デジタルマーケターとしての価値を提供することの意味

公開: 2021-10-23

価値。それは私たち全員が理論的に理解している概念であり、私たち全員が私たちの職業生活の中で確かにこの質問に直面しています：「あなたはどのような価値をもたらしますか？」。答えるのは難しい質問かもしれません。それに答え始めるには、まずこの「価値」という言葉を理解する必要があります。

これは、メリアム・ウェブスターの「価値」の定義を含める決まり文句の部分です。

メリアム・ウェブスターの価値の定義
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考えることはたくさんあります！私はハナピンで5年間働いており、クライアント向けのアカウントマネージャーの役割から、現在のシニアアカウントアナリストの役割に移行しています。最近、このトピックは、チームメート、そのクライアント、および代理店としてのハナピンにどのように価値を提供しているかという点で、私の頭に浮かびました。セールスのアソシエイトディレクターであるKaylaKurtzの隣に座るという追加のメリットがあります。これにより、見込み客が私たちに来たときに何を求めているかについて少し学ぶ機会が得られました。

私たちの焦点の多くはハードスキルに向けられていることがわかりました。 AdWords（つまり、Google広告）インターフェースの使用方法を学びます。 Excelスキル。広告を作成し、利用可能な最もクールな新しいベータ版を使用する方法。しかし、私たちは時々パズルのピースを見逃し、私たちがどのように真の価値を提供しているかを高レベルで見る必要があると思います。

これを読むときは、次のことに価値を提供する方法について考えることをお勧めします。

あなたの上司
あなたのクライアント
Cスイート
あなたの組織

飛び込む準備はできましたか？

データダンプだけでなく、洞察を提供する

「洞察」という言葉は業界でよく使われる言葉ですが、それは正確にはどういう意味ですか？洞察とデータの違いは何ですか？これが私がポイントを説明すると思う2つのグラフィックです：

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誰でもインターフェースまたは分析からデータを引き出すことができます。そのデータを取得し、情報に整理し、そのデータに頭脳を適用して組織にとって意味のあるものを生み出すには、ある程度の経験と知性を持った人が必要です。経験豊富なPPCプロフェッショナルになると、他のアカウントでの経験を利用して、現在の問題に関する洞察を構築することができます。これが実際のPPCの例です：

データ：Google広告から取得したキャンペーンレポート。月ごとに分類されています。

情報：同じキャンペーンレポートがブランドと非ブランドに分割され、過去2か月間の予算の変更に関するメモがいくつかあります。また、CPLが大幅に上昇していることにも注意してください。

知識：このレポートを取得し、CPCとコンバージョン率を調べて、CPLが上昇した理由を明らかにする必要があることを知っています。

知恵：検索インプレッションのシェアが減少したため、過去数か月で競争が大幅に激化しています。競合他社の洞察ツールを使用することで、主要な競合他社が入札単価と予算を増やし、CPCを引き上げて、CPLを向上させていることがわかります。コンバージョン率も、主要なランディングページのページ読み込み時間が30％減少したことから減少しました。この状況を改善するには、Web開発チームに参加し、競争力を維持するために入札と広告コピーに関する戦略を再評価する必要があります。

良い洞察は次のことを行います。

何が起こったのかをリストしたり、数字を示したりするだけでなく、「理由」を掘り下げます。
重要な指標に焦点を当てる

実際のビジネス結果に接続する

優れた洞察を生み出すものについて説明したので、それをビジネスの結果にどのように正確に結び付けることができるかについて詳しく説明する必要があります。

確かに、過去3か月で競争が15％増加し、クリック単価が上昇していることがわかりました。しかし、それはビジネスのより広い範囲にとって何を意味するのでしょうか？これは、特にPPCの雑草にいつもいない人にとって、私たちが本当に価値がある場所です。

データと、それがビジネスに与える影響を回避するためのすべてのハードワークを組み立てます。上記の例では、競争の激化とCPCの上昇について言及しました。利害関係者は何を気にしますか？彼らは成長だけでなく、収益性と収益にも関心を持っていると思います。 各ポイントがこれらのKPIに関連付けられていることを確認し、明確で理解しやすいものにしてください。

PPCバブルの外に出る

この点は前の点とうまく調和しています。ビジネスの結果につながるだけでなく、ビジネスの他のチャネルや領域に影響を与える可能性のある学習や洞察を探したいと考えています。

