ソーシャルメディアのバイラリティに最適な製品を作成する

Instagramのハンドルを@Sauceにした後、NickGuillenとNickAjluniは、SamSmithやComplexなどを魅了するフィードの作成を開始しました。 舞台裏では、デュオはトリュフを注入したホットソースを開発し、コミュニティにトリュフを発売しました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Nick Guillenが、ソーシャルメディア向けに設計された製品の作成方法、インフルエンサーとのネットワーク、より良いショッピング体験のためのWebサイトの再設計方法について説明します。

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• ストア： Truff
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
• おすすめ： Klaviyo（Shopifyアプリ）、Back In Stock（Shopifyアプリ）、Gorgias（Shopifyアプリ）、Yotpo（Shopifyアプリ）、Swell（Shopifyアプリ）

すべてを始めたInstagramアカウント

フェリックス：では、Instagramを始めたきっかけの背景、オリジンストーリーについて詳しく教えてください。

Nick：約4、5年、私のパートナーと私（名前もNick）は、ソーシャルメディアとCPGに夢中になり、InstagramやFacebookなどで爆発したさまざまなブランドをすべて調べました。 そして、OGハンドルをすくうというちょっとした趣味がありました。 だから私はたまたまソースという名前を有機的に取得しました。 私はそれを購入しませんでした。 そしてニック、彼は私が最初に言った人でした。 大学全体でさまざまなプロジェクトに取り組んでおり、常にお互いにフィードバックを与えたり、アイデアを共有したりしていました。

そして、ハンドルを手に入れるとすぐに、「ニック、Instagramでこのハンドルを手に入れました。ソースです。これは、IGのニューヨークのタイムズスクエアです。何かやってみましょう。」 そして彼は「確かにそれで何かをしよう」と言っていました。 そこで、アカウントにコンテンツ、クールなもの、高品質の画像、ポップカルチャーの食通に共鳴すると思われるものを投稿し始めました。 そして、ソースという言葉で興味深いのは、2つの異なる意味があることです。 それは実際の食べ物ですが、ストリートウェアやポップカルチャーの中で、それはクールでドープのようなものでもあります。 そこで、両方の言葉に同時に一致するコンテンツを作成しようとしました。

フェリックス：どうやってそのInstagramのハンドルを手に入れるようになったのですか？

ニック：うん。 さっきも言ったように、OGの名前をすくい上げるのは私の趣味のようなもので、当時はカップルがいました。 そして、私はただ座って自分のことをしていました、そして私がロングビーチに住んでいたとき、私は実際に昼食を食べていました。 私はハンバーガーと大きなソースの塊を膝の上に落としました。 そして、名前を入力している間、私は、大丈夫、ソースのようでした。 そしてそれは赤でした、そしてそれから突然それは利用可能に緑に変わりました、そして私は保存を押しました。 そんな感じでした。

フェリックス：それで、あなたのどちらかは、当時、ある種の起業家のバックグラウンドを持っていましたか？

ニック：ニックと私は、どちらも生まれつきの起業家だと思います。 私たちは生涯を通じてたくさんの小さなビジネスを持っていました、そしてそれらは時間の経過とともに一種のより深刻になりました。 そしてこの時、もう一人のニック、彼は実際に彼が大学で立ち上げていた飲料会社を持っていました。 それはニックスフィックスと呼ばれ、アルコールの味を隠すだけでなく、チェイサーとして使用するように設計された粉末飲料でした。 それで彼は大学のシーンの中で本質的に彼自身のカテゴリーを作ろうとしていました。 そして彼はそれを立ち上げましたが、彼は製品開発とパッケージング、そして実際に完成品を市場に出すために必要なことについて多くを学びました。 そして、Shopifyを活用した帽子ビジネスをしていて、同時にeコマースゲームにも深く関わっていました。 私たちはいつも、これらのさまざまなプロジェクトに頭を悩ませています。 このハンドルソースを入手し、アカウントを有機的に成長させ始めたとき、それが私たちがこれをさらに一歩進めることになった理由です。 製品を作りましょう。 そして、私たちが最初に見た市場はホットソース市場でした、そしてそれは私たちが機会を見たときです。

