ユーザー生成コンテンツとコンテンツ権利管理[無料ガイド]
公開: 2018-03-072020年には、世界中の人々が1.4兆枚以上の写真を撮り、そのほとんどが電話からのものになります。 （これは2010年から300パーセントの増加です！）これらの画像のかなりの数がソーシャルメディアで共有されます。
写真共有現象は、広告の最も重要な変化とマーケティングのトレンド、つまりユーザー生成コンテンツ（UGC）の原因です。 マーケターは、UGCを採用することが、現代の消費者が要求する信頼を構築し、信頼性を伝えるための鍵であることを認識しています。 そして、それはマーケターがブランドアンバサダーとつながり、育成する機会です。
Instagramの7億人のユーザーだけでも、1日あたり9,500万枚の写真や動画を投稿していますが、Facebook、Twitter、Tumblr、YouTubeなどではさらに数千万人が共有されています。
UGCの成長は、マーケターにとって大きなチャンスですが、次のような課題も伴います。
- このすべての資料に対する権利を所有しているのは誰ですか？
- 個人がブランドの製品やサービスを取り上げたコンテンツを投稿する場合、ブランドはそれらを自由に共有できますか？
- ブランドがユーザーのコンテンツを共有するときに、ブランドはどのように自分自身を保護できますか？
多くの注目を集めるケースが示しているように、ユーザーから明示的な許可を得ずにコンテンツを使用するブランドは、法的な問題のリスクがあります。 そして、UGCを特集する許可を確保できなかった場合にブランドが直面する広報被害があります。
Instagramユーザーの60％は、プラットフォーム上の製品やサービスについて学んでいると答えています。出典：Instagram
ユーザー生成コンテンツは、ユーザーとユーザーが作成するコンテンツに関するものです。 このガイドは、マーケティング担当者がUGCの利点を理解し、ブランドやクライアントを保護するためのベストプラクティスを導入するのに役立つように作成されています。
権利管理が重要な理由
写真やビデオに関する著作権の問題は目新しいものではありませんが、なぜ今これほど話題になっているのでしょうか。 主な理由は、ブランドが、顧客が作成するコンテンツがどのような価値のあるツールであるかを認識していることです。 Shopifyからの次の統計を検討してください。
店舗の広告にUGCが含まれている場合、次のように表示されます。
- クリック率が4倍高い
- 取得コストの50％
- クリック単価が50％低下
実際、ある調査によると、「ユーザーエンゲージメント」（消費者がブランドに接続するコンテンツを作成するときに製品やブランドと共有する個人的な接続）は、「いいね」やツイートよりもはるかに価値があります。
消費者の73％は、UGCを表示することで購入の自信が高まると述べています。
出典：TurnTo Network消費者の70％は、仲間の意見がブランドの取り組みよりも購入の決定に影響を与えると述べているため、ブランドは常に、ソーシャルネットワーク、Webギャラリー、印刷カタログ、メーラー、および電子メール。 マーケターはまた、コンテンツの権利を取得するための戦略を実装して、貴重なブランド支持者を疎外しないようにしたいと考えています。有名人をフィーチャーしたUGCに関する考慮事項
広く注目を集めた最初の権利管理事件の1つは、女優のキャサリン・ハイグルに関係していました。 2014年、薬局が会社のロゴが入ったバッグを持っているハイグルのユーザー生成写真をリツイートした後、彼女はデュエインリードに対して600万ドルの訴訟を起こしました。 ハイグルは写真を投稿しておらず、宣伝活動での彼女の肖像の使用に抗議していた。 ツイートは最終的に削除され、訴訟は法廷外で解決されました。投稿されたコンテンツをコンテンツの作成者の許可なく取得して再公開することは、基本的にはコピーを作成することです。 そしてそれは違法です。
ほとんどの消費者は、ソーシャルメディアでフォローしているブランドが画像や動画を共有できることに興奮しています。 そして、ブランドが許可を求めるとき、ユーザーがそれを与える可能性が非常に高いです。 実際、Instagramユーザーの82％は、求められたときにブランドパートナーに写真やビデオの使用を明示的に許可しています。
InstagramとTwitterのユーザーの82％は、ブランドからの質問に応じて写真の使用を許可しています。
出典：ShortStack顧客データユーザーにコンテンツの権利を求める方法
権利管理とユーザー生成コンテンツに関しては、理解する必要のある2つの重要な用語があります。暗黙の同意と明示的な同意です。
このガイドで前述したように、作成されたすべての写真またはビデオは写真家の所有物と見なされ、写真家が著作権を所有します。 そして、ほとんどのコンテンツ作成者は個人ですが、ほとんどの侵害者は企業です。
コンテンツクリエーターと著作権法
2017年、スケートボーダー/写真家のMax Dublerは、写真ウェブサイトPeta Pixelに、彼の写真の1つをInstagramに無断で投稿したことで、名前のないスケートボード会社を呼びかけた作品を書きました。 Dublerの「いいえ、ブランドのInstagramで私の写真を使用することはできません」は、2週間の間に、投稿が16万回近く共有され、571件のコメントが寄せられたため、明らかに神経質になりました。 著者は自分の投稿から問題のあるブランドの名前を削除しましたが、ブランドが写真家や消費者から同様に批判を受ける前ではありませんでした。ユーザー生成コンテンツマーケティングはまだ比較的新しい概念であり、実際、大多数のブランドはまだUGCを使用しておらず、消費者の写真を使用する権利を取得することは、大多数の企業にとって最重要事項ではありません。 それは変わりつつあります。
