メールマーケティングとは？初心者向けガイド [2023]

公開: 2023-02-13

電子メールキャンペーンは、e コマースやその他のビジネスのデジタルマーケティングの取り組みにおいて重要な役割を果たします。マーケティング担当者は、ますますそれらを使用して顧客と通信し、コンバージョンと ROI を高めています。

この分野に不慣れで、メールマーケティングを既存の戦略に導入する方法についてのガイドが必要な場合は、この記事が最適です。定義からメリットや実践まで、成功するメールマーケティングプロセスを合理化するために必要なすべてを見つけてください。

はじめましょう！

メールマーケティングとは？

電子メールマーケティングは、マーケティングメッセージを作成し、顧客や見込み客に電子メールで配信するプロセスです。これは 1978 年に Gary Thuerk によって開始され、新製品を紹介するために Arpanet ユーザーに 400 通の電子メールを送信しました。

私たちが仕事上または個人的な目的でメールボックスで過ごす 1 日の長さを考えると、このチャネルは顧客とのコミュニケーションに最適な選択肢です。そのメリットを確実に享受するには、メールマーケティング戦略を作成し、それを長期にわたって綿密に監視することが重要です。

メールマーケティング統計

このマーケティングチャネルの効率性を証明するメールマーケティング統計を調べてみましょう。

2021 年には、毎日約 3,196 億通の電子メールが送受信されました。この数は、2025 年までに 3,764 億人に達すると推定されています。
調査回答者の 49% が、お気に入りのブランドからプロモーションメールを毎週受け取りたいと述べています。
メールマガジンの平均開封率は全業界で21.33%。
メールの平均到達率は 88.9% です。
2023 年のメール ROI の平均は、支出 1 ドルあたり 40 ドルです。
メールの自動化により、企業は時間を節約し (30%)、見込み客の生成を促進し (22%)、収益を増加させます (17%)。
セグメント化されたキャンペーンにより、収益が 760% 近く増加しました。

上記のデータは、メールマーケティングキャンペーンの成功がビジネスに違いをもたらすことを示しています。さらに証拠が必要ですか？読み続けてください。

メールマーケティングの利点

このセクションでは、メールマーケティングの主な利点を追加しました。どれどれ：

1.費用対効果

まず、メールマーケティングは、企業が ROI を高めることができる最も手頃なツールの 1 つです。成功するために必要なのは、Moosend や Mailchimp などのメールマーケティングツールだけです。柔軟な価格設定と、実践を合理化する驚くべき機能を備えています。

ソーシャルメディアなどの他のチャネルに比べて少し高価になる可能性がありますが、よりターゲットを絞ったメッセージを送信でき、その影響はより測定可能です. 一部のプラットフォームは無料プランを提供していますが、通常は機能が制限されているため、最終的な決定を下す前に価格と機能のページをよくお読みください。

2. アウトリーチ

メールマーケティングの重要な利点の 1 つは、購読者リストを完全に所有し、リードジェネレーションや顧客ロイヤルティなどのさまざまな目的に使用できることです。オプトインするだけで、簡単な手順で幅広いオーディエンスにリーチできます。

これは、ソーシャルメディアやウェブサイトなどの他のチャネルには当てはまりません。最終的に誰があなたの投稿やメッセージに出くわすかを予測するのは困難ですが、電子メールの場合はより細かく制御できます.

3. 使いやすさ

ほとんどのメールマーケティングサービスでは、メールマーケティングキャンペーンを簡単に作成できます。コーディングやデザインのスキルがなくても、ドラッグアンドドロップエディターで簡単にカスタマイズできる既製のテンプレートを提供しています。したがって、このツールは、顧客と見込み客のニーズを念頭に置いて独自のメールコンテンツを作成できるすべてのマーケティング担当者が利用できます。

探しているメールマーケティングサービスの使いやすさを確認したい場合は、無料試用版をリクエストして自分の目で確かめることもできます。

4. パーソナライズされたマーケティング

前述のように、このチャネルを使用すると、マーケターはメールセグメンテーションと動的コンテンツの力を利用して、パーソナライズされたメールを作成できます。これらの機能は、企業が人口統計や地理的位置などの共通の特性に基づいて、現在および潜在的な顧客にターゲットを絞ったメッセージを送信するのに役立ちます。

ソース

さらに、パーソナライズされた電子メールの件名はより高い開封率とリンクしているため、より多くのオーディエンスをターゲットにするほど、より良い結果が得られます.

