あなたのアマゾン戦略は何ですか？ eコマースの進化
公開: 2017-10-181、2、フレディがあなたのためにやってくる。
「フレディ」を「アマゾン」に置き換えると、悪夢の中に住むかみそりの指の狂人よりもマーケターを怖がらせるものがあります。
アマゾンは典型的な破壊者であり、オンライン書店からeコマースジャガーノートへと長い間進化してきました。これにより、特許取得済みのワンクリック購入やショッピングカートと同期するデジタルアシスタントを通じて買い物の方法が変わりました。
アマゾンは買収を通じて専門分野を拡大し続けています。 過去6か月だけでも、BodyLabsやGraphiqなどの人工知能企業が含まれています。 「中東のアマゾン」として知られるeコマースプラットフォームであるSouq.com 。 ホールフーズマーケットは、なんと137億ドルの費用がかかりました。
アマゾンが食料品店を購入するということは、現在すべての企業がアマゾン戦略を実施しているわけではないという事実よりも驚くべきことではありません。
ClickZ Intelligenceは、GroupMの一部であるCatalystと提携して、米国の250人のB2Cマーケターと1,600人の消費者を調査し、人々がAmazonをどのように使用しているかについてより深い洞察を得ました。 アマゾンの年齢では：B2Cマーケティングの機会を最大化する、我々は、同社の優位性にもかかわらず、回答者のわずか17％が明確に定義されたアマゾンの戦略を持っていることがわかりました。
そうしない人の3分の1近くはその機会にさえ気づいていません。
「魚がいる場所で釣りをする必要があります」と、Homes.comの検索マーケティング担当副社長であるGrant Simmonsは、そもそもなぜAmazon戦略が必要なのかを説明します。 「リーチの多いチャンネルを無視することはできません。」
しかし、私たちが話したマーケターの63％は、GoogleとFacebookでそれぞれ同じことを計画している54％と53％と比較して、来年にAmazonの広告予算を増やすことを計画しています。
しかしもちろん、消費者がいるところでは、消費者に到達して関与する方法があります。
「Amazonは、誰もが認める米国のeコマースリーダーであるだけでなく、製品発見のためのトップの検索エンジンであり、重要なチャネルです」と、Catalystのマーケティング統合担当マネージングパートナーであるKerryCurranは述べています。 「これにより、進化し続ける実質的なマーケティングの機会がもたらされます。 SEOから有料メディア、音声アクティベーションまで、Amazonはマーケターに認知と販売を推進するための無数の新しい機会を提供します。」
アマゾンがこれらの機会の多くを認識して活用していることは、会社の敏捷性と絶えず革新する能力に光を当てています。 顧客の行動は何年にもわたって進化し、Amazonはすぐそこにいます。
eコマースには確かに実店舗よりも優れた利点がありますが（線がなくても高速で便利です）、ほとんどの人の買い物習慣はどこかにあります。特に、実店舗で買い物をするときにスマートフォンを使用する頻度を考慮するとそうです。
重要な違いの1つは、購入の決定に影響を与えるものを消費者に尋ねたときに発見したことです。 すべてのカテゴリーで、上位2つの回答は、Amazonの重要な機能であるeコマースサイトと製品レビューでした。
調査対象の消費者の少なくとも半数は、ベビーケア、衣料品、家具または室内装飾、家電製品、パーソナルケアの5つのカテゴリの製品を購入する場合、通常は「両方を均等に組み合わせて」行うと述べています。 これらの人々の少なくとも56％は、昨年、Amazonでこれら5つのカテゴリーの製品を購入したと報告しています。
回答者が最も好んだカテゴリーは食料品でした。 72％の人が、食料品の買い物の大部分を実店舗で行っています。 しかし、Amazonがこの分野で成長するにつれて、それは簡単に変わる可能性があります。
過去1年間にオンラインで食料品を購入した調査対象の消費者のうち、9％がAmazonFreshを使用しましたが、33％がそれを検討しています。 同様に、18％がAmazon Prime Pantryで食料品を購入しており、28％以上が将来購入を検討しています。
コンシューマーインテリジェンスリサーチパートナーによると、Amazonプライムの米国内の会員数は3月の時点で8000万人を超えており、前年比で40％増加しています。 非会員の年間700ドルの支出と比較して、プライム加入者は平均して毎年1,300ドルをAmazonに費やしています。
Primeには、2日間の無料配送や、Amazonの広大なデジタルライブラリへのアクセスなど、たくさんの特典があります。まもなくWhole Foodsでさらに多くの特典があり、食料品スペースを混乱させる可能性があることを強調しています。 アマゾンワールドワイドコンシューマーCEOのジェフウィルケは8月にUSAトゥデイに次のように語った。
「私たちは、健康的でオーガニックな食品を誰にとっても手頃な価格にすることを決意しています。 Amazonプライムをホールフーズマーケットのカスタマーリワードプログラムにし、一緒に発明することで継続的に価格を下げていきます。」
アマゾンがeコマースの最も弱いカテゴリーの1つに非常に多額の投資をしていることは、小売業者としての同社の強さを示しており、私たちの買い物習慣のさらに別の変化を予見しています。 また、2017年のマーケターがAmazon戦略を必要としているというさらに多くの証拠を提供します。
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