最初のプロトタイプを3Dプリントして時間とお金を節約

トランスクリプト

フェリックス：今日は、ウィンタースミスのクリス・リトルが加わりました。 Wintersmithsは、家庭用および商業用のプレミアムバーウェア製品を開発するように設計されており、2012年に開始され、バーモント州モアタウンを拠点としています。

ようこそ、クリス。

クリス：私、フェリックス、[inaudible00:01:02]をショーに招待してくれてありがとう。

フェリックス：ありがとうございます。 ええ、あなたが販売している製品とあなたが持っている顧客の種類についてもう少し教えてください。

クリス：もちろん、あなたが言ったように、私たちはホームバーテンダーとプロのバーテンダーの両方のために明確な製氷ツールを作成します、そして私たちは多くの起業家のように、問題を解決しようとすることからビジネスを始めたと思います私たちは個人的に経験していましたが、特に、カクテル用の透明な氷をどのように作成するかということでした。それは私の前の仕事から始まりました。 私はボストンでソフトウェア分野、製品マーケティング、企業開発に携わっていました。私は日本と韓国にたくさん旅行していましたが、ある特定の旅行を覚えています。 実は東京にいて、この大きな透き通ったアイスボールをウイスキーと一緒に出してくれるウイスキーバーに行ったのですが、当時は本当に注目に値するものがあったと思いますが、これはおそらく2011年、2012年にさかのぼります。

クラフトカクテルとクリアアイスのこのトレンドの始まりでした。バーやレストランではクリアアイスがあまり得られず、確かにアイスボールも得られなかったので、家に帰って購入を検討しました。実際にアイスボールを作る装置の1つであり、当時は信じられないほど高価でした。 基本的に、氷のブロックをボールに溶かすアルミニウムプレスに数百ドル、さらには1,000ドル以上を支払うことになり、その製品を使用するためにも、実際には事前に透明な氷を作成する必要がありました。それがこのアイデアのきっかけとなりました。これをより速く、より確実に、より良い価格で実現する、より優れた製品を設計できるかもしれません。

フェリックス：わかったので、そこにある競争を見て、すでにいくつかの確立されたプレーヤーがいることがわかりました。 しかし、彼らははるかに高価でした。 より良い製品をより良い価格で紹介できると思った理由は何ですか？

クリス：うん。 おかしいです、私は実際にビジネスを始めようとはしませんでした。 私が言ったように、私はソフトウェアの分野にいたので、Eコマースや製品開発の経験はあまりありませんでした。ホームデポとプロトタイプの作成、そして私のガールフレンド（現在の妻）がかなり満足している冷凍庫のスペースを占めること、そして私たちが解決策に到達するまで、私たちがより良いオプションを作成できるかどうかは私にはわかりませんでした、そしてそれは次のように見えました多くの人が試したことです。 オンラインで見ると、この自家製のDIYクリアアイスソリューションの作成について人々が話しているのを見ることができる多くの議論や他の場所があります。そのため、私たちが現在のところに到達するまでには多くの研究開発が必要でした。

フェリックス：わかりました。では、これらの反復のいくつかを説明します。これが現実になる可能性があることを認識させた道のりのマイルストーンは何ですか？

クリス：確かに、最終的に、私たちが理解したのは、本質的に凍結プロセスを制御することによって透明な氷を作るということです。したがって、水が上から下へ、層ごとに凍結する方法を制御し、空気の道を提供することができれば水を残すための泡や不純物、あなたは澄んだ氷を作ることができます。 それを理解すると、これを家庭だけでなくバーやレストランでも使いやすい消費者向け製品にする方法が実際になりました。そのため、2013年の最初の製品はアイスバラーで、シングルを作成しました。一度にアイスボール。 作るのに約24時間かかりました。 私が推測する反復は、多くの異なる断熱容器を購入し、多くの3D印刷作業を行っていたと思います。