フェリックス：フィードに適切なコンテンツを一貫して入力できるようにするための早い段階での計画は何でしたか？

Nick：それで、私たちはWeb全体のコンテンツを見ました。 独自に作成しました。 本当にかっこいいと思ったコンテンツを再投稿し、たくさん掘り下げました。 最近のミームクリエーターのように、彼らがしているのはインターネットで一日中コンテンツを見ていることだけです。 それは私たちがやっていたことのようなものですが、特に食べ物やポップカルチャーのためのものです。

フェリックス：元のコンテンツを投稿することと、コンテンツを再共有することの重要性はどれくらいですか？

ニック：まず、始めることが本当に重要だと思います。 そして、何かを始めようとしているだけのときは、周りを回ってたくさんの写真を撮る余裕がないことがあります。 しかし、そのメッセージに関連すると思われるコンテンツを投稿することで、ブランドが最終的にどのように見えるかについて多くのインスピレーションを生み出すことができるので、それが基本的に私たちが始めようとしていたことです。

フェリックス：どの時点で、ホットソース市場にチャンスがあったことに気づき、このソーシャルメディアアカウントの背後に実際に製品を置くことに移行したいと思い始めましたか？

Nick：私たちはアカウントをかなり急速にハッキングしています。 2、3か月で約10,000人のフォロワーを獲得し、ComplexMagazineのフォローを始めた歌手のSamSmithのように、いくつかの有名人が私たちをフォローし始めました。 その時、私たちはお互いを見て、Instagramのフードアカウントになるのでしょうか、それともこれをさらに一歩進めるのでしょうか？ その時、私たちはホットソース市場を見ましたが、市場に高級ホットソースブランドはありませんでした。 消費者向けのホットソース会社を直接目にすることはなく、デジタルネイティブのホットソースブランドもありませんでした。 あなたが考える伝統的なホットソースブランドである人々のほとんどは、小売業でビジネスを構築しました。 したがって、彼らにとってのソーシャルメディアは一種の二次的なものでした。 私たちに対して、それが私たちの唯一の焦点になるでしょう。

フェリックス：デジタルネイティブであることで、小売業から始まる企業と競争できるようになるために何ができますか？

ニック：私たちにとって、デジタルネイティブのブランドであることは、従来の小売ブランドであるよりも、顧客やファン、フォロワーとの成長に非常に役立ちました。 なぜなら、あなたが小売の最初のブランドである場合、基本的には、卸売りで購入した人に製品を渡すか、販売業者に製品を渡してから、彼らが棚に置いて、その小売業者が顧客に販売するからです。 。 彼らはそれを彼らの顧客に売ります。 しかし、デジタルネイティブブランドであり、消費者ブランドに直結しているため、最初から顧客との関係を所有していることになります。 そして、あなたはその顧客が彼らの最初の購入経験についてどのように感じているか、あなたが彼らをどのようにフォローアップしているか、あなたが次のそして繰り返しの購入を通してどのように価値を付加しているかに大きな影響を与えます。 ですから、それは取引の非常に暖かいものであり、あなたは本当にあなたの顧客を育てることになり、そして最終的に彼らは友達になります。

フェリックス： Instagramアカウントの成長を加速するために何か他のことをしていましたか？

ニック：はい。 私たちは、私たちが見た最もトラフィックの多い日に、1日に約3〜4回投稿していました。 私たちは自分のアカウントをポップするのが本当に好きです。 次に、Complex、Hypebeast、Foodie、大きなブログなど、非常に大きなアカウントの束にもタグを付けます。 そして、Instagramの古き良き時代に、それらのアカウントの1つがあなたが投稿した写真にコメントしたり、いいねをしたりした場合、彼らが大勢のフォロワーを持っている場合、それは超いいねと呼ばれます。 当然のことながら、その写真はアクティビティフィードに送られ、そのアカウントをフォローしているすべての人は、たとえばComplex MagazineがSauceの写真を気に入っていることを確認し、大量のトラフィックを獲得します。 そのため、たまに2〜3,000のいいねを獲得する写真があり、当時は5,000人のフォロワーしかいなかったようです。 そのため、探索フィード内でウイルスに感染していました。 また、さまざまなハッシュタグ戦略を実行しました。 私たちは、大きなフォローポストを持ついくつかのアカウントを持っていて、私たちにタグを付けました。 インフルエンサーマーケティングの初期の頃と本質的に同じですが、必ずしもインフルエンサーである必要はありません。大きなフードアカウントなどのように影響力のあるアカウントが増えています。

