論争、嫌悪、そしてトロール：オンラインで否定性に対処する方法

トランスクリプト

フェリックス：今日はV-dogのLindsayRubinが参加します。 V-dogは健康的なビーガンフードを作り、犬のために扱います。 2005年に開始され、カリフォルニア州サンフランシスコを拠点としています。 ようこそ、リンゼイ。

リンゼイ：こんにちは。 呼んでくれてありがとう。

フェリックス：ええ、あなたがいることに興奮しています。 つまり、あなたは会社の最初の従業員であり、2005年に再開したばかりです。つまり、会社はゲームのかなり早い段階で、ビーガンドッグフードが冷える前にそれを行っていたと思います。 インスピレーションはどこから来たのですか？

リンゼイ：うん。 そのため、当社は2005年に創設者のデイブによって設立されました。 そして基本的に、彼と彼の妻のリンダは、2つのレスキューピットブル、キャンディとスパーキーに餌をやることに本当に興奮していると感じたものを市場で見つけませんでした。 そこでデイブは、2005年に米国でV-dogを開始することを決定しました。これは、完全でバランスの取れた高品質の植物ベースの食品を提供することを目的としており、犬もその味を本当に愛していた製品です。

フェリックス：いや、すごい。 では、会社が始まってから入社するまでにどれくらいの時間がかかりますか？

Lindsay：会社は、私が入社する約8年ほど前から存在していたと思います。 そしてその時、それは本当にほとんどすべてを扱っていたデイブでした。 それは彼のようなタイプの男でした。 彼は本当にそれをブートストラップし、すべてを機能させ、ビジネスの特定の部分を機能させるためにあちこちに人々を連れてきました。 しかし、彼は本当にすべてを彼の傘の下に置き、ほとんどのことを自分で行うことを推進するのが好きなタイプの人でした。 ですから、私がやって来たとき、私は実際には、彼がさまざまな組織的タスクや日常業務を手伝うという、ある種の下位レベルから始めました。 そして、私の個人的な役割はそこから成長しました。 しかし、本当に必要だったのは、私がやって来て、私たちがやってくる他の何人かの人々が私たちの可能性を実際に見て、「さて、私たちはここでこの人を使うことができ、私の助けはこれらの分野に入ることができ、それは本当に可能でした組織への成長に大きく貢献します。」

フェリックス：了解しました。 今日のあなたの役割は何だと思いますか？ 会社でのあなたの責任は何ですか？

リンゼイ：もちろんです。 ですから、私は現在副社長であり、ビーガンコミュニティであろうとペットスペースであろうと、私が主に日常的に行っていることは、適切なパートナーシップの構築を支援することです。 そして私は基本的に、私たちがすべてのマーケティングとPRで最善の道を歩むように戦略を導き、基本的に私たちが世界に自分自身をどのように提示するか、そして私たちが最高の成長のためにどの道をたどるかを支援しました。

フェリックス：了解しました。 さて、あなたが乗船していたとき、明らかに、あなたはこれらのスキルに成長したと思います。 あなたはこの役割を担うスキルを身につけましたが、ビジネスの成功に最も影響を与えたとあなたが学ばなければならなかった最も重要なスキルのいくつかは何でしたか？

Lindsay：組織だと思います。 私はいつも自分自身を本当に組織的な人だと思っていました。助けになったのは本当にリスト主導であると思います。 それがすべての人に役立つかどうかはわかりませんが、私にとってはリストベースで操作するのが本当に好きでした。 中小企業では常に何百万ものものが飛び交い、誰もがたくさんの帽子をかぶっているので、それを本当に磨き、それらのことを軌道に乗せることは本当に、本当に有益になりました。 ですから、プロジェクトを順調に進め、プロジェクトを最後までやり遂げ、適切な人に行き、物事を作り上げる…ある種、プロジェクトを最後まで見通して完成させることは、私にとって最大の学習プロセスだったと思います。自分が得意だと思っていても、常に改善の余地があると思います。 ですから、私は間違いなく、それと他のいくつかのことを改善したと言いたいです。

フェリックス：組織で使用しているモデルやアプリはありますか？ 私はそこにとてもたくさんあることを知っています。 あなたが購読している特定の方法論はありますか？

Lindsay：ええ、私たちはAsanaを使用していますが、私はそれが大好きです。 数年前に使い始めました。 つまり、これは一種のプロジェクト管理ツールです。 それは無料で、私たちはそれを使用しています。 正社員と契約社員がいます。 そして、それが私たちにとって本当にうまくいくのは、グラフィックデザイン、写真、Web開発など、契約した役割です。 ウェブサイトの更新を行ったようにプロジェクトを作成できるので、非常に大きなものでした。これらのタスクをすべて並べて確認できるので、非常に役立ちました。 行ったり来たり、他のチームメンバーを連れてくることができます。そうです、アサナは私たちにとって本当に役に立ちました。

フェリックス：あなたが言及したことの1つは、これらのリストをノックダウンするための鍵について、優先順位付けを行うことです。 何を優先すべきかをどのように決定しますか？

Lindsay：私は常に最も時間に敏感なものを優先すると思いますが、もちろん、中小企業では、この種の迅速なプロジェクトと全体像が常にあります。 ですから、私がやりたいのは、スケジュールの一部を、通常は1日の始めに、ある種のメールや簡単なものをノックアウトすることに専念させてから、残りの時間に集中するか、特定の曜日を選択することです。今年の製品発売であろうとなかろうと、全体像のある製品プロジェクトに焦点を当てます。これは、「わかりました。これらの10通のメールに回答する必要があります」というよりも長期にわたるプロジェクトです。 だから私は、特定のものをノックアウトし、全体像のプロジェクトを取り、さまざまな時点でそれらを私のスケジュールに入れるという点で、そのように私の一日を構成しています。

フェリックス：それで、あなたが大きな目標を持っているとき、それが日常的に実行可能になるように、またはあなたたちが働いているか最近達成した大きな目標の例を持っているとしても、それを分解する方法を説明できますか？どうやってそれを分解して、それが…あなたの顔をじっと見つめるような巨大なものにならないようにしましたか？ それは、毎日取り​​組むことも、前進することもできないことでしたか？

