Eメールマーケティングのクリック率（またはCTOR）とは何ですか？

私たちがお客様にメールを送るときの私たちの主な目標は、お客様が単にメールを開くことではなく、メール全体を読んで私たちのビジネスに従事することです。 このためには、適切で明確な件名を使用していること、コンテンツが魅力的であること、顧客がデスクトップでもモバイルデバイスでも快適にメールを読むことができることを確認する必要があります。

Eメールマーケティングの優れた点の1つは、Eメールレポートを通じて顧客に関するあらゆる種類のデータと洞察を得ることができることです。 送信するすべてのキャンペーンには、電子メールがビジネス目標を達成するのにどれほど効果的であったかを示す特定のデータのナゲット（または電子メールマーケティングメトリック）を提供する機能があります。

これらの指標の1つは、クリックして開く率、つまりCTORです。 CTORは、メールからの実際のクリックを確認する1つの方法です。クリックは、ビジネスにとって価値のあるアクションを推進するための最初のステップとして重要です。 この記事では、CTORとは何か、CTORが電子メールレポートの他のデータとどのように相互作用するか、およびこのデータを使用してキャンペーンを改善する方法について説明します。

CTORとは何ですか？

CTORは、「クリックして開くレート」の略です。 これは、あなたの電子メールを開いて、その電子メール内のリンクをクリックした人の割合です。

CTORを計算するには、一意のメールの開封を一意のメールのクリック数で割り、100を掛けます。たとえば、100人にメールを送信し、そのうちの10人が開封したとします。 それらの10のうち、5は電子メールのリンクをクリックします。 つまり、そのメールのCTORは50％です。

CTORについてよく聞かれる主な質問をいくつか示します。

良いCTORとは何ですか？

「優れた」CTORは、固有の加入者リストと目標によって異なりますが、ベンチマークとして、2021年6月現在のすべての業界の平均CTORは約11％です。 ただし、これらの数値は、オープンレートデータの信頼性が低下するため、2021年の秋に大幅にシフトする可能性があります（これについては次のセクションで詳しく説明します）。

CTORの目標を設定する最良の方法は、自己ベンチマークを行うことです。 キャンペーンタイプごとにCTORを経時的に追跡できます。 たとえば、ニュースレター、ドリップキャンペーン、プロモーションキャンペーン、トランザクションメール、自動化シリーズの各メールなどのCTORを追跡します。 最高のキャンペーンと最低のパフォーマンスのキャンペーンを特定することで、ビジネスのCTORの許容範囲を決定し、コンテンツとクリエイティブの最適化を通じて改善目標を設定できます。

開封率とクリック開封率の違いは何ですか

開封率は、さらにアクションを実行するかどうかに関係なく、単に電子メールを開封した電子メール受信者の割合です。 Click-to-Open率は、実際にメール内の何かをクリックした人の割合を測定します。

オープンレートとクリックツーオープンレートだけに頼るべきではない理由

先に進む前に、2021年9月の時点で、Appleのメールプライバシー保護機能により、電子メールのオープンデータの信頼性が低下していることに注意することが重要です。 メールプライバシー保護を有効にすると、マーケターはApple Mailユーザーが電子メールを開封したかどうかを知ることができなくなり、Apple Mailユーザーは現在電子メール開封の約52％を占めています。

信頼できないオープンレートとは、信頼できないクリックツーオープンレートを意味します。 だからあなたのCTORを一粒の塩と一緒に持っていってください。 開封に依存しない他のほとんどの電子メールメトリックは、クリック率など、引き続き有用です。クリック率は、電子メールをクリックした電子メール受信者の割合の単純な測定値です。 他の指標について言えば、キャンペーンのパフォーマンスを明確に把握するために、CTORと一緒に見ることができる他のことを簡単に見てみましょう。

全体像を描くための他の指標

どのメトリクスが完璧なEメールマーケティング戦略の作成に役立つかを知る必要があります。 これらは最適な電子メールパフォーマンスの唯一の指標ではありませんが、良いスタートです：

送信総数：連絡先に送信されたメールの総数。

メール開封率：メールを開封した受信者の割合。

クリック率：メール内のリンクをクリックした受信者の割合。

電子メールのコンバージョン率：電子メールが指し示したアクションを実行した受信者の割合。 たとえば、電子メールの目的が顧客が無料の電子書籍をダウンロードすることである場合、ダウンロードの割合によってコンバージョン率が決まります。

バウンス率：目的の受信者の受信トレイに到達しなかった電子メールの割合。

登録解除/オプトアウト率：登録者の1人がメールの受信を希望しなくなったため、登録者はリストから自分自身を削除します。

これらのEメールマーケティング指標を組み合わせることで、Eメールの背後にあるストーリーがわかり、「顧客は、Eメールマーケティングキャンペーンで送信する内容に関心がありますか？」という質問に答えます。

