バイヤーペルソナとは何ですか? また、その作成方法は?
公開: 2023-02-22バイヤーのペルソナは、マーケティング活動に大いに役立ちますが、調査に何を含めるべきかを知ることが重要です。 バイヤーのペルソナを作成する方法を学びたいなら、あなたは正しい場所にいます!
はい、顧客の好みを反映する複数のペルソナを作成するには時間がかかります。 しかし、私を信じてください-それは間違いなく価値があります. 実際、十分に調査されたバイヤーのペルソナは、今後のマーケティング活動で多くの時間と労力を節約します。
今日は、サンプル ターゲット顧客の作成について知っておく必要があるすべてのことと、顧客の購入決定を自分の利益のために解釈する方法を説明します。 理論から始めて、購入者のペルソナを作成する方法に関する段階的なガイドで終わります。
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目次：
- バイヤーペルソナとは - 定義
- バイヤーペルソナを作成する利点は何ですか?
- バイヤーペルソナをマーケティングでどのように使用できますか?
- さまざまな種類のバイヤー ペルソナ
- バイヤーのペルソナはいくつ必要ですか?
- 5 つの簡単なステップでバイヤー ペルソナを作成する方法
- 購入者のペルソナ調査に Brand24 を使用するにはどうすればよいですか?
バイヤーペルソナとは - 定義
バイヤー ペルソナは、ターゲット市場に関する調査とデータに基づいて、理想的な顧客を架空に表現したものです。 これは、人口統計、行動パターン、目標、課題、好み、動機などの情報を含む、特定のタイプのクライアントの詳細な説明です。
バイヤー ペルソナに含まれる可能性のある一般的な情報には、年齢、性別、教育レベル、役職、収入、趣味、興味、家族の状況、優先するコミュニケーション チャネル、購買習慣などがあります。 バイヤーのペルソナが詳細かつ正確であるほど、組織は理想的な顧客をよりよく理解し、マーケティングおよび販売方法についてデータ主導の決定を下すことができます。
バイヤーペルソナを作成する利点は何ですか?
バイヤーのペルソナは、企業がターゲット オーディエンスをよりよく理解し、より正確なマーケティング戦略を策定するのに役立つため、重要です。
十分に調査されたバイヤーのペルソナがあれば、潜在的な顧客を把握することができます。 つまり、彼らが必要としているもの、問題点は何か、製品やサービスをどのように機能させたいかということです。
顧客のペルソナを知ることで、マーケティング メッセージをより正確に調整して、このタイプの人々にリーチできるようになります。 結局のところ、購入者のペルソナは、購入する可能性が最も高い個人でなければなりません。
バイヤー ペルソナを作成することのもう 1 つの大きな利点は、オーディエンスを把握していれば、顧客ロイヤルティを簡単に高めることができることです。 これは、既存の顧客のニーズに対応することで実現できます。 このようにして、組織がクライアントを理解し、気にかけていることを彼らに示すことができます。 バイヤー ペルソナのテンプレートに従いながら、顧客との関係を強化し、ブランドの支持者になるよう奨励することもできます。
最後に、製品開発を計画するときは、バイヤー ペルソナを使用してどの方向に進むかを決定できます。これにより、顧客は満足し、販売サイクルにとどまることができます。
要約すると、バイヤー ペルソナを作成する必要がある主な理由は 4 つあります。
- ターゲットオーディエンスを理解し、
- 効果的なマーケティング戦略の開発、
- 顧客ロイヤルティの向上、
- 商品開発のお知らせです。
バイヤーペルソナをマーケティングでどのように使用できますか?
バイヤー ペルソナが重要である理由が理解できたので、次は、ペルソナを使用して理想的な顧客を引き付ける方法に注目しましょう。 マーケティング キャンペーンにバイヤー ペルソナの例を含めるには、少なくとも 5 つの優れた方法があります。
01 カスタマイズされたメッセージ
購入者のペルソナ プロファイルには、ターゲット顧客の主な特徴を含める必要があります。 つまり、調査段階を正しく行えば、彼らの言葉を話せるようになるということです。 彼らが直面しているすべての問題と、あなたの製品やサービスがどのように役立つかを正確に理解できます.