リンゼイ：ええ、確かに。 そして、これらのプロジェクトは圧倒される可能性がありますが、組織を使用すると、物事をチェックするのに本当に役立ちます。 だから私は、Googleドライブに夢中になっていて、スケッチパッドやメモ帳のようにGoogleドキュメントを使用しています。 そこで私がよくやっていることは、昨年だと言ってドキュメントを作成することです。オーガニックラベルのビスケットの新しいフレーバーをリリースしました。 ブルーベリー味でした。 そのために、幸いなことに、私たちはある種の青写真を持っていました。 以前はピーナッツバターのフレーバーがありましたが、これは似たような製品です。 そのため、以前の製品のそのようなフットプリントを追跡することができました。

しかし、私がそこでやりたいのは、メモを取ることだけです。 日付を書きます。 私は特定の色にハイライトを使用し、特定の人と特定の電話をかけたときに次のステップを調整し、通常は一種のGoogleドキュメントで一般的なアウトラインを作成します。 それは私のメモ帳の一種です。 そして、それは理想的なことではないかもしれません…多分そのような個人的なタスクにasanaを使用することもうまくいくでしょう、しかし私はちょうどそのようなドキュメントでそれをスケッチしてそこで整理することが本当に私に役立つことを発見しました。

フェリックス：あなたが言わなければならないことや、会社がノーと言わなければならないことは素晴らしい機会のように思えましたが、余地がなかった、あなたたちがあまりにも薄く広がっている、またはあなたが「はい」と言ったらあなたはあまりにも薄く広がっているでしょうそれに？ このような機会だと思いますか？それは、会社にとって非常に魅力的だったかもしれませんが、それがあったとしても、あなたたちがそれにノーと言わなければならなかったということでしょうか？

リンゼイ：そうそう、確かに。 私たちは家族経営の会社なので、予算は1トン成長していることを考えればそれに匹敵する傾向があり、昨年、3、4年で最大の成長のほとんどを見てきました。 しかし、同じタイプのビジネスであるため、外部からの資金提供がないため、予算の決定を非常に賢明に行う必要があり、特定の広告会社と協力しているかどうかにかかわらず、本当に成功するとわかっていることを断念しなければなりませんでした。または、成功するとわかっている特定のビデオ作成に数万ドルを割り当てることはできますが、現在は機能していません。 私の考えでは、フォルダに入れておくと、タイミングが重要であり、特に中小企業としてはさまざまな予算に固執する必要があることを理解していますが、ファイルを保管して保管しておくとよいでしょう。成功する可能性が高いものであることがわかっている場合は、将来のためにそこにあるフォルダを追跡するか、フォルダに入れてください。ただし、現時点では機能しない可能性があります。

フェリックス：そうですね。 私は言うよりも言うのが好きです、いいえと言うのではなく、私はむしろ言うか、まだ言いたいのです。 まだその時期ではないか、適切な時期ではありませんが、単に「いいえ」と言って、これを永遠に止めているように感じる必要はありません。 ほとんどのものは一生に一度の機会ではありません。 ですから、それは…特にあなたが初めて始めようとしているとき、あなたはただの[聞き取れない]機会、機会のために重要だと思います。 そして、集中力を維持し、次のことに誘惑されないようにすることが非常に重要です。 それが私の次の質問につながります。それは、あなたが終了することがどれほど重要かについて言及したと思います。 それで、あなたはこれについてもう少し言います、どうやってあなたはよりフィニッシャーになるのですか？ …内部的または外部的に、どこで…野心的な人々が終わりに達していないことをどのように確認しますか。 なぜそれが起こるのですか？

リンゼイ：もちろんです。 それで、あなたはある種の日々のプロジェクトを意味しますか？

フェリックス：もちろんです。 うん。

Lindsay：それとも全体像のプロジェクトですか？

フェリックス：そうだね。 誰かが大きな目標を持っているか、彼らが取り組んでいる大きなプロジェクトを持っていて、それに取り組んで、それに取り組んで、ある時点でそれを放棄して別の場所に行く場合、私は思います。 なぜそれが起こると思いますか、そしてあなたが始めた仕事を終えるためにあなたがしていること、またはあなたが会社としてしていることは何ですか？

Lindsay：もちろん、私たちの最大の要素はビーガン企業であり、ビーガン製品にしています。 ですから私はビーガンの個人としても宇宙で働くことができてとても幸運だと感じていますそして、あなたのプロジェクトがあなたが最も情熱を注いでいるものと完全に一致していないことがあるのではないかと思います。 それが脱落する理由かもしれません。 おそらくたくさんの理由があると思いますが、私たちにとって、それはより多くの犬を助け、より多くの[聞こえない]動物を救うことを意味するので、私たちは物事を終えてプロジェクトを完了し、新製品を市場に出すことに情熱を注いでいます。 ですから、それは本当にこの完全な信憑性の輪です。 ここで一緒に働くすべての人…私たちは小さなチームですが、誰もがとても情熱的で、ブランドと製品にも投資していて、それを自分の犬に与えています。それはまさにこの種の完全な円の雰囲気です。本当に、本当にうまく一緒に働きます。

ですから、少なくとも私たちの観点からは、それは本当に大きな部分だと思います。情熱の要素であり、成功するだけでなく、個人的な情熱にも関連する道を実際に選択することです。 それは本当に、本当に役立つと思います。

フェリックス：ソーシャルメディアとインフルエンサーマーケティングの透明性が高まるにつれ、消費者、特にビーガンの消費者は、自分たちがサポートしているものが本物であることを知りたがっています。ミッションに完全に忠実です。 本物であることはあなたを際立たせるものです。 あなたの顧客があなたのコアバリューを知っていること、そしてあなたが彼らのそばに立っていることを確認するために、あなたは毎日何をしていますか？

Lindsay：ええ、私たちにとって今のところ最大のツールはInstagramだと思います。 私たちはすべてのフォロワーや顧客と非常に緊密かつ直接的にコミュニケーションを取り、ソーシャルメディアマネージャーが常に対応しています。 そして彼女は実在の人物です。 私は実在の人物です。 私は時々コメントしたり、人々に返信したりしています。 そして、それはちょっとした驚きだと思います。 誰かが会社の主な滞在者としてInstagramであなたに返信することを期待していませんが、私たちはそれが大好きです。 私たちは人と話すのが大好きで、手助けするのが大好きです。それは非常に物議を醸すような二極化のトピックであり、時間の一部を顧客のために実際にそこにいることに割り当てるという、全面的なアプローチを行っています。

