仕事の未来のためにデータの民主化を解き放つ

公開: 2021-08-13

データの民主化は、競争の場を平準化し、簡素化を通じてチームの新機能を解き放つ態勢を整えています。

人々はジョーンズに追いつくことについて話していました、そして今それはアルゴリズム、分析、ユーザーの好み、同意法に追いついてきています、そして、私たちは続けますか？

わずか1年前に人気があったデータツール、戦略、および生活様式は、多くの場合、12か月の間に完全に異なります。 企業にとって、これはプロセスの継続的な反復と技術スタックの評価を意味します。

データの民主化とは何ですか？

データの民主化とは、データツール（通常はカスタマーデータプラットフォーム（CDP））のビジネス全体での実装であり、すべてのチームが目的に使用する方法を学び、洞察を収集し、ほぼ現実の役割について効果的な意思決定を行うのに役立ちます。時間。

これがどのように役立つかです：

  1. スピード—待ち時間が少なく、指示が少ないということは、より迅速で関連性の高い洞察を意味します
  2. アクセス—誰もがデータを計画できる場合、そのデータに基づいて構築することもできます
  3. 目的—部門と個人はさまざまな方法でデータを使用します。 民主化されたデータは自律性と効率性を可能にします
  4. 競争力—迅速に対応し、顧客のニーズをリアルタイムで理解し、競合他社が勝つよりも早く新進気鋭のトレンドに飛びつくことができる企業

データの民主化により、組織内のすべてのチームがデータの真実の中心的な情報源を持つことができます。 そこから、全社的な信頼できるデータに基づいてレポート、戦略、および計画を作成し、結果を測定できます。

データの民主化は、仕事の未来を受け入れるための秘密兵器です

ビジネスのスピードはもはや良いものではありません。 代わりに、それはすべてのビジネス組織にわたる要件です。

しかし、スピードは質の高い意思決定の低下を意味するものではありません。 代わりに、組織は多額の投資を行う前に、新しいチャネル、トレンド、ツール、または戦略の水域をテストする必要があります。

しかし、それでも、そのデータは操作されたり、誤って解釈されたり、場合によっては完全に置き忘れられたりする可能性があります。信頼性の低いフィードバックループが作成され、ビジネスの速度が低下し、革新的な試みでデータが停止します。

これは、組織全体のデータへの簡素化された安全なアクセスの深い必要性を浮き彫りにします。

顧客データ管理戦略：成長、CX、忠誠心への7つの鍵

サークルやコンパートメントに接続された女性の画像で、個人データや買い物の好みを表しています。データ管理戦略を成功させるための7つの原則。顧客データ管理の定義は、計画の必要性を示しています。 ブランドは、全体的なデータ戦略と目標を定義するために、顧客データ管理に関するこれらの7つの主要な原則を採用する必要があります。

データの民主化のメリット：優先順位の向上、従業員の定着

データの民主化には大きなメリットがあります。データチームの時間を解放し、マーケティングチームの動きを速め、カスタマーサービスチームがリクエストの優先順位を上げることができるようにするなどです。

すべての組織に共通する制約は時間です。 チームが優先順位を理解できるようにするには、強力なプロジェクト管理が不可欠です。

クイックガットチェック：

  • これらの優先事項の背後にある意思決定プロセスにどの程度自信がありますか？
  • あなたのチームは、顧客の要求、苦情、要望を理解するためにデータを使用していますか？
  • プログラムのROIを効果的に予測できますか？
  • マーケティングが優先されますか、それとも技術チームが優先されますか？
  • カスタマーサービスや営業担当者はどうですか？
  • 誰のニーズが最も重要ですか？そして、部屋の中で最も大きな声で決定できるようにしていますか？

データの民主化により、優先度の低い計画プロセスが即座に停止され、すべてのチームが同じデータを使用して作業を進め、売り込みを行うことができます。

そこから、エグゼクティブチームは、ビジネスが次のレベルに到達するのを支援するために必要なアスクのウォーターフォール実装を理解できます。

これは、優先順位付けの結果を改善するだけでなく、従業員の定着にも役立ちます。 データがチーム全体で民主化され、すべての従業員が自分の主張を公正に行うことができれば、チームは自分のプロジェクトが他の人との関係でどこにあるのか、そしてその理由を理解できます。