フェリックス：それで、ゼロから10,000にしようとしている他の誰かのために、あなたが今日よく知っているテクニックはありますか？

ニック：うん。 したがって、アカウントを拡大する初期の私のアドバイスは、投稿の一貫性です。 私はおそらく1日に2〜3回投稿します。 私はすべてのコンテンツを非常に非トランザクション的に保ちます。つまり、Instagramアカウントで誰かに何かを売ろうとはしません。 あなたは眼球を刺激するのを助けるためにこれをしています。 あなたは、人々が友達と共有したり、友達にタグを付けたりしたくなるような、魅力的な満足のいくコンテンツを出そうとしています。 そして、あなたはまた、人々にとって物事を面白く保ちたいと思っています。 同じことを何度も何度も投稿したくありません。 出すコンテンツの種類に多くのバリエーションを持たせたい。 おそらく、ブランドに残っている3〜4種類のバリエーションがあり、それらはあなたが求めているもののルックアンドフィールにとどまっていますが、バリエーションは異なります。 例を挙げましょう。 トラフはホットソースを販売しています。 ホットソースのボトルを何度も何度も投稿することもできますが、それは退屈なことです。 つまり、基本的に私たちが行うことは、美しい製品ショットを投稿できることです。 私たちのソースとよく合う食べ物の美しい写真を投稿することもできますし、何かクレイジーなことをして、ホットソースで満たされた噴水を投稿することもできます。その中にはトラフボトルはまったくありません。 しかし、それはすべて、あなたをフォローしている人が誰であれ、視覚的に満足し、魅力的なものを作成することに帰着します。

ソーシャルメディアを念頭に置いた食品の開発

フェリックス：最初からお客様と一緒に製品を作ったとおっしゃっていたと思います。 彼らはホットソースの開発にどの程度関与しましたか？

Nick：私たちの顧客は、発売日まで、Truffが何であるか、どのように見えるか、どのような製品であるかを実際には知りませんでした。 基本的に私たちが行ったことは、ソーシャルメディアに最適だと考えた製品をリバースエンジニアリングすることです。 そして、私たちはいくつかの異なる方法でそれを行いました。 そのひとつが、美しいデザインの非常に目を引くボトルを作りたかったことです。 誰かがそれを見たとき、彼らは「うわー。それは何ですか？」のようになる何か。 そして、ブランドが非常に簡単で消化しやすいものであることも伝えたかったのです。 ですから、私たちのボトルを見ると、Truffがボトルに直接美しいフォントで縦に書かれていることがわかります。 そして、黒いトリュフに触発された幾何学的な形の球が上部にあります。 そして、パッケージのデザインで良い仕事をしただけでなく、デジタル翻訳しようとしているこの高級製品の基準に適合すると思われる式も開発しました。

フェリックス：パッケージを開発する際のあなたのプロセスは何でしたか？

ニック：その過程で、ニックと私は、現在のトラフのオリジナルのアイデアを開発していたときに、贅沢な製品を作りたいと思っていました。そして、贅沢な人々からアドバイスやフィードバックをもらいたいと思っていました。世界。 そのため、当時のニックのお父さんは、Buscemiと呼ばれる高級靴ブランドのCEOでした。 ブシェミの創設者である彼の名前は、トラフのパートナーの1人であるジョンブシェミです。彼は巨大な食通で豪華な男でした。 私たちはいつも彼らのオフィスの周りでお互いにアイデアを跳ね返らせており、ニックのお父さんと同様に彼を巻き込んでいました。 そして、私たちは彼に私たちがしていることについて話していました、そして彼は私たちにいくつかのアイデアを撃ち返しました。 ですから、宇宙にいる誰かから本当に良いアドバイスやフィードバックをたくさんもらいました。 そして、私たちは本当に辛抱強くしました。 ブランド、パッケージ、カスタムボトルとキャップ、フォーミュラの開発には約2年の研究開発が必要でした。 実際に製品を市場に出すまでに約2年かかりました。 ですから、私たちはとても辛抱強くしました。