そして、それに加えて、私たちのウェブサイトには、私たちについてのページがあり、私たちが何をしているのかを学ぶことができるさまざまな部分があります。 そして、ビーガンコミュニティにいることの大部分も、やや小さな世界になってしまうことだと思います。 ですから、誰もがお互いを知っているとは言いたくありませんが、私たちはビーガンコミュニティに13年以上います。 ですから、あなたがしていることについて前向きな評判を生み出すことは本当に重要であり、製品に情熱を持っている人々ともつながるという意味です。

フェリックス：あなたのソーシャルメディアページやInstagramに見込み客を引き付け、最終的にあなたをフォローするものは何だと思いますか？ 私がこのページにアクセスしたとき、あなたたちはそれを何をしていると思いますか？それは、[inaudible]サブスクライバーがこのアカウントをフォローしていることを知っているようなものですか？

Lindsay：それは2つのことだと思います。 私たちがとても感謝している一番の必然的なことは、犬を扱うときのかわいらしさの要因だと思います。犬はとてもかわいくて愛らしいので、特に私たち自身の顧客が写真を共有しているときは、そのすべてのコンテンツを共有するのが大好きです。 再投稿して、そのようなオーガニックコンテンツを共有するのが大好きです。 それは私たちにとってとても重要であり、それは私たちの心を温めるだけです。 私たちは毎日それを見ています。 それは私たちをとても幸せにします。

そしてもう一つの要因は、私がちょうど言及したようなもの、それがどのように二極化するトピックであるかということです。 人々は、自分のビーガン犬について反対したり、同意したり、話したりするために私たちのページに来ているかどうかにかかわらず、これに一種の魅力を感じています。 それは人々が学ぶ気があるかどうかを学ぶことができる場所であり、それは非常に多くの情報であり、このトピックについては、特にペット食品業界では主流ではありません。 それは少し変化し始めており、犬のための植物ベースのタンパク質と食事療法はもう少し話題になっていますが、それでも多くのマーケティングでそのような高肉タンパク質、オオカミの感触があります。 だから私たちは、「ねえ、犬は実際に肉のない食事で繁栄することができ、人々はどう反応するかを本当に知らないので、彼らが動揺しているか、彼らのどちらかのために私たちのようなページに彼らを引き付けます学びたい、あるいはいろいろな理由がありますが、それが最大の部分だと思います。

フェリックス：しかし、それはあなたが基本的に二極化したトピックをどのように表現しているかについての良い点であり、多くの場合、起業家、ビジネスオーナーはそれを避けます。 右？ 彼らはビジネスや業界に参入することを望んでいません…彼らにとって、ビーガンとして二極化する種類の業界に身を投じるだけの潜在的なネガティブフィードバックはすでに十分にあります。ビーガン主義のトピックはすでに十分に点在しています。 それでは、一般に公開されている意見の不一致や、潜在的なトロールや、本質的にあなたのビジネスやあなたの目的を憎むためにやってくる人々の範囲でさえ、どのように対処しますか？

リンジー：ああ、そうだ。 私たちはそれについて多くの経験を持っており、トロールのようなコメント、否定性、または本当に意味のあるコメントに常に親切に対応することで、私たちの一番の戦略と目標を全面的にお伝えします。 私たちは常に本当に前向きな方法で返信し、情報を提供し、前向きな視点を提供し、メールアドレスと電話番号を提供し、笑顔でお手伝いします。 ネガティブな方法で従事することは決してなかったでしょう。 そして基本的にそれの一部は、誰かが本当に議論するためにそこにいる場合、もちろん、ある時点で、あなたはそれを手放し、あなたができる情報を提供し、あなたは親切で前向きにやって来ました視点。 ビーガンはとても重い言葉であり、私たちはそれを認識しており、可能な限り最も親切で思いやりのある前向きな方法でそれを本当に位置づけたいので、それは私たちにとっても非常に重要です。

そして、私が会社に来てから約6年が経ち、私たちは…そして誰もがすでに同じページにいることを確認しました。それだけで…それは常に私たちの方針であり、優しさの要素です。 そして、それはブランドごとに異なった働きをするでしょう。 しかし、私は全面的に、全体が情報で応答し、あなたが助けてくれると言って、電子メールアドレスと電話番号を提供し、そして最後の時点で、それがうまくいかない場合はいつ何かを手放すかを知っていると思います。それはどこにでも行っているように見えます、そして多分その人はほんの少しベントしている、または良い一日を過ごしていません。 それもその一部です。

フェリックス：うん。 私が見たのは、二極化は実際にはあなたのマーケティングにとって最良のものの1つです。なぜなら、それは原因を本当に信じているあなたの本当の顧客をその原因に対してさらに興奮させるからです。 そして、ブランドがステージにステップアップしているときに、意見の不一致が生じたため、意見を述べたり、情報を提示したりする機会が与えられます。 それは、基本的にあなたの視点を与えるためにあなたをいじめるようなものです。 ですから、それはあなたがそれから遠ざかってはいけないようなものです、明らかに、それはしばらくすると疲れることがあります。 それはあなたに多くの否定性を与えますが、それはまたあなたにあなたの聴衆とコミュニケーションする機会を与えます。 ですから、「私たちについて」のページは、ビジネスのコアバリューの種類を表現できる場所です。 私たちについてのページに行くトラフィックがたくさんあると思いますか？

Lindsay：私たちの最も人気のあるページは確かに私たちの製品ページであり、私たちのような他のページよりもはるかに優れています。 しかし、人々は一種の好奇心を持っているので、それにはかなりの量のトラフィックがあります。「このブランドの背後にいる人々は誰ですか？ 彼らは実在の人々ですか？ それらの写真を見たいです。」 そして、私たちは実際に、より多くの写真でそれをさらにカスタマイズするようなものに取り組んでいます。 チームで1日を過ごしたときから[inaudible]の聖域まで、豚や山羊と遊んでいるようなコンテンツがたくさんあります。それ以上に愛らしい写真があります。 ですから、私たちは常にそれを私たちのウェブサイトのメインの発言に追加するように取り組んでいますが、ソーシャルでそのようなものをもっと共有しています。

しかし、私ははるかに、人々は主に製品に興味があり、そこに行きたい、材料を読みたい、私たちが提供するものを見たい、価格を見たい、私たちについて学びたいと思っていますサブスクリプションモデル。 ですから、これらのページは間違いなく私たちについての圧倒的なものだと思いますが、私たちについてのページのようなページについても、間違いなくかなりのトラフィックと好奇心があります。

