なぜ特定のマーケティング用語が歌い、他の言葉は悪臭を放つのか — そしてその違いを見分ける方法

公開: 2015-11-09

現代のマーケティングのすべての視覚的な性質に対して、言葉は依然として強力です。魅力的なビデオや見事な写真は、いくつかの説明的な言葉でさらに大きな影響を与えます。消費者は、オンラインで目にするすべてのものに対するコミュニケーションや反応を共有するために、依然として言語に依存しています。マーケティング資料に適切な言葉を選択することで、消費者を引き付ける成功率が大きく変わります。

マーケティングコンテンツを作成すると、売れるマーケティング用語のオンラインリストを簡単に見つけることができ、避けるべき言葉のリストも簡単に見つけることができます。もちろん、いくつかのアドバイスは他のアドバイスよりも有益であり、あなたがプロのワードスミスでない限り (中小企業の経営者はほとんどいません)、読んだヒントの価値を評価するのは難しいかもしれません. ただし、特定の言葉が効果的で、他の言葉が効果的でない理由を理解すれば、ターゲットユーザーに的を射たマーケティング言葉をより適切に選択できるようになります。

言葉を歌わせるものは何ですか？

プロのワードスミスは、小説家であろうと広告コピーライターであろうと、選択するほぼすべての単語を慎重に検討します。彼らは、単語の選択が、テキストが伝えようとしている重要なメッセージに対する読者/ユーザーの本能的な反応を促進することを知っています。適切な組み合わせで適切な言葉を選ぶと、あなたのメッセージを伝えながら、あなたの散文は楽しませ、啓発します. 不十分または怠惰な選択をすると、コンテンツはせいぜい読者を退屈させ、最悪の場合、読者を苛立たせたり反発させたりします.

マーケティングコンテンツの言葉の選択を評価するときは、最適な品質を念頭に置いてください。良いマーケティング用語は次のとおりです。

感情を刺激する

特定の言葉は、それを聞いたり読んだりする人々に特定の感情的な反応を引き起こします。たとえば、メールの件名に「お急ぎください」という言葉を使用して、期間限定のオファーを利用するように受信者を誘導することを検討できます。しかし、平均的なアメリカ人は、生活のほぼすべての面で十分に急いでいます。彼らは「急いで」という言葉にストレスを感じるかもしれません。優れたマーケティングワードは、聴衆からポジティブな感情的な反応を呼び起こします。単語に関連付けられた感情を解釈するのに、プロのワードスミスである必要はありません。あなたの腸と一緒に行きます。言葉があなたに否定的な感情を与える場合、聴衆も同じように反応する可能性が高い.

有益な

広告、電子メール、またはコマーシャルがすべてフラッシュで実体のないものを見たことがあるでしょう。彼らは言葉の仕掛けを使って注目を集めますが、消費者が購入するはずの製品やサービスについて有益なことを何も伝えていません. そのような言葉は最初は影響を与えますが、長期的に注目を集めたり、購入につながるレベルのエンゲージメントにつながることはありません。優れたマーケティング用語は、製品やサービスについて消費者に何かを伝えます。そのため、「あなた」、「今」、「無料」などの言葉が共鳴します。

個人的

優れたマーケティングは、消費者があなたの製品やサービスを選んだ場合に何が得られるかを伝えます。販売している商品が自分の生活にどのように関係しているかを理解するのに役立ちます。「あなた」、「子供」、「ペット」、「親」など、見込み客の個人的なつながりを生み出す言葉の選択は、あなたが販売している価値提案を消費者が理解するのに役立ちます。

カラフル

特定の言葉には、スタイルやフレアがあります。それらはカラフルで、楽しく、魅力的で、刺激的でユーモアがあり、自然につまらない製品やトピックの生来の鈍さを克服するのに十分なほど強力です. たとえば、床のモップ掛けは骨の折れる作業ですが、「デラックス」、「配達」、「サニタイズ」という言葉を使って床掃除機を表現すると、その作業がよりエキサイティングに思えます。

「内耳」にやさしい

ほとんどの人は本を読むときにサブボーカライズします。つまり、頭の中で話されている言葉を自分の内なる声で「聞く」ということです。人々は長い資料を読むときにサブボーカライゼーションを昇華させようとするかもしれませんが、ほとんどの人は、それを読むときに広告スローガン、メールの件名、または Web ヘッダーを「聞く」でしょう。これは、声に出して話すと耳障りに聞こえる言葉が、「静かに」読んだときに同じ反応を引き起こす可能性が高いことを意味します。単語がどのように聞こえるかを認識し、その音があなたが達成しようとしているものに合っているかどうかを検討してください.

