感情でコンバージョンを促進— TaliaWolfによるウェビナーからのポイント

多くの組織は、人々が彼らから購入する理由を考える時間をとらずに、売り上げの増加に焦点を合わせています。 ただし、コンバージョンを促進したい場合は、人々があなたの製品を購入するように駆り立てる、または最大の競合他社に欠陥をもたらす感情的なトリガーを理解することが重要です。

Elementorコミュニティがこのトピックについて支援するために、有名なコンバージョン率最適化（CRO）の専門家であるTaliaWolfによるウェビナーを開催しました。 最近、CROで最も影響力のある専門家の1人としてリストされ、彼女は世界最大の企業のいくつかが収益を上げるのを支援してきました。 ウェビナーでは、タリアがチェックリスト、質問する重要な質問、感情的なターゲティングを通じてコン​​バージョンを増やすためのステップバイステップガイドを共有します。

この投稿では、タリアの要点を要約し、Q＆Aセッションからの洞察を彼女と共有します。 それを手に入れよう！

コンバージョン率の最適化（CRO）は、目的のアクションを実行するユーザーの割合を増やすプロセスです。 このアクションは、フォームへの記入、製品の購入、またはニュースレターの購読である可能性があります。

CROは、コンバージョンを促進するためにランディングページの周りで要素を移動することを単に意味するという一般的な誤解があります。 ただし、Taliaは、効果的なCROには、人々がどのように意思決定を行うかを深く理解する必要があると説明しています。 この洞察を使用して、顧客に可能な限り最高の価値を提供し、エンゲージメントを促進することができます。

彼女が新しいクライアントと仕事を始めるときはいつでも、タリアは「なぜ顧客はあなたの高コンバージョンの競合他社からではなくあなたから購入することを選ぶと思いますか？」と尋ねます。 彼女は、ほとんどのクライアントが答えは製品の革新的な新機能または競争力のある価格設定にあると想定していることを明らかにしますが、これは顧客が購入を決定する方法ではありません。

一般的な顧客は、あなたが業界でナンバーワンであることや、エキサイティングな新機能をリリースしたばかりであることを気にしません。 顧客はその理由を気にします。 より具体的には、潜在的なリードを売上に変換しようとしている場合、タリアは顧客にとって望ましい結果と価値に焦点を当てることをお勧めします。

コンバージョンを促進するために、タリアは「感情的なマーケティング」方法論を開発しました。 この方法論は、意思決定プロセスに影響を与える223を超えるさまざまな感情的トリガーを識別します。

これらの感情的なトリガーを活用することは、CROを成功させるための鍵です。 それらを効果的に使用していることを確認するために、Taliaは次の質問を自問することをお勧めします。

• 解決策を見つける前に、顧客はどのような痛みを感じますか？
• 意思決定プロセスを推進する感情的なトリガーは何ですか？
• お客様の躊躇や懸念は何ですか？
• 解決策を見つけた後、彼らはどのように感じたいですか？

これらの質問への回答は、コンバージョン率の高いコピーページとランディングページを作成するための鍵です。 すぐにすべての答えが得られなくても、慌てないでください。 私たちのウェビナーでは、タリアはそれらに答えるのを助けるために実行可能な4つのステップの計画を共有します。

Taliaは、購入の意思決定を促進する上で感情が非常に重要な役割を果たす理由について話し合った後、感情的なターゲティングの力を使用してコンバージョンを促進するための計画を共有します。 コンバージョン率の高いエクスペリエンスを作成するために彼女が提供する4つのヒントを次に示します。

タリアの主なメッセージは、常に顧客をCRO体験の中心に置くことです。 したがって、彼女の最初のアドバイスが、意味のある顧客中心の調査を実行することであることは当然のことです。

クライアントに代わって顧客調査を行う際に彼女が尋ねる主な質問には、次のようなものがあります。

• あなたが解決策を探すようになったあなたの人生/日で何が起こっていましたか？
• このソリューションを使用していなかったとき、この問題をどのように解決しましたか？
• このソリューションを使用できなくなった場合、最も見逃していることは何ですか？
• 私たちの会社や製品を試してみるように友人を説得したい場合、あなたが友人に言及する一番のことは何ですか？

これらの回答は、ターゲットオーディエンスをより深く理解するのに役立ちます。 この情報を入手することで、より説得力のある、感情に訴える顧客体験を生み出すことができます。

タリアはあなたがCROのためにあなたのウェブサイトを再設計するオプションを常に持っているとは限らないと指摘します。 完全なオーバーホールに必要なリソースや時間がないか、サイトの再設計に抵抗のあるクライアントと協力している可能性があります。 ただし、これによってCROの成功を妨げる必要はありません。

タリアは、3,000語からなる珍しいランディングページでクライアントの話を共有しました。 彼女は、CROを増やす最善の方法は、このランディングページにさらに多くの単語を追加することであると判断しました。

彼女は、ターゲットオーディエンスの問題点を明確に表現し、変換後に顧客がどれだけ気分が良くなるかを伝えるコピーを作成しました。 これらの感情的なトリガーを戦略的に活用することで、タリアは登録数を41％増やし、会社の収益を15％増やすことができました。 彼女は完全な再設計なしでこれらの結果を達成しました。

この種の高変換コピーを作成するには、Taliaは次の式を使用することをお勧めします。

機能+望ましい結果=感情中心のコピー

つまり、販売しようとしている機能を利用して、目的の結果を追加する必要があります。 その結果、感情中心のコピーが作成され、顧客にしっかりと焦点が当てられます。