マーケティングをパーソナライズする必要がある理由とそのための7つの方法

通常の日に受信トレイを開いたと想像してください。 件名をスクロールして、それらのいずれかにほんの一瞬だけ注意を向けます。 しかし、あなたの目を引くものがあります。 それはあなたの名前で始まる件名です。 そして、件名が何を言っているかを読むために一時停止し、その内容を読むために電子メールを開くことさえできます。

デール・カーネギーは、「人の名前は、その人にとって、どの言語でも最も甘く、最も重要な音です」と言ったとき、自分が何であるかを知っていました。 これは、企業が長年にわたって大きな成功を収めてきた影響力と関係構築の原則です。

そして、あなたがあなたの名前が含まれている件名に立ち寄った理由は、それがあなたのためにパーソナライズされたからです。 それがあなたのために働いたなら、あなたの顧客のためにマーケティングをパーソナライズしてみませんか？

パーソナライズは、顧客がマーケティングコンテンツの海であなたのブランドメッセージに一時停止して注意を向けさせるものです。

マーケティングをパーソナライズしてビジネスの成果を上げる方法について詳しく見ていきましょう。

パーソナライズドマーケティングとは何ですか？

パーソナライズはマーケティングにどのように影響しますか？ まあ、それはあなたの電子メールであなたの顧客の名を使うだけではありません。

パーソナライズされたマーケティングは、電子メール、ソーシャルメディア、ブログなどのさまざまなタイプのマーケティングメディアに統合して、より良い結果を生み出すことができる独自の戦略です。

パーソナライズされたマーケティングには、顧客に関連するデータを収集し、コンテンツを通じて特定のタイプの顧客を対象としたマーケティングエクスペリエンスを作成することが含まれます。

マーケティングをパーソナライズする必要がある理由

企業がマーケティングをさらにパーソナライズする必要がある理由はすぐにはわかりません。 結局のところ、それを行うのは難しく、メッセージをパーソナライズしすぎると、より多くの人々の注意を失う可能性があります。

パーソナライズの利点を理解するのに役立ついくつかのパーソナライズ統計から始めましょう。

• マーケターの67％は、データを使用してパーソナライズを改善し、売り上げを伸ばして顧客を維持することを計画しています。
• 電子メールのパーソナライズにより、クリック率またはクリックスルー率が14％増加し、コンバージョン率が6倍になります。
• オーディエンスセグメンテーションに基づく電子メールは、売上高を50％増加させます（Marketing Sherpa）
• 61％の人が、ブランドが自分の好みを考慮に入れて、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを期待しています（Think With Google）

マーケティングにおけるパーソナライズは、エンゲージメント、コンバージョン率、および収益の向上につながる可能性があることは明らかです。 マーケティングのパーソナライズがあなたのビジネスに利益をもたらす他の方法を見てみましょう。

• より良いコンテンツを作成する：顔の見えない未定義の聴衆のために書くとき、あなたの文章や他のタイプのコンテンツはそれを示します。 視聴者をよく知ることは、具体的で関連性があり、魅力的なコンテンツを作成するのに役立ちます
• あなたのビジネスを人々に現実のものにする：人々はビジネスエンティティとつながりません。 彼らは彼らに本物を感じるブランドとつながります。 あなたの聴衆に直接話し、あなたのマーケティングをパーソナライズすることはあなたのビジネスを人間的で親しみやすいものに見せます
• ブランドロイヤルティを構築する：サーバーがあなたの名前を知っているレストラン、または営業担当者があなたの過去の購入を覚えているビジネスに行くことを好む可能性があります。 パーソナライズを強化することで、ブランドの忠誠心を高めることができます。 また、新しい顧客の獲得にお金を使う代わりに、満足している顧客を維持することで、より多くの収益を生み出します。

パーソナライズされたマーケティングはあなたのビジネスを変革し、価値を提供する人気のあるブランドとして際立たせることができます。 パーソナライズされたマーケティングキャンペーンの作成を開始する方法を見てみましょう。

思ったより簡単で、いくつかのツールとテクニックを使用すると、エンゲージメントとコンバージョンの指標に大きな変化が見られます。

マーケティングをパーソナライズする7つの方法

パーソナライズされたマーケティングとは何か、なぜそれが重要なのかがわかったところで、それを実現するためのいくつかの主要な方法を見てみましょう。 ここでのヒントを使用すると、電子メールや、広告キャンペーン、ソーシャルメディア広告、ブログコンテンツなどの他のマーケティング戦略を調整できるはずです。