アクティブ

プロのライターでも、アクティブとパッシブの違いを把握するのは難しい場合があります。「いる」よりも「やっている」という読者に語りかけてくる言葉が活発で、読んでいてもっと面白い。走る、跳ぶ、呼ぶなどの特定の動詞がアクティブであると考えている可能性がありますが、名詞や説明的な単語もアクションを意味する場合があります。たとえば、車のハンドルを握っている人を説明する場合、「運転手」は「運転手」より積極的に感じます。

経済的

マーケティングでは、マーケティングメールの件名であろうと、10 秒のラジオスポットであろうと、ほんの数秒で誰かの注意を引くことができます。できるだけ少ない言葉ですばやく行動することが重要です。良いマーケティングは経済的です。たった 1 つか 2 つの単語に多くの意味が詰め込まれています。これが、「激安セール」よりも「スーパーセール」のほうが効果的である理由です。言葉の節約をマスターすると、あなたの文章は素晴らしいものになります。経済という言葉の力に疑問がありますか? これまでに書かれた最も短い英語の「小説」を考えてみてください (アーネストヘミングウェイによるものです)。

親しみやすい

優れたマーケティング用語は親しみやすく、理解しやすく、何を言おうとしているのかを理解するために、消費者が Dictionary.com にアクセスする必要はありません。仲間意識を生み出す言葉 - 「ああ、それが何を意味するのか知っています」 - 散文をより関連性があり消費しやすいものにします.

新鮮

ただし、慣れているからといって、古くて使い古された言葉に頼ることができるわけではありません。アメリカ人が毎日見たり聞いたりする膨大な量のコンテンツを考えると、特定の単語やフレーズは彼らの意識をすぐに飽和させる可能性があります. 消費者は新鮮で魅力的なコンテンツを歓迎します。あまりにも頻繁に目にした言葉やメッセージは、すぐに影響力を失います。

文法

ソーシャルメディアはマーケティング戦略全体の重要な構成要素ですが、ソーシャルメディアの「発言」をマーケティングのすべての部分に適用する必要があるという意味ではありません。文法的に正しく、魅力的で簡潔であることは可能であり、必須です。消費者がコンテンツに文法上の誤りを見つけた場合、それが違反している文法規則を引用することはできないかもしれませんが、それでも「正しく聞こえない」ことはわかります。さらに、お粗末な文法は、中小企業の経営者が自社の製品やサービスとの関連を望んでいないことを意味します。

コンテキスト

優れたマーケティング用語は、使用している文脈において意味があります。たとえば、「輝き」は、歯磨き粉や車のワックスについて話しているときは完全に理にかなっていますが、フィットネスクラブや農産物スタンドのコンテキストではあまり関係がありません。言葉は、感情を刺激し、有益で、面白いものである可能性がありますが、それでもマーケティング目標のコンテキストに適合しません.

最適化

購入を行うのは検索エンジンではなくユーザーですが、検索エンジン向けにオンラインコンテンツを最適化することが重要です。彼らは、あなたのマーケティングコンテンツと、あなたがそれを見てほしいオーディエンスとの間のゲートキーパーです。マーケティング用語の選択において、SEO が決定的な要素になることは決してありませんが、可能な限り、検索エンジンでコンテンツを上位にランク付けする言葉を使用してください。

言葉が臭くなる原因は？

マーケティングに関して言えば、言葉は 3 つのカテゴリに分類されます。良い、無関心、悪いです。不適切な言葉の選択は、最もポジティブなマーケティングメッセージを損なう可能性があります。 1 つまたは複数の間違った言葉があると、ブランドアイデンティティが希薄になり、消費者に否定的な意味合いが生まれ、法的な問題に巻き込まれることさえあります。

マーケティングの目的に反する言葉は避けなければなりません。マーケティングで絶対に使用してはいけない言葉を特定するのに役立つガイドラインを次に示します。

専門用語ですか？

すべての業界には独自の言語があり、専門用語は組織や業界内で特定のアイデアやトピックを伝えるのに役立つ場合がありますが、マーケティングにはほとんど役に立ちません. 専門用語は、消費者を部外者のように感じさせます。それは紛らわしく、平均的な人はそれに関係することはできません.