CTORがあなたのEメールマーケティングについてあなたに伝えることができること

CTORは、電子メールの内容がそれを開いた人にどの程度関連しているかを測定します。

注意— CTORは、受信者リスト全体ではなく、電子メールを開いた人の数に基づいているという点で、クリック率（CTR）とは異なります。

CTORを監視して、コンテンツが実際に電子メールサブスクライバーと共鳴しているかどうかを確認できます。 CTORは完璧ではありませんが、オープンやCTRを追跡するだけではなく、リストのエンゲージメントのレベルを理解するのに役立つコンテキストを追加し、コンテンツの決定を導くのに役立ちます。

CTORを改善するためのヒント

Click-to-Openレートと、それが重要な指標である理由を理解したところで、マーケティングメールをより魅力的にするためのヒントをいくつか紹介します。

1.簡潔に保つ

あなたの聴衆はあなたの電子メール全体を読む時間が常にあるとは限りません。 2行の長さのニュースレターは、6,000語の長さのニュースレターと同じくらい効果的ですが、それ以上の効果はありません。 あなたのコンテンツが高品質で非常に価値のあるものであることを確認して、あなたが送信しているものに顧客を引き付け続けてください。

人々はあなたの電子メールのようなオンラインコンテンツを本や雑誌とは違った方法で読みます。 メールを読みやすいチャンクに構成し、最も重要な情報を最初に配置し、画像を使用して注目を集め、より多くのコンテンツへの貴重なリンクを含めます。

2.顧客に焦点を合わせる

顧客ごとにニーズが異なることを覚えておくことが重要です。 メールリストをセグメント化すると、同じ興味を共有する人々のリストをまとめることができます。 この追加の手順を実行することにより、電子メールマーケティングの取り組みの効果を最大化する、顧客の各グループにとってさらに価値のあるターゲットコンテンツを送信できるようになります。

オーディエンスをセグメントに分割するときは、新規顧客であろうとカートに何かを残した顧客であろうと、顧客ライフサイクルの段階を忘れないでください。 セグメント化するときの少しの余分な努力は大いに役立つ可能性があります。

3.動的コンテンツを使用する

動的コンテンツを使用して、読者が最も重要な情報を確認できるようにします。 受信者について収集した詳細を使用して、受信者の興味に合った適切なコンテンツを表示できます。 画像、召喚ボタン、またはテキストのセクション全体を交換して、電子メールを見ている個人に合わせることができます。 コンテンツが読者の共感を呼ぶほど、クリックスルーする可能性が高くなります。

4.明確な召喚状（CTA）を1つ用意する

電子メールが複数のものにリンクしていると、顧客は本当に混乱します。 あなたは彼らにあなたのeBookをダウンロードしてもらいたいですか、それとも面白いビデオをチェックしてもらいたいですか？ あなたのブログを購読しますか、それともソーシャルメディアであなたをフォローしますか？

ウェブサイトへのトラフィックを増やしたり、読者に電子書籍のダウンロードを依頼したりするなど、CTAボタンがすべて同じ目標に向かって機能している場合に役立ちますが、一度に両方に顧客を誘導することは避けてください。 顧客に複数のアクションを完了するように依頼すると、クリック数が減るだけです。

5.結果を確認します

メールキャンペーンの指標を分析する場合、CTORは、メールコンテンツが顧客にどの程度効果的または価値があるかを判断する1つの方法です。 オープンレートは高いがCTORレートは低い場合は、件名を釘付けにしたが、オファーまたは電子メール内のコピーにさらに多くの要望が残っていることを示しています。

ただし、他の指標も追跡することで、完全なメール開封率とクリックして開封率のバランスを見つけることができます。 それぞれの指標にはメリットがあるので、両方に努めてください。

メールマーケティングは本当にあなたの時間の価値がありますか？

マーケティングを実際に管理するには、メールキャンペーンの結果を解釈する方法を知っていることが重要です。

コンスタントコンタクトは、マーケティングの成功をリアルタイムで追跡するのに役立つ、読みやすいレポートと電子メールメトリックを提供します。

まず、最新のメールキャンペーンの開封率とクリック率を確認します。 次に、結果を業界の平均と比較します。 コンスタントコンタクト業界の平均ベンチマークレポートを使用すると、全体的な電子メールエンゲージメントの観点から、キャンペーンが業界の他の企業とどのように重なり合っているかを簡単に確認できます。

スマートマーケティングメトリクスを使用して、Eメールマーケティング戦略を導きます

設定した目標に向かって順調に進んでいることを確認するには、メールの指標が不可欠です。 メールの洞察とレポートを使用して、何がうまく機能していて、何を改善する必要があるかを把握します。 メールとサブスクライバーは静的ではないので、何が最適かを見つけるために実験を続けてください。 何が機能し、何が将来の時間、労力、およびお金を節約するかを知っているので、成功する電子メールマーケティングへの道を導く電子メールメトリックに興奮してください！