InstagramとFacebookのウイルスコンテンツをキュレートするためのステップバイステップのプロセス

フェリックス：今日は、WholesomeCultureのオードリーが加わりました。 Wholesome Cultureは、世界中のより良い、より健康的で肉のないライフスタイルを刺激するという野心的な使命を持った衣料品会社であり、2016年に設立され、モントリオールを拠点としています。 ようこそ、オードリー。

オードリー：ねえ、フェリックス。 どうもありがとうございました。

フェリックス：確かに。 それで、このビジネスの始まりについてもう少し教えてください。私たちは少しオフラインで話し、私が会社を説明した方法から始めなかった方法についてメールで少し話しました。 それはどこかで始まりました。 ですから、最初に戻って、あなたが何から始め、今日どこで終わったかを教えてください。

オードリー：もちろんです。 だから基本的に、私はビーガンプロテインを作ろうとし始めました。 私はしばらくビーガンで、何年も菜食主義者でした、そして最近、私はこの全体のビーガン側にもっと目を向けました。 そして、私は、ビーガン[inaudible 00:01:46]や、実際に非常に使いやすく、加工されすぎていない食品など、すべてのものを見つけるのはかなり難しいようでした。 だから私はそうだった、大丈夫、私はこれを実現するつもりだ。 当時…ええと、私は2年前からマーケティングに携わっていたので、基本的なことはよく知っていました。 去年はまだ学校を卒業しましたが。 だから私は学校に通いながら働いていましたよね？ 私は基本をある程度知っていました。 だから、「今は、今働いているマーケティングエージェンシーでフルタイムで働いているうちに、それを実現するつもりだ」と思っていました。 そこから、ビーガンプロテインの全プロセスを開始しました。 当時は7月頃だったので、お取引先に会いました。 この男はニューヨークを拠点としていたので、eコマースの経験があったので、すべてのプロセスで私を大いに助けてくれました。

そこから、プロセス全体を開始しました。 私たちは多くのことを推し進め、タンパク質の製造全体を実現しようとしました。 たくさんの調査、適切な材料の検索、実際に機能するものの検索、ビーガン市場へのトレンドの検索など、すべてが大変だったため、かなり大変でした。 そうです、小規模でテストすることはできますが、ボリュームがない場合は非常にコストがかかります。 何が起こったのかは8月、9月、10月で、私たちは本当に製品を完成させようとしました。 しかし、その後、10月になって、最終製品が完成するのを待っていました。最終サンプルのように、4つのサンプルのように本当に準備ができていると思います。 しかし、それから私たちがそれに入るほど、それはより高価になりました、なぜならあなたがサンプルを試すすべてがうまくいかないので、あなたはある種の時間を合計する必要があります…まあ、私たちが使っていた実験室で。

ある時点で、それは1つのユニットだけで本当に、本当に高価になりました、そしてそれは…私はすでにマーケティングで働いていたので、私はさまざまなクライアントと仕事をしてきたので、市場の価格とマージンとすべてを知っていましたエージェンシー。 「これはもう意味がないような気がします」という感じでした。 私は本当に、本当に疲れていて、それは本当に長かったので、私のビジネスパートナーは、「まあ、どうして私たちはFDAの承認を待っているのですか？ 何か他のことを始められますか？ メールの収集を始めましょう。物事を動かし始めましょう。そうすれば、全体について落ち込んでいるような気分になりません。」

彼は衣料品の印刷会社のように印刷をしていたので、「あなたはただ洋服を作ることができますか？」と言っていました。 「服はやりたくない」って感じでした。 私は「なぜ私はただ服を着るのですか？ そうではありません…私は人々に健康で健康的なライフスタイルを送るように促したいのですが、現時点で人々に衣料品を販売することが私にとって意味があるかどうかはわかりません。」 彼は、「ああ、試してみてください。わかります」と言っていました。 私は「まあ、大丈夫です。 つまり、なぜですか？ 少なくともメールを集めて、たんぱく質の顧客基盤を少しでも確保できるようにしましょう。」 11月上旬にデザインをして、Shopifyでウェブサイトを作りました。 私は本当にそれを完璧にしようとしました、そしてある時点で、私は「オーケー、何でも。 この方法で起動するだけで大​​丈夫です。完璧ではありません。」 ちょっと奇妙に見えたのですが…それで大丈夫です。 ただそれをするつもりです。 ほら？

現時点では11月中旬のようで、Instagramを開いて、この時点でシャツのデザインを2、3枚くらい開いてから、オーガニックで販売を始めました。 11月中旬のようなもので、私は「なに？ このようなものは機能していますか？」 あなたはあなたが最初の販売をいつ得るか知っています、そしてあなたはそれが決してうまくいかないと確信していたのであなたはそれを期待していませんか？ 最初のセールをした気分で、私はビジネスパートナーに電話しました。

