マーケティングオートメーションとは？ 例と定義

手動でデータを収集して分析する時代はとうの昔に終わりました。 マーケティング タスクを自動化するためのソリューションは無数にありますが、今日はその最良の例を見ていきます。 マーケティングオートメーションとは何か、そしてその使い方を学ぶためにここにいるのなら、あなたは正しい場所にいます!

マーケティング オートメーションは、マーケティング プロセスの合理化と顧客エンゲージメントの向上を目指す企業にとってますます一般的な戦略になっています。

テクノロジーとソフトウェアを活用することで、企業は反復的なタスクを自動化し、リードを育成し、パーソナライズされたエクスペリエンスを顧客に提供できます。

このブログ記事では、自動化タスクの利点と課題を探り、マーケティング自動化戦略を成功させるためのヒントとベスト プラクティスを提供します。 あなたが 1 人の軍隊であろうと、大規模なマーケティング チームを管理していようと、関係ありません。すべての組織にとって貴重な洞察を見つけることができます。

目次：

1. マーケティングオートメーション – 定義
2. マーケティングオートメーションは CRM と同じですか?
3. マーケティングオートメーションの主なタスクは何ですか?
4. マーケティングオートメーションの例
5. 最高のマーケティング自動化ツール
6. マーケティングオートメーションの10のメリット
7. 自分のビジネスに適したマーケティング オートメーション ソリューションを選択するにはどうすればよいですか?

マーケティングオートメーションとは - 定義

マーケティングの自動化とは、ソフトウェアとテクノロジーを使用して、電子メール キャンペーン、ソーシャル メディアへの投稿、見込み客の育成など、反復的なマーケティング タスクとプロセスを自動化することを指し、顧客へのリーチとエンゲージメントの効率と効果を高めることを目的としています。 また、マーケティング活動のターゲティングとパーソナライズを改善するために、顧客の行動とデータを追跡および分析することも含まれます。

マーケティングオートメーションは CRM と同じですか?

これらの概念を混同する人もいますが、マーケティング オートメーションと顧客関係管理 (CRM) は同じものではありません。 ただし、それらは関連しており、互いに組み合わせて使用​​されることがよくあります。

マーケティングの自動化は、主に、電子メール キャンペーン、見込み客の育成、ソーシャル メディアのスケジューリングなどのマーケティング プロセスとタスクの自動化に焦点を当てており、顧客との接触とエンゲージメントの効率と効果を向上させることを目的としています。 また、顧客の行動とデータを追跡および分析して、マーケティング活動をより適切に対象化し、パーソナライズすることも含まれます。

一方、CRM は、顧客との強力で長期的な関係を構築して維持することを目的として、複数のタッチポイントにわたって顧客とのやり取りと関係を管理するための戦略と一連のプラクティスです。 通常、CRM には、顧客データの保存と管理、インタラクションとタッチポイントの追跡、顧客サービス、販売、およびマーケティング チームが顧客をよりよく理解し、関与するためのツールの提供が含まれます。

この 2 つには重複点がありますが、マーケティング オートメーションは特定のマーケティング タスクの自動化により重点を置いていますが、CRM は顧客関係を管理するためのより広範な戦略です。 多くの企業は、マーケティングの自動化と CRM の両方を使用して、マーケティングと顧客管理の取り組みを改善しています。

マーケティングオートメーションの主なタスクは何ですか?

マーケティング オートメーションの主なタスクは、反復的なマーケティング タスクとプロセスを自動化することであり、顧客にリーチしてエンゲージメントする際の効率と効果を向上させることを目標としています。 テクノロジーとソフトウェアを使用することで、企業は電子メール キャンペーン、ソーシャル メディアへの投稿、見込み客の育成、セグメンテーションなどのタスクを自動化できます。 マーケティングの自動化には、顧客の行動とデータを追跡および分析して、マーケティング活動をより適切に対象化し、パーソナライズすることも含まれます。

マーケティング オートメーションの全体的な目的は、マーケティング プロセスを合理化し、企業がより効率的かつ効果的に顧客と関わることができるようにすることです。 これにより、生産性が向上し、コンバージョン率が向上し、顧客満足度が向上します。 最終的に、マーケティングオートメーションの主なタスクは、企業がより多くのリードを生成し、それらのリードを育成し、それらを忠実な顧客に変えるのを支援することです.

マーケティングオートメーションの例

多くのオンライン操作を自動化できます。 特に平凡で反復的なタスクは、マーケティング オートメーション戦略に含める必要があります。

マーケティング タスクを自動化する方法の最良の例を次に示します。

メールキャンペーン

マーケティング オートメーション ソフトウェアを使用して、放棄されたカート、サインアップ、購入などの顧客の行動に基づいて、自動化された電子メール キャンペーンを設定して送信できます。

リードナーチャリング

マーケティングオートメーションは、パーソナライズされたターゲットを絞ったコンテンツを購入ジャーニーのさまざまな段階で見込み客に送信することで、企業が見込み客を育成するのに役立ちます.