それは攻撃的ですか？

過度に政治的に正しいことに対する社会的反発の考えにはある程度の妥当性があるかもしれませんが、不快感を与えることは、マーケティングコンテンツで最もやりたくないことです. 誰かの気分を害するリスクを完全に排除することは事実上不可能ですが、特定の言葉は必ず不快になります。あなたはそれらが何であるかを知っています—人種的、民族的、または偏見のある意味を持つ言葉、特定のグループの人々を軽視する言葉、または何か良いことを言えない場合は何も言わないように母親に思い出させる言葉. 好例：激怒した消費者は、小売業者がハロウィーンのためにウェブサイトに「太った女の子の衣装」カテゴリを追加した後、巨大なディスカウントチェーンに怒りを向けました.

それは軽蔑的または侮辱的ですか？

はい、これは攻撃的であることとは少し異なります。必ずしも消費者の気分を害するわけではありませんが、それでも気分を害する否定的なことを言うことは可能です。積極性は購入を促進し、マーケティングで軽蔑的な言葉を使用すると、ブランドのアイデンティティが本質的に否定的であるという印象を消費者に与える可能性があります.

それはひどいですか、それとも厄介ですか？

一部の単語は、クラスに欠けています。他の人は本質的に不快です。それでも他の人は人々を不快にさせるだけです。がん、悪臭、膿などの言葉が高揚感を呼び起こすとは想像しがたいです。必要な場合もあります — 癌研究に利益をもたらす募金活動について話している場合は、その言葉を言わなければなりません — しかし、多くの場合、そうではありません. 消費者に不快感を与える可能性のある言葉に代わるものを常に探してください。

汚れよりもくすんでいますか？

否定的な感情や意味を常に伴う言葉があるように、感情的な価値をまったく持たない言葉もあります。または、過度に使いすぎて、望ましい反応を生み出すのに効果的ではなくなりました. さらに他のものはうまくまとめられておらず、魅力的なコンテンツを生み出す輝きに欠けています.

言葉が輝くべき場所

もちろん、マーケティング資料のすべての行が輝いていれば素晴らしいことです。ただし、言葉でインパクトを与えるには、特定のスポットが他のスポットよりも重要です。あなたの言葉の選択が輝かなければならない上位4つの場所は次のとおりです。

見出し/タイトル – スピード重視の社会では、多くの消費者が、コンテンツの見出しやタイトルのみに基づいて、何を読み、何を購入するかを決定しています。見出しにいくつかの優れた言葉を入れることで、顧客はピッチの残りの部分に耳を傾けるのに十分な関心を持っていることを確認できます。
あなたのスローガン – おそらくいくつかの素晴らしいスローガンを思い付くことができるでしょう – 「Just do it.」「それなしで家を出ないでください。」「花で言ってください。」良いキャッチフレーズは、あなたが誰で、何を売っていて、なぜそれが必要なのかを消費者に伝えます。
メールの件名 – マーケティングメールの件名は、デジタル版の新聞の見出しです。受信者にそれを開くよう説得するか、それ以上読まずに「削除」を押します。件名が長く、退屈で、紛らわしく、誤解を招くようなものは、うまく機能しません。
売り込みの最初の行 – ヘッドライン、タイトル、スローガン、件名のすべてが見込み客をマーケティング資料のここまで引き込むのに十分に機能している場合、最初の行が精彩を欠いてそれらを失うのは残念です。メール広告であろうと印刷広告であろうと、コンテンツの冒頭に素晴らしい言葉を詰め込むことで、取引が成立するまで顧客を引き留めることができます。

デジタルマーケティングの台頭にもかかわらず、あるいはそのせいか、言葉は相変わらず強力です。売り込み、情報提供、感情を引き出す強力な言葉を選択すると、ブランドを構築し、売り上げを伸ばし、収益に影響を与える魅力的なコンテンツを作成できます。

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