フェリックス：それは突破口のようなものですよね？

オードリー：うん。 それは「神に感謝します」のようなものです。 何ヶ月もうまくいかなかったことをやろうとした後、私は何もしようとせずにただ売っていました。 彼はこう言っていました。 あなたならできる。" 私は「まあ、それは変だ。 いいえ、私は決してそれを成し遂げるつもりはありません。」 彼が私に言ったその日を今でも覚えています。「今月末までに5,000の売り上げが出ると思います。」 「いや、無理だ」って感じでした。 届きにくい数のように、とても大きな数のように感じました。 私は「わかりました、よくわかります」のようでした。 「無理だ」って感じでした。 Facebookの広告の使い方はすでに知っていたので、助かりましたが、何が起こったのかを確認するためだけに広告をプッシュし始め、さらに売れ始めました。 私は「オーケー。 これは実際に機能しています。 人々は実際にそれを望んでいます。 のように、すごい。」 そこから、私たちはそのような強力なコミュニティを構築し始めました。人々がビーガンのライフスタイル、植物ベースのライフスタイル、健康的で、可能な限り虐待のない生活に夢中になっているようなものです。 そこから本当に爆破されました。 それが全体の話です。 今ここにいます。

フェリックス：基本的に、その時点での主な製品の準備が整うのを待っている間に、とにかくコミュニティを構築することにしたことに気付いたのは素晴らしいことです。 多くの人がこの立場にあり、製品の生産が完了するのをまだ待っているのか、資金が開始するのを待っているのか、あるいはただ待っているだけなのか…彼らの主なアイデアが何であるかを理解し、それから彼らはあなたがしたのと同じことをしたいのです。それはコミュニティを構築することです。 しかし、まだメインの製品である製品を持っていない場合、その時点でまだ存在していないものを中心に、どのようにしてオーディエンスを構築したり、コミュニティを構築したりするのでしょうか。

オードリー：うん。 それはただ…実際に何かを持たずに人々に製品をプッシュし始める方法はたくさんあると思います。 つまり、[inaudible 00:08:34]は、実際にデザインとすべてを行うことができます…デザインではなく、Tシャツの印刷が非常に高速であることを意味します。 そうです、当時の私のビジネスパートナーはすでにニューヨークでこれを簡単にセットアップしていて、それは助けになりましたが、つまり、誰もがこれを行うことができたので、私は幸運でした。 私は有機的に販売していました、それは広告のようでさえありませんでした。 先に進んでFacebookページを作成し、Instagramページを作成するだけです。 夜に3時間くらい過ぎたら、9時から5時まで働いていても、私はまだ9時から5時まで働いていて、9時から5時まで働いていたので…3時間過ぎてもプッシュコンテンツ、良いコンテンツを見つけようとし、いくつかを作成し、Instagramの写真をプッシュすると、有機的に販売されます。 2週間後、コンテンツを人々にプッシュしようとして1泊3時間経過し[inaudible 00:09:35]、それを収益性の高いものに変えようとすると、その1つのポイントがあります。少なくとも1つのオーガニックセール。 あなたがセールをするならば、あなたはあなたが完全に押し続けるつもりであるようにとても興奮するでしょう。 それはほんの始まりに過ぎません。

フェリックス：わかりました。この他のプロジェクトを開始してから、この新しいプロジェクトにピボットすることにした場合、最初のプロジェクト、最初の製品に投資した作業を再利用できますか、それとも基本的に最初からやり直す必要がありましたか。 ？

オードリー：ええと、私は始めました…ビーガンやベジタリアン、健康的なライフスタイルなど、私が読んでいることはすべて知っていました…つまり、私はこの分野にしばらくいました。 まあ、それは私だけです。 あなたが知っている、私は私が知らない市場から始めていません。 しかし、私がすでに知っているこの知識のすべてから、私は自分がすでに知っているもの、見つけたもの、そしてコンテンツを使用したものを選んだだけです。 つまり、すでにウイルスに感染しているものをWebで見つけるのは本当に簡単で、独自のバージョンを作成するようなものですよね？ 私は誰もがどんなニッチや市場でもそれを行うことができると思います。 ええ、私はそう思います。

フェリックス：これについてもう少し話していただけますか？ すでにウイルスに感染しているものを見つけて、その周りに製品を作成するのは簡単だとおっしゃいました。 それが何を意味するのか説明できますか？

オードリー：つまり、コンテンツの面では、必ずしも製品を直接プッシュする必要はありません。 初めは洋服を見せていましたよね？ しかし、これらすべてにおいて、私の主な焦点は製品を販売することではありませんでした。 良いコンテンツを人々にプッシュして、彼らが私から購入したいと思うようにすることでした。そうすることで、「ねえ、これを購入できますか？ 」