測定可能で反復的なビジネス改善へのアクセス

人間として、私たちは反復的な改善と成長を過小評価しています。 彼らは、これが地球規模の気候変動に作用することを理解することが私たちにとってそのような挑戦である理由であると言います。 私たちは、小さな継続的な変更を、その近い将来のウィンドウのすぐ外にあるはるかに大きな結果に結び付けるのは得意ではありません。

データの民主化は、組織にとってこれを解決することができます。 すべての人がデータに広くアクセスできるようにすることで、履歴分析を実行して、小規模で継続的な改善によって会社が完全に改善されたかどうかを確認できます。

次に、同様の改善を予測し、それらをプロジェクトに結び付けて優先順位を付けることができます。

言い換えれば、CDPを使用したデータの民主化は、ビジネスリーダーが点を結び付けて反復的な改善をよりよく理解するのに役立ちます。 その結果、あなたは重要なことにもっと集中することができ、バイラルになる方法を理解しようとすることに集中することができなくなります。

チームの自律性が向上し、将来の作業に備える

仕事の未来はここにあり、パンデミックのおかげで、リモートワークは新しい常識です。 そして、形になっている職場の変化はもっとたくさんあります。 一部の組織では、 TopTal 、 MarketerHire 、 Paroなどの人材プラットフォームを使用して、4日間の労働時間、ハイブリッド環境、または柔軟な労働力をテストしています。

あなたのビジネスはこれらの変化を受け入れる準備ができていますか？ そのはず。 世界最高の才能は、より多くの仕事の柔軟性を望んでおり、その柔軟性を提供するあなたの会社の能力は、あなたのビジネスの未来を左右する可能性があります。

データ民主化戦略の実装

過去10年間は​​、データの民主化に関して多くのビジネスリーダーが活躍しています。 結局のところ、ビッグデータは業界とその仕組みを揺るがすと約束されていました。 そうではありませんでした。 迫り来るプライバシーファーストのWebは、企業が依存するようになった一部のデータ（およびすべてのサードパーティデータ）を排除すると予測されており、もう1つのストレス要因です。

データはトリッキーで扱いにくいです。 企業がデータの民主化の夢を実現することさえ可能でしょうか？ きっとそうです。

  1. データの保存、解釈、およびアクセスの許可方法を変更することを決定します
  2. データの価値は、より多くのチームがそれを使用するほど深くなるという考えを優先します
  3. データ、目標、顧客、および従業員の間の継続的な関係にコミットする

カスタマーデータプラットフォームは、データの効果的な（そして倫理的な）使用を促進するために構築されています。 これらにより、マーケティングチーム、カスタマーサービスチーム、セールスチーム、UXおよび技術チーム、データチームはすべて同じソリューションで作業でき、中央のハブとリポジトリがデータの真実の中央ソースとして機能します。

顧客データによる顧客体験の向上—CX用CDP

庭に水をやったり肥料を与えたりするなど、CDPからのデータの洞察を使用して顧客に継続的に対応することにより、顧客体験を向上させます。 CDP forCXは忠誠心を高めます。 顧客データを通じてCXを改善することは直感的に理解できますが、ツールを使用することとそれを効果的に使用することは、2つの非常に異なることです。 CDPは、私たちが必要とするデータ救済策です。

CDPは、使用しているデータが会社のリーダーと顧客の両方によって承認されていることを確認します。 CDPは、顧客の居住国で必要な顧客データのプライバシーポリシーを順守し、自社の利用規約とサービスを順守して、ファーストパーティおよびセカンドパーティのデータのみを収集します。

データを集めて祝う

安全です。 安全です。 すべてのチームで簡単に使用できます。 そして、それはビジネスの未来を動かすテクノロジーです。 今こそ、データを民主化し、チームをトレーニングし、次の10年のビジネス成長に備えるときです。