P-MAX で見込み顧客の発掘に失敗することが多い理由と、それを機能させる方法

多くの e コマース広告主は、P-MAX を設定して最適化する方法を理解し始めていますが、リード獲得アカウントにとっては依然として非常に難しいキャンペーン タイプです。

リードのファネル駆動型の性質と品質のばらつきは、最大の障害の 2 つです。

購入がトランザクションの「終了」を意味する e コマースとは異なり、見込み客の作成は販売プロセスの始まりです。

やるべきことはまだまだたくさんあるので、Google がその限られた期間のデータに基づいて貢献を判断するのを許すのは危険です。

P-MAX を使用しているリード ジェネレーションの広告主はほとんどいないため、e コマースの場合よりも言うべきことはかなり少なくなります。

これらの所見と推奨事項は私の経験に基づいており、リード獲得のために P-MAX を最適化することに関してよく寄せられる質問にいくつか答えています。

では、これを正しく行うのが非常に難しいのはなぜでしょうか?

リード獲得の P-MAX にはオフライン コンバージョン データが必要です

オフライン コンバージョン データのない見込み顧客獲得プログラムで P-MAX を機能させるのは非常に困難です。 これがないと、Google のシステムに大量のスパムが入り込みやすくなります。

トラフィック ボットがフォームに入力すると、Google は質の高い見込み顧客を獲得したと判断します。 それは自分自身を軽くたたきます-さらに悪いことに、同じ低品質のトラフィックをさらに追い求め始めます.

Twitter で誰かがこれを破滅のフィードバック ループと呼んだことを思い出しますが、そこから抜け出すのは非常に困難です。

reCAPTCHA でスパムとボット フォームの送信を制限する

このパズルのデータ ピースを取得して実装するのは非常に困難ですが、それを回避する方法はいくつかあります。

1 つの例として、reCAPTCHA またはハニーポットをインストールして、フォームがスパム ボットによって送信されるのをブロックし、Google の目に変換としてトリガーされないようにします。

それを行って不要なものを先取りしたとしても、パイプラインが無関係または不適格なリードでいっぱいになる可能性があります. 商用製品を販売しているとしましょう。販売できない住宅用リードを獲得し始める可能性があります。

この例では、見込み顧客を低品質としてマークするオフライン コンバージョン トラッキングがない限り、Google のシステムは最後の情報を認識できません。

ビジネスに役立つことを Google に教える

オフライン コンバージョンのインポートと、Google がすでに持っているデータに加えて追加のデータを使用すると、アカウントとビジネスにとってどのような決定が適切かを Google に教えることができます。

ほとんどの e コマース クライアントにとって必要なのは、入ってくる収益データと、最も収益性の高い顧客を明確に理解することだけです。

リードジェネレーションにとって、データは私たちがより深くより重要視する場所の 1 つです。

たとえば、P-MAX では電話やフォームの送信の数しか測定できませんが、どれだけの会話が良い、良い、または悪い会話につながったかはわかりません。

収益データ、顧客のメーリング リスト、オーディエンス シグナル、データ フィードに加えて、これこそが P-MAX を e コマースで機能させるために本当に必要なものです。

リードジェネレーションのクライアントは通常、マーケティングとセールスの機能に分かれているため、これを実現するのは少し難しいです。

CRM と P-MAX の間でデータを共有する方法

私たちの経験で最も役立つのは、Salesforce や HubSpot などの顧客関係管理 (CRM) ツールとの統合を実装することです。

これにより、Google 広告を通じて生成されたリードのオフライン コンバージョン データを確認できます。

フォームの送信、チャット、電話など、あらゆる種類の連絡先を測定しているとします。クライアントは 10 件のリードを獲得しましたが、良いリードは 2 件だけでした。 10 のうちの 2 つをシステムに認識させます。

そして時間の経過とともに、Google は、良いものが特定の地域から来ているか、特定のオーディエンス シグナルを共有していることを認識し始めます。

リードから実際の収益に至るまでの時間内にオフライン コンバージョンをアップロードできる場合は、そのデータをシステムにフィードします。 ただし、販売サイクルが長い場合は、リードをスコアリングすることをお勧めします (これはすぐに得られるデータです)。

営業担当者が潜在顧客に無関係のタグを付けた場合、それをより低い潜在顧客スコア/値で Google に送り返すように設定できます。 そして、それが良い見込み客であれば、より高いカテゴリーまたは価値を割り当てます。