多くのマーケターは、キャプションまたはコメントでのブランドハッシュタグの作成者による使用に依存して、コンテンツを使用するブランドに対する作成者の承認を示しています。 ブランドは、コンテストや景品に参加する手段として、消費者に一意のハッシュタグを使用するように要求することもできます。 消費者がブランド認可のハッシュタグを使用して写真やビデオを投稿するとき、彼らは暗黙の同意を与えていInstagrammer @noelledowningは、ウエストエルムにハッシュタグ#mywestelmを付けています。このハッシュタグは、小売業者がWebサイトに掲載しており、顧客に使用を勧めています。 implied consent 消費者がハッシュタグを使用するとき、彼らは小売業者に彼らの画像を使用することへの暗黙の同意ただし、UGCの価値がさらに高まるにつれ、ブランドは、すべてのマーケティングチャネルでコンテンツを簡単に使用できるように、明示的な同意を得る必要があります。
explicit consent PetSmartはInstagrammer @ rundashieにコメントを残し、PetSmartのソーシャルチャネルで写真を使用することへの明示的な同意PetSmartは、リクエストと返信の記録を保持する必要があります。
権利要求のベストプラクティス
- 友好的であるが、過度に精通していない。
- リクエストでの厄介な言い回しは避けてください。 たとえば、「あなたは18歳ですか？」 スパムとしてフラグが付けられたり、性的に露骨な内容と間違えられたりする可能性があります。
- 個人アカウントではなく、ブランドアカウントからリクエストしてください。 また、空白の「リクエストのみ」のアカウントを使用して権利を要求しないでください。
- これらの自動化ツールは不快な投稿の権利を要求する可能性があるため、投稿に自動応答するプログラムは使用しないでください。
- Twitterで、権限をリクエストしているユーザーのハンドルを使用してリクエストを開始します。 このようにすると、リクエストは返信としてフォーマットされるため、すべてのフォロワーにデフォルトで表示されるわけではありません。
- 権利を付与するすべての人に、簡単な「ありがとう」で返信します。
ShortStackは、あなたとあなたのクライアントの同意の問題を管理できます。
UGCと未成年者ブランドは、13歳未満の子供を対象としたUGCを使用する前に、明示的な権利の取得に特に注意する必要があります。児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）は、子供のプライバシーを保護し、保護者が写真、ビデオ、オーディオファイルを管理できるようにすることを目的としています。子供の画像や声が含まれています。 子供向けのコンテンツを使用する場合は、COPPAに精通していることを確認してください。
ShortStackの権利管理ソリューション
Twitterでは、ShortStackを使用して、リクエストと返信を監視および収集できます。 Instagramでは、手動で行う必要があります。
ShortStackの権利管理機能を使用すると、Twitterのコンテンツ作成者から書面による明示的な同意を得ることができ使い方
承認されると、ShortStackのツールはTwitterとInstagramをスカウトし、特定のハッシュタグを使用してUGCをプライベートフィードに取り込みます。 そこから、権利を保護する投稿を選択すると、コンテンツ作成者は許可を求めるコメントを受け取ります。 ユーザーが「#yesbrandname」と返信すると（または指定したハッシュタグを使用して）、明示的な許可が与えられたことが通知され、自分のチャンネルにコンテンツを表示できるようになります。 注：Instagramで見つけたコンテンツの権利を取得する場合は、手動で権利をリクエストする必要があり、リクエストとユーザーの返信の両方を記録しておく必要があります。
ステップ1： ShortStackは、ブランドのハッシュタグを使用して写真とビデオをモデレートキューに収集します。
ステップ2：ブランド担当者、またはShortStackは、収集されたコンテンツが適切かどうかを調べます。
ステップ3： ShortStackは、個々のコンテンツ作成者に、写真/ビデオの使用許可を求めるコメントを送信します。 （コメントはShortStackではなくブランドから送信されます。）
ステップ4：ユーザーは、許可を与えるために返信するよう求められ、利用規約を含むURLにリンクするように招待されます（以下の「利用規約のランディングページテンプレート」を参照）。
ステップ5： ShortStackは、データベースへの明示的なアクセス許可を付与する応答をコンパイルします。 ユーザーが許可を与えていない投稿や、応答されていないリクエストも保存されます。
最も重要なこと：ユーザーがあなたに許可を与えたという記録があります。 すべてのリクエストとレスポンスは、あなたやあなたのクライアントのためにエクスポート可能なデータベースにコンパイルされます。
明示的な同意がブランドとクライアントを保護する理由
1.ユーザーの同意の記録があります
要求した権利と付与された権利の記録を保持することで、ビジネスはUGCを活用し、ソーシャル、電子メール、店内など、すべてのチャネルで使用できます。
2.収集したすべてのコンテンツを整理してアクセスできます
ShortStackは、権利が承認された写真やビデオなど、収集したすべてのメディアを保存します。
3.あなたはあなたの最高のブランド支持者との関係を築きます