リードスコアリング

マーケティング自動化ソフトウェアは、リードの行動と人口統計に基づいてリードをスコアリングできるため、営業チームはフォローアップの取り組みに優先順位を付けることができます。

ソーシャル メディアのスケジューリング

Hootsuite や Buffer などのツールを使用すると、企業は複数のプラットフォームでソーシャル メディアの投稿をスケジュールし、自動化できます。 さらに、ソーシャル メディア管理ツールをチャットボットまたは AI と接続して、応答とコメントをさらに自動化できます。

パーソナライゼーション

ブランドは、マーケティング オートメーションを使用して、顧客データを使用してカスタマイズされたコンテンツ、オファー、エクスペリエンスを作成することにより、マーケティング活動をパーソナライズできます。

ランディングページ

HubSpot や Marketo などのマーケティング自動化プラットフォームは、リードの生成とコンバージョンのためのランディング ページを作成および最適化するためのツールを提供します。

分析とレポート

Brand24 などのツールを使用して詳細な分析を収集し、顧客の行動、エンゲージメント、コンバージョン率に関するレポートを作成して、組織がマーケティング活動を継続的に最適化できるようにします。

これらは、ビジネスがマーケティング オートメーション ツールを使用してマーケティング プロセスを合理化し、より効率的かつ効果的に顧客と関わる方法のほんの一例です。

最高のマーケティング自動化ツール

次善のマーケティング自動化ソフトウェアを探していますか? 私たちが気に入って使用しているツールをいくつか紹介します。 うまくいけば、あなたもあなたの会社のために何かを見つけるでしょう！

ブランド24

Brand24 は、メディア監視ツールです。 プロジェクトを開始すると、あなたのブランド (または選択したキーワード) について公開されているすべてのオンライン メンションの収集が自動的に開始されます。

Brand24 は、ソーシャル メディアの会話に飛び込んでソーシャル セリングを実行できるという利点とは別に、感情分析 (GPT3 アルゴリズムよりも優れています。テスト済み) を実行し、議論のコンテキストを示し、最も影響力のあるものを見つけます。社会的プロフィール。 最後に、分析目的で自動レポート機能を使用できます。

メディア監視のメリットをもっと見る >>

Brand24 は無料トライアルを提供しています。 有料プランは月額 49 ドルから。

14 日間の無料試用版で、カードの詳細は必要ありません。 メディアモニタリングを無料でお試しください!

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ハブスポット

HubSpot は、メール キャンペーン、見込み客の育成、ソーシャル メディアのスケジューリングなどのマーケティング自動化機能を含む、マーケティング、販売、カスタマー サービス ツールの完全なスイートを提供します。

HubSpot は、多くのことができるオールインワン プラットフォームですが、価格が高くなります。 マーケティングと販売の取り組みを自動化したい企業や大規模な組織に特にお勧めします。

彼らの Web サイトにアクセスして、組織に最も利益をもたらすソリューションを見つけてください。

メールチンプ

MailChimp は、ランディング ページ、カスタマー ジャーニー プランナー、クリエイティブ ツールなどの他の機能も提供する、人気のあるメール マーケティング自動化プラットフォームです。

メール マーケティング戦略を拡大したい場合は、ある時点で、コミュニケーションを管理できるプラットフォームが必要になります。 MailChimp は、電子メール キャンペーンを自動化するための最も人気のあるソリューションの 1 つであるため、最適な選択肢です。

このツールは無料プランを提供しており、小規模な顧客データベースを持つ新興企業に最適です。 有料プランは月額 13 ドルから。

マルケト

Marketo は、メール キャンペーン、リード ナーチャリング、ランディング ページ、リード スコアリングなどの機能を提供するマーケティング オートメーション プラットフォームです。

Marketo はその強力な自動化機能で知られており、企業が複雑なワークフローとプロセスを自動化して、高度にパーソナライズされ、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを提供できるようにします。 ただし、その複雑さでも知られており、効果的に使用するには技術的な専門知識が必要になる場合があります。 多くの場合、より複雑なマーケティング ニーズを持つ大企業で使用されます。

価格は、チームのニーズに応じて個別に計算されます。

自動操縦

もう 1 つの電子メール マーケティング自動化ソフトウェアは Autopilot です。 しかし、それは電子メール マーケティングだけをカバーしているわけではありません。 これは、複雑で自動化されたカスタマー ジャーニーを作成するための優れたツールです。

企業がマーケティング活動を自動化および合理化できるように設計されています。 メール マーケティング、自動化ワークフロー、リード管理、カスタマー ジャーニー マッピング、他のツールとの統合など、さまざまな機能を提供します。

Autopilot は無料トライアルを提供しています。 有料プランは月額99ドルから。

パルドット

Pardot は Salesforce のマーケティング オートメーション プラットフォームであり、メール キャンペーン、リード スコアリング、リード ナーチャリング、Salesforce の CRM システムとの統合などの機能を提供します。

営業チームが Salesforce を使用している場合、Pardot での作業を気に入ってくれる可能性は十分にあります。

Pardot は、Salesforce の CRM システムとの強力な統合で知られており、カスタマー ジャーニー全体でリードと商談をシームレスに管理できます。 また、高度にパーソナライズされたターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを提供するために、ABM やリード スコアリングなどのさまざまな高度な機能も提供します。