たとえば、私のFacebookページで、レシピビデオをプッシュしていたとしましょう。 人々はビデオを共有し、それから彼らはこの種のものを見るのが大好きなので、それは大いに役立ちました。 または、たとえば、面白い引用…Facebookページと言われていることを知っているので、オーガニックリーチは無効になっています。 それは真実ではない。 プッシュするのに適したコンテンツを見つけたら、そこから人々がそれを共有し、非常に良いリーチを得ることができます。 そこから、このシェア全体とコミュニティ全体が構築されたら、製品のプッシュを開始できます。人々は、あなたから好きなものを見つけたら、あなたのブランドを検索するからです。 最初は製品である必要はありません。 あなたが持っていないなら…あなたが衣服を持っていないとしましょう、あなたは電子書籍のようにそれをすることができます。 つまり、特定の主題について特定の知識を持っている場合のように、誰でも電子書籍を作成できるということです。 それが私の言いたいことです。 それは明らかですか？

フェリックス：了解しました。 あなたは製品を持っていますが、あなたはその製品をプッシュしていない、または単にその製品をプッシュしているのではないと言っているだけです。あなたはまた、良いエンゲージメントを得るコンテンツを見つけて、それをそこに出します。 さて、内訳について話してください。それでは、…最初から始めて、InstagramとFacebookに投稿した投稿の量、コンテンツの量、量を教えてください。それはあなたの実際の製品でしたか？

オードリー：最初はたくさんの動画をプッシュしていました。 たぶん、良い動画を共有する60％のように、気に入ったことがわかりました。 Instagram、いつもずっと多くの写真でした。 私はInstagramで少なくとも1日に3枚の写真をプッシュしていましたが、それに加えて、ハッシュタグを追加して、本当に良い雰囲気を作ろうとしていました。 でも、最初は本当にインスタグラムで始まったんですけど、インスタグラムに投稿した時、「あら、この商品を見たい？ あなたはそれをどう思いますか？" または、「何を見たいですか？」 人々はコメントで私に答えるでしょう、例えば4、5、6人。 そこから、私はそれらの人々と話し、「ああ、もしあなたがそれを買うことができたら、あなたはこれを買うだろうか？」のようになります。 彼らは「ああ、確かに」のようになるでしょう。

フェリックス：ここで一時停止したいと思います。 あなたはこのすべてのコンテンツを共有しているので、多くのフォロワー、多くのエンゲージメントを獲得し、多くの人々があなたが言わなければならないことに注意を払っています。 この注目を集めた今、次のステップは…Tシャツのデザインや服のデザインのように投稿して、「これについてどう思いますか？」と聴衆に尋ねるだけです。

オードリー：その通りです。 そこから、私がしたことは、人々にそれについてどう思ったかを実際に尋ねることです。 彼らはそれを買うだろうか？ 本当に人との関係のように作成します。 しかし、あなたには本当に小さな人がいます。たとえば、あなたをフォローしていて、あなたを信じ始めているような少数の人々がいます。 私はそこに身を置いていて、コメントや受信トレイで彼らと話していました。 「ねえ、本当に始めたい。 これを購入しますか？」 人々は、あなたが彼らが何を買うのか、それとも彼らがそれを買うのかを尋ねると、そしてあなたが実際にそれを立ち上げた後、彼らはあなたに本当に興奮していて、彼らは実際にあなたを助けたいと思っています。 彼らはあなたに尋ねたので、彼らは本当にこの製品を望んでいました。 そこから、広告を出さずに有機的に販売し始めるので、それは大いに役立ちました。 人々はあなたを信じ始め、あなたはブランド全体を本当に助けるこの感情的な種類の絆を作ります。

フェリックス：了解しました。 これは非常に簡単に聞こえます。 もちろん、それは大変な作業のように聞こえますが、かなり簡単です。 これを分解して、もう少し焦点を当てたいと思います。 さて、あなたがこのオーディエンスを構築していたとき、それがどれくらいの期間だったか覚えていますか…製品のテストを開始するまでに、何人のフォロワーまたはどれだけのオーディエンスを構築しましたか？

オードリー：たぶん…Facebookページのように1,000も、Instagramのように1,000もなかったと思います。 それ以上ではありません。

フェリックス：了解しました。 各プラットフォームに約1,000人のフォロワーがいるとしたら、この時点に到達するまでにどのくらいの時間がかかりましたか？

オードリー：ええ、これは11月でした。 私がいるところにたどり着くには？

フェリックス：あなたが…真新しいFacebook、真新しいInstagramページから始めたとしましょう。

オードリー：ああ、[inaudible00:16:17]。

フェリックス：私は聴衆にあなたがどれくらいの時間がかかったかについての考えを伝えたいと思います、そして多分私たちに、あなたが各プラットフォームで約1,000人のフォロワーを持っているポイントに到達するためにあなたが毎日どれくらいの仕事をしたかを教えてください彼らがあなたから何を買いたいのかを彼らに尋ね始めることができるようになりますか？