フェリックス：それで、あなたはあなたたちがクールなことをするために一緒に時間を過ごしているあなたのチーム時代の写真について言及しました。 あなたが今日持っているか、近い将来追加する予定であるかどうかにかかわらず、私たちについてのページを含めるための他の種類の重要な詳細のいくつかは何だと思いますか？

Lindsay：あなたが販売している製品やその背後にある動きを本当に信じている本物の人間であることを示すものはすべて、本当に重要な要素だと思います。 そして、私が消費者として探しているのは、先日、ある衣料品会社を見ていました。そのようなものが広告として登場しました。 マーケティングの観点から、私はいつもそれらのことに興味があります。 それで私はそれを見ていました、そして私は会社が何であるかを知りたいので私はいつも私たちについてのページまたは私たちの物語のページに個人的に行きます。 どんな素材を使っているのか知りたいです。 彼らは持続可能な材料ですか、彼らは彼らの材料に動物性食品を使用しましたか？ もちろん、それはそれらのことに関心を持っているビーガンの人に特有のものです。 しかし、あなたが何に情熱を注いでいても、あなたはあまりにも引き継ぐことができます。 ですから、チームの写真を紹介するページは本当に重要だと思います。 そして、物語を説明し、その信憑性の要素を披露するようなものです。

フェリックス：あなたの重要な役割の1つはパートナーシップに関するものであり、ブランドを成長させるための戦略的なパートナーシップとつながりがあることを確認することだとおっしゃいました。 これについてもう少し言えますか？ 皆さんはどのようなパートナーシップを築き、持っていますか？

リンゼイ：もちろんです。 それで、私たちの創設者であるデイブと彼の妻であるリンダは、サクラメントにある会社から始めました。彼らはそこでのビーガンコミュニティに本当に強いルーツを持っていました。 ですから、私たちは幸運にも、たくさんのつながりがあった場所から始めることができました。 そしてそこから、私たちは実際に多くの対面式のベジフェストと一種のダイレクトマーケティングを行い、サンプルを人々に配りました。 ですから、私たちの初期の成長と最初のつながりの多くは、私たちが製品を販売しているコミュニティの人々とのこの種の現場でのパートナーシップを確立することから生まれました。

ですから、今日は基本的にすべての博覧会があることを私は知っています、そしてそれは彼らが安くはなく、あなたは彼らに旅行しなければならず、そして常にある種の費用がかかるということです。 ですから、私たちは伝統的にそれらの多くを行っていました、そして私たちが始めたときそれは本当に重要でした、そして私たちがそれらを縮小したので、私たちはまだ全国で、主に西海岸。 しかし、それは私たちのブランドを軌道に乗せ、人々と顔を合わせ、製品を見てもらい、犬に与えて、手を差し伸べるという意味で非常に重要な部分だったと思います。私たちが最初に始めたときから今日までその上に。

フェリックス：了解しました。 それで、これらの小売パートナーですか、それともインフルエンサーですか、それともいくつかの重要なタイプの人々ですか…誰かがブランドを成長させるためにパートナーシップを組んだり、パートナーシップを確立したりするこのアプローチを取りたい場合、彼らは誰を探すべきですか？ 誰に目を向けて、製品を手に入れようとするのでしょうか。

Lindsay：上記のすべてだと思います。 ですから、ベジフェスト、フードフェスティバル、そして博覧会は、お客様に直接向けた私たちの働き方です。 ですから、私たちは家に帰る人にサンプルを物理的に渡して犬に持っていき、理想的には私たちのウェブサイトが購入するかもしれないことを確認します。 それがその一部です。 別の部分はさまざまなイベントです。私たちにとってペットフード業界であろうと自然食品業界であろうと、小売業者や流通業者とつながるためにそこに行く大規模なイベントがあります。 ですから、それも重要です。 私たちにとって、私たちは主にShopifyビジネスとしてのeコマースに焦点を当ててきました。

また、AmazonとChewyでも大量に販売しています。 したがって、私たちにとって、物理的なディストリビュータールートは強い優先順位をとっていません。そのため、私たちはソーシャルだけでなく直接の顧客にも焦点を当てています。 ソーシャルは私たちにとって重要であるため、ブログやYouTubeの動画コンテンツ作成ストーリーなど、さまざまなソーシャルメディアアンバサダーが製品取引やさまざまな関係のコンテンツを担当しています。 したがって、Instagramとソーシャルパートナーシップは本当に重要です。 そして、私たちにとって、それは本当に真正性の要素に戻っていると思います。なぜなら、人々はいつも私たちに近づき、私たちはそれを愛しているからです。 そして彼らは言います｢あなたのブランドについて聞いたことがあります私は本当にあなたを代表したいのです。」 または、「犬のためにこれを試してみたい」とのことです。 そしてその時点で、それが良いパートナーシップであるかどうかを判断します。 しかし、彼らは私たちが私たちがしていることを本当に信じているこの会社であることを知っているので、それはこの種のより強力な有機的パートナーシップにもなります。

フェリックス：これらのソーシャルメディアアンバサダーに関して、あなたは彼らに制作してもらいたいコンテンツの種類にどのような関与をしていますか？

Lindsay：すべての新しいソーシャルメディアコラボレーターのために私たちがしていることは、私たちが送信するデッキを持っていることです。これは、私たちが過去に行ったことと私たちが一緒に働いた人の概要、コンテンツのいくつかの例、それがビデオであるかどうかです、またはポスター、またはストーリー。 つまり、これらすべてを1つのデッキに配置します。これは、PDFのスクロール可能なデッキのようなものです。 そしてこのようにして、彼らは私たちが探しているものの感触を確実に得ることができます。 そして、パートナーシップに同意すると、パートナーシップの詳細が何であれ、投稿が行われ、コラボレーションがスムーズに進み、誰もがすべてを理解できるように、パートナーシップを承認するドキュメントも作成します。

たとえば、私たちは常にアンバサダーに写真やビデオの製品を持っていて、タグを付けています。 ですから、それをベースラインとして作成したいと思います。 そのため、人々が製品を見ると、私たちのページを非常に簡単に見つけることができます。 そして、それをコンテンツ作成の先例として設定するだけです。 そのような小さなことは、新しいパートナーシップを開始するときに、全員がそれらを承認することを確認するだけです。

