、フリーミアムプラグインまたはテーマのトライアルを提供する場合、トライアルの有効期限がすべての機能をブロックすることはなく、予想される動作は無料バージョンへのフォールバックです。

• 有料のアドオンや無料のコア製品の場合は、アドオンをブロックまたは非アクティブ化するのが最善の方法です。
• プランの場合、有料バージョンのコードベースの一部としてすべての無料機能を含めるか、無料と並行して実行する必要がある追加のプラグインインストール（または子テーマ）として有料バージョンを提供する必要があります製品。

購読して、私たちの本の無料コピーを入手してください

クレジットカードの紛争を増やすための11の実証済みのテクニックが740％の成功率を獲得

友達と共有する

友達のメールアドレスを入力してください。 スカウトの名誉であるこの本だけをメールで送ります。

共有していただきありがとうございます

素晴らしい-「クレジットカードの紛争で勝つ成功率を740％増やすための11の実証済みのテクニック」のコピーが送信されました。 私たちがもっと言葉を広めるのを手伝いたいですか？ 続けて、その本を友達や同僚と共有してください。

購読していただきありがとうございます！

-「クレジットカードの紛争で勝つ成功率を740％増やすための11の実証済みのテクニック」のコピーを。

友達と共有する再送信メール

メールにタイプミスがありますか？ メールアドレスを編集して再送信するには、ここをクリックしてください。

ダウンロード

WordPressプラグインまたはテーマの試用版を提供する必要がありますか？

トライアルメカニズムの実装に突入する前に、次の3つの質問を自問する必要があります。

1. あなたの製品は主に短期または長期に使用されていますか？
2. あなたの製品は、良いワインのように、時間の経過とともにより多くの価値を提供しますか？
3. ユーザーが時間の経過とともに競合製品に切り替えるのが難しくなっていますか？

WordPressのテーマまたはプラグインが主に短期間使用され、時間の経過とともに価値が上がることはなく、競合製品に簡単に切り替えることができる場合は、無料トライアルを提供しないでください（99％の場合）。

そして説明します。

一部の製品は、時間の経過とともにより多くの価値を提供します。つまり、ユーザーがそれらを長く使用するほど、製品により多くの権利が確定します。 このようなWordPressプラグインの良い例は、レビュープラグインです。 ユーザーのサイトにトラフィックがあると仮定すると、時間が経つにつれて、より多くのレビューを獲得することが期待されます。 別のプラグインに切り替えると、蓄積されたレビューを失うコストがかかります–そしてそれは苦痛です。

テーマを見ると、ほとんどのWordPressテーマは時間の経過とともに切り替えるのが難しくなっています。 必ずしもユーザーにより多くの価値をもたらすからではなく、主にWebサイトの所有者がすでに設定の調整、テーマのウィジェットのカスタマイズ、画像のアップロード、さらにはカスタムCSSの追加に時間を費やしているためです。 別のテーマに切り替えるのは面倒で、新しいテーマのルックアンドフィールを再度調整するのに時間がかかるため、費用がかかることもあります。時間はお金に等しいことは誰もが知っています。

上記の両方の場合において、試用版を提供することは完全に理にかなっており、ユーザーに試してみるように促しますが、ユーザーが製品を試してみると、切り替えの可能性は時間の経過とともに低下していることがわかります。

一方、「データエクスポート」プラグインや「近日公開」のテーマなどの製品は、無料トライアルの候補としては不適切です。 考えてみてください。近日公開予定のページに30日間の無料トライアルを提供する場合、サイトの所有者がサイトを立ち上げるまで、プレミアムテーマが必要になる可能性は高くなります。 移行の理由から、多くのサイト所有者がめったに使用しないデータエクスポートプラグインについても同じことが言えます。 これらのユースケースは両方とも、通常は非常に短期間使用され、簡単に切り替えることができ、時間の経過とともにより多くの価値を提供しない製品を紹介します。