ただし、多くの場合、より複雑で技術的なツールと見なされます。 このツールを使用したい営業チームは、おそらく Pardot の入門コースを受講すると効果的です。

マーケティングオートメーションの10のメリット

繰り返しの作業を自動化すること自体がメリットのように思えますが、それでも納得できない場合は、マーケティング オートメーションのメリットをいくつかご紹介します。

1. 効率の向上。 マーケティングの自動化により、企業は反復的なタスクとプロセスを自動化し、時間とリソースを解放してより高いレベルのタスクと戦略的イニシアチブに集中できます。
2. 顧客エンゲージメントの向上。 パーソナライズされたターゲットを絞ったコンテンツを使用することで、マーケティングの自動化により、より適切で有意義な方法で顧客と関わり、顧客満足度とロイヤルティを向上させることができます。
3. より良いリード生成と育成。 マーケティングオートメーションを使用しながら、購入ジャーニーのさまざまな段階でターゲットを絞ったコンテンツを作成して見込み客に配信できます。 その結果、リードの質が向上し、コンバージョン率が向上します。
4. 強化されたターゲティングとセグメンテーション。 マーケティングオートメーションを使用して顧客の行動とデータを追跡および分析すると、顧客をより効果的にセグメント化し、ターゲットを絞ることができます。 このようにして、マーケティング活動の関連性と効果を向上させることができます。
5. 収益と ROI の向上。 マーケティングの自動化は、リードの質、コンバージョン率、顧客維持率を改善することで、収益と ROI の向上につながります。
6. 販売とマーケティングの連携が向上します。 マーケティングの自動化を通じて顧客の行動と好みを共有することで、マーケティングと販売の取り組みをより適切に連携させ、チームがより効果的に連携するように促すことができます。
7. 一貫したタイムリーなコミュニケーション。 顧客とのコミュニケーションを自動化して、複数のチャネルで会社からの一貫したタイムリーなメッセージを確実に受け取ることができます。 適切なマーケティング自動化ソリューションを使用すると、多くの顧客を簡単に管理でき、すべての顧客がパーソナライズされた注目を集めることができます.
8. 顧客維持率の向上。 マーケティング オートメーションは、企業が顧客の行動を追跡して対応できるようにすることで、顧客維持率の向上に役立ちます。 たとえば、解約のリスクがある可能性のある顧客を特定し、的を絞ったインセンティブやサポートを提供します。
9. 強化されたレポートと分析。 マーケティング オートメーション プラットフォームは、詳細なレポートと分析を提供し、顧客の行動、マーケティング パフォーマンス、および ROI に関する貴重な洞察をビジネスに提供します。 これにより、マーケティング チームの取り組みを継続的に最適化し、キャンペーンの効果を測定できます。
10. スケーラビリティの向上。 マーケティング オートメーションを使用するだけで、追加のリソースを追加することなく、マーケティング戦略を拡張できます。 プロセスを自動化することで、より大規模な顧客ベースとより複雑なマーケティング キャンペーンをより簡単に管理できます。

自分のビジネスに適したマーケティング オートメーション ソリューションを選択するにはどうすればよいですか?

それはすべて、組織が必要とするものに要約されます。 マーケティング自動化ソフトウェアを選択する際に考慮すべきいくつかのポイントを次に示します。

1. ビジネス目標。 全体的なビジネス目標と、その達成にマーケティングオートメーションがどのように役立つかを検討してください。 自動化したい特定のマーケティング タスクとプロセスを特定し、選択したマーケティング自動化ソリューションがそれらをサポートできることを確認します。
2. 予算。 検討しているマーケティング オートメーション ソリューションのコストは重要です。 ソリューションに関連する可能性のあるトレーニングや実装の費用など、追加の費用を必ず考慮に入れてください。 ROI を計算して、実装の費用対効果が高いかどうかを確認します。
3. 機能と機能。 検討しているマーケティング自動化ソリューションの機能を評価し、それらがビジネスの目標とニーズに合っていることを確認してください。
4. 使いやすさと使いやすさ。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスと直感的なワークフローを提供し、効果的に使用するために最小限の技術的専門知識しか必要としないソリューションを探してください。 一部の複雑な自動化ツールには特別な有料コースが必要ですが、これが常に最も効果的なソリューションとは限りません。
5. サポートとトレーニング。 マーケティング自動化ソリューションによって提供されるサポートとトレーニングのレベルを検討してください。 ツールを最大限に活用するためのサポート、リソース、包括的なトレーニングを提供するソリューションを探してください。
6. 他のツールとの統合。 マーケティング オートメーション ソフトウェアを既存のツール スタックと比較します。 CRM、ソーシャル メディア、分析ツールなど、使用している他のツールと統合できるほとんどのソリューションを利用できます。
7. ユーザーのレビューと評価。 Capterra や G2 などのサイトをチェックして、購入しようとしているツールに関する実際のユーザーのレビューや意見を読んでください。 低評価の製品やブランドは避けてください。

マーケティング オートメーションがどのように機能するかをよりよく理解し、会社に必要なワークフローを見つけていただければ幸いです。