1.バイヤーペルソナを作成する

あなたにとっての主要な出発点は、具体的なバイヤーペルソナまたは顧客アバターを作成することです。 購入者のペルソナは、オーディエンス全体を表す単一の顧客の完全なプロファイルです。

無料のバイヤーペルソナテンプレートを使用して、意味のあるアバターを作成できます。 アバターを作成するときは、アバターに名前、職業、年齢層、その他の詳細を与えるのと同じくらい深く掘り下げることができます。

このアクティビティは、マーケティング戦略をパーソナライズするのに役立つ重要な役割を果たします。

Webコピーを作成したり、製品に機能を追加したりするときはいつでも、生き生きとした呼吸するバージョンのバイヤーペルソナがあなたの仕事にどのように反応するかを自問してください。

購入者の明確なイメージを念頭に置いて、マーケティングへのアプローチが変わります。 あなたは違った考え方をするでしょう、そしてその結果、あなたのバイヤーはあなたのマーケティング努力をより魅力的に感じるでしょう。

2.パーソナライズを向上させるために、メーリングリストをセグメント化します

電子メールマーケティングは、コンバージョンを作成するための最も効果的な方法です（それは、サブスクライバーまたはWebサイトの訪問者が購入などの目的のアクションを実行するときです）。

コンバージョン率を上げるには、最初にすべきことの1つは、メールリストをセグメント化することです。 よりパーソナライズされた電子メールを送信できるように、オーディエンスをグループ化する方法はいくつかあります。

複数の購入者ペルソナがある場合は、これらのペルソナを使用してセグメントを作成できます。 また、年齢、性別、職業、場所などに基づいてセグメントを作成することもできます。 また、これまでのもう1つの一般的な方法は、電子メールの開封に基づいて電子メールを送信することでした。これは、サブスクライバーが最近コンテンツを操作したことを示しているためです。

ただし、注意すべき点があります。企業は、メールの開封、場所、その他の人口統計の詳細を追跡するために、ピクセルなどのツールに依存してきました。 しかし、彼らはこれを長い間行うことができなくなります。

今日、データプライバシーの懸念が高まっており、電子メールサービスプロバイダーはユーザーのデータを保護するための措置を講じています。 たとえば、Appleの電子メールのプライバシーの変更により、企業にとっての関連性が低くなる指標として、オープンレートがまもなく作成されます。

ユーザーの行動を追跡してセグメントを作成するには、他の行動方法に焦点を当てる必要があります。 たとえば、クリックセグメンテーションは、電子メールコピーでクリックしたリンクに基づいて電子メールリストにグループを構築します。 パーソナライズを推進する他の方法には、購入行動に基づいたセグメントの作成が含まれます。

3.マーキングメールの件名をパーソナライズする

あなたの電子メールは、顧客がそれらを開いてあなたのメッセージを読んだ場合にのみ変換されます。

そしてこれを行うには、説得力のある件名で彼らの注意を引く必要があります。 顧客にメールを開くように促す方法は次のとおりです。

• メールの件名アナライザーを使用して見出しを評価し、それらを最適化する方法を見つけます
• 件名にパワーワードを追加する
• 質問する
• ユーザーの注意を引くために、名前でユーザーに呼びかけます
• ショッピングカートに残っている商品についてユーザーに通知するメールを送信します
• ウィッシュリストに追加した商品に特別割引を提供する

これらは、電子メールの件名を過給し、よりパーソナライズするためのいくつかの方法です。 何が最も効果的かを確認するために、さまざまな見出しを試し続けることを忘れないでください。

4.顧客に何が欲しいか尋ねます

これまでに、オーディエンスをセグメント化し、パーソナライズされたコンテンツを作成するためのデータが必要であると推測しました。

ほとんどの企業と同様に、次の方法でデータにアクセスできる可能性があります。

• GoogleAnalyticsを含む分析ツール
• 検索エンジン最適化プラットフォーム
• あなたのEメールマーケティングレポート
• ソーシャルメディア分析およびリスニングツール
• 広告キャンペーンレポート
• 顧客関係管理ツールなど

これらのデータソースは、顧客が誰であり、何を探しているのかについての洞察を提供します。 SEOツールと分析インサイトを使用すると、ユーザーがWebサイトにアクセスするために使用するキーワード、質問、使用するデバイスなどを幅広く理解できます。

ただし、最良の情報源は顧客ベースです。 アンケートとフィードバックフォームを送信し、顧客のニーズについて詳しく教えてくれる質問を顧客に尋ねます。 彼らが望む製品機能、彼らの最終目標は何か、そして彼らが経験する問題点について尋ねてください。