フェリックス：起業家精神のグラインドについてどう思いますか？

ニック：起業家精神に真剣に取り組んでいる人とそうでない人を区別するのは、本当にそれに全力を注いでいるだけだと思います。 この研究開発期間中、私はすでにフルタイムで働いていました。 私は、ソフトウェアエンジニアや開発者などの技術者を募集していました。 そして、私はまだ学校を卒業していました。 ニックは同時に卒業し、レストランで働きに行きました。 彼は自分の夢が自分のビジネスを始めることであることを知っていました。 しかし、私はすでにあそこをすりつぶすような企業の世界にいましたが、本当に起業家のことをやりたかったのです。 そして、このベンチャーが本当に素晴らしい絵を描き始めたら、私は辞めて、26歳で両親と一緒に家に帰りました。そして私はUberの運転手でした。それは、私が同時に言ったように帽子会社を始めたときです。現在非常に初期の段階にあったこのTruffベンチャー。 そして、本当にその飛躍を遂げて、自分のエゴを脇に置いて、快適で両親と一緒に引っ越してきた会社の仕事を辞めることは、私に起こった中で最高のことだったと思います。

フェリックス：それはあなたが仕事を辞めて両親と一緒に引っ越すことによってあなたが何をすることを可能にしましたか？

Nick：通常、私が企業の世界で働いていたとき、私は月曜日から金曜日まで午前7時から午後6時まで働いていました。 そして、私は数学が苦手なので、週に何時間も仕事をしています。 そして、両親と一緒に家に帰ることで、私はUberの運転手になり、木曜日、金曜日、土曜日の夜にUberを利用しました。 それで、月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日、土曜日、日曜日、私の一日は、同じように一緒にいた私のパートナーのニックと一緒にこのビジネスを構築することに集中しました。

フェリックス：あなたがこのプロセスを経た今、彼らが彼らの時間を過ごすことをどのように勧めますか？

ニック：ニックと私がいつも言っていることの1つは、最初から始めるべきではなかったビジネスがいくつかあるということです。 とはいえ、最初から始めた事業の多くは、その過程で多くの経験を積んでくれます。 したがって、初めてビジネスを始めようとしている人にとって、オンラインで商品を販売したい人でも、角にレモネードスタンドを開いている人でも、最初に重要なことは、始めたばかりです。 あなたがやろうとしていることは何でもやってみてください。 グーグル、そしてあなたがインターネット、ウェブ上の誰か、または他の方法から答えを得るつもりである10回のうちの9回は、あなたが好きな、または賞賛し、そして試みる立場にあるか、何かをしている誰かに手を差し伸べることです彼らから学びましょう。あなたが彼らのために6か月と3か月間無料で働き、本当にやりたいことに没頭するのかどうか。

フェリックス：まだ結果が出ていないのに、どうやって辛抱強く待っているのですか？

ニック：それはあなたがしていることを本当に信じて、たくさんの規律を持ち、心を本当に呼び起こすことの問題です、そしてあなたが心を呼び起こすことができる複数の方法があります。 それはあなた自身に偉人からの本を読むことを強いています。 それはあなたが少なくとも1日1時間運動していることを確認しています。 起きたくない場合でも、午前4時30分に起きています。 大丈夫、私はこの2年間本当に一生懸命働かなければならないことに気づいています。 週末はパーティーをやめます。 友達と出かけるのをやめます。 私はデートをやめ、あなたが持っているすべてのものをあなたが達成したいものに本当に入れます。

フェリックス：起業家がパッケージを使って作っているのを見て、人々が改善しようとすることに集中することを勧める間違いは何ですか？

ニック：私たちは、すでにそこにあるものとは大きく異なる製品で市場に出ることができるという贅沢を推測しました。 そういえば、ホットソースでも化粧品でも飲み物でも、たくさんの商品があり、棚にあるものはすべて同じように見えます。 唯一違うのは、パッケージの色、テキスト、おそらく彼らが使用しているフォイルのいくつかですが、すべてがほとんど同じです。 私たちのアイデアは、大丈夫、カスタムのものを作成しようというものでした。 棚に同じように見える10本ほどのボトルの隣に置くと、私たちが余分な一歩を踏み出し、最初に余分なお金を投資したという理由だけで、私たちのものが最も目立つものになりますそれを実現させます。

