マーケティングオートメーションの種類

マーケティングオートメーションの種類に関しては、ビジネスを成功させるためには内部戦術と外部戦術の両方が必要です。 これら 2 つのタイプのマーケティング オートメーションと、それぞれが会社の成長に非常に有益である理由について詳しく学びましょう。

社内マーケティングと社外マーケティング

簡単に言うと、内部マーケティングは従業員に焦点を当てますが、外部マーケティングは顧客に焦点を当てます。

2 つのタイプのマーケティング オートメーションのうち、内部マーケティングの目的は、顧客の利益のためにチームとしてより良く働くように従業員に権限を与え、動機づけることです。 言い換えれば、満足した従業員はより質の高い顧客サービスを提供することになります。

一方、外部マーケティングは本質的に消費者に対する商品やサービスの宣伝です。 マーケティングの話題になると、ほとんどの人がそれを思い浮かべます。

マーケティングオートメーションの種類

マーケティングオートメーションとは、社内外のさまざまなマーケティングタスクを制御するソフトウェアプログラムを指します。 どのような種類のマーケティング スタックを採用するかに応じて、自動化されたマーケティングを会社に組み込むことで、退屈な作業や反復的な作業の多くを軽減できます。

顧客関係管理の自動化

自動化マーケティングの最大の機能の 1 つは顧客関係管理 (CRM) です。

優れた CRM プログラムは、顧客データを 1 つの便利なスペース (ダッシュボードと呼ばれることが多い) に集約します。 マーケティング チームのメンバーは、電子メール アドレス、電話番号、所在地、その他の人口統計などの関連する顧客データにすぐにアクセスできます。 また、特定のリードがセールスファネルのどの位置にいるのかも確認できるため、マーケティング担当者は関連するマーケティング資料を送信して、そのリードをコンバージョンに導くことができます。

CRM 自動化により、ソーシャル メモやリマインダーを通じてチーム メンバーが互いにコミュニケーションできるようになります。 ソーシャル ノートを使用すると、従業員がヒントを共有したり、顧客とのやり取りを迅速に追跡したりできるため、従業員間のコミュニケーションが合理化されます。 マーケティングチームがフォローアップを忘れないよう、リードにリマインダーを添付することもできます。

電子メールの自動化

社内外のマーケティング活動に影響を与えるもう 1 つのタイプのマーケティング オートメーションは、電子メールの自動化です。 外部的には、このようなプログラムを使用して、トリガーに基づいて電子メール キャンペーンを送信できます。 内部的には、多くの反復的なタスクが削減され、よりスムーズなワークフローに貢献します。

優れた電子メール自動化アプリには、マーケティング チームのメンバーがカスタマイズできる電子メール テンプレートがロードされた設計プラットフォームが備わっています。 高度なグラフィック デザインやコーディングのスキルは必要ありません。 クリエイティブ チームは、ポイント アンド クリック機能を使用して要素を追加、削除、移動、または編集することで、動的な電子メールを迅速に生成できます。 電子メールを最初から作成することを好む熟練したチーム メンバーがいる場合は、HTML でカスタム デザインを作成することで創造性を発揮できます。

チームがパーソナライズされた電子メール キャンペーンに満足したら、電子メールを送信するトリガーを設定できます。 たとえば、新しいリードが通知を受け取るためにサインアップすると、ウェルカム メールが送信される可能性があります。

電子メールの自動化と CRM の自動化を組み合わせたもう 1 つの優れた例は、誕生日メールです。 マーケティング チームは、顧客の誕生日に送信される電子メールをデザインできます。 ビジネスに人間味を与え、顧客に気遣いを示す素晴らしい方法です。

本当に彼らを喜ばせたい場合は、誕生日割引コードを含めてください。

ランディングページの自動化

この時点で、ランディング ページをどのように自動化できるのか疑問に思われるかもしれません。 適切なマーケティングオートメーションソフトウェアを使用すれば、実際には非常に簡単です。

ランディング ページは、高いコンバージョン率を生み出すために重要です。 Web サイトに、企業の上位購入者のペルソナに基づいて指定されたランディング ページがない場合、サイトは最適化されていません。

適切なソフトウェアを使用すると、マーケティング チームは動的なランディング ページを数分で作成できます。 繰り返しますが、コーディングは必要ありません。 マーケティング担当者はポイント アンド クリック エディターを使用して、事前に設計されたレイアウトを選択し、CTA、画像、テキスト、その他の種類のコンテンツでカスタマイズできます。

優れたランディング ページ ビルダーは、リードを購入完了まで導く販売目標到達プロセスを生成することもできます。 マーケティング担当者は、セールスファネル内のどこにリードがいるかを追跡し、それに応じて戦略を調整できます。

安定したランディング ページ自動化ツールでは、コンピュータ、スマートフォン、タブレットなどのすべてのデバイス向けにランディング ページを最適化する必要があります。 多くの消費者がオンライン ショッピングにモバイル デバイスを利用するようになっているため、コンバージョン率を高めるには、Web サイトを高速なページ読み込み速度で実行することが重要です。