アンケートやフォームに回答するプロセスを簡単にするために、優れたフォームツールを使用することが重要です。 また、電子書籍や製品の割引などのデジタルギフトを提供することで、フィードバックを提供するプロセスにインセンティブを与えることもできます。

5.eコマースビジネスにAIを使用する

パーソナライズを自動化および作成するための賢い方法は、Eメールマーケティングプロバイダーとのeコマース統合を使用することです。

物理的な製品を顧客に販売する場合、大規模な顧客ベースにリーチしようとしているため、パーソナライズは困難になります。

ただし、AIツールは、非常に短時間で大量のデータを処理できます。 購入行動と電子メールの相互作用に従って顧客がグループ化された、自動的に生成されたセグメントを取得します。

あなたの指先でそのようなデータを使用すると、結果をもたらすパーソナライズされた電子メールマーケティングキャンペーンを作成することがより簡単になります。

AIを使用するもう1つの利点は、以前のキャンペーンから学習することです。 AIメールマーケティングツールは、以前のキャンペーンデータを使用して、将来のキャンペーンデータを最適化します。 さらに、何が機能し、何が機能しないかを示す詳細なレポートが表示されます。

6.カジュアルな声のトーンを使用します

あなたと私は、カジュアルなバイヤーのための商談とセールストークほど不快なことはないことを知っています。 それでも、多くのビジネスオーナーは、強引なWebコピー、広告、ソーシャルメディアの投稿を作成し続けています。 他の人は、巧妙に聞こえるように専門用語や複雑な文を使用します。

そのようなコンテンツの唯一の結果は、人々を先送りにし、ブランドのネガティブなイメージを作成することです。

コンテンツをよりパーソナライズするには、友達と話しているように書きます。 ブログ投稿を作成したり、来月のソーシャルメディアコンテンツを計画したりするときは、実際のやり取りでこの種の言語を使用するかどうかを自問してください。

これは、コピーが親しみやすく人間味のあるものに聞こえるかどうかを判断するための素晴らしい方法です。 もう1つの重要なコピーライティングのヒントは、コンテンツを大声で読み上げることです。 それがどのように聞こえるかを聞くと、コンテンツが機械的に聞こえるか、人間の耳に生きているように聞こえるかがわかります。

Old Spiceは、実在の人物のように視聴者に語りかけるブランドの優れた例です。 また、製品のステッカーから有名なビデオ広告に至るまで、会社のあらゆる側面に見られるユーモラスな声のトーンもあります。

コピーをより人間味のあるものにする別の方法は、2人目の聴衆を参照することです。 あなたのコンテンツで彼らを「あなた」と呼ぶことによってあなたのクライアントと話してください。 絵文字と自然な話し方に慣れれば、聴衆と簡単につながることができます。

7.一致するランディングページを作成します

購読者にメーリングリストを開かせたら、しっかりとしたランディングページを作成して、取引を成立させ、売り上げを伸ばす必要があります。

メールコピー内のリンクが、メッセージ、トーン、ビジュアルがメールの内容と一致する専用のランディングページにユーザーを誘導することを確認してください。

これは、Skillshareからの、全員が創造力を発揮できることを祝うメールです。

[クリエイティブを取得]リンクをクリックすると、さまざまな形の創造性を紹介する動画の背景が表示されたランディングページに移動します。 ランディングページは電子メールのメッセージを継続し、無料でサインアップすることで行動を起こすよう人々を招待します。

優れたランディングページプラグインを使用して、メールに一致するランディングページを作成します。 また、ユーザーが次のステップに進んで顧客になるために、行動を促すフレーズを追加することを忘れないでください。

パーソナライズされたマーケティングに関する最終的な考え

デジタルマーケティングのパーソナライズは、成功するビジネスと苦労するビジネスの違いを生み出します。

マーケティングでパーソナライズを優先するときは、顧客を最優先します。 パーソナライズは、カスタマーサポートサービス、製品開発、およびそれを適用する意思がある限り、ビジネスのほぼすべての側面に影響を与えます。

ほとんどのエキスパートマーケターは、パーソナライズされたマーケティングがマーケティングの未来であるとまで言っています。 それがキャンペーンの結果をどのように改善するかを見て、私たちは彼らに同意する必要があります。

パーソナライズとは、最初に顧客にサービスを提供することです。 ですから、時々顧客の立場になって、顧客の視点で物事を見てみるべきです。 これは、マーケティング戦略の改善に非常に役立ちます。