垂直Saasとは：利点、定義、例

サービスとしての垂直ソフトウェア（SaaS）は新しい用語や概念ではありませんが、非常に異なる意図で使用されることが多い用語です。 では、垂直SaaSとは何ですか？ それは垂直SaaSですか、それともSaaSとしても販売されている垂直ソフトウェアですか？

最初に2つを区別しましょう。

垂直SaaS：入門書

SaaSとして販売されている垂直ソフトウェアソリューション。 これを水平SaaSと呼びましょう。 このタイプのソリューションは、真のクラウドネイティブ企業がSaaS革命を開始した2000年代初頭にSaaSが有名になって以来存在しています。 水平SaaSソリューションは幅広い範囲を享受し、調達と調達が階層化されたビジネスネットワークなど、業界全体にまたがることができ、通常はまたがるニッチなビジネス機能を提供します。

垂直SaaS 。 このカテゴリのSaaS製品には、特定の業界のニーズを完全に吸収して満たすソリューションが含まれます。 これらのソリューションはそれ自体で非常に成功しており、最もよく知られているソリューションプロバイダーには、製薬およびライフサイエンス業界にサービスを提供するVeeva Systemsや、損害保険をサポートするGuidewireSoftwareがあります。 そして、あなたはOpenTableに精通していると確信しています。OpenTableのオンライン予約サービスは、世界中の食通がお気に入りのレストランでテーブルを見つけるのに役立ちます。

水平SaaSと垂直SaaSが出会う場所

これらの成功した垂直SaaSソリューションの血統を見ると、SaaSプロバイダーがより早く垂直に移行することが不可欠であることを強調しなかった理由は不思議ではありません。

残念なことに、これらのプロバイダーは、水平SaaSソリューションによって収益が増えることを知っていました。 これは、水平SaaSソリューションのリーチが広いためです。市場規模は単純にはるかに広いのです。 たとえば、不動産にはサプライチェーンソフトウェアソリューションは必要ありませんが、ほぼすべての業界でHRソフトウェアが必要であると想定できます。

より深く、特別な業界に焦点を当て、B2B対B2C対B2B2C対D2Cセグメンテーションを超えるパッケージ化された機能を提供する3番目の代替案を考えてみましょう。

これを「垂直ISaaS 」と呼びます。これは、特定の業界またはサブ業界カテゴリのサブソフトウェアカテゴリに焦点を当てたSaaSオファリングです。 「verticalISaaS」という名前自体は重要ではなく、この用語を他の場所で使用している専門家はまだ見つかりません。 しかし、水平SaaSと垂直SaaSの交差点を意味し、SaaSソリューションに対する顧客の期待の転換点でもあるSaaSソリューションのクラスの名前が必要です。

すべてのソフトウェアカテゴリおよびサブカテゴリが、業界のニーズのこの高度なスライスをサポートできるわけではありません。 しかし、ニーズの観点からすべての業界にまたがるソフトウェアカテゴリがあり、垂直ISaaSソリューションが理にかなっている可能性があります。 そして、それは私たちに時間の必要性、eコマースSaaSソリューション、垂直コマースSaaSをもたらします。 このカテゴリは、業界またはサブ業界カテゴリごとの専門的な製品の必要性の完璧な例です。

今日のコマースソリューションは、大小のビジネスのデジタルトランスフォーメーションに不可欠なツールになりつつあります。 しかし、商取引に関しては、各ビジネスには独自の専門的なニーズがあります。

垂直商取引：それは個人的なものです

このように見てください。腕を骨折した後、一般開業医または整形外科専門医のどちらに会いたいですか？ 認定された電気技師を探すのではなく、汎用の請負業者を雇ってオフィスコンプレックスを配線するのはどうですか？ ほとんどの場合、専門家の専門知識を求めるでしょう。

消費者もまた、通常、専門的な品揃えの製品やサービスを提供する売り手から購入することを好みます。 コマースプラットフォームの購入者は、ソフトウェアベンダーにそれ以上のことを期待するべきではありません。

消費財、ソフトウェア、サービスのいずれを販売する場合でも、すべてのビジネスでパーソナライズとカスタマーエクスペリエンスについて多くのことが語られます。 ただし、多くのコマースSaaSプラットフォームベンダーは、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを促進することを約束していますが、それを自社で提供しているわけではありません。

事実、業界の特定のニーズに焦点を当てて構築されたコマースおよび補助ソフトウェア製品はほとんどないようです。 コマースSaaSプラットフォームソリューションを提供し、中小規模の単一分野のコマースSaaSベンダーと競合する大規模な学際的なエンタープライズソフトウェアベンダーがあります。 彼らの名誉のために、両方のタイプのプラットフォームプロバイダーは、ほとんどの場合、Webサイトに業界向けのセクションを持っています。