フェリックス：何人のアンバサダーと一緒に仕事をしようとしていますか？

Lindsay：今のところ、アンバサダーは100人未満ですが、もっと多くのアンバサダーが欲しいです。 そして、それはおそらく私たちが優先できるものだと思います。 私たちは常に非常に多くのマーケティングキャンペーンとさまざまなマーケティングの流れを行っています。 しかし、私たちはコラボレーションする人々を愛しています。私たちは、私たちが一緒に仕事をしている人々に多くの時間を集中し、彼らを再投稿し、彼らと協力し、彼らに製品を送り、すべてが彼らとうまくいくことを確認していると思います。 それは一種の大きな仕事です。 だから多分それが私たちがそれを数百に成長させなかった理由の一部だと思います。 しかし、それは間違いなく実行可能であり、間違いなく重要だと思います。 あなたはそこに非常に多くのブランドを見ます。 それは本当に彼らが成長した方法です。 ソーシャルメディアのおかげで基本的に存在していたファッションブランドやその他のあらゆる種類のブランドがあります。 ですから、それは明らかに本当に重要な空間です。

フェリックス：これらすべてを追跡するために使用するシステムやツールはありますか？ すべての大使の中で？

Lindsay：私たちのチームの誰かがそれを管理しています。 そのため、さまざまな増分でチェックインして、全員が適切なタイミングで投稿していることを確認します。 そして正直なところ、私たちがそれを持っているので、それが何に戻っているかを私は思います、私たちは今それを大規模に持っていません。 私たちはパートナーの人たちを本当に信頼することができ、すべての投稿が行われていることなどを確認し、彼らと一緒に訪問してすべてが順調に進んでいることを確認します。 しかし、大規模な場合、何百人ものアンバサダーと協力しているとしたら、現時点ではわからないツールをさらに追加する必要があると確信しています。

フェリックス：あなた自身またはあなたのチームの場合、1つのマーケティング戦略または1つのチャネルにのみ焦点を当てることができますが、どちらを選択しますか？

Lindsay：この時点でメールと言います。 私達は私達の電子メールマーケティングと彼らが望む情報を彼らに与える方法で人々に到達することに多くの焦点を合わせています。 ですから、ビーガン植物ベースのドッグフードスペースでは、やるべきことがたくさんあります。 ですから、誰かがすでに犬のためにこの種の食事療法に参加しているとしても、たくさんの情報があり、吸収することがたくさんあり、学ぶことがたくさんあります。 ですから、私たちはそれを本当に統合して、見込み客やこれが彼らの犬に適した製品であるかどうかを判断しようとしている人々に加えて、私たちの顧客にそれを送りたいと思っています。 そして、私たちがしているのは、私が本当に気に入っているMailChimpを使用することです。 それは本当にユーザーフレンドリーであり、Shopifyに適切に関連付けられていて、キャンペーンごとのすべてのレポートと多くの非常に優れた統計を表示できる限り、レポートは優れています。 したがって、それに加えて、もちろん、放棄されたカートの電子メールストリームと新しい顧客歓迎の電子メールストリームを作成することもできます。 したがって、これらはすべて、私たちが利用し、多くの成功を収めている私たちにとって本当に重要なツールです。

フェリックス：それで、これらの過去の顧客はメーリングリストに参加していますか、それとも通常どのようにリストに載っていますか？

Lindsay：両方です。 そのため、アプリを使用してポップアップを作成します。このアプリはPrivyと呼ばれます。 それは実際には本当に素晴らしいアプリです。 それは無料で、私たちは彼らのために低月額有料モデルにアップグレードしたと思います。 しかし、それをShopifyとMailChimpの両方に結び付けることができるので、メールリストを増やすことができます。 そのため、ユーザーがまったく新しい人でサイトを閲覧している場合は、サインアップして、最初の注文でクーポンを取得できるようにします。 そして、それらは私たちの製品やビーガン犬についての良い情報と私たちのブログや獣医からの情報を送信する電子メールストリームの1つに引き込まれます。 そしてさらに、既存の顧客はもちろん私たちのデータベースにあります。 彼らの電子メールは彼らの注文に添付されており、Shopifyにあるので。 また、MailChimp内では、タグを使用して、注文番号に基づいてさまざまなものをセグメント化できるため、複数の注文がある、または注文がないすべての顧客にメーリングリストを送信できます。 したがって、これらはすべて、非常に便利なコンポーネントです。

フェリックス：リストが今までにどれだけ大きくなったか知っていますか？

Lindsay：なんてことだ、頭のてっぺんからはわかりませんが、私たちは13年前から存在していて、過去5年ほどでメーリングリストの拡大に​​取り組んできました。 。 おそらくもっと大きくなるので、もっと早くやったらいいのにと思いますが、かなり広大で、もっと大きくなっていきたいです。 そして、私はたくさんのメールを受け取るのが好きではないので、メールマーケティングに焦点を当てた個人的な観点からはいつもとても面白いです。 ですから、私が自分たちの側でコンテンツを作成するときは、それが人々が読みたいものであることを確認したいので、常にそれを念頭に置いています。 かわいいです。 だから私たちはそこにいくつかの愛らしい写真を持っています、そしてそれはうまくいけば役立つか、あなたが彼らが楽しむことができるあなたの犬のためにあなたが家で作ることができる素敵な小さな簡単な御馳走レシピです。 ですから、私たちはそれをシンプルに保ち、短くし、やり過ぎないようにしています。 それは私がそこでの戦略を維持しようとしていることです。

フェリックス：そうですね。 それで、あなたはあなたが電子メールを集めるためにPrivyを使うと言いました。 誰かにリストへの参加を促すためにあなたが見つけたいくつかの良い方法は何ですか？

Lindsay：ええ、私たちが今持っている最大のものは、更新のための典型的なリストに加わり、ループタイプのものにとどまり、最初の注文から5ドルを取得します。 さまざまなクーポン金額とさまざまな方法を試しています。 また、新しいサブスクリプション価格モデルも開始しました。 So that's our biggest kind of drive right now is to show that to new customers that they can get a really good deal on their subscription service. And we just started offering free shipping last year as well, which was really important for us. But yeah, using Privy as a popup on various pages with various types of methods like exit intent or a timer. And those also work really well if you have updates to share or if you have sales going on.

For example, we're working on a new product this year, so of course we're going to be using that to show off the new product in addition to the theme that we use in Shopify. It has a new feature. I don't know if this is a Shopify feature or specific to the theme that we're working within, but there's like a top banner feature so you can always have this kind of thin banner that makes an announcement up there, which is really nice too. You can either show it or hide it. So when we have the new product launch, it can kind of be static at the top of every page there, which is nice.

Felix: You mentioned one of the key reasons why you wanted to get people onto the list is for education and even if they are existing customers, there's always education that you can provide to them. How do you structure this? How do you make sure that you kind of gets your points across, that education across without overwhelming them?