オードリー：了解しました。 私は本当に、人生において、規律があり、本当に熱心です。 家に帰ってジムに行ってポンプをかけ、そこから7:00から12:00のように、投稿します…Instagramに投稿し、FacebookページまたはInstagramにコンテンツを投稿します。ページ。 それは…のようにかかりました私は毎晩そのようにします。 毎晩。 金曜の夜でも。 私はパーティーに行くのが好きではありませんでした。 土曜日でも、日曜日は終日。 たぶん3週間、4週間、そして3、4週間くらいで何時間もかけていたのでフォローが良かったです。

フェリックス：ええ、つまり、それは多くの時間ですが、それはかなり良いターンアラウンドです。 誰かがあなたのところに来て、「ねえ、あなたはあなたの時間の1か月を投資するだけで、本質的にビジネスを構築し、すぐに使えるようにしたいですか？」と言った場合。 簡単ですよね？

オードリー：そうだね。

フェリックス：それはとても理にかなっていると思います。

オードリー：それは正直なところ…正直なところ、誰もがそれらの時間を置くことができるので、それはちょうど規律についてです。 ただの[inaudible00:17:40]です。

フェリックス：了解しました。 それでは、あなたのプロセスについて私たちに話してください。 あなたはジムから戻ってきて、座って、どのようにして魅力的なコンテンツを見つけますか？ 人々がもっと学びたいと思ったり、Instagramに注目したり、Facebookページに注目したりするのに興奮するジューシーなコンテンツを見つける方法をステップバイステップで説明します。

オードリー：もちろんです。 私は今ソーシャルメディアの女の子と一緒にそれについてトレーニングをしました、そして彼女はとても素晴らしいです。 私よりもましだ。 今のやり方は…いくつかの方法があります。 まず、Facebook検索、バー、そしてあなたのニッチなどの特定の主題だけに行くのが好きです。見たい主題をタップして、Facebook検索バーにあるビデオを検索します。 ほら？ それは理にかなっていますか？

フェリックス：そうです。 あなたは集中しています…Instagramはあなたのためのすべての写真だとあなたは言ったと思います。 Facebookでは、60％のビデオです。 それはかなり大きな塊です。 言葉や写真のように、ビデオがエンゲージメントを得るのに最適なメディアだと思いますか？

オードリー：うん。 Facebookページのビデオが大好きで、Instagramの写真が大好きです。 さて、Facebookの検索バーにはこの方法があります。 次に、2番目の方法はFacebookグループです。 Facebookグループが大好きです。 あなたは通常、この人々のコミュニティを持っています、そしてあなたはFacebookグループで彼らについてとても多くの良いものを見つけることができます。 そこにはすべてのニッチにほぼグループがあるからですよね？ そこから、共有されているものを見て、人々が好きなものを見て、自分のバージョンを作成できれば、自分のバージョンを作成します。 楽しい引用のように、それが引用だとしましょう。 次に、同じように、ロゴを追加して、自分でそれを実行しようとします。 または、自分なりの方法で作成して、少し変更してもっと楽しくすることもできます。 行くほど、もっと作るか、ブランドを変えて違うものにします。 でも最初はいいスターターでしたねすでにそこにあるものを見つけるため。

フェリックス：了解しました。 あなたはあなたの特定のニッチまたはあなたの特定の業界についてこれらのFacebookグループに行きます、そしてあなたはただ見たり、読んだり、さまざまな種類の投稿を閲覧して読んだり、最もコメントが多いもの、最も好きなものを見るだけですか...あなたは何を測定していますか、あなたは何を見ていますか？ この時点でアシスタントにどのような指示を与えて、どのコンテンツが本質的に自分のページに転用する価値があるかを理解する方法を教えますか？

オードリー：私は本当にコメントを見ています。 人々が友達にタグを付けるとき、誰かにタグを付けたいと思うほど重要だと感じるとき、それは常にそこにある良いコンテンツだと思います。なぜなら…つまり、私たちは友達と共有するのが大好きですが、そのためには実際に本当に良い必要があります。 それが私の鍵です。

フェリックス：彼らがそうするとき、それは本質的にこれが潜在的にバイラルコンテンツであるということですよね？ このコンテンツを積極的に共有しているのは誰かだからです。 だからあなたはそれをあなたのページに置くと、それはおそらくいくつかのバイラル性も開始する可能性があります、それは考え方ですか？

オードリー：そうだね。 それは良いものを見つけるための本当に良い方法だと思います。

フェリックス：了解しました。 かっこいい、Facebook検索、あなたはFacebookグループ、魅力的なコンテンツを見つけるために使用する他の種類のソースを言いましたか？

オードリー：ええ、完全に。 明らかにTumblrがあります、それはいくつかのものを見つけるのにかなり良いです。 写真付きの良い引用、面白いもの。 また、明らかに、Pinterest。 それはすごいです。 大好きです。 時々、私もいくつかのグーグル検索をします。 それも…ああ、InstagramのトレンドセクションとInstagramのハッシュタグは、人々がInstagramに何を入れているかを見つけ、Instagramで共有されているものを確認するのに役立ちます。

