電子メールプログラムを拡張するために必要なもの：ウェビナーレコーディング+ Q＆A
公開: 2019-09-09すばらしいメールを送るのは簡単ではありません。 しかし、大規模な優れた電子メールの送信は、まったく別の課題です。 ブランドの声と電子メールの品質を一定に保ちながら、より多くの、そしてより複雑なキャンペーンを処理するようにプログラムをどのように設定しますか？
このウェビナーでは、LitmusとSalesforceの専門家が、メールプログラムを正しい方法で成長させる秘訣を共有し、スケーラブルなメールプログラムの基盤となる3つの柱、つまり人、プロセス、ツールについて説明します。
ウェビナーをライブで見る機会がありませんでしたか？ 心配しないでください。 いつでも完全な録音にアクセスして、以下のQ＆Aを読むことができます。
Q＆A
ウェビナー中に質問をしてくれた皆さん、本当にありがとうございました！ これは、最も人気のある質問に対する回答の要約と、ライブウェビナーでは得られなかったいくつかの質問に対する回答です。 他に質問がありますか？ コメント欄に残してください。
チームが電子メールプログラムを拡張する準備ができたことをどのように知ることができますか？
Jason Rodriguez：ウェビナーで言及されているVedaのように、あなたができる最善のことの1つは、電子メールプログラムでヘルスチェックを実行することです。 キャンペーン、プラットフォーム、プロセス、およびチームを調べて、それらのいずれかがストレスを感じているかどうかを確認します。 次のような質問をします。
- プラットフォームまたは現在のツールで制限に直面していますか？
- 私たちのプロセスは可能な限り効率的ですか？
- 電子メールプログラムの主なボトルネックは何ですか？
- チームメンバーは仕事に圧倒されていると感じますか？
- スキルセットにギャップがあり、それが私たちを妨げていますか？
- キャンペーンを最大限に活用していますか？
特定のスキルが不足している、電子メールプログラムからできることを十分に理解していない、またはプロセス、ツール、またはプラットフォームで大きな制限に直面している場合は、スケーリングについて考え始める時期です。 。
複数のビジネスユニットがある場合、会社全体で同じようにメールを処理する方が良いと思いますか、それとも各ビジネスユニットが独立して機能する必要があると思いますか？
Veda Kumarjiguda：プロセスとツールの観点から、それは会社全体で同じように扱われるべきです。 すべてのビジネスユニットが同じツールとプロセスを使用する必要があるため、電子メールプログラム全体の成功を簡単に測定して理解できます。 ただし、戦略は各ビジネスユニットに固有である必要があります。
ジェイソン：ヴェーダに完全に同意します。 ビジネスユニット全体に基本的なツールとプロセスを配置すると、ビジネスユニットのパフォーマンスと効率を正確に判断でき、従業員とチームがそれらのユニット間を簡単に移動できるという追加の利点があります。 ただし、目標、キャンペーンの詳細、コンテンツなどはビジネスユニット間で自然に異なり、独立した状態を維持する必要があります。
自分のチームでコピーを書く時間や能力がない場合、他の部門がすばらしいメールを書くようにどのようにトレーニングしますか？
ヴェーダ：トーンを決めることが最初のステップです。 あなたのメッセージの声は何ですか？ そこから、協力してブランドガイドラインを作成できます。 チームが一緒に受講できるクラスやワークショップも、コピーライティングのスキルを磨くための優れた方法です。
Jason：この良い例は、 MailchimpのVoice and Tone Guideのようなスタイルガイドです。これは、ブランドのコピーのサウンドを指示するだけでなく、チームの誰もが必要に応じて使用および適応できるコピーの明確な例を提供します。 例をあげることは、人々がより良いコピーを書くのを助けるための最良の方法の1つだと思います。 Mailchimpのガイドのように凝ったものをまとめることができない場合でも、例を含むGoogleドキュメント、または現実的なコピーを含むいくつかの例の電子メールを用意するだけで、十分に作業を進めることができます。
メールコンテンツカレンダーの管理に最適なツールは何ですか？
Bettina Specht： 2019年の電子メールの状態に関する調査では、何千もの電子メールマーケティング担当者に、電子メールコンテンツを整理するときにどのコンテンツ計画ツールに依存しているかを尋ねました。 彼らが言ったことは次のとおりです。
ご覧のとおり、大規模なチーム（つまり、電子メールチームのサイズが11人以上のフルタイム従業員以上のチーム）は、コンテンツ計画ソフトウェアを使用する可能性が高くなります。 さらに、Jira、Confluence、SharePointなど、ビジネスの他の部分と緊密に統合された大規模なソリューションを使用する可能性が高くなります。
どのコンテンツ計画ツールがあなたに適しているかは、チームの固有の要件によって異なります。そのため、ツールに本当に必要なものを考え、組織がすでに使用している他のツールを確認してください。他の部分と同じツールを使用することでメリットが得られる可能性があります。あなたのチーム。 ここリトマスのマーケティングチームは、 Asanaを使用してタスクを管理し、チャネル全体のコンテンツを計画しているので、ぜひチェックしてみることをお勧めします。
チームを編成する方法と、探すべきスキルについて話しました。 しかし、あなたは実際にどこで良いメールの人々を*見つけます*？