フェリックス：了解しました。 ソースを作っているとき、どうでしたか？ 誰かがどうやってホットソースのように作り始めますか？

ニック：私のパートナーであるニックは、前述したように、大学に粉末飲料会社があり、製品の開発、さまざまなサプライヤーとの協力、さまざまな商品や材料の調達について多くのことを学びました。 それで、私たちは彼のネットワーク上の数人の人々を利用して、私たちを正しい方向に向けることができました。 でも、私たちがやったのは、私たちが欲しいものを思いついたので、トリュフのホットソースが私たちが目指しているものですよね？ 私たちは、国内および国際的に、私たちの製品にぴったりだと思ったすべての最高のサプライヤーをグーグルで検索しました。 さまざまなチリサンプルを調達します。 さまざまなトリュフオイルを調達します。 私たちは、さまざまなクミンやスパイス、そして私たちの製品がそうなると思っていたさまざまなものを調達しました。 そして、私たちは彼のキッチンに行き、ニックと私は文字通りたくさんの小さなボウルをまとめました、そして私たちがおいしいと思うものを見つける前に、私たちはおそらく私たちの式の300から400の異なる表現を持っていました。 そしてそこから、私たちはそれをより尊敬されている料理の専門家に持って行き、少しのフィードバックをくれました。 そして、彼らは「たぶん、トリュフをもう少し加えるか、スパイスを少し落とすかもしれない」のようでした。 そして、それは本当に私たちが始めた方法です。

フェリックス：注文した最初の原材料から、市場に出す準備ができて満足している最終製品まで、どれくらいの時間がかかりましたか？

ニック：私は約18から24ヶ月、その間のどこかで言うでしょう。

フェリックス：あなたが気付いたところに到達した特定のマイルストーンはありましたか？ここで最終的な公式に大きな進歩がありましたか？

ニック：それは、私たちがスケーリングできる製品を見つけようとしたり、材料を見つけたりするようなものだったと思います。 食料品店に行って、店頭でブランドのソースをたくさん買って混ぜ合わせて、いい味だと言うことはできないので、それを「商業化」することはできません。 それを大量に実行してボトルに入れることはできません。 ですから、私たちと一緒に拡張できるサプライチェーンを最初から見つけていました。 そして、それを行ったら、それを製造するのを手伝ってくれる適切な人を見つけます。

フェリックス：あなたたちは、ホットソースを作るこのプロセスを経ている間に、あなたたちが正しいことをしたと思いますか、そしてあなたが犯したと感じた間違いは何でしたか？

ニック：最初の最大の過ちの1つは、私がうっとうしいボトルを作るというアイデアで売られたことでした。これは主に、多くのホットソースブランドが使用しているものです。 そして、より良いラベルの付いた標準的な既製のボトルを用意することで、同じようにセクシーな製品を作成できると思いました。 しかし、本当に振り返って、早い段階でその余分な一歩を踏み出すことによってそれがどれほど影響力があるかを見るのは非常に役に立ちました。 そして、製品の最初のバッチも、実際に廃棄しました。 色が落ちていた。 粘度は非常に流動的でした。そのとき、キッチンで何かを作ったり、スケールアップしたりすると、物事が変化するようなものだと気づきました。 そういうことで、本当に目が覚めたと思います。キッチンにいる2人の男がソースを作って、ボトルに入れているだけではありません。 これは実際には食の精神です。 私たちがこれを修正するのを手伝ってくれる適切な人たちと一緒に行きましょう。

フェリックス：公開する前のこの2年間に、ソースまたはパッケージのテストを行う必要がありましたか、それともテストを行うことができましたか？

ニック：私たちは家族や友人にフィードバックを得るためにそれを送りました、そしてフィードバックのほとんどはかなり肯定的でした。 それが良いことなのか悪いことなのかはわかりませんが、彼らは通常あなたの友達であり、彼らはそれが良いことだとあなたに伝えたいのですが、私たちは本当に私たちに正直で建設的なものを与えてくれるような人々にそれを送ろうとしましたフィードバック。 そしてそれのほとんどはポジティブでした。

フェリックス：どの時点で準備ができていることを知っていましたか？

ニック：私たちが作った製品をレビューするために数人のシェフと協力した後だったと思います。 そして、彼らがそれらの最終的な調整を行った後、私たちは自分たちでいくつかのテストバッチを作成し、それをすべての人に送信しました。 私たちは本当に、本当に良いフィードバックを得ました、そしてそれは、さて、今これを瓶詰めしましょう。 どうすればいいですか？

フェリックス：それはどのようにして起こったのですか？ どのようにしてシェフとつながりましたか？

ニック：私が言ったように、ニックは粉末飲料会社を持っていて、食品業界の人々の良いネットワークを構築していました。 そして、彼らは私たちに勧められたほんの数人でした。