最高の無料トライアルの長さはどれくらいですか？

市場で最も人気のある試用期間は、7日間の試用、14日間の試用、および30日間の試用です。 ただし、プレミアムプラグインやテーマはそれぞれ異なるため、ここにはマジックナンバーはありません。 あなたが確認しなければならないことは、あなたの試用期間があなたの見込み客があなたの提供物を適切に評価することができ、うまくいけば「夢中になる」ことができるのに十分な長さであることです。

もう1つ覚えておくべきことは、製品が時間の経過とともに「中毒」になっている場合でも、非常に長い試用期間を提供することで、実際に製品を試す緊急性をなくすことができるということです。 したがって、「トライアルにサインアップして、後で使用できるようにメールに保存します」というシンドロームを回避してみてください。

非常に長い試用期間を提供することで、実際に製品を試す緊急性を排除できます。

経験則として、製品を試して夢中になれるのに十分な時間を与えるために14日間のトライアルから始めてから、7日間のトライアルでA / Bテストを行い、どちらが優れているかを確認することをお勧めします。 私の意見では、プレミアムWordPressテーマとプラグインに14日以上のトライアルを提供することは意味がありません。 ユーザーの期間と忍耐力は非常に短く、WordPressの分野で製品を選択するための通常のフローは、テスト環境に多数の製品を並行してインストールし、すべての要件を満たす最初の製品を選択することです。 しかし、繰り返しになりますが、すべての製品は異なり、おそらく一部の製品では、より長い試用期間が理にかなっています。

無料試用期間中にサポートを提供する必要がありますか？

必ず！ 見込み客がプレミアムプラグインまたはテーマをテストしているとき、彼らはあなたの製品の特徴と能力だけでなく、あなたのサポート品質と応答率も評価しています。 トライアル中にサポートを提供するだけでなく、トライアルユーザーを優先し、他のすべての顧客よりも先にサポートする必要があることも大胆に言います（もちろん、クライアントを無視せず、タイムリーに対応するようにしてください） ）。

試用期間中にユーザーがサポートに連絡すると、進行中の評価プロセスの途中であることが確認され、迅速なサポートが取引を成立させる1つの要因になる可能性があります。 これは、製品の背後に顧客を気遣う応答性の高いチームが存在するという見通しを示しています。これは、人々が「協力」するのが好きな種類のベンダーです。 回答に24時間以上かかる場合は、見込み客がすでにあなたの製品を引き継いで次の製品に移っている可能性が高いです。

WordPressのテーマまたはプラグインのユーザーに試用を開始するように促す方法は？

前に見たように、トライアルは収益を増やす大きな可能性を秘めています。 そのためには、トライアルファネルに取り組み、実際にユーザーにトライアルを開始してもらう必要があります。これは、それ自体が課題となる可能性があります。 トライアルファネルへのユーザーの追加を開始するために使用できる5つの一般的な手法を次に示します。

終了インテントポップアップ

出口を意図したポップアップについては、多くのことが言われています。 あなたがそれらを好きかどうかにかかわらず、事実は彼らが働いているということです、そして正しい昇進で彼らは素晴らしい働きをします！ 電子書籍を提供し、電子メールと引き換えに優れたコンテンツを約束する代わりに、製品のページに終了インテントポップアップを追加して、訪問者がページを放棄しようとしているときに、プレミアムプラグインまたはテーマを試してみるように提案します。無料トライアル。

出口インテントポップアップ用の高度なサービスとプラグインはたくさんありますが、「迅速で汚い」ソリューションを取得したい場合は、出口インテントを識別するための軽量JavaScriptライブラリであるOuibounceを試すことをお勧めします。 それはかなり制限されていますが、それは仕事をします（私たちはブログでそれを使用しています）。

カート放棄回復メール

この投稿のコンテキストからすると、無料トライアルには非常に関連性がありますが、平均して、チェックアウトプロセスを開始した5人のうち1人だけがそれを完了して顧客になります。 これは、製品の購入に関心を示している見込み客の80％を把握できなくなっていることを意味します。 メールアドレスを入力した場合のベストプラクティスは、カートリカバリメールキャンペーンに追加することです。 通常の復旧キャンペーンでは、1〜3通のメールを送信して、ユーザーにチェックアウトを完了するように促します。 無料トライアルを提供すると、このキャンペーンをより効果的にすることができます。 割引クーポン付きの2番目または3番目の電子メールを送信して製品の価値を下げ、潜在的な収入を減らす代わりに、試用版を介して製品を試すためのリンクを見込み客に電子メールで送信します。 Freemiusでトライアルを提供する場合、2番目のカートリカバリメールは次のようになります。