この例としては、競争環境、広告コピー言語、検索クエリ言語などがあります。これらの領域は、他のマーケティングやブランディングの取り組みに役立つ可能性のある洞察の素敵な小さな塊を提供することができます。広告コピーで特定の独自のセールスポイントが非常に効果的であることがわかった場合は、その言語をランディングページまたはメールブラストに追加することを検討してください。あなたはこれらの洞察を与えるために独自の立場にあるので、あなたが得ることができるあらゆる機会を利用してください！

理解可能で関連性のある形式で提示する

上記の点は、プレゼンテーションへの素晴らしいセグエでした。プレゼンテーションをしている人の言語を話すことはとても重要です。あなたがPPCアカウントマネージャーまたはデジタルマーケティングマネージャーと話しているなら、あなたはおそらくあなたの心が望むすべてのPPC専門用語を使うことで逃げることができます。 VP、CEO、CMO、またはその他の幹部にプレゼンテーションを行う場合は、頭字語や専門用語を大量に使用しない方がよいでしょう。

データの視覚化とその重要性について何度も何度も話し合うことができましたが、それはまた別の話です。この記事では、これに任せます。視聴者が読みやすく、ポイントを明確かつ簡潔に伝えるグラフを使用します。 より多くの情報が必要な場合は、データの視覚化とプレゼンテーションのベストプラクティスのためにグーグルを実行することをお勧めします。

独自のツールとプロセスの開発

ハナピンでの私の特定の役割では、これは私のチームメートとそのクライアントに価値を提供するための私のお気に入りの方法です。私は、問題を解決する方法（パズルが大好き、ロジックは大学で私のお気に入りのクラスの1つでした）、新しいことを学び、スキルセットを拡張する方法、他の優秀な頭脳と協力する方法を創造的にし、同僚の生活を楽にします（私は望む）。

プロプライエタリツールまたはプロセスを開発するときは、次の質問を自問する必要があります。

どのような問題または問題点を解決または軽減しようとしていますか？
その問題を解決するための最良の方法は何ですか？
必要なスキルやリソースはありますか？そうでない場合、それらのギャップを埋めるために何ができますか？
このツールの開発は、次のいずれかの方法で価値を提供しますか？
1. 時間を節約
2. お金を節約
3. 洞察の提供（上記の洞察に関する議論を忘れないでください！）

これらの質問は、ツール開発プロセスに関する優れたガイドを提供するはずです。

実行する計画を立てる

専門家の分析に基づいて推奨事項を提供する場合は、その推奨事項を実行する計画を立てておくことをお勧めします。「計画のない目標はただの願いだ」という古いことわざを覚えていますか？それはここに当てはまります。

計画には次のものを含める必要があります。

何でこれが大切ですか？これはビジネスにどのような影響を与えますか？
時間枠。これはいつ完了しますか？このテストはどのくらいの期間実行されますか？それが成功したかどうかはいつわかりますか？
成功の測定。成功したかどうかを判断するために、どのメトリックを調べますか？私たちの具体的な目標は何ですか？

良いパートナーになり、専門家としての地位を確立する

はい男にならないでください

忘れがちな重要なことの1つは、あなたが専門家であるということです。 あなたのクライアント、上司などが理由であなたを雇い、あなたの専門知識を使って推薦をすることをあなたに頼っています。 いつプッシュバックするかを知って、イエスマンにならないでください。 いいえ "は本当に"いいえ "という意味だ。

もちろん、クライアントや上司があなたに何かをするように言って、彼らの立場から動揺しないこともあります。ただし、推奨事項が本当にアカウントの最善の利益になる場合は、いつ少しプッシュバックする必要があるかを知ることが重要です。良いパートナーとして、あなたは常にクライアントまたはビジネスの最善の利益を心に留めておく必要があります。

信頼を築くためには、あなたの主張を裏付けるために、すべての裏付けとなるデータや記事などを提供することが非常に重要だと思います。

あなたの専門知識を知っているだけでなく、あなたの限界も知っています

あなたが代理店で働いている場合、あなたのクライアントはあなたよりも彼らのビジネスをよく知っているでしょう。もちろん、あなたは良いパートナーになるためにできる限り理解するよう努めるべきです。あなたは内部で起こるすべてを知ることはできないことを理解してください。

このすべてからあなたが奪うべきもの

この記事では多くのことを経験してきましたが、このことを最後までフォローしてくれたことを称賛します。

これが簡単なTL; DR –です。

データではなく洞察を提供します。
該当する場合は、独自のツールとプロセスを作成します
良いパートナーになる–彼らの言語を話し、いつプッシュバックするかを知ってください

デジタルマーケターとして、アカウント管理の日々の内外で迷子になりがちです。クリック数が増えたり、クリック率が上がったりします。一歩下がって、どのように価値を提供しているかを実際に考えてみてください。