シードの立ち上げと関係の発展の重要性

フェリックス：ソーシャルメディアでオーディエンスに製品をどのように公開しましたか？

ニック：つまり、発売まで1年くらいだったと思いますが、私たちはブランドに取り組んでいました。 私たちは、ShopifyのWebサイトビルダーを使用し、デザイナーと協力してルックアンドフィールに取り組んでおり、Webサイトの観点からこの非常にセクシーで最小限の外観を作成しようとしていました。 そして、それをすべて手に入れ、製品の処方を終えて瓶詰めした後、Instagramを大きく押して基本的に立ち上げるというアイデアが浮かびました。 ジョン・ブシェミが私たちのパートナーの1人であると先に述べたとき、ComplexConアジェンダトレードショーの創設者であるアーロンレバントという名前の別のパートナーもいます。 彼は今、NTWRKと呼ばれるこの本当にクールなアプリを始めました。 それは基本的に、ストリートウェアのドロップと素晴らしいブランドとの独占的なコラボレーションを備えたミレニアル世代のQVCのようなものです。 まあ、彼らはちょうど何年にもわたって業界で非常によく接続されていました。 彼らの分野で非常に尊敬されています。 ゲートから非常に大きなシードリストを取得することができました。 そして、食品、ファッション、ストリートウェアなど、最も影響力のある人々を500人ほどいると思います。実際に立ち上げる1週間前に、これらすべての人々に種をまき始めました。 そのため、リリースまでに3つの異なる投稿を行いました。 1つは、ロゴと日付が記載されたティーザーポストのようなもので、私たちが言ったのはそれだけです。 そして次は、キャップとボトルの底を示す別のティーザーポストでしたが、ラベルがブロックされ、日付が中央にありました。 そして、実際の打ち上げ写真は、材料とトリュフ、唐辛子とリュウゼツランを示した、この非常に美しく高品質の製品ショットでした。 そして同時に、実物の発売時期をみんなの種まきで計りました。 それで、この日、みんなが投稿を始めたので、私たちは再投稿を始めました、そして私たちはソーシャルメディアでこの大きな波紋を作っただけです。

フェリックス：あなたの製品のこの種のからかいは、発売のために何をしましたか？

ニック：それは誇大広告を作り始めます、そして人々が興味を失い始めるのであなたはあなたの打ち上げの外にあまりにも誇大広告を作りたくありません。 それは正しくタイミングを合わせる必要があります、そしてあなたはまたその誇大宣伝を動かすために必要なことをする必要があります。 そして私たちにとって、それは私たちが発売する前から影響力のある人々の手に私たちの製品を手に入れていました。

フェリックス：あなたたちは、あなたのスペースで大きなプレーヤーでありインフルエンサーであるこれらすべての人々にどのようにアプローチし、あなたが始めたばかりのときに彼らをあなたと一緒に働かせることができましたか？

ニック：ゼロから100に移行するのは難しいと思います。たとえば、ネットワークを構築したことがない、製品を作成したことがない、またはブランドがこれを実行しようとした場合、おそらく機能しません。 しかし、私たちがやったことは10〜15年でした、ニックと私は生まれつきの人です。起業家/ネットワーク担当者は、新しい人々と出会い、私たちが信じていることを信じる志を同じくする個人を見つけようとしています。私たちが話したいことについて話したかったのですが、それはビジネスであり、お金を稼ぎ、ハッスルとイノベーションでした。 ですから、それらの適切な人々があなたの人生に入るまでにはしばらく時間がかかると思います、そしてそのようなことを強制するのは本当に難しいです。 しかし、あなたが十分に早く始めれば、あなたが正しい位置に身を置くならば、それらの人々は間違いなくポップアップし始めるだろうと思います。

フェリックス：これらの関係を育み、構築し続けるためのあなたの好きな方法は何ですか？

ニック：それは本物です。 それは非トランザクションです。 常に価値を付加しようとしています。 さっきも言ったように、ローンチしたときは、500人くらいの影響力のある人がいました。 これまでに、このネットワークに参加していなかった人々、さらにはこのネットワークに参加していたパートナーに、5,000から7,500近くのパッケージを出荷した可能性があります。 これはすべて、Instagramを介した有機的なアウトリーチであり、DMでハッスルしていました。 ねえ、あなたの友人はこれを試してみたいですか？ それは創造的です。 喧噪です。 それはDMに住んでいます。 つまり、「ごめんなさい。その日の最大メッセージ数に達しました」という小さなメッセージが表示されるまで、非常に多くの人にメッセージを送信します。 それは本当にただ粉砕しているだけです。

