UXは、2020年のマーケターの中でトップのブランド差別化要因です

2019年12月、Bynderは、独立した調査会社Survataに、米国と英国の組織で1000人を超えるマーケティングおよびブランディングの専門家を対象に匿名の調査を実施するよう依頼しました。 調査の目的は、マーケティングの自動化とテクノロジーがブランドの認知度と認知度の向上にどのように貢献しているかを評価することでした。 調査はまた、マーケターに彼らの主要な問題点とブランディングとマーテックの問題に関する計画された投資を挙げてもらいました。

Bynderは、Spotify、Canon、Five Guys、Pumaなどの有名なブランドを含むクライアントを持つ中規模および大規模な組織にサービスを提供するデジタル資産管理（DAM）プラットフォームです。

回答者の人口統計はまちまちでした。 企業の規模は200人から10,000人を超え、テクノロジー、ヘルスケア、消費者、産業、金融サービスなど、さまざまな業界が含まれていました。 回答者の約31％がB2B組織で働いていましたが、55％弱がB2C企業でした。

Bynder調査回答者の人口統計学的内訳

ブランディングを自動化できますか？

調査対象のマーケターは、「ブランディングを自動化できるか」という質問に答えました。 響き渡るいいえ。 具体的には、回答者に「AIと自動化が2020年のブランディングの取り組みに悪影響を与えると思いますか？」と尋ねられたとき。 ブランディングを自動化できないため、21％が「いいえ」と答えました。

別の22％は、自動化によってブランドの差別化が少なくなると感じ、20％は自動化が仕事を排除することでブランディングの取り組みに悪影響を与えると感じ、13％は創造性を損なうと感じました。

回答者のわずか24％が、AIと自動化がブランディングにプラスの影響を与えると感じています。

出典：Bynderの2020年のブランド状態レポート

自動化は、「ブランディング」の全体的な包括的な概念に関連する場合、主に否定的なものと見なされますが、コンテンツ開発に適用される場合、はるかに肯定的な観点から見られました。

マーケターがマーケティングとブランディングの目的で自動化を最大限に活用することについて尋ねられたとき、トップの回答は「コンテンツをより効率的かつ迅速に作成する」であり、次に「データ主導の創造的な意思決定を可能にする」と「より良いパーソナライズを可能にする」でした。

出典：Bynderの2020年のブランド状態レポート

コンテンツ作成に関するその他の興味深い統計には、次のものがあります。

• 回答者の60％近くが、2020年に2019年と比較して25％から50％以上多くのコンテンツを作成することを計画しています。
• 回答者の39％は、増大するコンテンツ需要に対応するために人員を増やすことを計画しており、49％は、テクノロジーを使用して管理タスクを自動化することを計画しています。
• 回答者の47％は、顧客とパートナーのコンテンツをより多くの方法で再利用し、外部の代理店やフリーランサーとのコラボレーションを強化することを計画しています。

ユーザーエクスペリエンスは最も強力なブランド差別化要因です

回答者は、ユーザーエクスペリエンス（UX）として新しいテクノロジーに投資する最大の動機を挙げており、回答者の29％がこれをブランドの最大の差別化要因として挙げています。 下のグラフに示すように、UXはブランドの信頼性と優れた製品イノベーションを打ち負かしました。

出典：Bynderの2020年のブランド状態レポート

調査対象の中でユーザーエクスペリエンスがブランドの最大の差別化要因として挙げられているため、回答者の34％が2020年にユーザーエクスペリエンスを改善/最適化する計画を示しているのは当然のことです。

これに続いて、ブランドコンテンツへの取り組みを強化することを計画している回答者の21％が続きました。 ブランド差別化のその他の手段には、調査とテストの取り組みの増加（18％）、ブランド支持者の活性化（15％）、機械学習、AI、テクノロジー主導のイノベーションへの投資（12％）が含まれます。

回答者の60％近くが、セキュリティと規制により、ブランドとマーケティングの取り組みが潜在的な影響とオーディエンスに到達するのを妨げていると述べています。

マーケティングにおけるテクノロジーの役割

回答者の68％が、ブランドが使用するマーテックプロバイダーの数を増やす予定であると回答し、10％弱が、数を減らす予定であると回答しました。 マーケティングテクノロジーの普及が進むと、ブランドにいくつかの課題が生じます。最大の課題は、マーケティングチームのスキルギャップです。

Bynderのレポートによると、 「マーケティングがより技術志向になるにつれて、最も頻繁に引用される課題は、組織が技術スタックを効果的に利用できるようにする「マーケティングチームのスキルギャップ」でした。チャットボットは、今日。"

ブランドが直面するその他のマーテックの障害は、データの過負荷、オプションの過負荷、統合の欠如、ROIの評価の難しさ、ユーザーの採用率の低さです。

明らかに、一部のテクノロジーは他のテクノロジーよりも価値があります。 回答者のそれぞれ約27％と23％が、チャットボットとAIが誇張されていると回答しました。

新しいマーテックツールの実装の責任者については混乱があり、回答者の31％がマーケティングチームの範囲内に収まる必要があることを示し、30％がITの仕事である必要があることを示し、26％が共同作業である必要があることを示しています。マーテックサービスプロバイダーとブランドの間。

出典：Bynderの2020年のブランド状態レポート

ブランド認知度の向上は重要な懸念事項です

回答者の43％弱が、2020年のブランドの最大の懸念はブランド認知度の向上であると回答しました。 これは、マーケティング価値（24％）を測定する、2番目に重要な懸念事項のほぼ2倍の回答でした。

ブランド認知に最も重要なグループとして顧客がリストされ、回答者の40％がこのグループをリストし、続いてマーケティングと経営幹部がリーダーシップを発揮しました。

出典：Bynderの2020年のブランド状態レポート

これは、どのチャネルがブランド認知に最大の影響を与えるのかという疑問を投げかけます。 その答えは圧倒的にソーシャルメディアであり、回答者の39％がこれをトップのブランディングチャネルとして挙げており、インフルエンサー、アナリスト、ピアツーピアレビューサイトがそれに続いています。

2020年のブランド状態レポートは、BynderのWebサイトから表示またはダウンロードでき、統計とグラフのより完全なリストが含まれています。