リンゼイ：うん。 We like to keep it simple and we create a lot of blog posts in addition to a new page that we have. So this is really exciting. MailChimp just created at least later last year, the end of last year, they created the ability to create landing pages, which is really great. If you want to just create a simple landing page, you can verify your URL and even have your own URL, like vdog.com, show up instead of a MailChimp URL. You just do it through kind of your backend domain and you can really use our drag and drop methods to create a landing page and show off information on any topic. So we definitely use that and it's been really helpful. We have a new kind of Vegan dogs 101 pages where we have just lots of cute images along with the top questions that we get.

So basically to answer your question, it's kind of being in the business for so many years. We've created an FAQ page and those are based on our top question. So we've taken those kinds of top questions and looked up the research behind them and kind of consolidated things into pages and blog posts that we can kind of concisely and precisely present to the customers. That's not just an overwhelming amount of information, but they can kind of sift through the photos for example on the landing page and be like, “Oh, this relates to me, 'how to transition my dog to this food.'” And they can easily find it within that page versus the FAQ page is helpful as well, but we want it to go a little bit beyond that with some more resources.

Felix: I like that approach. So I think a lot of times when we are tasked or task ourselves with creating content, and creating blog posts, creating newsletters, we started thinking, “Oh, let me try and think of something off the top of my head to create.” But you're taking, I think, a much better and scientific approach versus just the fine, what are the top questions people are asking you? What would make it into your FAQs and create answers to them. Create the answers to the questions in a form of a blog post and go in depth. I mean that's a great approach and you can almost get endless supply of questions after a while. 右？ From your customers to answer in depth. And so you mentioned the blog posts that you're sharing through email marketing, product information going out, you mentioned recipes are going out, out of all those types of emails, what kind of emails do you find get the most interaction, whether they opened them more frequently or clicked on them more frequently, which one of the kind of types of emails you send out get the best engagement?

Lindsay: Yeah, this is always so fun to see. So we work with some contracted marketing people who are experts in analyzing these things. And I worked together with them to take our kind of monthly newsletters or new customer welcome emails and all of our streams to kind of look at the click through rates and look at what content is most popular. And a small example in one of our newsletter is the video block we had in there wasn't performing well. So we decided to remove it and replace it with another component that was doing well in addition to a easier access to something like a shop button.

So what people kind of do is you'll scroll and you'll maybe read one article and you'll be back in the email and you'd be like, “Okay, well now I want to visit their website.” But then if it's all the way at the bottom, for example, you don't want to bombard people with the shop now all the time because it's an informational newsletter. So something that we've played around with is balancing the delicate act of kind of where to place that and how to make it easy for people but not kind of have people feel like we're really forcing them to shop. We really do want them to get this information and feel confident about us, about what we're doing, and about the product. So we're always revisiting that. I think it's an ongoing process and just staying in tune with our analytics, and MailChimp and Google analytics really helps us see what's working and what's not.

Felix: So you mentioned that the subscription model is a new type of business model for you guys.

Lindsay: So we've had it for, I think about, four or five years now, but we've just recently changed the pricing structure.

フェリックス：なるほど。 When you introduce this, what was the reasoning behind that? What did you see, either from your customers or in the marketplace, that made you decide to add the subscription model?

Lindsay: You know what? People always ask us for it and it was so wonderful to finally be able to implement it because I get it. It's this big bag of dog food. First of all, you don't really necessarily want to go to the pet food store and lug that around, especially we're in San Francisco. In the city you have to take a Lyft or Uber. Not a lot of people have cars. You kind of luging in this background. So that's a common experience. So the eCommerce of it alleviates that and we're happy to be in that space. And we've been in that space since 2005 kind of our founder set it up really ahead of its time. So I think people kind of question that, “Oh dog food. You're going to sell it online. That's kind of a weird.” But we stuck with it and obviously it's working out really well and we're grateful for that.

But the other component is to make it even easier. It's like, “Well, I don't really want to go on every month and have to navigate this website and place an order. Can you just send my order automatically?” And for many years we didn't have that capability. There wasn't an app that fit our needs right or we just didn't find the right app. We didn't have the capacity to find the right app for whatever reason. Our team was small. So finally we did get going with a recurring order app. Currently we use bold recurring orders through Shopify and I would say most of our customers purchase through our subscription, which makes me so happy. We know that it's convenient and they're able to log into their account, they're able to change the increment, change the products, get the shipment. So it's really flexible and it's something that I'm so happy to provide because I remember back in the day when everyone was kind of … we got so many requests for it. For us, it grew out of simply people asking for it.

Felix: Well how does this change your logistics to execute on all the subscriptions that are signed up?

Lindsay: On the kind of logistics and execution … and it doesn't change much because the app pulls the order right into Shopify as if that person was placing the order in front of their computer right that that morning. So then it just pulls through to where we have two warehouses, one on the east coast, one in the west, and our orders a separate are separated out east and west. So say someone over in New York orders, the order populates just as if they placed the order that morning thing and then it's boxed up and shipped out either that day or the next morning, just as if it flowed through as if it were a manual order.

Felix: When someone comes to this site to buy just for the first time. Do they easily learn about the subscription model or is that introduced to them later? How do you introduce it to a new customer that's about to buy?

Lindsay: Yeah, in the past we didn't have it set up as prominently as it is now, but if you go to our website now you'll see it's the number one feature right on our home page as well as when you're on any of the product pages. There's a little bubble where you can choose one-time purchase or you can choose the subscribe and save option. So we like to think it's pretty well spelled out and we're always working on getting customer feedback and making sure things are being up in a user-friendly way.

Felix: So you answered that you're selling on Amazon, also Chewy. I think you might be the first guest on this show to sign on Chewy. どんな感じでしたか？ How did you guys get your product on Chewy?

Lindsay: We have been selling on Chewy for a couple of years now, so we're kind of new to it, but they've been a really great customer of ours and people love Chewy. They have super fast shipping and they're really easy to work with. Just like we like to pride ourselves in customer service, Chewy does too. They have people that are always there to answer your questions. So it's a really nice fit for our product and we're happy to be selling on there. As far as how we got selling, I believe they approached us because they work a lot through their search algorithms. So a lot of people were searching Vegan dog food or V-dog on their site enough to the point where it made our brand pretty desirable for them to carry.