チェックアウト放棄

前のセクションに加えて、ユーザーが自分の電子メールアドレスを提供しない場合、回復電子メールキャンペーンを開始する方法はありません。 代わりに、カートの放棄アクションを特定できます。

1. ユーザーが内部リンクをクリックしてサイトの別のページに移動した場合、JavaScriptを使用して、チェックアウトページでモーダルダイアログをトリガーし、Facebookが途中で移動しようとしたときと非常によく似たトライアルを提供できます。ステータス更新の：
   
2. チェックアウトページで終了を意図したトライアルプロモーションをトリガーしないでください。トランザクションを完了する前に、ユーザーがマウスを別のブラウザタブに移動して、追加の調査を行う可能性があります。 ユーザーが購入する意思がある場合は試用版を提供したくないが、ユーザーがブラウザーのナビゲーションボタンを使用してチェックアウトページからサイトの別のページに移動した場合は、それを識別して同じトリガーを実行できます。ロードされたときのトライアルポップアップ。 JavaScriptを使用してそれを行う方法には非常に高度な手法があり、Cookieを活用する方がはるかに簡単だと思います。 最新のページURLを使用してセッションCookieを保存するだけなので、ユーザーがチェックアウトから離れると、そのCookieを検査し、保存された値に基づいてポップアップをトリガーできます。

トライアルのみ

すでに前に述べましたが、トライアルファネルを強化する簡単な方法は、トライアルを行わずにアップグレード/サブスクライブ/購入するオプションを提供しないことです。 有料版を入手したい場合は、試用版を取得する必要があります。 極端に聞こえるかもしれませんが、WordPressバブル以外の多くの企業で機能しており、私の直感では、一部のプレミアムWordPressプラグインやテーマでもうまく機能すると言っています。

WP管理ダッシュボード通知

フリーミアムのWordPressテーマまたはプラグインを販売していて、無料バージョンがWordPress.orgでホストされている場合、Freemiusに組み込んだ優れたテクニックの1つは、24時間後にプロモーション管理者通知を表示し、ユーザーにトライアルファンネルへの無料ファンネル。フル機能のプレミアムサービスを試すことができます。 外観は次のとおりです。

それは友好的で、邪魔にならず、そして却下可能です。 また、アクティベーションから24時間後に表示されるため、ユーザーが他の多くの選択肢をすでにテストしている可能性が高く、それを使用することにしました。

WordPressのテーマまたはプラグインを不正使用から保護する方法は？

すぐにプレミアムコードへのアクセスを許可しないでください

支払い方法なしで無料トライアルを提供することを選択した場合は、ユーザーがトライアルを開始した後にプレミアム製品へのリンクを公開するのではなく、メールで送信してください。 そうすれば、コードにアクセスするためだけに偽の電子メールを使用するトロールに製品を渡すことを回避できます。

プロのヒント：

同じ理由で、ユーザーが電子メール内のリンクを介して製品をダウンロードする場合、一意のクエリ文字列の安全なパラメーターを使用して特別なリンクを作成し、電子メールを保存するシステムでユーザーの電子メールを確認済みとして設定します。 そうしないと、ダミーアドレスの割合が高いメーリングリストになってしまいます。

サイトおよび電子メールアドレスごとに1つのトライアル

あなたがあなたのウェブサイトから無料トライアルを提供するとき、あなたはユーザーがあなたのプレミアムプラグインまたはテーマをインストールしようとしているサイトのドメインを知ることができません。 したがって、保護は、同じ電子メールアドレスを持つユーザーが以前にトライアルにサインアップしたことがあるかどうかを確認することです。 これは、ユーザーが複数の電子メールアドレスを持っている場合、ユーザーが以前にトライアルにサインアップしたことがないことを保証することはできませんが、何もないよりはましです。