たとえば、バイヤーのペルソナが働くお母さんである場合、マーケティング戦略において時間を節約できる製品のすべての機能に集中できます。 または、SaaS で中小企業をターゲットにしている場合は、他の場所に労力を集中できるマーケティング自動化機能を考えてみてください。
02 マーケティングコンテンツの開発
顧客を知っていれば、マーケティング チームと営業チームは、フォーカス グループの共感を呼ぶ可能性が最も高いコンテンツに取り組むことができます。
バイヤーのペルソナはそれぞれ、異なるコンテンツに惹きつけられます。 たとえば、若い世代は短いビデオ形式を好む傾向があり、携帯電話でインターネットを閲覧しているため、コンテンツをソーシャル メディア用に最適化する必要があります。 一方、古い世代は依然として長くて詳細なビデオを好み、デスクトップで見る可能性が高くなります。 もちろん、これは単なる一般論であり、行動が標準化されていない可能性があるため、顧客のペルソナを常に徹底的に調査する必要があります。
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03 適切なマーケティング チャネルの選択
バイヤー ペルソナ スプレッドシートには、優先されるコミュニケーション チャネルに関する情報も含める必要があります。 彼らがソーシャル メディアを好むか (また、そうであればどちらを好むか)、または従来のメディアを好むかどうかを調査します。 彼らはラジオを聞きますか。 彼らは電子メールのみで通信しますか?
たとえば、若いビジネス オーナーや C レベルの管理職などを引き付けたい場合は、Linkedin での広告を検討することをお勧めします。
04 オファーとプロモーション
繰り返しになりますが、理想的な顧客が誰であるかを知っているので、その特定の人に直接向けた特別オファーやセールを作成できます. そのため、購入者のペルソナ マトリックスには、買い物の習慣と動機も含める必要があります。
例？ バイヤーのペルソナが価格に敏感な場合は、割引やバンドルの取引を提供して、購入を促すことができます。
05 市場調査の実施
バイヤーのペルソナは、市場調査を実施し、ターゲット オーディエンスをよりよく理解するためにも使用できます。 理想的な顧客の行動、好み、および動機に関するデータを収集することで、マーケティングおよび販売方法について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。
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さまざまな種類のバイヤー ペルソナ
デフォルトのバイヤー ペルソナ テンプレートは 1 つではありません。 必要に応じて、さまざまなペルソナを作成して、メッセージがどのように表示されるかを完全に理解できます。
以下は、使用できるバイヤー ペルソナの 5 つの例です。
01 デモグラフィック ペルソナ
これらのペルソナは、年齢、性別、収入、教育、場所などの人口統計学的要因に基づいています。 特定の人口統計グループに特に関連する製品またはサービスを販売している場合は、このタイプの購入者のペルソナを調査することをお勧めします。
例: スマートフォン メーカーは、人口統計情報を調査して、ターゲット ユーザーに特定のモデルを販売する方法を決定できます。
02 サイコグラフィックペルソナ
これらのペルソナは、性格特性、価値観、態度、興味、ライフスタイルに基づいています。 このタイプのペルソナは、特定のライフスタイルや信念体系に強く関連する製品を販売するブランドに役立ちます。
例: ゲーム製品とブランドは、特定のパフォーマンスとデザインを期待する特定のニッチをターゲットにしています。
03 行動ペルソナ
行動的バイヤー ペルソナは、顧客が製品を調査する方法、購入決定に影響を与える要因、顧客が期待する顧客サービスの種類など、購入行動と意思決定プロセスに基づいています。 販売プロセスと顧客サービスを最適化したい場合は、このテンプレートを使用してください。
例: スペシャリスト向けの製品は、通常、製品調査により多くの労力を費やすため、行動ペルソナを念頭に置く必要があります。
04 業界のペルソナ
業界ペルソナ テンプレートは、主に特定の業界内で事業を展開する B2B ビジネスで使用されます。 これらのペルソナは、特定の業界セクターの顧客の特定のニーズ、問題点、および課題に基づいています。
例: CNC ルーターや 3D プリンターなどの機械を販売する工業会社。 特定の顧客のニーズに合わせて製品を調整する必要があります。
05 サービスペルソナ
業界のペルソナと同様に、サービスのペルソナも特定のニーズ、問題点、および課題を使用しますが、会社のサービスについて言及しています。 サービス プロバイダー (SaaS 企業など) はこのタイプのペルソナを使用しており、ワークフローとカスタマー ジャーニーを改善するのに役立ちます。
例: SaaS マーケティング ツールは、サービス ペルソナのワークフローに合わせて製品を調整する必要があります。
バイヤーのペルソナはいくつ必要ですか?