フェリックス：了解しました。 これらすべてを行うと、ソースが非常に多く、コンテンツをタップする場所が非常に多いように思えます。本当に枯渇することはありませんが、投稿しすぎる心配はありませんか？ Facebook、Facebookページに何回投稿していますか？ この時点でInstagramページに何回投稿していますか？

オードリー：私はFacebookページに少なくとも1日に2、3回投稿しようとしていましたが、Instagramの場合、人々はInstagramにあまり飽きないので、常に少なくとも1日に3回投稿します。 スクロールするとき、それが別の写真であるかどうかは迷惑ではありません。 Facebookに関しては、時々…わかりませんが、誰かが私のフィードに頻繁に戻ってくるのを見て、その人に会いたくない場合は、もう少し面倒です。 しかし、Instagramを使用している場合は、それは少し異なります。なぜなら、それが好きなコンテンツであり、意図的にその人をフォローしている場合は、本当に気にしないからです。 3回は素晴らしいです。

フェリックス：ええ、それはあなたが持っている良い点です…必ずしも期待が低いわけではありませんが、FacebookよりもInstagramで許容できるしきい値が高くなっています。 Facebookはおそらくもっと親密であり、人々は本質的に、それほど気になりたくないと思います。 しかし、それは素晴らしい観察です。私は確かにそのように感じており、あなたがそのように言うまで私はそれについて本当に考えていませんでしたが、FacebookとInstagramの投稿量を抑えたい理由は確かにわかります。

オードリー：また、Facebookフィードについて考えるとき、それが2つの異なるチャネルであるため、ユーザージャーニーに統合することを本当に望んでいるので、私もより多くのビデオを投稿している理由です。邪魔されるように、Instagramですが、意図的にスクロールして写真を見ることになります。 それは2つの異なるチャネルです。

フェリックス：それについてもう少し話していただけますか？ あなたは、ビデオがFacebookにとってより自然な種類のコンテンツであると言っているのですか？

オードリー：そうだね。Facebookフィードは、動画を見ていると別の動画が表示されるので、Facebookフィードを見ると、ユーザーが煩わしくなく、邪魔にならないことがわかった。それとあなたはそれが好きです。 それはもう少しです…それはそれほど邪魔になりません、[inaudible 00:24:23]、あなたはただ立ち止まってそれを見たいと思っているので、それはあなたにとってただ楽しいです。 の代わりに-

フェリックス：あなたの言っていることがわかります。

オードリー：ええ、わかりました。

フェリックス：ええ、あなたが言っているので…[inaudible 00:24:32]あなたがどこにいるのか、電話で言って、特定のビデオを見ていると思います。 ビデオが終了し、基本的に次のビデオを開始します。 ほとんどの人はすでにビデオを見るという考え方を持っているので、彼らはすでにビデオを見る気分になっているので、本質的にあなたのコンテンツに邪魔されることはありません。

オードリー：その通りです。

フェリックス：了解しました。 いいね。 Facebookページに投稿するときは、おそらくFacebookに特化していると思います。もちろん、商品を販売しようとしているのですが、商品の投稿を埋め込んでいるバイラルコンテンツや、商品の動画や商品の画像について心配していませんか。投稿しますか？

オードリー：いいえ、Facebook広告を使ってリマーケティングを行っているので、ある時点で彼らが私の製品を目にすることになるでしょう。 また、Instagramで自分の製品を十分にプッシュして、人々がまだそれを目にしていることを知っています。 通常、それはそれほど問題ではありません。 それはただ思い出させるだけです…たとえば、製品に関連しないコンテンツを公開するとき、それは常にブランドと私たちが何についてであり、私たちが雰囲気として共有しようとしているものを思い出させるので、それは本当にまだ良いと思います。

フェリックス：ええ、それはあなたがあなたのビジネスに直接結びついていないコンテンツを共有しているとき、それは良いリマインダーである方法についての良い点です。 ブランドをコンテンツに結び付けるために使用するヒントやテクニックはありますか？ 説明に何かを書いているだけですか、コメントに何かを書いていますか？ このコンテンツを消費する視聴者が、それがあなたからのものであることをどのように覚えているかを確認しますか？

オードリー：うん。 私は自分でそれをし、すべてのコメントに答え、人々に感謝していました。 それだけです…今は自分でやっていません。 私はカスタマーサービスマネージャーを雇いました。彼女はすごいことに驚いていますが、私のページのすべてのコメントは通常24時間以内に回答されます。 誰かとの感情的な絆を評価することはできないので…誰かのコメントに答えるのにドル記号を付けることはできませんが、誰かに答えると、このブランドよりもはるかに多くのことを思い出させてくれることを私は知っています彼らはそれにコメントし、答えを得ることはありませんでした。 それが最善の方法だと思います。あなたのブランドとやり取りする各人を、将来の潜在的な顧客として、またあなたが気にかけている人として扱うことです。