ダッシュボード内からアップセルを介して無料トライアルを提供する場合、$ _ SERVER [“ HTTP_REFERER”]変数を利用して、ライセンスエンジンを介して、同じWebサイトアドレスで使用されたトライアルがなかったことを確認できます。

象徴的な金額を請求する

支払い方法を使用した無料トライアルの良い方法の1つは、少額（たとえば、1ドル）を請求し、正常に処理された直後に返金することです。 この戦術は、支払人のアカウントが実際に課金され、少なくともいくらかの資金を持っていること、そしてそれがあなたのトライアルにサブスクライブする1分前に登録されたPayPalアカウントだけではないことを保証します。 このアプローチの欠点は、クレジットカードの払い戻しが明細書に表示されるまで5〜14営業日かかる可能性があることです。 そのため、単なる象徴的な取引であっても、銀行による払い戻し処理が完了する前に明細書を確認すると、一部のユーザーを混乱させる可能性があります。

試用期間終了後の自動充電

支払い方法を使用して無料トライアルを提供する場合は、実際に延期サブスクリプションを生成して、有料トライアルの有効期限が切れた後にユーザーへの課金を自動的に開始するようにしてください。 そうしないと、すべてのトライアルの取り組みと有料への変換が無駄になります。

WordPressのテーマまたはプラグインの試用版を提供するときにチャージバックと紛争を回避する方法は？

明確なメッセージ

まず第一に–あなたのメッセージを非常に明確にしてください！ 誤解を招くコピーでユーザーをだまそうとしたり、ユーザーに推測させたりしないでください。 それはあなたを噛み返します。 試用の開始日、有効期限、最初の支払い額、および更新について非常に具体的にしてください。

Freemiusを使用した製品のチェックアウトでは次のようになります。

1. 「本日の合計」は無料（$ 0.00）ですが、試用の開始日と有効期限、および請求額はすべて明示的に指定されています。
   
2. 無料試用版の支払い方法を収集する理由をユーザーに説明し、その機会を利用して、自動更新があることをユーザーに伝えて期待値を設定します。
   
3. トライアルにサブスクライブする前に、詳細の概要を表示して、トライアルの条件を確認します。
   

試用期限のメールリマインダー

お支払い方法が必要な無料トライアルを提供すると、ユーザーがトライアルを忘れてしまう可能性があります。 彼らのクレジットカードの明細書に、裁判が終わったことを思い出させないでください。 払い戻しを処理したとしても、会社からの予期しない取引を目にすることは、ひどいユーザーエクスペリエンスです。 それはあなたのブランドにとって悪いことであり、あなたのチームとあなたのトライアルの見通しにとって時間の無駄です。 したがって、トライアルの有効期限が切れる数日前に、トライアルをキャンセルするために必要な手順を記載した有効期限の電子メール通知を送信して、今後の請求を回避できるようにしてください。

お支払い方法の有効期限が切れるトライアルの2日前にFreemiusで送信するメールは次のとおりです。

メールを読むと、ワンクリックのキャンセルオプションを意図的に提供していないことに気付くでしょう。 この戦術により、ユーザーはサポートに連絡する必要があり、販売者は試用のキャンセルの理由を知る機会が得られます。 取引を保存してキャンセルを回避することさえ可能です（ユーザーはアカウントページからトライアルをキャンセルできるため、サポートなしで自分でトライアルを処理するオプションがあります）。

支払い方法のない無料トライアルの場合、まだ支払いを受け取っていないため、ユーザーに最後の一歩を踏み出して顧客になるように説得するのに十分なコピーを作成する必要があります。 試用をキャンセルした場合に顧客が失うすべてのすばらしい機能を強調することをお勧めします。 Freemiusで使用するテンプレートは次のとおりです。

プロのヒント：

Freemius Insightsなどのツールを使用してデータを収集し、試用期間中にユーザーが操作した機能を追跡する場合は、有効期限のメールを動的にし、メール内の特定の機能を強調表示して、さらに魅力的なものにします。

WordPress.orgガイドラインに準拠しながら、フリーミアムプラグインまたはテーマのトライアルを提供するにはどうすればよいですか？

無料のWordPress.orgプラグインまたはテーマで試用版を提供するのは少し難しいかもしれません。 WordPress.orgのガイドラインを確認すると、次の2つの箇条書きが見つかります。