複数のバイヤー ペルソナを持つことは常に良いことですが、同時に、少ないほど良いということを覚えておいてください。 あまりにも多くのペルソナを作成すると、例が多すぎて迷子になる可能性があります。
特徴的な背景を持つ理想的な顧客を表す 2 ～ 4 の異なるペルソナから始めてみてください。
必要なバイヤー ペルソナの数に理想的な数はありません。 それは、限られた機能を持つ非常に特殊な製品を作るか、それとも幅広いサービスを提供するかによって異なります。
さらに重要なのは、各バイヤーのペルソナの質です。 持っているものが少ないほど、それらを研究するのは簡単です。 できるだけ多くのペルソナを作成することに集中するのではなく、正確で詳細で実用的なペルソナを作成することを目指す必要があります。 これは、徹底的な調査を実施し、実際のデータを使用して各ペルソナの開発に情報を提供し、それらを定期的に更新および改良して、関連性と効果を維持できるようにすることを意味します。
5 つの簡単なステップでバイヤー ペルソナを作成する方法
オーディエンスの調査フェーズには時間がかかる場合がありますが、最終的には、顧客に関する多くの貴重な洞察が得られる生産的なプロセスです。 ブランドの強力なバイヤー ペルソナを作成するための 5 つのステップを次に示します。
01 調査の実施
バイヤーのペルソナを作成するための最初のステップは、調査を実施してターゲット ユーザーに関する情報を収集することです。 これには、既存の顧客に関するデータの分析、調査やインタビューの実施、業界や製品に関連するオンライン フォーラムやソーシャル メディア グループの調査が含まれます。
調査の実施に役立つ多くのツールがあり、Brand24 はその 1 つです。 次の章で使い方を説明します。
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02 理想的な購入者の主な特徴を特定する
データを収集したら、それを使用して、理想的な顧客の主な特徴を特定できます。 年齢や性別などの特定の人口統計情報と、価値観、態度、興味などの心理学的情報を探します。
03 プロフィールを作成する
収集した情報を使用して、背景、役職、課題、目標、優先するコミュニケーション チャネルを含む詳細なバイヤー ペルソナ プロファイルを作成します。 これは、彼らのニーズと動機をよりよく理解し、潜在的な顧客と知り合いになるのに役立ちます.
04 ペルソナに名前を付ける
バイヤーのペルソナに名前を付けることが重要です。 プロフィールを人間味のあるものにし、参照しやすくします。 覚えやすいようにプレフィックス記述子を追加できます。 たとえば、自分の組織のソーシャル メディア分析ツールを探している人は「Analytic Ian」となります。
05 マーケティング戦略でバイヤーのペルソナを使用する
あとは、ターゲット ペルソナをビジネス戦略に実装するだけです。 それが意味することは、現在、マーケティングのペルソナがメッセージと声のトーンを決定するということです. それらは、理想的な顧客とよりよく共鳴し、彼らと関わり、共鳴する可能性が高いコンテンツを作成し、適切なコミュニケーション チャネルを選択するのに役立ちます。
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関連ガイド：インフルエンサーマーケティングとは？
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