CROマーケティングとは何ですか？

ソーシャルメディア、SEO、さらには有料検索を介してオンライントラフィックを生成することは、マーケティング戦略の素晴らしいスタートですが、訪問者が最も重要なアクション、つまり顧客へのコンバージョンを実行することを保証するものではありません。 このために、CROマーケティングに焦点を当てます。

基本：CROマーケティングとは何ですか？

CROマーケティング、またはコンバージョン率最適化マーケティングは、メーリングリストへの登録、個人情報フォームへの記入、セミナーへの登録など、目的のアクションを実行する会社サイトへの訪問者の割合を増やす体系的なプロセスです。

CROツールからの平均ROIは223％と推定され、企業の回答者の59％が、CROが全体的なマーケティング戦略に不可欠であると述べているため、このトピックは間違いなく検討する価値があります。

つまり、最適化はマーケティング活動の効率を最大化するために重要です。 原理について説明したので、それを機能させる方法について話しましょう。 マーケティング計画内でのCROの実装は、会社固有の目標とニーズによって異なりますが、このマルチステッププロセスには一般的なバックボーンがあります。

CROプロセスとは何ですか？

実際、最適化のステップを科学的プロセスと比較することができます。つまり、観察と予測を行い、テストを実施し、結果を調べ、それに応じてアプローチを修正します。

ステップ1：予備調査

コンバージョン率を追跡する方法を決定することは、どのオンラインアクションがあなたにとって重要であるかを決定することから始まります。 一般的な例は次のとおりです。

• コンテンツを受信するためのサブスクライブ
• 個人情報の登録
• コンテンツをダウンロードする
• あなたのサイトに一定の時間を費やす
• より高いレベルのサービスへのアップグレード
• オンライン購入の完了

これらは、KPI、または主要業績評価指標になります。 これらを使用して、次のように計算できます。

コンバージョン率=コンバージョンの総数/サイトセッションの総数

KPIを確立するには、顧客のペルソナ、業界、および会社の個々の目標を理解し、サイトの訪問者から直接フィードバックを求める必要があります。

一部の目標は他の目標よりも明確ではなく、「マイクロコンバージョン」に階層化することができます。たとえば、電子メールで送信されたニュースレターリストを購読します。 プロセスのこの部分では、現在のサイトの調査と、コンバージョンが現在最も頻繁に発生している方法と場所を明らかにするための分析も必要になります。

ステップ2：仮説

収集されたすべてのデータを使用して、潜在的なCRO手法に焦点を当てるための検証可能な仮説の作成を開始できます。 これらは、サイトのどの要素またはページが変更されるか、およびどの主要な人口統計がターゲットにされているかに焦点を当てる必要があります。

「テスト可能」というキーワードに注意してください。仮説が十分に具体的であり、効果を現実的に実装および測定できる変更を提案することが重要です。 Wider Funnelは、次の形式で仮説を立てることを提案しています。

_______を______に変更すると、_______が増加するため、[コンバージョン目標]が増加します。

たとえば、現在のCTAボタンを150％大きいボタンに変更すると、クリック率が30％向上します。これは、CTAに対するユーザーの関心が高まるためです。 期待される結果は、球場の数字になる可能性があります。 結局のところ、目標は、単にすべての仮説が正しいことを証明することではなく、改善に気づき、結果から学ぶことであることを忘れないでください。

ステップ3：テストする

実験を行う時が来ました！ 科学的方法と同様に、変数を分離することが重要であることに注意してください。 つまり、1つのページで2つの要素を変更してから、コンバージョン率の改善をテストすると、2つのうちどちらがより大きな貢献をしたか、またはもう一方の結果を否定的に打ち消すかについて混乱する可能性があります。

単一の変数に焦点を当て、ページの両方のバージョンをサイト訪問者の2つの異なるグループに提示するテストは、分割テストまたはA/Bテストと呼ばれます。 実施するテストの一般的な種類には、次のものがあります。