• 「プラグインには、支払いまたはアップグレードによってのみロックを解除できるようにするために、機能が低下したりロックされたりする機能が含まれていない場合があります。 有料機能は、wordpress.orgでホストされていない、外部でホストされているサービスまたは別のプラグインの一部である必要があります。」
• 「プラグインは、試用期間または割り当て後に含まれている機能を無効にすることはできません。」

つまり、WP.orgでホストされているプラ​​グイン/テーマのすべての機能は、ユーザーが常にアクセスできる必要があります。 したがって、トライアルを提供する場合は、プレミアムバージョンを販売する場合と同様に、外部の安全なリポジトリからトライアルのプレミアムバージョンを提供する必要があります。

WooCommerceまたはEDDを使用している場合は、WordPressサイトを実行しているサーバーからダウンロード可能なプレミアムバージョンを配信することになります。 現在のコンテキストでFreemiusやマーケットプレイスなどのサービスを使用する利点は、安全なリポジトリ、配信可能性、およびダウンロード可能なファイルのフルフィルメントがすべて外部サービスにオフロードされ、サーバーを満足させることです。

返金保証VS. お支払い方法によるお試し

A “Trial” has a very clear meaning – you get to try something for a limited period. This means that the expectation of consumers is aligned – they understand that after the trial is over if they don't subscribe or purchase, they won't be able to use the plugin or the theme anymore. On the other hand, A Moneyback Guarantee is a loose term and open for different interpretations when not reading the fine print. Many consumers assume that a Moneyback Guarantee means that you can buy the product, and if you don't feel like it, you can get your money back – no questions asked. And since we are in the scope of digital products, there's no actual need to “return the product”, which means that there's nothing that should stop them from continue using it.

While some Moneyback Guarantee types are “no question asked”, if you carefully inspect the refund policies of many popular premium WordPress themes and plugins, you'll find that most of them offer refunds only when there was an actual issue with the product and the support didn't manage to resolve the problem. In those cases, when a user just wants to give the product a try, one of the followings can happen:

• If such a user will read the policy and understand they can't get a refund without a real excuse, they will simply move on to test the next product.
• If that user will upgrade without reading the policy and will decide to bail, they will get upset when your support rep tells them that they aren't eligible for a refund even though they aren't interested in continuing using the product. In fact, if you won't refund them, you risk exposing yourself to rants on social media and bad reviews: things that are bad for your business and reputation.

So if you do want to offer some Moneyback Guarantee, make sure the policy terms are not hidden and super clear to the user.

My bottom line here is that Trials and Money back Guarantees are two different things, and have very different psychological messages for the potential subscriber.

Another quite important reason is that Trials tend to yield better results. You can read this interesting experiment ran by Neil Patel where a Free Trial with a credit card upfront generated 16.4% more revenue than a Moneyback Guarantee offer. Here's one of the highlights:

The difference between a money back guarantee and a free trial was huge. Literally, double the amount of people would signup for a 7-day free trial that required a credit card upfront versus a money back guarantee offer.
~ Neil Patel

I'm going to cover moneyback guarantees more in-depth in a future article.

Summary + Next Steps

While most product ecosystems flourish by offering Trials for decades, Free Trials are highly underestimated and underused in the WordPress products ecosystem, mainly due to technical reasons and the fear of Trial abuse (an open-source code).

Offering Trials with your premium WordPress theme or plugin has huge potential and many marketing benefits. While Trials aren't a good fit for all plugins and themes, when they are, it can have a meaningful impact on your business's bottom line.

I'm proud that our team has managed to solve all of those challenges with Freemius and level up our sellers' capabilities with the top market standards while keeping everything compliant with the GPL license and the WordPress.org guidelines.

So whatever eCommerce solution you are using to sell your WordPress products I encourage you to evaluate your offerings and start incorporating Trial mechanics into your system. It may seem odd today, but so did automatic renewals 5 years ago and now it's becoming the market's standard.

Be ahead of your competition – lead the market instead of following it!