インバウンドSMSで何ができますか？ 6つのステップでの戦略
公開: 2016-11-22相互作用、対話、関係：これらはあらゆるデジタルマーケティング活動のキーワードです。 SMSマーケティングは、受信者との対話においてもその全力を解き放ちます。
インバウンドSMSマーケティング：それは何ですか？
インバウンドSMSは、SMSマーケティングのもう一方の側面であり、プロモーションキャンペーン、製品の発売、クーポンの提供では見過ごされがちです。SMS-IN（略して）とも呼ばれるインバウンドSMSメッセージには、受信者からの応答が含まれます。 言い換えれば、ブランドとその顧客の間でテキストメッセージの交換があります。
オープン率が98％を超えるSMSチャネルの利点に加えて、インバウンドSMSマーケティングは、ブランドが個人レベルで顧客や見込み客との関係を育み、新しい形のエンゲージメントを試すための対話を作成し、昇進。
インバウンドSMSマーケティング戦略を開発する必要があるのはなぜですか？ 必要なのは、MailUpのようなメールプラットフォームだけです。これを使用すると、すべてのアクティビティを構成し、単一のコントロールパネルから簡単に管理できます。 これにより、SMSに含めるカスタマイズされたキーワードを作成したり、個人の応答番号を使用したり、ニーモニックSIM番号のリストから選択したりできます（受信者が覚えやすくなります）。
そうは言っても、インバウンドSMSで何ができるかを説明しましょう。連絡先の収集と管理から、顧客を引き付ける新しい方法の実験までです。
新しい連絡先でデータベースを充実させる
Webサイトまたは店舗：すべての連絡先は、SMS通信を受信するようにユーザーを招待する機会になる可能性があります。 応答番号をアクティブにして、登録をアクティブにするキーワードを選択するだけです。 例を見てみましょう：
サブスクライブまたはサブスクライブ解除するには、インバウンドSMSは連絡先データベースを管理するための非常に便利なパートナーです。 レッツ・ユーザーに簡単なSMSでニュースレターを購読するオプションを与え、クロスチャネルの活動を忘れていません。
キーワードが選択されると、MailUpは新しい連絡先をそれぞれ事前に設定されたリストに自動的に同期します。 マーケティング自動化ツールは、メールのグループごとに構成して、各受信者のプロファイルと動作に基づいてパーソナライズされたコミュニケーションを提供できることを忘れないでください。 2017年1月の時点で、直感的なワークフローとドラッグアンドドロップ操作のおかげで、トリガーされたSMSメーリングを組み合わせることができるようになります。
賞品付きのコンテストを開始する
簡単なSMSを使用して、連絡先を招待してオンラインコンテストやデジタルイニシアチブに参加させることができます。
これは、受信者に潜在的な利点を提供し、関係を育み、後のキャンペーンへの道を開くことによって、受信者を引き付けるための優れた方法です。
非営利セクター向けのインバウンドSMS
非営利団体やクラウドファンディング組織は、事前に設定されたイベントや発生する状況に合わせてスケジュールされたインバウンドSMSキャンペーンに依存できます。 SMSを介して寄付するための招待状は、他のどの招待状よりも迅速かつ効果的です。
以下は、寄付リクエストに基づくシーケンスの例です。提案者がSMSを介して寄付することで肯定的に応答した場合、別のトリガーされた「ありがとう」メッセージが送信されます（できればパーソナライズされます）。 さらに、MailUpのデータベースフィルターを利用することで、ドナーセグメント専用のフォローアップキャンペーンを設定できます。 組織は、特定の期間の後、または特定のイベントが発生したとき（たとえば、資金調達の目標が達成されたとき、紛争が解決されたとき、または囚人が釈放されたとき）に、プロジェクトの進展または結果を受信者に通知できます。
調査とプロファイリングキャンペーンを開始する
SMSを使用すると、受信者を招待して、データベースのプロファイルを作成するのに役立ついくつかの質問に回答したり、購入体験について注文を完了したばかりのユーザーにフィードバックを求めたりすることができます。 SMSを受信した人は、召喚状に応答することに不安を感じることがよくあります。そのため、受信者には常に明確な事前設定された回答を案内する必要があります。
調査は、顧客体験を改善し、（邪魔にならずに）顧客をサポートしていると見なされるための便利なツールですが、プロファイリングキャンペーンは、連絡先に関するより正確な情報を収集し、ますます徹底的なセグメンテーションを開発し、関連性のあるパーソナライズされたキャンペーンを送信するための重要なツールです。
新しいプロモーション手法を試す
160文字の制限は、簡潔でインパクトのある機会ほどの制限ではありません。 メッセージのサイズを適切に使用すると、メッセージの効果が大幅に向上します。 インバウンドSMSを使用すると、適切なツール、親しみやすさ、優れた創意工夫により、新しいプロモーション手法を試すことができます。 スターバックスは、他の多くの企業と同様に、召喚状を利用してSMSとの連絡を長い間行ってきました。最新のキャンペーンの1つである新製品の発売時に、短いクイズに参加するよう人々に促しました。クーポンが自動的に送信されます。
また、160文字では不十分な場合、MailUpを使用すると3つのSMSを1つにリンクし、テキストに最大470文字を含めることができます。 プラットフォームに組み込まれたエディターを使用してランディングページを作成し、SMSの本文に短縮URLを入力することもできます。受信者はメッセージをタップするだけでモバイルデバイス用に最適化されたページにアクセスできます。
サービスのアクティブ化を有効にする
特定の状況では、開封率が高いため、SMSメッセージは電子メールキャンペーンよりもさらに効果的であることが証明されています。 例を見てみましょう：
SMSメッセージは、電子メールよりもさらに、受信者とブランドのオファーの間に直接チャネルを作成できます。そうしないと、受信トレイで失われる可能性があります。 これが、多くのブランドがSMSの可能性を、SMSで始まり、電子メールを介して続くコミュニケーションのクロスチャネルブリッジとして使用している理由です。 典型的な例は、ロイヤルティプログラムへのサインアップです。SMSメッセージは登録を収集することから始まり、電子メールキャンペーンは、ロイヤルティプログラムに関する利点、利点、および有用な情報を概説するフォローアップ作業を行います。
MailUpのインバウンドSMS
MailUpを使用すると、特定のニーズに合わせたインバウンドSMSマーケティングサービスをアクティブ化できます。専用の番号をアクティブ化し、SMSに含めるカスタマイズされたキーワードを作成するオプションもあります。 インバウンドSMSがビジネスにどのように役立つかについての詳細は、 sales @ mailup.comまでお問い合わせください。