Now, I wasn't involved in the negotiations for all of that. So I don't know a ton of it, but I know that we're selling a lot to them and it's been working out really well and people are always really excited to hear not only are we selling on Amazon but, “Oh, I think they're on Chewy. That's great.” I already have a subscription order on Chewy for this or for that, or that's where I get my dog's toys or dog bed and stuff. So it's just nice to kind of have our products in these avenues that make it easier for people. We want it to be convenient and comfortable for their experience.

フェリックス：そうですね。 When you sell on a platform like this, how does customer service work when a customer wants to … they'll purchase a product or thinking about purchasing a product and which is how to Chewy?

Lindsay: Chewy handles all of the customer questions, and concerns, and returns, and everything. The only time that they reach out to us on items like that is if the customer has a specific question they don't know the answer to. Something like if it's about a vitamin in our formula or if it's about something really specific like that, but they're really knowledgeable. And in the beginning, when we set up, I remember we had kind of an initial call and they were able to ask any questions about the brand. But yeah, it's been really smooth so far. And they take all of the customer questions directly if it's someone that's buying our product on Chewy.

フェリックス：それは素晴らしい。 When it comes to logistics, how does it work with Chewy? If someone buys on there, how does it kind of flow through the rest of your supply chain?

Lindsay: So Chewy buys the product from us and then they take the product and then warehouse it themselves. They have many warehouses and that's why they can ship so quickly, is that they take our product and all other products and they put it in their warehouses and then it's as if it's their product and then they ship it to the customers.

フェリックス：それは素晴らしい。 It makes a lot easier for you. So you mentioned one of the best marketing strategies you've had is your year's worth of V-dog kibble giveaway which you do every July. Tell us more about this. How does a give away work?

Lindsay: Yes. So every July we have Vegan dog month. And the goal of that month is to just create a lot of excitement and buzz around the topic of feeding dogs a complete and balanced plant-based diet and showing off how they thrive, and how happy they are, and ultimately how much they love the food. And I always laugh because I tell people that my dog's favorite treats, aside from the V-dog products, are chickpeas and broccoli stems, which I just think is like the funniest most Vegan ever. People always crack up with that. それは陽気です。 So Vegan dog month is just having conversations about that and our giveaway, we did it for the first time last year where we did a year's worth of kibble. So the way we do it is we have a signup page and anyone interested, they can put in their email address and then we gather a list.

This year we used [inaudible]. Last year we used MailChimp and then we use a random winner generator to pick the winner. And this year it was this wonderful woman with two dogs. And she was so happy and grateful and in a previous interview someone asked me, “How do we ensure that that person's going to post pictures, and talk about us, and kind of what are we going to get out of it?” And, to us, we know that we've had that communication with the customer and whether they post about it or tell a million people about it isn't our major concern. We're just happy that we were able to give this product to someone who was clearly very interested in it. Often it's a new customer so that's even better that this person kind of gets to try it out. If they're a new customer, we'll of course probably send them a small amount before we send a full year just in case, so their dog can get a feel for it. That's a little part of it too.

But I think this year it was an existing customer, so she was so grateful. And we loved you and we love being able to provide that type of gift. And in addition to being able to provide that, it just gets this really great buzz. I mean it's a great prize, right? Who doesn't want that amount of dog food for their dog for the whole year? And we recognize that and we're happy to be able to provide something like that. In addition too, throughout the year we also often donate our slightly damaged bags to rescues and sanctuaries. So that's another important part of our giving component.

Felix: How do you promote a giveaway?

Lindsay: We promote it through social media, and our email newsletter, and then we have a landing page, which we usually do something like create a bitly link for it and link it in various parts, like in our Instagram bio, on Twitter, on our Facebook posts. So it's kind of an all-around model of just getting a word out there. And additionally, we play around with sponsored posts and allocating a little bit of budget to getting the word out in things like Facebook ads and directing people back to the landing page where they can sign up with their email address.

フェリックス：先ほど、皆さんは最近いくつかのWebサイトの更新を行ったとおっしゃいました。 さて、あなたたちはそれを改善するためにウェブサイトを何を変えたいと思いましたか？

Lindsay：私たちのウェブサイトの更新で、主な目標は私たちの新しい写真のいくつかを組み込むことでした。 ですから、微調整するのに少し時間がかかったと思いますが、適切な写真家を見つけ、適切なショットを取得し、必要なものに適したショットを取得することです。 私たちのウェブサイトのための特に大きくて広くて美しくてかわいい幸せな犬のショット。 それが私たちの最新のアップデートの主な目標でした。そこにそれらの写真を載せることと、私たちのデザイナーと協力し、私たちのWeb開発者と協力する最良の方法でした。 そしてもちろん、その前に、私たちは理想的な写真家と私たちが望む写真を撮ることができる人を見つけるまでに到達しなければなりませんでした。 そのため、アップデートは実際に写真に焦点を当てており、Webスペース、特にホームページがもう少し写真主導であることを確認しています。 そこで、新しいウェルカムページなどに簡単にアクセスできるように、写真ブロックをいくつか追加しました。すべてが最初のページに配置されています。 ですから、私たちのホームページと写真編集の種類がそこの主な推進力だったと思います。

フェリックス：でも、なぜもっと写真を駆使したいと思ったのですか？

Lindsay：私たちが愛しているウェブサイトはたくさんあります。 ビーガンコミュニティであろうとそれ以上であろうと、それが単なるクールな製品であろうと、自分たちで購入したものであろうと、私たちはある種のインスピレーションを与えるブランドに本当に投資しています。 クリーンでナビゲートしやすい外観が気に入っていることはわかっています。 ですから、私たちは自分たちの内面から、これがどのように見えるかを知っているのです。 私たちはオンラインショッピングやブラウジングと学習の経験として私たちが楽しんでいることを知っているので、私たちはその個人的な経験を取り入れて、私たち自身のウェブサイトのために作成する更新にそれを注入しようとします。

フェリックス：サイトのデザインは社内で設計されていますか、それともあなたたちはそのために雇っていますか？

Lindsay：それは組み合わせです。 だから私たちは働いています、私たちの何人かは私たちが欲しいものとそれがコピーか画像かどうかの種類について戦略を立てるのを手伝って、私たちはグラフィックデザインを持ち込み、そして最終的に私たちはバックエンドで作品を雇う開発者を持っています重要なShopify。 もちろん、開発者の中には本当に素晴らしい人もいますが、Shopifyの専門知識がないため、適切な人を見つけるのにも時間がかかりました。 ですから、それは本当に重要です。 この種の学習曲線や初期速度の急上昇を回避するには、Shopify固有のコードエキスパートである誰かを見つけることです。