フェリックス：了解しました。 これらのコメントに来て答える以外に、透かしを入れていますか？ 彼らが…または、それを気にかけていることをどのように確認しますか？ 彼らがあなたのウェブサイトにたどり着くためにあなたのブランド名をクリックするかタイプするのが本質的に簡単な方法があることをどこで確認しますか？

オードリー：ええ、完全に透かしです。 それに加えて、私はあまりにも強引で迷惑になりたくないので、そのような引用を共有するときに私たちのウェブサイトのURLを入れません。 私たちが作成したのが私たち自身の見積も​​りである場合、私たちが時々行うもう1つのことは、見積もり内の製品にタグを付けて、人々が引き続き簡単にWebサイトにアクセスできるようにすることです。

フェリックス：その例を教えていただけますか？

オードリー：商品フィードがあるときのように、商品のタグ付けを行うときは知っていますか？ 製品にタグを付けることができます。 だからいつか、それが単なる引用であっても、私は製品にタグを付けるつもりです。そうすれば、人々はより簡単に行くことができます-

フェリックス：了解しました。

オードリー：ウェブサイトで。

フェリックス：それは、投稿のほぼ下にあるさまざまな製品、画像を本質的に見ることができる新機能ですか？

オードリー：うん。

フェリックス：了解しました。 それは理にかなっている。 それは良いテクニックです。 これについて少し話してください。 これは比較的新しい広告方法だと思います。 Facebookのこの新しい広告フォーマットを最大限に活用するためのヒントやコツはありますか？

オードリー：商品にタグを付けるだけで、顧客の写真を投稿するのが大好きです。 あなたの顧客は素晴らしいコンテンツを投稿しようとしているので、誰もがそのコンテンツを見る必要があります。 現在、この機能を使用すると、製品をそのコンテンツにタグ付けできるため、ユーザーはWebサイトにアクセスしてそこから購入することが非常に簡単になります。 顧客の写真と商品タグを投稿するだけで、それを使って広告を作成し、リマーケティング[inaudible00:29:23]またはまったく新しい人にプッシュすることができます。 正直なところ、これは宣伝するだけの素晴らしい方法だと思います。

フェリックス：あなたはFacebookページとInstagramページの両方で成功しているので、誰かが両方に集中する時間がなく、あなたが選択しなければならなかったこの状況に置かれているのかどうか尋ねなければなりませんどちらか一方を保持します。どちらがあなたのビジネス、InstagramまたはFacebookページにとってより重要でしょうか？

オードリー：正直なところ、私はInstagramに答えますが、正直なところ、時間がない場合、最も費用のかかることは、1つを選択するなど、1つをやめることだと思います。 時間がない場合は誰かを雇って助けてもらう必要があるので、それは最も費用のかかることです。 その人は投資であり、あなたが他のチャネルをプッシュし続けると、その人はあなたにお金を稼ぐでしょう。

フェリックス：素晴らしい点です。 それについて話しましょう。あなたは明らかに素晴らしい仕事をアウトソーシングして人を雇い、ビジネスを委任して、ビジネスをこの規模に拡大し、それでも仕事を続けることができるようにしたので、トレーニングのプロセスは何ですか...このために誰かを雇うためのあなたのプロセス…特に、本質的にソーシャルメディアのこの役割のために、この役割のために誰かを雇うために、そしてあなたは彼らをどのように訓練しますか？

オードリー：最初は…なぜ最初に人を雇ったのかという話をします。そうだと思うので、私たちの言うことを聞く人にとってはとても重要です。 事業を拡大できたのはそれだけで、12月に人を雇わなければならなかったので、家に帰ってメールに返事をするので、とても圧倒されて気分が悪くなり始めました。午前1時のようになり、7：00に起きて、8：00に仕事に行き、戻ってきて、人々に答えます…それはただクレイジーでした。

ある時点で、ビジネスを拡大したいのであれば、人をどのように雇うかをマッピングできなければならないと思います。 それをシートに書いてください。あなたの要件は何で、現在何をしているのかをどのように説明するのでしょうか。 これを紙にマッピングして、自分のプロセスのように、その人に自分のプロセスを教える方法を知ったら。 あなたの質問に戻ると、私がソーシャルメディアの人をどのように雇うかは…私は自分がしていることと考えていることすべてをマッピングしていて、すべてをシートに書きました。 そこから、Upworkやフリーランスのウェブサイトを見ました。 少しだけ経験の浅い人を探してみました。 彼女が基本を知っているのにちょうど十分です。 「自分のやり方を教えてあげるんですけど、とても感謝してくれるので、きっとすごい人になると思います。 私が彼女に何かを教えているので、彼女は私が彼女に教えていることに驚かされます。」 だから私はそれに満足しています。

フェリックス：ええ、あなたが先に述べたように、あなたの従業員はあなたが彼らに与えたこれらの異なる役割であなたよりも優れています、しかし私は彼らがちょうどだったので彼らが最初に始めたときあなたほど良くなかったと想像できます学ぶ。 もちろん、どのように修正し、彼らが成長していること、または彼らが以前に行っていたタスクであなたよりも優れている点に到達していることを確認しますか？