しかし、ほとんどの場合、これらの業界製品は、バンドルおよびパッケージ化された単なる標準製品です。 一部には、より「業界関連」にするために段階的にカスタマイズされています。

コアSaaS機能、微調整

私は、垂直I SaaSコマースソリューションを、以下を含むSaaSコマースソリューションのすべての機能を提供するものとして定義します。

1. 製品コンテンツ管理機能
2. 柔軟なナビゲーションをサポートする強力で高速な検索エンジン
3. オムニチャネルをサポートする、十分に統合されたWebコンテンツ管理機能
4. 合理化されたカートとチェックアウト機能および注文管理
5. プロモーション、バンドル、価格設定
6. ヘッドレスコマースシナリオをサポートするAPI拡張機能
7. 分析

しかし、垂直I SaaSコマースの真の力は、すべてのコマースコンポーネントが、すべてのベストプラクティスが組み込まれた、業界垂直向けにトレーニング、調整、および作成されているという事実にあります。たとえば、コマースソリューションだけでなく、ガイド付き販売、セルフサービスオプション、特殊な価格設定、特殊なバンドル、サブスクリプション請求などの独自のニーズもあります。

もう1つの例は、消費財ビジネスです。これは、ディストリビューター、直接販売、直接販売、複雑な価格設定とプロモーション、補充、および再注文、サブスクリプション管理。

十分な考慮が必要な機能の違いにとどまらないでください。 これで、インフラストラクチャと各業界の特定のニーズを確認できます。

垂直方向のISaaSコマースソリューションは、コアコマースコンピテンシーと業界固有の拡張機能を組み合わせたものであり、ビジネスを明確で成功させる独自のプラクティスを組み込むのに十分な柔軟性を残しています。

小売業などのいくつかの例外があります。これは、かなりの市場規模と支出の可能性を備えた最も目立つ産業であるためです。 小売業は、焦点を絞ったソリューションの形でベンダーからより多くの愛を得ています。 他のほとんどの業界は、汎用の業界横断的なソリューションを使用する必要があります。 彼らは、業界の独自性と複雑さのために、ソリューションにはカスタムの拡張性が必要であるという言い訳を受け入れることを余儀なくされています。

垂直SaaSのビジネス上のメリット

垂直指向のSaaSソフトウェア製品は、過去10年間で大幅に成長し、今後も成長を続けます。 業界全体の垂直SaaSは、特に企業がデジタルをインテリジェントエンタープライズに変換し、オンプレミスの社内IT組織からクラウドベースの組織に移行するにつれて、大きな可能性を示しています。

企業にとって、業界向けにカスタマイズされたコマースSaaSソリューションの利点は明らかです。

価値実現までの時間の短縮：顧客はテナントを迅速にプロビジョニングしますが、すべてのSaaSソリューションと同様に、コマースはすぐに使用できるようにインストールおよび構成されます。 特定の業界にとっての利点は、成形またはラストマイルのカスタマイズをはるかに早く開始できることです。 IT支出を削減し、心配のないインフラストラクチャ管理を提供します。

スケーラビリティとアップグレード：垂直I SaaSソリューションは、インフラストラクチャの自動スケーリングを意味し、追跡、監視、サポートに貴重なリソースを費やすことなく、アップサイクルとダウンサイクルをサポートします。 また、シームレスなアップグレードでソフトウェアを自動的に頻繁に更新することも意味します。これにより、継続的かつ即時のイノベーションがサポートされます。

統合：垂直I SaaSコマースは、最初から他の製品との強力で緊密なネイティブのパッケージ済み統合を提供します。 ERP、請求、ガバナンスシステム、決済プロバイダー、マーケティングなど、業界で最も重要な製品との統合の可能性について考えてみてください。

ベストプラクティスとベンチマーク：業界に焦点を当てたコマースソリューションが適応します。 ベンダーは、変化する業界のニーズを常に監視し、定期的にベストプラクティスを製品に戻し、競合他社に対してソリューションのベンチマークを行う必要があります。

ガバナンスとコンプライアンス：コマースには、強力なガバナンス慣行で処理できる業界固有のコンプライアンスと法的要件がいくつかあります。 業界固有のコマースソリューションプロバイダーは、これらの絶えず変化する複雑な義務を追跡する責任を負うことができます。

デジタルトランスフォーメーションの必要性がますます多くの業界に拡大し、コマースソリューションがビジネスの主力であり、収益を生み出す主要な手段になるにつれて、焦点を絞ったソリューションの需要が高まります。 現在、消費財小売業が焦点となっており、多くのターゲットソリューションがすでに市場に出回っています。

しかし、ある時点で、ベンダーは顧客の需要に耳を傾け、収益と顧客の忠誠心の可能性を見て、飛び込むことを願っています。そうすれば、垂直Iコマースは、道路が分岐するときにたどる明確な道になるでしょう。