メールの開封とクリックに実際に影響するものは何ですか？

公開: 2020-02-11

送信するのに最適な時間は何ですか？件名の理想的な長さはどれくらいですか？受信者が開く魔法の言葉は何ですか？電子メールの送信者は、これらの質問に何年も夢中になっています。

メッセージとフォーマットを最適化するために、メッセージとフォーマットのあらゆる側面を推測することで、時間を失う可能性があります。リンクが電子メールのどこに配置されているか、メッセージの送信元は誰か、ボタンの色は何色かをめぐって争いに巻き込まれる可能性があります。しかし、これらの議論を解決した後でも、通常見られるものとほぼ同じ結果になる可能性があります。

では、これらの要因のどれが本当に重要なのでしょうか？受信者は実際に何を気にしますか？

調べたかったので、 2019年のメールベンチマークとエンゲージメント調査の調査を行ったときに、メールの受信側の人々に、メッセージを開くか無視するかの決定に影響を与える要因をランク付けするように依頼しました。結果はあなたが期待するものではないかもしれません。

影響を与える（または影響を与えない）要因が開きます

送り主？オープンへの最も強い影響。

送信者は、オープンに影響を与える最も重要な要素です。私たちの調査によると、回答者の53％が、メールを開くという決定に強い影響を与えていると述べています。

あなたの受信者があなたからの連絡を好む場合、彼らはあなたの電子メールを開きます。

ただし、彼らがあなたの電子メールを受け取るのが好きでない場合、または彼らがあなたの電子メールリストにどのように載ったかを知らない場合、彼らは関与する可能性がはるかに低くなります。

とても単純なようです。オープン率に影響を与える主な要因は、受信者がブランドに精通していることです。

あなたがあなたの聴衆と良い関係を持っているならば、あなたはおそらく強いオープン率を見るでしょう。どうやってこれを稼ぐの？

受信したいメールコンテンツを送信します。
明確な同意を得てオプトインします。
約束した種類のメッセージを配信します。
メールで彼らを攻撃しないでください。

コンテンツ？オープンへの強い影響。

コンテンツは、オープンレートに影響を与える可能性が最も高い次の要因です。それは驚くべきことではありません。これがあなたのメールの核心です。

ただし、電子メールの内容に関しては、短くて甘いものが最適です。

コンテンツは非常に重要であるため、多くのコンテンツを含める必要があると信じる罠にはまらないでください。実際、それは反対です。受信者の55％にとって、送信者から取得したいのは数行だけです。

彼らは、コンテンツを開いてすばやく消費できるようにしたいと考えています。彼らが彼らにとって価値のある情報を選ぶために長いメッセージをふるいにかける必要がないことは理解できるので、あなたが絶対に必要とするより多くのコンテンツを含めたいという衝動に抵抗してください。

件名？オープンへの影響。

件名は重要ですが、必ずしもトロイの木馬であるとは限りません。

私たちの調査では、37％の人が、件名が開業の決定に強い影響を与えると述べ、17％が、それが影響を与えるかどうかさえわからないと述べました。別の10％は、それが彼らの決定に実際には影響を与えないか、まったく影響を与えないと述べました。

これは驚くべきことです。なぜなら、件名は通常、電子メールの結果を最適化する方法についての会話の中心となるからです。これらは、 A / Bテストの焦点であり、オープンに影響を与えるためにどの単語を使用するか（または使用しないか）についての白熱した会話です。

実際には、件名の微調整から始めて、低いオープンレートを解決できない場合があります。

巧妙な件名を作成する場合—すばらしい。ただし、件名を金色にしたとしても、他の場所での不適切な電子メールの慣行（たとえば、コンテンツの質の悪さ、送信者名の不明、頻繁な送信）を常に補うことができるとは限りません。

オファーやプロモーション？オープンへの影響。

オファーやプロモーションは、受信者が電子メールを開くための素晴らしいインセンティブになると簡単に推測できます。結局、割引やクーポンコードが好きではない人はいますか？

しかし、受信者の35％だけが、オファーまたはプロモーションが電子メールを開くという彼らの決定に強い影響を与えたと述べました。別の36％は、それが彼らの決定に影響を与える可能性があると述べましたが、完全な13％は、それが彼らの決定にあまりまたはまったく影響を与えないと述べました。

ここでの例外は、オファーとプロモーションが特定のオーディエンスに対して非常に効果的であることです。これらはミレニアル世代にとって最も強い影響力であり、Z世代とX世代にとっても強い要因です。このカテゴリに分類される連絡先に送信する場合、これはクリックを促進するために使用する効果的な戦略である可能性があります。

受信者が無感覚になるほど頻繁にオファーを送信しないでください。

そして、そうするときは、間違いなくチェックする価値のあるオファーをしてください。なぜなら、プロモーションによって実際にメールがより思い出深いものになる可能性があるからです。

受信者の42％が、オファーやプロモーションはメールを思い出深いものにする強力な影響力であると述べています。楽しくてキャッチーなコンテンツ、画像/動画、ブランディング、パーソナライズよりも強力な影響力があるとランク付けされました。

時刻？オープンへの影響は最小限です。

ここでの本当の驚きは、受信者が電子メールを開くことを決定する際に、時刻がそれほど強力ではないことです。

電子メールのタイミングの特効薬を見つけて、とらえどころのない質問への答えを私たちに与えることを目的とした非常に多くの報告があります：より多くのオープンを得るために電子メールを送信するのに最適な時期は何ですか？ （私たちは独自の調査を行い、問題について適切な推奨事項を作成しました。）

受信者にとって、何時に送信するかはそれほど重要ではないようです。通勤中や夕方にネットを閲覧しているときに、必ずしもメールを開く可能性が高いとは限りません。メッセージが彼らが好きではないブランドからのものであるか、彼らが興味を持っていない製品についてのものである場合、彼らは開かないでしょう。

