CRMメールマーケティングとは？ それはあなたに適していますか?

マーケティングに大きな盲点があり、それを知らなかったとしたらどうでしょうか?

CRM メール マーケティングは、世界中で最も成功している企業で使用されている最高のツールの 1 つです。 ただし、この戦略から本当に利益を得ることができる多くの事業主や管理者は、最初はそれについて知りません。

CRMメールマーケティングとは？ それはあなたの会社に適していますか? どうすれば始められますか? あなたの質問に対する答えを見つけるために読み続けてください！

CRMメールマーケティングとは？

このガイドでは、CRM メール マーケティングについて知っておくべきことをすべて説明します。 ただし、最初に、あなたの切実な質問に答える必要があります。この形式の電子メール マーケティングとは何ですか?

これは、マーケティング用語の名前が基本的にその完全な機能を説明しているまれなケースの 1 つです。 この場合、マーケティング手法は、企業のカスタマー リレーションシップ マネジメント戦略とソフトウェアを電子メール マーケティングの取り組みと組み合わせたものです。

これを「一緒においしい2つの素晴らしい味」と考えてください。 CRM は、貴重な分析データを収集しながら顧客とのやり取りをパーソナライズする貴重な方法を提供し、メール マーケティングは、世界中の 40 億人を超えるインターネット ユーザーにリーチする低コストの方法を提供します。

CRM とメール マーケティングを組み合わせることで、非常に小規模な企業でも劇的な成長を遂げることができます。

CRM は電子メールとどのように連携しますか?

これで、CRM メール マーケティングの基本が理解できました。 しかし、これは別の良い質問につながります。CRM はメール マーケティングとどのように連携するのでしょうか?

それはすべて、どこから始めるかによって異なります。 CMS ソフトウェア システムを既に導入している場合は、まだ利用していない電子メール マーケティング機能が含まれている可能性があります。 また、メール マーケティング ソフトウェア ソリューションをお持ちの場合は、CMS に簡単に統合できる可能性があります。

CRM とメール マーケティングを同期させると、できることは無限に広がります。 顧客情報を同期することで、より正確なターゲットを絞ったメールを送信できます。また、顧客情報をより徹底的に追跡することで、販売目標到達プロセスにおける顧客の位置をよりよく理解することができます。また、購入履歴に基づいて、よりパーソナライズされた推奨事項を顧客に提供することができます。

考えてみてください。これは、CRM とメール マーケティングを組み合わせてできることのほんの一部にすぎません。

従来のメール マーケティングの何が問題なのか?

電子メール マーケティングは、実質的にインターネットの誕生以来存在しています。 したがって、CRM をミックスに追加することには多くの利点がありますが、「従来のマーケティングの何が問題なのか?」という基本的な質問を自問することになるかもしれません。

その答えを理解するには、メール マーケティングの歴史と、このマーケティングに対する消費者行動の進化の両方について少し学ぶ必要があります。 初期のメール マーケティングは、企業ができる限り多くのメール アドレスを取得し、可能な限り多くのメッセージを送信することでした。 この技法は、「スプレー アンド プレイ」法と呼ばれることがよくありました。

ただし、正直に言って、週に何回、または 1 日に何回、不要な電子メール メッセージに悩まされますか? ユーザーがこの概算にうんざりするにつれて、メール プロバイダーは、不要なメッセージを「Clutter」または「Junk」フォルダーに効果的に配置するフィルターを提供し始めました。 さらに、法律は「スパム」メールを規制するように進化し、消費者は無意識のうちにサインアップしたメール キャンペーンの購読を取り消すことができるようになりました。

企業が顧客を獲得し、今後も電子メールを購読し続けたいのであれば、顧客により多くの価値を提供すると同時に、より個人的なアプローチを提供する必要がありました。 これが、CRM が効果的なメール マーケティング戦略の「秘密のソース」になった経緯です。

個人的なタッチを加える

前述したように、優れた CRM の主な機能は、顧客に関するデータを収集することです。 そして、このデータの最も基本的な用途は、販売とマーケティングの取り組みを改善することです。 顧客が何を望んでいるか (そして何を望んでいないか) がわかれば、販売とマーケティングへのアプローチをより簡単に改善できます。

また、少し調整することで、CRM データはメール マーケティングへのアプローチを改善するのにも役立ちます。 顧客についての知識が深まれば、顧客の正確なニーズに合わせてターゲットを絞ったメッセージを送信できます。 また、顧客の特定の行動に対応する適切なタイミングでメールを送信することで、より効果的に顧客関係を育むことができます。

ただし、最良の部分は、CRM メール マーケティングによって、送信したメールに対する顧客の見方が変わることです。

顧客がマーケティング メールを再考するのを助ける

なぜ顧客がメール マーケティングの「昔ながらの」方法に悩まされるのかを理解するのに、あまり難しく考える必要はありません。 迷惑なメールを毎日削除する理由を自問してみてください。 ほとんどの場合、これらの電子メールはあなたに何の価値も提供せず、会社が単にあなたから利益を得ようとしていることは明らかだからです.

それが、自社の顧客を遠ざける最も手っ取り早い方法です。 それらの顧客を維持したい場合は、彼らがお金を節約し、取引を発見し、その他の方法で人生からもう少し喜びを得るのに役立つメールを送信する必要があります.

ご想像のとおり、ここで CRM メール マーケティングの出番です。顧客の問題が何であるかを理解すると、顧客が必要とするソリューションを提供するコンテンツを提供できます。

これには、最初は試行錯誤が必要です。 しかし、すぐに CRM をメール マーケティングに組み込むことで、作成するメール コンテンツと、送信する各メッセージに対する顧客の反応の両方に革命がもたらされます。

今日のメールマーケティングに革命を

これで、CRM メール マーケティングとは何か、また、CRM メール マーケティングが会社にどのように役立つかを理解できました。 しかし、あなたがこの機会を最大限に活用できるように支援できる人を知っていますか?

ここバーティカル レスポンスでは、昔ながらのメール マーケティングを先進的で顧客中心のアプローチに変えることを専門としています。 私たちがあなた自身のビジネスのために何ができるかを確認するには、今すぐお問い合わせください!