フェリックス：たぶん、そのようなものを見つけるためのヒントがあります。

Lindsay： Shopifyには、Shopifyのトップエキスパートを見つけることができるページがあります。そこから数人の人が見つかったと思います。 だからそれは間違いなく役に立ちました。 そしてそれを超えて、それは本当にあなたが望むワークフローのタイプを理解しているだけなので、私たちはasanaを使用します。 したがって、私たちの開発者は、Shopifyのトップエキスパートであるだけでなく、私たちの方法とasanaの使用に非常に満足していて親切でした。 そして、プロジェクト規模のタイプでは、多くの場合、これらの大規模なオーバーホールは行っていません。 それらは、1か月のプロジェクトにまとめられたたくさんの小さな更新のようなものです。 したがって、Shopifyページを見ることができ、そこには専門家の全リストがあるので、あなたのタイムラインとプロジェクトサイズで作業できる人を見つけることが重要です。 ですから、そこから始めて、それらを取り除き、電話をかけ、人々とコミュニケーションを取り、あなたの会社に最適なものと必要なものを確認することができます。

フェリックス：それは良い点です。 それは彼らの経験とスキルセットだけではなく、彼らがあなたの既存のシステムにどれだけうまく適合することができるかということです。 彼らが以前にプロジェクト管理ツールを使用したことがない場合は、それに関連する学習曲線があり、それが一種の速度低下につながる可能性があります。 そして、私たちが話しているページは、Shopifyで経験した専門家のリストを見つけることができるexperts.shopify.comページです。 そして、このサイトについて私が気づいたことの1つは、上部には、少なくともデスクトップ側には基本的に3つのリンクがあるということです。 クリックできるリンクは3つあります。 それらの1つは証言によって占められています。 顧客があなたの証言を見つけることができるように、ナビゲーションのこの種の目立つ部分を持つことが重要であるとなぜあなたは見つけましたか？

Lindsay：はい。 お客様の声は私たちにとって非常に重要であり、基本的に私たちの創業以来、人々が犬の栄養と日々の食事、楽しみ、幸福、健康を決定する空間にいます。 それがポジティブなことだと人々が理解するのに本当に役立つのは、他の人の話だけでなく、他の人の話を読むことですが、私たちのセグメントまたはセクションは、そこの証言ページでセグメント化されています。 そして、あなたはそれが奇跡の物語とさえ呼ばれるのを見ることができました、そして、発作からひどい皮膚とアレルギー状態まであらゆる種類のものから癒している犬のこれらの信じられないほどの物語があります。 そしてそれは、「さて、この製品を犬に与えることに多くの成功を収めた誰かがそこにいるので、それを試してみるのが少し快適になります」という少しの自信を与えます。

そして、私たちは犬の親なので、それは常に私たちの優先事項です。 それは、新製品を見つけたり、新しいトピックについて学んだりするときに私たちが優先することであり、現実の物語を見たいということだと感じています。 そしてもう一度思いますが、それは信憑性の要素に戻ります。 これは、この食べ物で何年も繁栄していた実際の犬、またはこの人がちょうど切り替えたばかりの犬であり、ここに彼らの経験があります。 しかし、ええ、私たちは人々の話を共有することも大好きで、顧客がウェブサイトで自分の犬を見るのもいつも楽しいです。 それもその一部です。

Felix：これまで、Shopifyで使用しているPrivyと大胆な定期注文アプリについてお話しましたが…リスナーにチェックしてもらうことをお勧めする他のアプリはありますか？

Lindsay：ええ、私たちが最近少し遊んでいることを思い浮かぶのは、Conversioと呼ばれるものです。 そして、ターゲットを絞った、またはセグメント化された電子メールの領収書だけでなく、あらゆる種類の電子メールキャンペーンにも使用できる主なものです。 しかし、私たちは最近彼らの写真レビューツールを追加しました、そしてそれはこれまでで最高のものでした。 これは基本的に、写真やテキストを表示できる場所でAmazonがレビューを行う方法を模倣しています。 以前は、テキストと、顧客が製品に付けた星の数がありました。

しかし、ツールを実装して以来、レビュー写真をチェックするのはとても愛らしいので、1日または1週間で最もエキサイティングな時間です。 写真が流れ込んでいて、レビューが熱烈な人がいて、とても嬉しいです。 そして、その写真の部分もとても素敵です。なぜなら、それはまた、人々が私たちの製品を見つけて、私たちのキブルページを見ていると言うことができるという証言の要素を追加しているので、彼らは下にスクロールし、実際にたくさんの犬が楽しんでいるのを見ることができます製品と犬の両親が製品についてどう思うか、そして彼らがそれを与えた星の数。 これは、昨年実装した本当に楽しいツールです。

フェリックス：すごい。 では、今年の残りの期間にビジネスがどのように進むのを見たいですか？

Lindsay：今年は多くの成長の可能性があります。 昨年は私たちにとって本当に良い年でした。 今年はいくつかの新製品に取り組んでおり、今年の後半に発売することを望んでいます。実際にラインを完成させ、犬の親が犬の食事のために肉のないものを購入するためのワンストップショップのようなものを提供します。 ですから、私たちは成長を続け、新製品を提供し、ChewyでもAmazonを成長させ、お客様の声に耳を傾け、リクエストを受け入れることを楽しみにしています。 そして私たちは常にビーガンのチームであるこのオープンなコミュニケーションラインを作成しています、私たちはあなたの言うことを聞きます、私たちはあなたが何を考えているのか知りたいです、私たちはあなたの犬が何を考えているのか知りたいです。 そして幸いなことに、私たちは本当にたくさんのポジティブなフィードバックを受け取り、犬は本当にすべての味を愛しています。 ですから、犬が本当に最高の健康状態にあることを可能にするこのようなものを提供できることは、私たちをとても幸せにします。 同時に、それは環境的に持続可能な製品であるだけでなく、その過程で家畜に害を及ぼす必要もありません。

フェリックス：すごい。 つまり、v-dog.comがWebサイトです。 リンゼイ、ありがとうございました。

Lindsay：ありがとうございます。

Felix： Shopifyマスターの別のエピソード、Shopifyを利用した野心的な起業家向けのeコマースポッドキャストをご覧いただきありがとうございます。 30日間の限定試用版を入手するには、shopify.com/mastersにアクセスしてください。