5. マーケティングオートメーション

このチャネルのもう 1 つの利点は、ドリップキャンペーンとも呼ばれる自動メールを設定できることです。この自動化された一連の電子メールにより、企業は特定のキャンペーンまたはアクションのフォローアップ電子メールをスケジュールして、特定の時間に視聴者を育成できます。

たとえば、ウェルカムメールやオンボーディングメールシリーズを設定して、新しい購読者や顧客を成功に導く準備を整えることができます。さらに、トランザクションメールを作成して送信するには、ほとんどのメールサービスプロバイダーで通常利用できる SMTP サーバーが必要です。

6. リードジェネレーション/ROI

読者のニーズに関連する興味深いコンテンツを含むメールマーケティングキャンペーンは、コンバージョン率と ROI の向上につながります。これは通常、各電子メールキャンペーンに配置された行動を促すフレーズに依存します。

全体として、CTA ボタンは魅力的で、読者がクリックするのに十分魅力的である必要があります。それらはテキストの残りの部分から際立っている必要があり、コピーはより良い結果を得るために実用的な言葉で書かれている必要があります.

7. 顧客ロイヤルティ

顧客との定期的かつ一貫した電子メール通信により、長期的には維持率とロイヤルティ率を高めることができます。プロモーションのオファー、新製品に関する情報、イベントへの招待、その他のインセンティブを共有することで、古い顧客と新しい顧客との絆を深めることができます。

ソース

多くの e コマースビジネスは、ニッチ市場での地位を確立するためにソートリーダーシップリソースを作成しています。あなたもこのグループに属している場合、特に B2B で事業を行っている場合は、専用の月次ニュースレターを送信して視聴者を育てることができます。

8. ブランド認知度

最後に、ブランドメッセージをメールで継続的に配信することで、当社の製品/サービスに関する認知度を高め、購読者に当社を覚えてもらうことができます。

簡単に言えば、消費者があなたのブランドと有意義なやり取りをすればするほど、彼らは将来的にあなたを支持し、頼る可能性が高くなります.

メールマーケティングのデメリット

メールマーケティングキャンペーンはビジネスを一変させる可能性がありますが、適切に扱わないとうまくいかない部分もあります。どれどれ：

スパム

メールマーケティングの主な敵の 1 つは、スパムフォルダーです。 CAN-SPAM 法に基づいてメールがスパムとしてフラグ付けされる理由は多数あります。それらのいくつかを次に示します。

受信者があなたのメールコンテンツをスパムとしてマークしました
件名にメールの内容が反映されていません
受信者のオプトインがありません
あなたの IP アドレスはスパムに使用されています
メールの使用率とエンゲージメントが低い

ありがたいことに、スパムフィルターを超えるために従うべき多くの慣行があります。また、メールスパムチェッカーを利用して配信率を上げることもできます。よく設計されていない電子メールキャンペーンが、購読者のメールボックスに届かないことがあります。これは、メールアドレスのエラーやスパムコンテンツが原因で発生することもあります。

ファイルサイズの問題

サイズの大きなファイルを含む電子メールは、通常、読み込みに時間がかかり、特定の電子メールクライアントでは、結果がかなり損なわれる可能性があります。次のキャンペーンにクリエイティブ要素を追加する前に、サイズを確認し、TinyPNG などのファイル圧縮ツールを使用してパフォーマンスを向上させてください。

ビデオと GIF については、同じ読み込みルールが適用されるため、それらを賢明に使用して最高のユーザーエクスペリエンスを確保してください。間違った理由で読者にメールを残してほしくありません。

無反応

メール購読者はさまざまな ISP を利用しており、すべてのデスクトップデバイスとモバイルデバイスで優れたユーザーエクスペリエンスを確保することは必ずしも容易ではありません。ほとんどの ESP を使用すると、メールキャンペーンがさまざまなデバイスでどのように表示されるかを確認できますが、すべてを制御し続けることは困難です。

この障壁を克服するには、時代遅れの ISP 用にプレーンテキストバージョンを含めるのが賢明です。

コンペ

最後に、私たちのメールボックスには毎日非常に多くのメールが届くため、騒音に紛れてお気に入りのブランドのキャンペーンを見逃すことはよくあります.