Google 広告で HubSpot、Salesforce、Zapier を使用する方法

Salesforce と HubSpot は、他の一般的な CRM ツールと同様に、デフォルトで Google 広告と統合されています。

事前に構築された統合がない場合は、Zapier などのツールを使用して、製品間のデータ転送を自動化できます。

Zapier による Google 広告でのオフライン コンバージョンの追跡のスクリーンショット

次のような自動化されたワークフローを設定できます。

• Google は、P-MAX を通じて見込み顧客を獲得します。
• 営業担当者はそれを有資格のリード (スコア 10) としてマークします。
• 情報は Google 広告にフィードバックされます。
• 適格なリードは、提案段階 (スコア 20) に進みます。
• 情報は再び Google 広告にフィードバックされます。

リード スコアが更新されるたびに自動化されたステップがトリガーされるようにすることで、どのリードがビジネスに適しているか、どれがそうでないかを Google に認識させ続けることができます。 システムは、販売サイクルが進むにつれて値が増加することを確認し、その後、それらをさらに追跡できます。

Google (および P-MAX) は、時間の経過とともにそれを把握できるほどスマートですが、定期的かつ正確な入力を提供する必要があります。また、システムの学習を支援するための初期費用の一部を喜んで受け入れる必要があります。

結論: 点をつなぐか、立ち去るか

PPC マーケティング担当者は、仕事のすべての部分を適切に行うことができますが、P-MAX キャンペーンは失敗する可能性があります。 ブランドのウェブサイトが適切に設定されていないか、営業チームが見込み顧客の質に関するデータを積極的に Google にフィードバックしていない可能性があります。

P-MAX のリード ジェネレーションは、他のチームからの賛同なしでは機能しません。

はい、P-MAX は通常の検索キャンペーンよりも大規模に見込み顧客を獲得できますが、システムの点を接続するか、システムを完全に放棄することを強くお勧めします。

よくある質問 (FAQ): 見込み顧客獲得のための P-MAX

見込み客の質と関連性を向上させるにはどうすればよいですか?

手動入札戦略とフレーズ一致キーワードを使用した検索キャンペーンから始めたいと考えています。

無関係な検索語句を除外したら、検索を維持したまま、スマート自動入札と部分一致に移行します。

トラフィック量の増加に伴い、YouTube と Discovery でのリマーケティングを追加します。

ただし、コンバージョン値がない限り、リード獲得のために P-MAX に移行することはありません。

ただし、スパム フォーム送信で変換タグが呼び出されるのを防ぐことができる場合は、P-MAX をテストできますし、テストする必要があります。

これは、目に見えない reCAPTCHA を使用してボットによるフォームの送信をブロックすることで実現できます。

リード獲得キャンペーンを実施する多くの企業には、何らかのタイプのバイヤージャーニーまたはファネルがあります。 複数ステップのフォームまたは登録プロセスがある場合は、段階ごとに段階的に大きな値を割り当てます。

• ステップ 1 = 10
• ステップ 2 = 20
• ステップ 3 = 30
• 完了 = 100

オーディエンス シグナルとアセット グループを使用するにはどうすればよいですか?

P-MAX では、ターゲティングにオーディエンス シグナルを使用します。 これらは、特定のユーザーのコホートであるオーディエンス リストとは異なります。

顧客リストをアップロードした場合でも、P-MAX はアセットを誰に表示するかを決定する際に、オーディエンス シグナル (共通の行動や特徴) のみを考慮します。

P-MAX アセット グループは、オーディエンス シグナルではなく、製品やサービスのカテゴリに基づいて構成されています。 真のまたは均一なオーディエンス ターゲティングがないため、重複する可能性があります。 広告クリエイティブは、特定のサービス提供内容と一致する必要があります。

適切なランディング ページにトラフィックを送信するにはどうすればよいですか?

また、キャンペーン設定で URL 拡張を無効にしたり、ブログ投稿やリソース ページなど、うまく変換されない特定の URL を除外したりすることもできます。

ランディング ページ レポートは、Web サイトのどのページが変換され、どのページが機会を無駄にしているかを確認するための優れた方法です。

適切なタイプのリードを追跡するにはどうすればよいですか?

リードを生成するには、チャット、フォーム送信、電話の 3 つの方法があります。 それらすべてを監視していることを確認してください。

見込み顧客から成約までのパイプラインと収益データが取得されるように、CRM を接続します。 HubSpot または Salesforce 統合を使用するか、別の CRM を使用している場合は Zapier などのツールを使用します。

フォーム送信の品質が高くない場合は、60 秒を超えた場合にのみコンバージョンとしてカウントされる呼び出しに注目してください。

ローカル ビジネスで P-MAX を実行できますか?

ローカル キャンペーンは廃止され、P-MAX に組み込まれたため、Google マップで広告を掲載するには、P-MAX が必要です。

キャンペーン設定でロケーション拡張をオフにしてください。 私は通常、地元企業の場合、ターゲット エリアを車で 30 分または 45 分以内に増やすことをお勧めします。