フェリックス：シードの打ち上げのために何をしたかについてもう少し説明していただけますか？

ニック：うん。 つまり、私たちの製品、それはホットソースです。 基本的に私たちが頭の中で考えていたのは、これを人々に送ることです。 すぐに試してもらいたい。 そこでまず、オンラインでも購入できないカスタムギフトボックスを作成しましたが、このとても素敵なギフトボックスに商品を入れました。 それは縦型のセットトップボックスのようなものでした。 まるでハイエンドのケルンか、バーニーズやニーマンマーカスにあるようなもののようです。 そして、それを美しくパッケージ化しました。 パッケージの中には、ジョン、アーロン、ニック、私など、その人に送った人からの手書きのメモがありました。 そして、ソースを注ぐための小さなトレイと、オオバコチップスの小さなバッグも含まれていました。 そしてメモの中で、私たちは彼らに製品について話し、彼らがそれを試してみることに興奮していると述べました。 そして、私たちのIGハンドルはソースだと言いました。 今、私たちは彼らに投稿を依頼しませんでした。 それは非常に重要です。 誰かに何かを求めたくはありません。 しかし、「IG@Sauceでチェックしてください」のように言うでしょう。 そして、彼らは製品を手に入れるでしょう。 彼らはそれを開きます。 彼らはそれを小さなディップトレイに注ぎます。 彼らはチップを取り出して味わいます。 そして、その最初の瞬間は私たちにとって非常に重要でした。なぜなら、私たちは実際においしい製品が本当に必要だったからです。 そして、誰かがそれを本当に気に入ったときに何が起こるかというと、彼らが最初に行うことは、写真を撮り、ソーシャルメディアに投稿してソースにタグを付けることでした。 そして、それはちょうどスケーリングされました。 今日まで、私たちはまだやっています。 私たちは7億5000万人以上のフォロワーに相当する無料の叫び声を上げてきました。 これらのいずれにも支払いはありません。 そしてそれはただ有機的でただ本物である。

フェリックス：あなたたちについて私が見たもう1つの大きな影響力者は、オプラのお気に入りのものリストに載っています。 では、それはどのように起こったのでしょうか？

ニック： 1年目、私たちは暑い門から出てきました。 Facebook、Instagram、Googleで多くのメディア購入を始めました。 そしてある日、オプラのチームからオプラの好きなものについてのメールが届き、彼らは私たちの製品に興味を持っていました。 私たちは明らかにオプラが誰であるかを知っていました。 彼女は女王ですが、第4四半期にオプラズフェイバリットシングスがどれほど大きいかはわかりませんでした。 そして、私たちは彼らにレビューのためにいくつかの製品を送りました、そして私たちは次の数ヶ月にわたってこの会話の対話を続けました。 そして、彼らは私たちがオプラズ・フェイバリット・シングスに選ばれたと言った。 そしてそれはすべて非常に有機的でした。 ソーシャルメディアで正しいことをするだけで、適切な人々が目にするでしょう。

フェリックス：このようなリストを作成した場合の影響を数値化できますか？

Nick：創業1年目のブランドであるため、スタートアップ企業、特に消費者向けパッケージ商品や非常に才能のある製品でこれまでに起こりうる最大の出来事です。 それは私たちにとって完璧な嵐のようなものでした。 この機会を最大化することができないリストに載っているブランドはたくさんあります。 彼らは彼らの店を設立していません。 彼らはShopifyに参加していません。 彼らは適切なツールを使用していません。 適切なメールフローが設定されていません。 しかし、私たちはオプラズ・フェイバリット・シングスのような幸運な体験をする機会を最大化することができました。

ビジネスを拡大するためのツールとアプリ

フェリックス：最近はどのように過ごしていますか？

ニック：役割はニックと私の間で分かれています。私たちは共同CEOですが、少し重複しています。 私は個人的に、物事のeコマース側とソーシャルメディア側にもう少し時間を費やしています。 そして、彼は私たちが行っている多くの日々のマーケティングの会話に関与し、多くの機会を精査し、多くの素晴らしい創造的なインプットを提供し、そしていくつかの運用上のことをしています。