あなたのブランドの写真やビデオを投稿する消費者は、すでにあなたのビジネスのファンである可能性があります。 彼らが共有するコンテンツを使用する許可を彼らに求めることは、あなたが関係を大切にしていることを彼らに知らせ、彼らをさらに忠実にするかもしれません。
このガイドが、UGCを使用するための明示的な許可を確保することの重要性を理解するのに役立つことを願っています。 ShortStackの権利管理の専門家が、ハッシュタグコンテストを含むUGCキャンペーンの計画、およびUGC戦略の作成プロセスをガイドします。 ShortStackが権利承認されたUGCのライブラリを構築するのにどのように役立つかを学ぶために、今日私たちとの電話をスケジュールしてください。
よくある質問
1. InstagramとTwitterの写真とビデオはパブリックドメインであり、ブランドは無料で使用できますか？
いいえ。InstagramとTwitterに投稿された写真とビデオは、その作成者が所有し、著作権保護の対象となります。
2.書かれたコンテンツにも同じルールが適用されますか？
はい。 たとえば、あなたが食品ブランドで、誰かがあなたの製品で作成したレシピを見つけた場合、製品マーケティングでそのレシピを使用する前に許可を得るのが賢明です。
3.ブランドはいつユーザー生成コンテンツの権利を取得する必要がありますか？
写真/ビデオを投稿されたネットワークから離れた場所で使用する場合は、常に。 これも：
- 写真をダウンロードして再度アップロードする必要があるため、自分のInstagramアカウントに再投稿します。
- 写真やビデオをデジタル広告や印刷広告で使用する。
- あなたのウェブサイトに写真やビデオを表示する。
- 写真の修正版を表示する。
4.コンテンツがどこでどのように使用されるかをユーザーに通知する最も簡単な方法は何ですか？
コンテンツの使用許可をユーザーに求めることに加えて、ブランドの利用規約を読むようにユーザーを招待する必要があります。 プロフィール内、または単純なURLがある場合はコメント内でも、利用規約にリンクできます（これを行う方法のヒントについては、「パート5：利用規約のランディングページテンプレート」を参照してください）。
利用規約ランディングページテンプレート
権利管理のベストプラクティスは、収集したUGCをどこでどのように使用するかについての詳細を含むランディングページを作成することです。 最低年齢やその他の要件や制限がある場合は、ここで概要を説明します。
ランディングページのURLをカスタマイズして、www.yourbrandname.com / rightsのようなものにし、コメントにURLを含めても、他の人が簡単に見つけられるようにします。 ShortStackは、利用規約の投稿に使用できるテンプレートを提供します。
ShortStackの利用規約ランディングページテンプレート
独自の表示と作成一部のソーシャルプラットフォームでは、「Are you 18？」などのフレーズを含むコンテンツがブロックされるため、ブランドとクライアントを保護するための措置を講じる必要があります。 最悪のシナリオでは、ソーシャルプラットフォームが、利用規約に違反したためにアカウントを停止する可能性があります。 Instagramは、特定のハッシュタグが付いた投稿がフィードに表示されないようにすることもできます。 ハッシュタグが付いた画像の中にはInstagramのコミュニティガイドラインに違反しているとの不満があったために禁止された一見無害なハッシュタグもかなりの数あります（禁止されたハッシュタグには＃happythanksgiving、＃dogsofinstagram、＃callus、＃inshapelifestyleが含まれます）。
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用語集
支持者：あなたのブランドについて公に前向きに話す人。
ブランド認知度：ブランドが受ける一般的な認知度。 コカ・コーラのような巨大なブランドはブランド認知度が高いのに対し、新しいママとポップショップはローカルブランド認知度はあるがグローバルブランド認知度はゼロかもしれません。
児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）： 13歳未満の子供に対するウェブサイトまたはオンラインサービスの方向性の運営者、およびオンラインで個人情報を収集していることを実際に知っている他のサービスの運営者に要件を課す法律。 13歳未満の子供。
明示的な許可： 「＃yesbrandname」などの返信でブランドの権利要求に応答した人によって付与された権利。
暗黙の許可：コンテストへの参加に必要なハッシュタグなど、ブランドのハッシュタグを使用している人によって付与される権利。
モデレート：キューに入れられたコンテンツを、ブランドのWebサイトやソーシャルチャネルに表示される前にチェックして、コンテンツが自由奔放または望ましくないものでないことを確認する方法。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）：人々によって作成され、ソーシャルメディアのWebサイト、ブログ投稿、Wiki、ビデオ、レビュー、コメントなどで利用できるあらゆる形式のコンテンツ。UGCの最も一般的なタイプは写真ですが、ビデオであり、書かれていますコンテンツはUGCの形式にすることもできます。
ShortStackがTwitterでの権利管理に関連する問題をどのように支援できるかについて詳しく知る準備ができている場合は、ご連絡ください。
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