同様に、一度にメールを送信しても、コンテンツがすでに関心のあるものである場合、受信者が開くことを必ずしも思いとどまらせるわけではないことがわかりました。

結果は、タイミングをあまり気にしないようにする必要があることを示していますが、送信する特定の時間を確保することが重要なユースケースはまだたくさんあります。たとえば、ハッスルは定期的に早朝にメールマガジンを送信します。 The Hustleを頻繁に読み、受信トレイを開いたときにそこにあることを期待している人にとって、ニュースレターのタイミングを午後に変更するのは奇妙なことです。

したがって、会社と顧客にとって意味のあるときに送信するように電子メールを設定します。

コンバージョンに影響を与える（または影響を与えない）要因

オープンは素晴らしいですが、クリックは本当の魔法が起こる場所です。

多くの場合、クリックはメールのコンバージョンに最も近いものです。

製品の表示、パスワードのリセット、または新しいアカウントの確認に関連するかどうかにかかわらず、クリックは通常、電子メールマーケティングキャンペーンの聖杯です。

開封率が高い場合でも、それに対応してクリック率が高くない場合、電子メールは成功とは見なされない可能性があります。

しかし、これらのクリックの背後には何があり、どうすればそれらをさらに増やすことができますか？

送信者のブランド

あなたのブランド名と評判はあなたの電子メールを開くことができますが、クリックにそれほど強い影響を与えることはありません。

全体的な受信者は、これは「クリックするという彼らの決定にいくらか影響を与えた」と述べました。これは、コンバージョンを促進するために信頼できるブランドを持っている以上のことをしなければならないことを意味します。

リンクの最適化

リンクの配置、リンクの色、およびリンクのコピーは、電子メール内のリンクをクリックするという受信者の決定に何らかの役割を果たしますが、必ずしも電子メールのパフォーマンスを大幅に向上させるために操作できる要素ではありません。

受信者は、リンクの配置がクリックの決定にいくらか影響を与えると述べましたが、ほとんどの場合、リンクの色またはコピーが決定に影響を与えたかどうかはまったくわからないと報告しています。

リンクコピーの変更や理想的な色へのテストに多くの時間を費やしている場合は、大きな見返りが得られない可能性があります。代わりにすべきことは、電子メール内のリンクが明確で目に見えること、そしてそれらが読者が望む製品や情報を指していることを確認することです。

オファーとプロモーション

反対に、特にミレニアル世代をターゲットにしている場合は、メールにオファーや割引を含めることが、受信者にクリックを促すための最良の方法です。ほぼ半数が、オファーまたは割引が電子メール内のリンクをクリックする可能性に強い影響を与えると述べました。

オファーやプロモーションは、新規ユーザーが最初に購入したり、既存の顧客に返品購入したりするための大きなインセンティブです。

やりすぎないでください。参加者の大多数は、興味のある製品に関する電子メールを週に1回以下の頻度で受信することを好みます。

また、オファーが価値があることを確認してください。オファーに説得力がない場合、受信者は必ずしもコンバージョンに移行するわけではなく、将来のプロモーションに無感覚になるという不幸な副作用が発生する可能性があります。

メールの内容

また、メールの内容が受信者のクリック傾向に強い影響を与えるという広く受け入れられている信念を確認しました。

それは完全に理にかなっています。コンテキストを提供するコンテンツがない場合、受信者がリンクまたはボタンをクリックするのはなぜですか？

画像と言葉は、読者にあなたが望む行動を取るように説得するものです。確認メールを送信する場合でも、プロモーションメッセージを送信する場合でも、アクションが必要な理由を説明し、メッセージが信頼できるブランドからのものであることを確認するコンテンツが必要です。

電子メールのコンテンツを楽しく、面白く、またはインタラクティブにする場合は、追加のボーナスになります。キャッチーで楽しいコンテンツは、画像やビデオとともに、電子メールを他のコンテンツよりも思い出深いものにする最大の要因の1つです。

重要な情報

重要な情報は、受信者の36％にとって重要でした。彼らは、パスワードのリセット、購入レシート、出荷通知などを含む電子メールがクリックに強い影響を与えると述べました。

受信者がこのような情報に非常に簡単に応答する理由は簡単にわかります。メッセージに彼らが望むまたは必要とする詳細が含まれている場合、彼らはそのコンテンツを受け取り、関与することを楽しみにしています。

電子メールの送信者にとっては、トランザクションメッセージの重要性を強調しています。これらのメールはエンゲージメントプログラムの原動力であるため、ブランドに基づいており、プロモーションメッセージや育成ストリームと同じくらい多くのデザインとコンテンツの考慮事項を受け取る必要があります。

さらに重要なことは、トランザクションメッセージが、それらを待っている受信者に確実に届くように、強力な配信率を持っていることを確認する必要があります。

要点：受信者が気に入るメールを送信する

受信者は賢いです。彼らは便利なメールを見つける方法を学び、受信トレイを尊重しない送信者からすぐに退会することができます。

最終的に、電子メールプログラムでできる最善のことは、基本を正しく理解することです。

関連する情報を記載したメールを送信します。
あなたのコンテンツで要点をつかんでください。
連絡先リストを拘束された聴衆のように扱わないでください。
ボリュームを使いすぎないように、慎重に送信してください。

このクイズに答えることで、知識をテストして、受信者が電子メールをどのように操作するかについてどれだけ知っているかを確認できます。または、完全なレポートをダウンロードして、受信者が何を望んでいるか、および受賞歴のある電子メールプログラムを作成する方法に関するさらに多くのデータを取得できます。