開封率とコンバージョン率を最大化するために、企業は明確な送信者名を使用し、魅力的な件名を作成し、一貫したスケジュール計画に従います。

上位のメールマーケティングキャンペーンタイプ

最大限の結果を得るには、購読者にどの種類のメールニュースレターを送信する必要がありますか? 以下に重要なものをまとめました。

1.ウェルカムメール

これは、新規購読者がメールマーケティングリストに参加したときに受け取る最初のメールです。通常、メールの開封率とクリックスルー率が高いため、適切なコンテンツを含めて素晴らしいスタートを切ることが不可欠です。重要なページへのリンクを含む、以下の Pitch による例を見てください。

件名:ピッチからこんにちは

B2B に携わっている場合や、ユーザーにサービスを提供している場合は、オンボーディングメールを設定して、新しいユーザーにそれを使って魔法をかけて成功する準備を整える方法を示すこともできます。

2. プロモーションメール

このカテゴリは、コンバージョンと売上の増加を直接目的とするすべてのメールキャンペーンに当てはまります。たとえば、顧客や見込み客に新製品、以前の購入に基づく提案、または割引/クーポンを提示できます。

件名:ロックする準備をしてください。メンズフーディーニジャケットが再入荷しました。

3. カート放棄メール

カート放棄メールは、非常にタイムリーで顧客のニーズに関連しているため、e コマースビジネスにとって必須です。簡単に言えば、訪問者は製品をカートに入れた後、できるだけ早く購入を完了するように促すフォローアップの電子メールメッセージを受け取ります。

全体として、カート放棄メールの 45% が開封され、21% がクリックスルーを受け取ります。 American Giant の例を見てみましょう。

件名: 気に入ったものは見つかりましたか?

4. 情報メールキャンペーン

会社の最新情報からウェビナーへの招待状、新製品の発売まで、これらのメールキャンペーンは、視聴者を育成し、顧客の忠誠心と維持率を高めることを目的としています。バイヤーペルソナのニーズとニッチ市場に基づいて、それらを提供するのに最適なものを決定できます.

たとえば、これは Vimeo によるウェビナーへの招待メールです。

件名: Asana のウェビナーにご参加ください

5. 再エンゲージメントキャンペーン

ウィンバックメールとしても知られるこれらのメールニュースレターは、非アクティブまたは解約した購読者を対象に、彼らをゲームに呼び戻します。この戦術は、企業が手遅れになる前に顧客維持を促進し、収益を回復するのに役立ちます。

購読者をリストから削除する前に、購読者に送信するメールの数を決定するのはあなた次第です。逆の結果を引き起こす可能性があるため、やりすぎないようにしてください.

Cuisinart による関連メールキャンペーンは次のとおりです。

件名:うーん…質問があります。

6. 季節のニュースレター

これらのメールタイプはプロモーションバケットに属しますが、中小企業やほとんどの e コマースブランドにとっての重要性を強調するために専用のカテゴリを作成しました。メールマーケティング担当者は、クリスマス、ブラックフライデー、バレンタインデーなどのセール期間を最大限に活用して、収益を最大化します。

ただし、最近は競争が非常に激しいため、件名と内容が最も強いものが勝つことを忘れないでください。次のセクションでは、魅力的なメールキャンペーンを作成する方法について説明します。とりあえず、Dove による大晦日のニュースレターの例を見てみましょう。

件名:新年、新しい身だしなみ

7. フィードバック/アンケートメールキャンペーン

事業運営を最適化したい場合は、顧客からのフィードバックを定期的に収集して、何が機能し、特別な注意が必要かを確認することをお勧めします。メールキャンペーンを使用して、収集したいデータに基づいて、幅広いオーディエンスにリーチし、さまざまな人々をターゲットにすることができます。

フィードバックメールは具体的でわかりやすいものである必要があり、アンケート自体も同様です。今日、人々は忙しい生活を送っています。したがって、それらを短く関連性のあるものにすることが重要です。

以下の例は、Target によって作成されたものです。

8. 取引メール

トランザクションメールは、顧客が購入やメールサインアップなどの特定のアクションを完了したときにトリガーされるメッセージです。たとえば、ウェルカムメールと確認メールはこのリストに属します。

全体として、これらの電子メールは、顧客のアクションが完了したことを確認するために必須です。さらに、開封率が高く、リストの健全性とブランド認知度の向上に貢献します。それらをセットアップするには、SMTP サーバーが必要です。これは、ほとんどの電子メールサービスプロバイダーに付属しています。