フェリックス：あなたたちがビジネスを運営するために頼っているいくつかのアプリケーションやサービスはどうですか？

Nick：現在Shopify Plusを使用しており、これはエンタープライズレベルのプラットフォームです。 しかし、私たちが始めたとき、私たちは基本的な計画に沿っていたと思います、そして私たちは電子メールアドレスをキャプチャするためのポップアップを持っていました。 そして、Klaviyoをセットアップしてもらいました。 ですから、私たちは必要最低限​​の草の根のeコマースです。これらは私たちが実際に始めた3つのことです。 そして今、物事ははるかに複雑で複雑になっています。 しかし、私たちは本当に簡単に始めたばかりです。

フェリックス：あなたが大ファンである初期の頃から追加したツールや、他の人にチェックしてもらうことを勧めるツールはどうですか？

Nick： Klaviyoが大好きです。 私たちはたくさんのメールの仕事をしています。 その多くは付加価値があります。 私たちは毎週金曜日にお客様にレシピを送ります。 Klaviyoにはさまざまなフローが設定されているため、メールアドレスを取得した後のウェルカムフローがあります。 カートを放棄しました。 誰かがカートに何かを追加しても、チェックアウトしなかった場合は、そのことを知らせるメールを送信します。 次に、付加価値のあるさまざまな購入後の電子メールフローもありますが、それらは顧客との関係を育んでいるだけでなく、さまざまな分割も行っているため、繰り返し購入した場合に顧客に報酬を与えることができます。 しばらく注文していない方にご連絡いたします。 そして、非常に温かみがありますが、効果的で効率的な電子メールプラットフォームです。 在庫切れになる可能性のあるアイテムのメールアドレスを取得するのに役立つツールであるBackinStockを使用しています。 そのため、人々は自分の電子メールアドレスを入力して、その製品が戻ってきたときに通知を受けることができます。 私たちはGorgiasを使用しています。これは、Shopifyに直接統合される非常に役立つヘルプデスク/カスタマーサービスツールです。 UGCと製品レビューにYotpoを使用しています。 そして、私はそれらが非常に役立ってきた大きなものだと思います。 ああ、そしてまたスウェルと呼ばれる報酬プログラム。

フェリックス：サイトのデザインに関しては、改訂や再デザインを行ったことがありますか？

ニック：うん。 始めた時からおそらく3、4回の修正を行っていたでしょう。 そして、それの多くは、eコマースブランドとして賢くなり、チェックアウトプロセス、全体的なユーザーエクスペリエンスに関して顧客にとってより効率的なことを行い、シームレスな開始から終了までを作成しようとすることと関係がありました。彼らが私たちのサイトに到着した時、彼らの注文が出された時から。 It's trying to create a website that communicates effectively the key points of your product, not being overbearing with crazy blocks of text, huge paragraphs, and also not trying to be very salesy, like having the popup that has the little wheels spinning saying, "Choose your offer and your discount." It's just being very clean and transparent. We also added a select your options feature to all of our product pages. It gives our customers the option to just select one bottle, two bottles, three bottles, six bottles. We found that a lot of people like having options versus just typing in the quantity that they want. It's very easy for them to just click on the number of bottles that they want. Also, we were designing for mobile-first in mind. Knowing that a lot of our traffic was coming from social media, most people were going to be on a mobile device. So really creating an effective and efficient mobile user experience was very important to us.

Felix: The main product, the Truff Hot Sauce, has over 4,500 four and a half star reviews. What has been the most impactful way that you've been able to get customers to leave reviews for your product?

Nick: I think it's having an effective tool that does that for you, a lot of automation. We're not manually sending out emails to all of our customers and having them leave a review. We put systems in place that are triggered by various events. For example, our software every time a new customer places an order, they'll receive an email, 14 days after their purchase. It gives them time to use the product, try it a couple of times, and give us their honest feedback. So we actually have incentives built into our rewards program. Customers can get X amount of points by leaving us an honest review. It doesn't matter whether it's one star, two stars, three stars, four stars, or five stars.

Felix: What would you say would need to happen for you to consider this year a success?

Nick: I would say continuing to evolve as a brand and continuing to put out content and experiences that resonate well with our customers.