オードリー：まず第一に、あなたは彼らと本当に密接にフォローアップする必要があります。 彼らに本当に、本当に密接に教えてください。 彼らが何をしているのか見てみましょう。 人々は間違いを犯します。 彼らは学ぶために間違いを犯さなければなりません、そしてあなたは彼らが正しくやっていないことと彼らがそれを正しくすることができる方法を彼らに説明するためにそれを注意深く見守る必要があります。 もう1つ重要なのは、今ではたくさんのクラスをこんなに安く買えるということです。 [Udemy 00:33:39]にあるか、他のWebサイトにあるかは覚えていません。 LinkedInが作成したもの。 わからないけど、コースがたくさんある。 これらのコースは非常に価値があります。 [inaudible 00:33:54]の場合、視聴する時間がないこれらのコースを視聴するために料金を支払います。 そこからのその人はあなたが彼女に支払った知識を学ぶために取ることができ、彼女はあなたのビジネスにそれを適用することができます。

フェリックス：あなたはおそらくリンダについて話していると思いますが、それは正しいですか？ LinkedIn会社のLYNDA？

オードリー：うーん（肯定的）。

フェリックス：つまり、あなたはコースを購入して持っていて、基本的には従業員に受講してもらい、基本的には自分でそれを学ぶために時間を費やす必要はありません。 あなたはあなたが雇った誰かに何かの専門家になる方法を学ばせることができます。

オードリー：うん。 うーん（肯定的）。 絶対に。

フェリックス：了解しました。

オードリー：しかし、私が犯した間違いの1つは、人に作らないように勧めるということでした。忙しすぎて、ただ…彼らから質問があり、答えるのに時間がかかることがありました。 誰もしてはいけないことだと思います。 従業員があなたに質問をするときは、常に迅速に答える必要があります。なぜなら、彼らがあなたに尋ねているのは、彼らが何をすべきかわからず、あなたの助けが必要だからです。 あなたが他の優先順位を持っているとしても、あなたは彼らのためにそこにいる必要があります。

フェリックス：今日、あなたの従業員が質問をするとき、それはあなたの最優先事項になりますか？

オードリー：うん。 最大3時間以内に回答します。

フェリックス：了解しました。 それは本質的にあなたのドルでもあります…特に彼らがブロックされているか何かに引っかかっている場合、あなたのお金も無駄になります。 事業を営んでいて従業員がいる人として、おそらくあなたの最も重要な仕事は、誰も何もブロックされていないことを確認し、誰もが必要なものを持っていることを確認し、必要なことを実行できるようにし、必要なものをすべて持っていることだと思います彼らの仕事をするために、さもなければあなたは本質的にあなたの仕事をしないことによってシステム全体を詰まらせている。 それは非常に理にかなっています。 さて、あなたのビジネスの拡大、従業員の雇用、そしてすべてについて言えば、ビジネスがどれほど大きく成長したかを私たちに感じていただけますか？ 収益、このビジネスをどれだけ成功させたかについて共有できることは何ですか？

オードリー：うん。 11月のように数千人から今では6人までの売り上げが好きになりました。

フェリックス：それはすごい。 あなたがこれほど大規模なビジネスを成長させるこのプロセスを経験しているとき、次は何ですか？ Do you ever have the intention of returning back to the protein business? Do you want to introduce that back into the current brand?

Audrey: Honestly, it's still in my mind. It bothers me it's not done, but I'm thinking about it. I'll see where that goes. I would also like to start doing more outside events related to my people. Like, let's say, events, festivals, and everything. I think that's a good way to connect with people in real life. I'll see what happens with that.

フェリックス：とてもかっこいい。 You mentioned that you use Facebook groups for getting content, so you of course spend a lot of time on the Facebook page. Any thoughts on whether you should start a Facebook group or a Facebook page when you are trying to grow a community?

Audrey: Oh, yeah. I think everyone should just try to do it as much as possible. Both of them are great tools that everyone can use. Facebook groups are so great, because you really connect with people and you can also relate that to your page. You can use both together kind of in link. So let's say you have a page about a specific niche. Let's say, I don't know, people are talking often about … Let's say fitness. You have your fitness page, but you also have your fitness group that actually brings value to people, like fitness advices, everything like that. So that really help people to feel more your brand and the lifestyle you're trying to show.

フェリックス：了解しました。 Do you have both at this time, or is your focus specifically on the page?

Audrey: Right now, I do have a Facebook group, but I wish we would use it more, because I just do not focus so much on that lately.

Felix: I think one of the big issues, I guess, when people have both of these, a Facebook page and a Facebook group, is how to get them to work together. 右？ Let's say you have a piece of content that you found that can do super well with your audience. Do you post that to the page? Do you post it to the group? Do you post it to both? How do you determine where the content goes, specifically on Facebook?