• サイトコピーページの見出し、テキスト本文、製品の説明、販売とオファー、サイトナビゲーションメニュー
• 召喚状-サイズ、形状、色、テキスト、フォント、サイト内と特定のページの両方での位置
• 社会的証明-レビュー、証言、統計、およびそれらのページへの配置
• 視覚要素-サイト全体での画像とビデオの配布
• 簡素化されたナビゲーション-ソーシャルメディアアカウントを介したログイン、より短いチェックアウトプロセス（eコマースの場合）、より透過的なナビゲーションメニュー、および簡単にアクセスできる検索
• ポップアップ-サブスクリプションオファー、バナー広告、ページ上のライブチャット機能

より複雑な多変量テストを使用して、一度に複数の変更をテストできますが、これらを実行するには、サイトへのトラフィックが多くなります（つまり、サンプルサイズが大きくなります）。

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ステップ4：結果を分析する

非常に簡単に言えば、最初の質問は、あなたの仮説のいずれかが正しいことが証明されたかどうかです。 もしそうなら、どの程度そしてどのように決定的に？ これらの結論を出すときは、元の目標とKPIを反映する必要があります。

より徹底的に、あなたの結果は、いくつかの要因によって決定されるある程度の統計的有意性を保持する必要があります。 サイト訪問の総数とバリエーション間のコンバージョン率は2つの例です。 大きなコンバージョン率の背後にある理由を詳しく説明している情報源はたくさんありますが、ほとんどの企業にとって、これはありがたいことに、分析ソフトウェアの標準的な組み込み機能です。

いくつかの変更は、必然的に特に効果的ではなかったり、変換に有害であることが証明されたりすることさえあります。 ただし、失敗したテストは、成功したテストと同じくらい学習体験の価値があります。 このため、CRO戦略、改訂、および以前のテストの詳細な記録を保持することが重要です。

ステップ5：修正、すすぎ、繰り返し

CROプロセスの改訂部分は、ステップ2に直接循環するか、ステップ1に戻って、KPIの再検討、顧客セグメントの詳細な調査、会社の目標のより現実的な（またはより野心的な）目標への改訂などを行うことができます。科学的プロセス、CROは継続的です。

CROとsEO：デジタルマーケティングの違いは何ですか？

CROとSEO（検索エンジン最適化）は、マーケティングの世界ではやや奇妙な関係にあります。 それらは同義語と誤解されたり、互いに混乱したり、あるいは互いに対立したりする可能性があります。 ただし、実際には、この2つは、調和して機能する以上の、バランスの取れたマーケティング戦略の別個の補完的なコンポーネントです。

SEOは、オンページ戦略とオフページ戦略を通じて、オーガニック検索エンジンの結果における企業の露出を増やすことを目的とした手法を中心に展開しています。 オンページSEOには、キーワードの調査とサイトコンテンツ、リンク、画像などへの組み込みが含まれ、オフページSEOには、内部リンク構築と検索エンジンアルゴリズムが含まれます。

確かに、2つの間で競合が発生する可能性があります。 たとえば、CROを改善できる要素の変更がページの検索ランキングに悪影響を及ぼし、SEOの目標と一致しない場合です。 しかし、これらは間違いなく創造性、必要に応じて妥協、そしてたくさんのテストで解決することができます。

では、SEOとCROはどのように互換性があるのでしょうか？ 両方に役立つアクションの例を次に示します。

• 明確で関連性のある見出しのあるユーザーフレンドリーなページ
• より具体的なトピック/製品に焦点を当てた、消化しやすく整理されたコンテンツのコピー
• キーワードと見出しタグを含むコンテンツ階層
• サイトのレイアウトとコンテンツの両方を頻繁に更新する
• サイトページの読み込み速度（ 40％の人が読み込みに3秒以上かかるWebサイトを放棄します！）

つまり、CROマーケティングは、既存の戦略を中断することなく、キャンペーンに重要な結果をもたらすことができます。 今、そこに出て、あなたのコンバージョン率を上げ始めてください！

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