ユーザープロファイリング：オーディエンスを知るための最良の方法

公開: 2016-12-14

デジタルマーケティングの大きなメリットは、一言で言えばパーソナライズです。 電子メール、広告、モバイルマーケティングは、個々の受信者をターゲットにし、各顧客の興味、習慣、行動に合わせて調整されたコンテンツを提供するための技術を磨いています。

プロファイリングとセグメンテーションという2つの主要なアクティビティを実行するパーソナライズのレベル。 1つ目は、2つ目で使用されるデータと情報を準備します。 簡単に言えば、プロファイリングは最適なセグメンテーションの前提条件です。

しかし、Merriam-Websterの辞書定義から始めましょう。

既知の特性または傾向に基づいて人に関する情報を推定する行為またはプロセス。

Aberdeen Groupの調査によると、パーソナライズされた電子メールは、平均してキャンペーンのクリック率を14％向上させ、コンバージョンを10％向上させます。 これまでのところ、ブランドだけの重要な活動であるどころか、プロファイリングとセグメンテーションにより、受信者（クライアントまたはユーザー）は、関心、ニーズ、および可用性に沿った関連する通信のみを受信できます。 一般的な電子メールを回避することは、双方にとって非常に重要です。 電子メールがマイアミの特定の店舗のオファーを宣伝していて、ニューヨークの受信者に送信された場合、誰が利益を得ますか？ 誰でもない。

このブログ投稿では、マーケターが利用できるユーザー（自動）プロファイリングツールについて説明し、連絡先にプロファイルを更新して完了するオプションを提供することで、最初のタスクに光を当てたいと思います。 このようにして、顧客と見込み客の両方に、関連性のある効果的なコミュニケーションのみを提供できます。

データ収集と同様に、プロファイリングも法律によって規制されています。 次に、この機会を利用して、新しいヨーロッパのプライバシー規制によってプロファイリングがどのように定義されているかを要約します。 弁護士のマルコ・マグリオは、この専用のブログ投稿でこれを説明しています。

連絡先プロファイリングの優先センター

プリファレンスセンターは、連絡先がいつでも独立してプロファイルを完成および更新するためにアクセスできるWebページとして機能するMailUpプラットフォームのパネルです。

ブランドは、連絡先に要求する情報を決定するために、いくつかの構成タスクを完了する必要があります。

  • 個人情報
  • ニュースレターの購読の種類
  • 各ニュースレターの郵送頻度
  • ソーシャルネットワークへの加入者
  • ユーザーアクティビティに関する情報（メールの開封、クリック、使用されたデバイス、地理的位置）。

プリファレンスセンターを設定すると、受信者に表示されるページのプレビューを確認できます。 次に、メールフッター（キャンペーンフッターを最適化する方法を詳細に説明している記事があります）またはメールの本文にリンクを入力するだけです。 以下は、MailUpニュースレターの購読者がアクセスするページの表示方法です。

ニーズとキャンペーンの種類に応じて、受信者がプリファレンスセンターでデータを更新するように招待することができます。

  • すべてのメールのフッターで、連絡先にプロフィールを更新する機会を常に与えます。
  • 専用の電子メールの場合：オブジェクト、ヘッダー、および行動の呼びかけは、受信者にデータの更新を依頼することを特に目的としています。 この場合、クーポンまたはその他の特典（送料無料など）を主要なインセンティブとして使用できます。
  • ウェルカムメールの場合：ニュースレターに登録してくれた受信者に感謝した後、メールの2番目のブロックを優先センターに誘導することができます。モジュラーデザインとBEEドラッグアンドドロップ機能により、メールに明確で機能的な構造を与えることができます。 。
  • 登録解除確認メールの場合：受信者の1人がデータベースからの登録解除を選択するたびに、受信者の招待を再起動して、受信するメールの種類、頻度、通信の詳細を決定できます。

これらはほんの一例です。PreferenceCenterへのリンクは、通信を受信する人に（また）利益をもたらすという理由だけで、すべてのニーズに合わせて調整できます。 そのため、編集計画をよく見て、受信者への招待を更新してプロファイルを更新するために使用するメールを決定することをお勧めします。専用の自動プロファイリングページにアクセスするために必要なのはワンクリックだけです。

プロファイル更新フォーム

プリファレンスセンターでは、連絡先がブランドとの関係を微調整できますが、ブランドがより具体的な情報を収集できる別のツールもあります。プロファイル更新フォームです。 企業はこのフォームを使用して、対象を絞った質問をし、同様に正確な回答を受け取って、さらに洗練されたプロファイリングを実現できます。 プロファイル更新フォームの自動プロファイリングフォームが、eコマースから小売までのすべての貿易セクターでどのように役立つツールになるかについては、非常に多くの例があります。

Webデザイナーである必要はなく、HTMLに精通している必要もありません。MailUpプラットフォームにはドラッグアンドドロップエディターが統合されており、数回クリックするだけでプロファイル更新フォームを作成できます。 以下から選択して、フォームに表示する要素をドラッグアンドドロップするだけです。

  • 田畑
  • ドロップダウンメニュー
  • ラジオボタン
  • チェックボックス

MailUpエディターを使用して作成されたフォームの構造は次のとおりです。

構造を定義したら、タイトル、説明、召喚状、背景色を使用してフォームを微調整できます。 また、より高度なパーソナライズを実現し、フォームをブランドアイデンティティに合わせたい場合は、[カスタマイズされたソリューション]オプションを選択できます。 キャンペーンとプロファイル更新フォームのクリエイティブなサポートに加えて、これにより、配信可能性から統合まで、さまざまな戦略的アドバイスと対象を絞ったアクティビティが提供されます。

フォームの最初のフィールドは受信者にアドレスを変更するオプションを提供しますが（平均して、ユーザーの30％がメールアドレスを変更します）、ブランドは後のフィールドを使用して次のセグメンテーション段階で最も有用な情報を要求できます。 この例では、フォームに多くのフィールドを含めることができます。 ただし、厳密に必要な情報のみを受け取り、後の段階でさらにプロファイリングを行うことができるように、連絡先にいくつかの正確な質問をすることをお勧めします。 黄金律は次のとおりです。フォームへの入力に1分以上かかることはありません。

いつものように、インセンティブは、連絡先に新しい最新の情報を提供するように促すための基本です。これは、賞品コンテスト、クーポン、または受信者を最も動機付けるインセンティブである可能性があります。

最後に、透明性はもう1つの重要な要素です。要求の目的を常に説明し、おそらく受信者が受け取るメリットに重点を置きます。 たとえば、生年月日を入力することで、誕生日にクーポンやバウチャーを受け取ることができることを伝えます。

プロファイリングには、受信者にとっても常に正当な理由があります。相互理解を深めることで、より適切で真に関連性の高いキャンペーンが保証されます。

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