Audrey: I think you can definitely post content on both, but what you also need to make sure is that people in the group feel like they're having VIP stuff. Not only what they can find everywhere, but stuff that they can not find. Whether it's like really awesome original recipe of like food, or whether it's just specific tips or advices from a professional, really adding value because that's what people want, right? When you're in Facebook group, you want to find value, so I think that's where people should put their energy on.

フェリックス：了解しました。 If you did have both, is it fair to say that maybe your top tier content should go to the group, and I guess you can call it a secondary content goes to the page?

Audrey: Yeah, or maybe create a challenge. That makes it more fun too, and more community if you want.

Felix: Create some kind of challenge, like a 30 day challenge or something in the Facebook group.

Audrey: Yeah.

フェリックス：理にかなっています。 You mentioned that one of the techniques you used early on to determine what to sell is just to go around asking, posting, essentially, designs that you had created and asking people if they would buy it. Did anyone ever say, “No, I'm not interested in this”? What kind of, I guess, critical feedback did you get on the kind of products that you wanted to put out?

Audrey: Yeah, well usually people are really, really nice, so they're not going to really tell you, “No, this is not a good” … but there's two things that you can consider, and that is one, sometimes people are going to tell you, “Oh, I would rather see this on that specific type of shirt instead,” or, “Oh, I would rather see that on a tank top,” or on the whatever specific object. That gives you a good kind of idea of where you should maybe put that instead. Or sometimes, they tell you, “Yeah, this is too big. Maybe it should be more aligned.” That's good advices. The second thing you should consider is you're going to see it. If you post a really good product and then a not-so-good one, you're going to see the engagement is lower compared to when you had a really good one. You have to test a lot to see and start knowing your audience.

フェリックス：了解しました。 You'd have to almost know that there are going to be some, essentially, failures, right? Things that you post and then it's going to get terrible engagement and you learn from that?

Audrey: Yeah. Or worst case scenario, you can do pre-sale. If you do a pre-sale, you'd be like, “Oh, this is a pre-sale price. We only have a certain amount of units.” If one, no one buys, then your test is done. This is not a winner one. If like a couple of people buy, then you know it's a winner.

フェリックス：了解しました。 You mentioned that you are doing things like remarketing on Facebook, I've seen some kind of cool application that you have on the site, too, this notification pop-up. Talk to us a little bit about the kind of technology that you use to help you run the business. What kind of apps or software do you use to help market the business?

Audrey: You mean in term of apps in general?

Felix: Yeah, apps in general, whether it be on Shopify or outside Shopify. What kind of apps or tools do you use to run the business?

Audrey: Yeah, sure. わかった。 I like a lot canva.com to create nice visual, nice graphics easily for my social media. My social media girl used it a lot, and I think it's great. The second tool I use the most is Google Drive. Honestly, the most simple stuff on the planet, but for the returns or for the pictures, anything I think of. Just a great tool. The other thing, in term of Shopify Apps, I really like Lime … LimeSpot? To upsell product. とても良いと思います。 I also use, obviously, MailChimp, amazing, to do email marketing. The last thing I've been using lately is Recart from my friend Soma. I really like the whole app because it basically automates your abandoned cart. So the way it works is it automate everything in like a second. So you just add the app, and then from there, the app also can push notification to your customer when they abandon their cart, and it also sends three emails for that. それはかなり良いことです。 The other great thing is it keeps … it can see the emails even if they don't submit the form. That really helped me, because I'm not really [inaudible 00:44:03] the email marketing yet, so I like to have some tools to help me with that.

フェリックス：了解しました。 I saw something interesting when I went onto your site too where it says, “Wholesome Culture would like to send you notifications. You'll be notified about the latest sales and discounts,” and it has basically an allow or don't allow button. What does that do? What is the software that you use for that and how does it work?

Audrey: That's exactly it. Recart does that at the same time for abandoned cart. Yeah, that's the app. It's called RECART-

フェリックス：了解しました。

Audrey: It's just included in the whole abandoned cart process. It even reminds people when they forgot their carts with push notifications, and they didn't launch yet the promotion campaign, like push notification promotion campaign if that makes sense. It's in the process, but they're doing a really great job and I'm really happy to encourage them. いいですね。

フェリックス：かっこいい。 We'll link all that in the show notes. Thank you so much for your time, Audrey. Wholesomeculture.com is the website. 次は何ですか？ 来年は何を計画していますか？ How much more do you want to scale this business, and what do you have planned to do so?

Audrey: Well, building an empire and just making sure everyone can get all the products cruelty-free, they can. So whether it's like cosmetics or anything else. Hopefully we'll make this happen.

フェリックス：すごい。 Thank you again so much for your time, Audrey.

Audrey: Thank you, Felix.

Felix: Here's a sneak peek for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 3: It takes seven plus times before they actually build trust in you enough to part with their hard-earned money.

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。 また、このエピソードのショーノートについては、shopify.com/blogにアクセスしてください。