Laird Superfood からの発送確認メールは次のとおりです。

初心者向けのメールマーケティングのベストプラクティス

最初のメールマーケティングキャンペーンを作成して、現在および見込み客と連絡を取る準備ができている場合は、主な手順を順を追って説明します。

1. 目標を設定する

何よりもまず、具体的で測定可能な目標を設定して、メールニュースレターがビジネスの ROI にどのように変換されるかを確認することが重要です。各キャンペーンは、直接販売や顧客維持など、さまざまな目的を果たすことができます。それに応じてメッセージを適応させるためにメインのものを定義します。

さらに、メールマーケティングの取り組みが、ソーシャルメディアやコンテンツマーケティングなどの他のプロモーション戦略とどのように連携するかを決定する必要があります。たとえば、メールのフッターにソーシャルメディアのリンクを追加したり、Moosend で行っているように、最新のブログ投稿で専用のキャンペーンを設定したりできます。

実際的な目標設定については、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、タイムリーであることを表す、よく知られた SMART フレームワークに従うことができます。これは、より構造化された電子メールマーケティングプロセスを構築するのに役立ちます。

2. メーリングリストを作成する

では、顧客や見込み客の貴重な電子メールアドレスを収集するにはどうすればよいでしょうか? 従うべきいくつかの主な戦術は次のとおりです。

経由: へべブティック

Web サイトにポップアップまたは静的なサインアップフォームを含める
e コマースストアのチェックアウトページでメールを収集する
ソーシャルメディアでランディングページを共有する
メールアドレスへの返礼品をスケジュールする
興味深いリソースでリードマグネットを作成する

受信者にメールを送信するには、まず受信者のオプトインを取得することが不可欠であることを忘れないでください。そうしないと、ブランドの評判が損なわれ、メールの多くがスパムになってしまう可能性があります。さらに、メールリストのクリーニングを定期的に実施して、非アクティブな受信者を削除し、適切な到達率を維持する必要があります。

3. メールマーケティングプラットフォームを選択する

さまざまなビジネス業界やニーズに合わせて選択できるメールマーケティングプラットフォームは多数あります。一方で、これは多くの機会があるので刺激的ですが、選択したものが理想的であることをどのように確認できますか?

まず、取得したい機能を決定する必要があります。ここにあなたを助けるための必需品のリストがあります：

自分に合ったサービスを見つけたら、価格設定ページにアクセスします。一部のプラットフォームは無料のメールマーケティングプランを提供していますが、通常は限定されており、統合、A/B テスト、セグメンテーションなどの重要な機能にアクセスするには、すぐにアップグレードする必要があります。

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4. ブランドキャンペーンをデザインする

メールのデザインは、悪夢のような時間のかかる作業である必要はありません。メールマーケティングプラットフォームは、コーディングやデザインのスキルを必要とせずに完全にカスタマイズ可能なメールテンプレートをユーザーに提供します。

全体として、完璧なメールキャンペーンは次の要素で構成されます。

明確なレイアウト – 逆ピラミッド、F 字型など
重要なビジネスの詳細と登録解除ボタンを含むメールのフッター
明確で魅力的なコールトゥアクションボタン
インタラクションを増やすための画像、動画、GIF
クリアで安全なメールフォント
均等に分散されたエキサイティングなコピー

つまり、デザインを他のマーケティングチャネルに合わせて、プラットフォーム全体で一貫したエクスペリエンスを作成し、読者の期待に応えます。以下は、Hodina がインスピレーションを得るための短くて強力なメールの例です。

件名: 今年最大のセール！

5. コピーライティングを完璧にする

コピーライティングは、効果的なメールキャンペーンの重要な要素の 1 つです。ブランドのトーンを反映し、キャンペーンの目標を明確かつ創造的に伝える必要があります。

すべては件名から始まります。これは、受信者のメールボックスに最初に表示され、キャンペーンのトーンを設定するコピー行です。メールの内容を反映した、興味をそそる約 41 文字にする必要があります。次に、ニュースレターに関する追加情報を含むプレビューテキストが表示されます。

メールの主な内容については、わかりやすく、興味深く、対象者に関連するものにする必要があります。さまざまな情報を含める場合は、各セクションを明確にするためにヘッドタイトルを追加することをお勧めします。読者が必ずクリックスルーできるように、面白い要素と切迫感を追加することを躊躇しないでください。