Webフォームの自動化

マーケティング担当者の仕事の 1 つは、コンバージョンのために Web サイトを最適化することです。 訪問者の行動を促すには、魅力的な Web フォームが必要です。

Web フォームの自動化は、ランディング ページ ビルダーに似ています。 クリエイティブ チームは動的な Web フォームを数秒で生成できます。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスとして、マーケティング担当者は、ブランドの美学に合わせて事前にデザインされた Web フォーム テンプレートをカスタマイズできます。

カスタム データ フィールドを追加して、必要と思われる数のデータ ポイントを生成します。 Web フォーム経由で収集した情報を使用して、購入者のペルソナ、顧客サービス、製品を強化できます。 データ フィールドをカスタマイズして希望どおりに表示できるだけでなく、ドラッグ アンド ドロップ機能を使用してフィールドを希望の順序に配置することもできます。

優れた Web フォーム ビルダーでは、サードパーティ アプリの統合、分析、レポート作成も可能です。 Web フォームのパフォーマンスを確認し、必要に応じて調整できるはずです。

ソーシャルメディアの自動化

電子メール マーケティングを除けば、ソーシャル メディアほど時間を費やす可能性のあるデジタル マーケティングの形式はありません。 マーケティング チームがソーシャル メディアの投稿やフォロワーの管理に毎日何時間も費やさなければならない場合、クリエイティブなコンテンツを作成する時間が少なくなることを意味します。

ソーシャル メディア マーケティング オートメーションを利用することで、チームは繰り返しのタスクに時間を無駄にすることなく、ブレインストーミングやソーシャル メディア アカウントの動的なコンテンツの作成に忙しくすることができます。

自動化されたソーシャル メディア マーケティングは、コンテンツのスケジュール設定と公開を処理します。 クロス投稿、会話、追跡も処理します。 複数のソーシャル メディア サイトに投稿するコンテンツがある場合、自動プログラムは問題なく複数のチャネルにわたってスケジュールを設定して公開できます。

よくある質問を基本的なチャットボットにプログラムして、メッセンジャー アプリを通じて一般的な顧客の問い合わせに応答できます。 このタイプのソフトウェアを使用して、ソーシャル メディア アカウント経由でサイトを見つけた Web サイト訪問者の数を追跡することもできます。

ソーシャル メディア投稿のパフォーマンスを理解することで、販売数を大幅に向上させることができます。 マーケティング チームは、フォロワーが見たいと思うコンテンツを生成でき、その見返りとして、それらのフォロワーが顧客になる可能性が高くなります。 しばらくすると、ソーシャル メディア チャネル全体で最大のブランド支持者を特定できるようになります。

ブログの自動化

現在までに共通のテーマとなっているのは、これまでのマーケティング オートメーションの各タイプが、社内マーケティングと社外マーケティングの両方にある程度の利益をもたらしてきたということです。 ブログの自動化も例外ではありません。

自動ブログではコンテンツは生成されませんが、ブログの構築と管理がはるかに簡単になります。 繰り返しますが、ブログ ビルダーを利用するのにコーディングのスキルは必要ありません。 マーケティング チームは数分で魅力的なブログを作成できます。また、自分で作成することもできます。

画像、テキスト、CTA をすばやく交換してブログをカスタマイズします。 事前にデザインされたブログ テンプレートの膨大なインデックス ライブラリにアクセスできるので、制限はありません。 RSS 電子メール シンジケーションを使用して、ブログ投稿を電子メール キャンペーンと同期することもできます。 新しいコンテンツを投稿するたびに、新しいブログ投稿を通知する自動電子メールが購読者に送信されます。

ブログ記事をスケジュールして Web サイトに自動的に公開し、ソーシャル メディア アカウントにも共有します。 統合された分析を使用すると、記事のパフォーマンスを確認し、それに応じてブログのコンテンツ戦略を調整することもできます。

マーケティング分析の自動化

マーケティングオートメーションの最後のタイプは、分析とレポートです。 内部マーケティングの一形態として、この機能を使用すると、マーケティング チームは、無限のデータ ポイントを調べるのに何時間も費やすことなく、統計や結果に簡単にアクセスできるようになります。

マーケティング分析の自動化を使用すると、電子メール、ソーシャル メディア、ブログ記事、広告などを含むあらゆる種類のキャンペーンを追跡できます。 電子メール キャンペーンを使用すると、送信されたすべての電子メールの配信率、開封率、クリックスルー率、直帰率を簡単に確認できます。 ソーシャル メディア、ブログ、広告については、各キャンペーンのパフォーマンスを確認し、そのデータを将来のキャンペーンの最適化に使用できます。

要約

さまざまな種類のマーケティング オートメーションを活用する場合は、1 つだけに固執する必要はないことに留意してください。 ビジネスにとって最も合理的な自動化の組み合わせを戦略的に使用して、マーケティング戦略を強化します。