Bettina：優れたメールの専門家を見つける（そして維持する）のは難しいです！ ただし、メールチームの新規開設についての情報を広めるのに最適な場所であるメール固有のコミュニティがいくつかあります。
- リトマスコミュニティ求人掲示板
Litmus Community Job Boardは、マーケター、デザイナー、開発者などの電子メール固有の求人サイトに最適な場所です。 さらに、求人情報の投稿は無料です。 - #emailgeeksSlackチャンネル
何千人ものメンバーを抱える#emailgeeksSlackグループは、世界で最大かつ最も活発な業界コミュニティの1つであり、チームへの完璧な追加を見つける可能性があります。 ＃email-job-postingsチャネルで募集中のポジションを共有します。 - メールFacebookグループの女性
メール業界の女性のためのこのコミュニティは、キャリアの次のステップを踏み出そうとしている情熱的なメールマーケターでいっぱいです。
「ワンパーソンショー」からスケールアップする場合、2人目のジェネラリストをお勧めしますか、それとも補完的なスペシャリストを探すことをお勧めしますか？
ヴェーダ：残念ながら、答えは「状況によって異なります」です。 それはあなた自身の長所と短所に依存します。 たぶんあなたは素晴らしいコーダーですが、配信可能性に関していくらかの支援が必要です。 その場合、補完的なスペシャリストが行く方法かもしれません。 ただし、ほとんどの分野で強いが、ワークロードに圧倒されていると感じた場合は、2番目のジェネラリスト（トレーニングできる経験の浅いジェネラリストでも）が最適です。
電子メールの設計と開発、レビューと承認の時間を短縮するための最良のツール、プラットフォーム、またはアドオンは何ですか？
Bettina：設計と開発の段階で時間を節約する方法を検討しているときは、手動の反復的なタスクに多くの労力と時間を費やしている場所を考えてください。 これは通常、改善の余地が最も大きい場所を特定するための最良の方法です。
- 各メールを最初から作成していますか？ 各メールを最初から作成するのではなく、再利用可能で柔軟なテンプレートを利用することは、メールの設計と作成にかかる時間を節約するための最良の方法の1つです。
- 同じデザイン要素を何度も使用していますか？ スニペットとパーシャルを設定してコード化し、更新を高速化します。
- コードをコピーして貼り付けたり、ツール間を行ったり来たりするのに多くの時間を費やしていますか？ ツールを統合し、面倒な作業を自動化する方法をご覧ください。 大規模な電子メールチーム向けに設計された多くの電子メールツールは、他のツールと統合されているため、作業をより迅速に行うことができます。 たとえば、 Litmusは、チームが依存する可能性のある最も人気のあるESPやその他のツールと統合されます。 使用しているツールがネイティブに統合されていない場合は、タスクランナーやZapierなどのツールを使用して、チームの速度を低下させる時間のかかる忙しい作業を自動化できるかどうかを確認してください。
レビューと承認の場合、レビューと承認の時間を短縮するためにできる最も重要なことは、電子メールのレビューに関与する人の数を減らすことです。 私たちの調査によると、関与する人が多すぎること、および上級管理職が関与していることが、レビューの負担と時間がかかりすぎる原因となっています。 したがって、ツールを検討する前に、そこから始めてください。
次に、フィードバックを受け取る方法を合理化する方法を検討します。 さまざまなチャネルからのフィードバックを調整すると、時間がかかり、エラーの余地が残るため、チームがフィードバックと承認を提供および管理するための単一のソリューションを見つけることをお勧めします。 Litmusをご利用の場合は、LitmusProofをご覧ください。 フィードバックを提供するための一元化されたツールとして、 Litmus Proofを使用すると、利害関係者が編集や提案を電子メールに直接マークすることが容易になります。これにより、レビューサイクルが短縮され、承認がスピードアップし、電子メールプロセスのこの部分の負担が軽減されます。
 | LitmusProofを使用してメールレビュープロセスを合理化しますフィードバックを収集するための一元化されたツールとしてProofを使用すると、コラボレーションを改善し、可視性を高め、レビューサイクルを短縮できます。 詳細→ |
LitmusとSalesforceの統合を使用するには、Litmusサブスクリプションが必要ですか？
Bettina：はい。SalesforceMarketingCloud内でLitmusを利用するには、 LitmusEnterpriseサブスクリプションが必要です。
この統合により、EmailStudioとContentBuilder内でLitmusに直接アクセスして、Salesforce Marketing Cloudを離れることなく、数十の人気のある電子メールクライアントとデバイスで電子メールのリアルタイムプレビューを表示できます。 さらに、電子メール内のAMPscript、パーソナライズ文字列、および動的コンテンツがさまざまな読み取り環境でどのようにレンダリングされるかをプレビューして、パーソナライズやデータの固有の要件に関係なく、すべてのサブスクライバーにとって電子メールの見栄えを良くすることができます。 LitmusとSalesforceの統合の詳細については、このブログ投稿をご覧ください。