これは、読者がクッキーの喜びに加わることに夢中になる、Levain Bakery による驚くべき例です。

件名:受信トレイがさらに便利になりました

マーケティング担当者は、特定の目標を達成するために、受信者が望むアクションを念頭に置いて各メールキャンペーンを作成します。この行動を促すフレーズは、ハイパーリンクまたはボタンとして形成されているかどうかに関係なく、より効果的に機能するために、魅力的で緊急のトーンを備えている必要があります。

6. コンテンツをパーソナライズする

メーリングリストのすべての連絡先が同じ興味やニーズを持っているわけではありません。さらに、一括メールはターゲットを絞ったものほどうまく機能していないようです。そのため、オーディエンス管理機能を取得することが重要です.

メールのセグメンテーションにより、人口統計、場所、以前の購入履歴などの共通の特性に基づいて、さまざまなオーディエンスグループを作成できます。このようにして、開封率とクリックスルー率を高め、全員を満足させます.

キャンペーンをさらにパーソナライズするには、件名に受信者の名前を追加し、動的コンテンツを使用して、さまざまなバージョンのメールセクションをさまざまなペルソナに提供します。サインアップフォームにプリファレンスセンターを追加して、サブスクライバーが非常に興味を持っているコンテンツを送信することもできます。

たとえば、Northern Trail が設定した性別に基づく 2 つの異なる画像を見てください。

7. 自動化されたワークフローを作成する

メールマーケティングでは、マーケティング自動化機能により、オーディエンスを育成すると同時に時間を節約できます。ユーザーのアクションに基づいて、タイムリーで関連性の高いキャンペーンを配信するために、自動応答と電子メールワークフローを設定できます。

たとえば、誰かがあなたのメーリングリストに登録した場合、フォローアップメールを含むウェルカムメールシリーズを設定できます。これは、オーディエンスにとって有益であり、最終的にコンバージョン率の向上につながります。

メールマーケティングの自動化がもたらすメリットについて知りたいですか? 以下のグラフを見てください。

8. 指標を監視する

他のチャネルと比較した場合のメールマーケティングの最大の利点の 1 つは、そのパフォーマンスが測定可能であり、何が効果的で何がより注意が必要かを監視できることです。成功を追跡するためのカスタムレポートなど、優れたレポートおよび分析ツールを備えたメールマーケティングソフトウェアを選択してください。

注目すべきいくつかの重要な電子メール指標を次に示します。

メール開封率
ソフトバウンスとハードバウンス
スパムの苦情
退会率
クリック率
メール ROI

ソフトウェアを CRM ソリューションや Google アナリティクスなどの他のプラットフォームと統合して、重要なデータをさらに掘り下げ、よりスマートなビジネス上の意思決定を行うこともできます。

9. A/B テストを実行する

特定の電子メール要素と、それがオーディエンスの行動にどのように影響するかがわからない場合は、A/B テストに頼ることができます。この機能を使用すると、同じメール要素 (件名など) の 2 つのバリエーションをテストして、どちらが購読者に最もアピールするかを確認できます。

その後、勝者のバージョンが自動的にほとんどのサブスクライバーに送信され、開封率が向上します。

要点

一言で言えば、メールマーケティングは、メッセージをオーディエンスとうまく共有するための多くの資産を提供します。さらに、それは使いやすく、創造的な考え方を持ち、細部に熱心であれば、デザインやコーディングのスキルがなくても、誰もがそれで成功することができます.

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メールマーケティングに関するよくある質問

インターネットユーザーがメールマーケティングについて最も知りたいことを見てみましょう。

1. メールマーケティングにはどのような種類がありますか?

注目すべき電子メールマーケティングキャンペーンのタイプを次に示します。1) ウェルカムメール、2) プロモーションメール、3) 放棄されたカートキャンペーン、4) 情報メール、5) 再エンゲージメント、6) 調査メール、および 7) トランザクションメール。

2. メールマーケティングの平均開封率は？

2022 年の平均開封率は、全業界で 21.33% でした。

3. メールマーケティングにおけるA/Bテストとは?

これは、対象者にとってより効果的なメールキャンペーンのバージョンを見つけて、リスト内のほとんどの受信者に送信するのに役立つ方法です。

4. メールマーケティングの定義は?

マーケティングメッセージを作成し、電子メールで顧客や見込み客に送信するプロセスです。

メールマーケティングとは？ 初心者向けガイド [2023]