シニアマーケターが直面する最大の課題は何ですか？

今日、マーケターは常に業界の最新の変化とそれが彼らの仕事にとって何を意味するのかについていくように努めています。 データと新しいテクノロジーの流入により、効率を向上させるために最も必要なものを決定することが難しくなっています。

DomoとCensuswideの新しい調査では、マーケティングリーダーがデータ、創造性、重要なことに集中する方法に関して直面する最大の課題が浮き彫りになっています。 DomoのCEO、Josh Jamesによると、次のようになります。

「今日のハイパーキネティックなビジネス環境では、マーケターが新しい手口を持ち、マーケティングの戦略的ニーズと運用上のニーズのバランスを取りながら、すべてのマーケティング活動にわたって顧客価値を生み出し、それを収益に明確に伝えることが求められています。」

CMOが直面する一般的な課題

最新の業界の変化に対応するというプレッシャーは、マーケターが直面していると思われる重要な課題の1つです。 大企業組織のマーケターの83％は、新しいテクノロジーの台頭により、すべてを把握することが難しくなっていると感じています。

これは、マーテックが増加しているときに非常に興味深い発見です。 重要なのは、多くの異なるテクノロジー間でより多くの時間を費やすのではなく、戦略を強化する適切なツールと戦術を見つけることです。

さらに、マーケターの46％は、データチャネルとソースが豊富であるため、長期的な戦略を立てるのが難しくなっていると述べています。

ユニリーバの元CMOであるキースウィードによると、

「私たちは、データ、アルゴリズム、分析が支配する時代に移行しました。 そして、私たちは皆、注目を集めるための戦いがかつてないほど大きくなったことを知っています」

データと分析が支配する時代では、KPIの一部として主要な指標を変換できることと、チーム内の効率とコラボレーションを向上させるためにテクノロジーを最大限に活用する方法が重要です。

これは、「組織内のデータを実際に所有しているのは誰ですか？」という大きな質問につながります。

誰がデータを所有する必要がありますか？

データの所有権についてマーケターの間で混乱があるようです。 シニアマーケターの34％は、ビジネス全体でデータの洞察を結び付けて管理する必要があると感じています。 非常に密接に、シニアマーケターの30％は、CTOとITプロフェッショナルがデータを管理する必要があると考えています。 さらに、シニアマーケターの20％は、CEOがデータインサイトを所有するべきだと考えています。

したがって、誰がデータを所有すべきかについて、マーケターの間でコンセンサスはありません。 これは、業界がデータの使用によってさまざまな部門間のコラボレーションをどのように改善できるかについて明確なアイデアを持っていないことを意味します。

成長と成功を目指すより合理化されたプロセスが存在するように、さまざまなチームが集まってタスクの最も適切な委任を決定することが重要です。

C-suiteとマーケティングの成功を伝えることへの障壁

マーケティング戦略は、すべての利害関係者が参加している場合にのみ成功することができます。 マーケティングの価値を上級管理職やCEOに伝えるのは難しい場合があります。 このレポートによると、シニアマーケターの26％が、C-suiteが短期的な指標に焦点を合わせていることが長期的な成功への最大の障壁であると感じています。

これは、Cスイートが先を見越していない場合、マーケターが長期戦略に一貫性を持たせることが難しくなることを意味します。

さらに、シニアマーケターの18％は、長期的な成功への障壁は、組織全体の成功と透明性を向上させるためのデータとシステムの欠如であると考えています。

これは、すべての洞察を最大限に活用するために実施する必要のあるプロセスとともに、データの所有権が不明確になる可能性があるという事実に関連する調査結果です。

マーケターはデータの価値で分かれています

すべてのマーケティングリーダーは、データの洞察がどのように価値があるかを理解しています。 ただし、すべての人がすべてのマーケティング活動のROIを見つけることができるわけではありません。

大企業組織の25％は、マーケティングデータの最大の利点は、Cスイートとすべての利害関係者の間の透明性の向上であると考えています。

シニアマーケターの19％は、データを使用して、戦略や長期計画についてより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができると考えています。

データの使用とその利点は組織の規模によって異なる場合がありますが、透明性、戦略的決定、および効率が重要です。

同様に、組織の規模も将来の計画に影響を与えます。 大企業組織の23％は、今後12か月間にマーケティング予算の40％以上を分析とデータ管理に割り当てることを計画しています。

大企業組織の70％は、実際には、マーケティング予算の少なくとも5分の1を今後12か月の分析とデータ管理に割り当てます。

小規模な組織がマーケティング予算を大幅に増やす立場になく、その大部分をデータと分析に充てる立場にないことは驚くべきことではありません。 さまざまな期待と優先順位が、データのROIを認識していないことを必ずしも意味することなく、この焦点のシフトにつながります。

どちらの場合も、将来の戦略への賛同が容易になるため、異なる部門間の透明性が重要です。

成長の中心力としてのマーケティング

マーケティングの成功を改善する良い方法は、異なる部門間の良好な関係を育むことです。 シニアマーケターの23％は、よりオープンで協調的なチーム構造が大きな進歩につながると考えています。

マーケターの22％は、より多くの情報に基づいた意思決定を行うために、リアルタイムのデータとパフォーマンスをすべての人が利用できるようにする必要があると考えています。

さらに、マーケターの21％は、中央のレポートおよび測定ソリューションを望んでいます。

チームをまとめる原動力としてマーケティングを使用すると、データの理解が容易になります。 さまざまな部門が何が重要で何に焦点を合わせる必要があるかについて合意すると、マーケターは最も関連性の高いROIへの取り組みを合理化することが容易になります。

マーケティングの新時代に適応する方法

登場する新しいシステムやテクノロジーによって、マーケティングはますます複雑になっています。 マーケティング戦術の変化する性質に進化するために私たちのスキルを使用することができれば、これは必ずしも悪いことではありません。

マーケティングへの新しいアプローチは、3つの主要な領域に分割できます。

カスタマーエクスペリエンス–消費者をあなたの仕事の焦点に保ちます
需要創出–組織の透明性を向上させる
組織の卓越性–システムを最適化および自動化するためのプロセスの合理化

Domoによると、マーケティングリーダーがこの変化に適応する方法は次のとおりです。

• データ、ネットワーク、人をマッピングするプロセスの効率的なシステムを構築する=監査を実行してすべてを整理し、データや時間のかかるプロセスで失われないようにします
• 全員をリアルタイムデータに参加させる–リアルタイムデータを理解することには大きな力があり、組織内の全員がそれを理解することが重要です。
• データとシステムの最適化–データを最適化し、それが意思決定プロセスにどのように影響するかによって、チームが一堂に会するのを支援します
• 説明責任の重要性を強調する–透明性は説明責任につながる可能性がありますが、それは利害関係者の両側から来る必要があります
• 短期目標と長期目標をブレンドする–全員の期待を調整して、戦術が短期および長期の勝利の両方のすべての目標に貢献できるようにします。