聞いている人に私がお勧めすることの1つは、最近のプロトタイプの作成がいかに簡単であるかを実際に活用することです。 3D印刷を使用すると、ゴムのようなものを作ることができます。 キャストウレタンと呼ばれるプロセスがありますが、これに精通している場合は、実際にシリコーンゴムのような製品を実際に製造するよりもはるかに少ないコストで作成できるため、多くのことを行いました。 3D印刷を使用して、希望どおりに機能し、一貫して透明な氷を生成するものを取得します。

フェリックス：これらのプロトタイプを作成するために行っているこの3D印刷では、誰かを歩いていただけますか…これについて説明してください。 3D印刷の経験がまったくない人にとって、3Dプリンターでプロトタイプを作成するこの道を進むための最初のステップは何ですか？

クリス：もちろんです。 うん。 つまり、最も難しい部分は確かに3Dモデルなので、CADソフトウェアを使用して作成し、3D印刷会社にアップロードできる3Dモデルを作成します。 3Dシステムの一部門であるQuickpartsを多用しました。その3Dファイルを入手すると、さまざまな仕上げや素材で印刷できます。本当に何かを手に入れようとしているだけの場合は、それがどのように感じられるかを見て、それが比較的…比較的安価に、プラスチック材料で作られたものを手に入れることができます…3D印刷を説明するために、慣れていない場合は、3Dモデルを作成するのは層ごとの積層造形です溶かしたばかりのプラスチックを層状に使用します。 それはそれを説明するための最良の方法です。

フェリックス：ええ、あなたが説明しているように、レイヤーが互いの上に構築されるときに、それがどのように行われているのかを見るのはかなりクールです。 CAD図面を作成してから、3Dプリンターに送信するまでに、通常どのくらいの時間がかかりますか？ 彼らがそれを好転させるまでにどれくらい時間がかかりますか？

クリス：通常は数日です。 数日から1週間かかる場合があります。 彼らは本当に速いターンアラウンドを持っているので、私はそれが鍵だと思います。 それが私たちの初期の成功の鍵でした、そしてそれは私たちが今日でも多くの時間とお金を費やしているものであり、それらのモデルを作り、物事を正しくすることです。

フェリックス：あなたが作成した最初のプロトタイプについて、私たちはどのような予算について話しているのですか？ 比較的安価だとおっしゃいました。 それは数百ドルまたは数千ドルのようなものですか？

クリス：私たちにとって、ゴムのようなものを作るのは少し高価です、そしてあなたがそれを凍らせるとき、あなたはそれをたくさんの圧力とストレスの下に置くので、プラスチックの3Dプリントはそうしません私たちのアプリケーションでは実際に機能しますが、多くの人にとっては、サイズと複雑さに応じて、100ドル未満でプラスチックのプロトタイプを作成できます。

フェリックス：わかりました。最初に返されるのは[inaudible00:08:15]の反復ではないと思います。 3Dプリントのプロトタイピングプロセスを何回行ったか覚えていますか？

クリス：いい質問ですね。 最初の製品では、おそらく3〜4回、私たちが自分で行っていたDIYのプロトタイピングに加えて、その後の製品では、おそらく同じくらいの時間なので、少しかもしれません。最新の製品についてはもう少し。

フェリックス：プロトタイプの1つを取り戻すとき、次の反復のために微調整を行うためにどのような評価または基準を検討していますか？

クリス：そうですね、私たちにとっては、製造しているものが他のコンポーネントと適合することを確認する必要があります。したがって、多くの新製品では、…別の部品と結合している可能性があります。 私たちの最新の製品では、それはステンレス鋼の容器です。 私たちの最初の製品では、それは小さなステンレス鋼の容器でもあったので、フィットが正しいことを確認してから、比較的簡単な方法で透明な氷を抽出できることを確認するためのテストも行いました。

フェリックス：了解しました。 このすべてが起こる前に、あなたは…CADソフトウェアを使用して最初にデジタルプロトタイプを作成することについて言及しました。 これまで使用したことがない人にとっては理解しにくいことですか、それとも誰かを雇ってこれを手伝ってもらう必要がありますか？

クリス：うん。 慣れていない人は、自分でやるのはかなり難しいと思います。 私の兄で共同創設者は、実際には航空エンジニアです。 彼は工学部に通い、CADの経験が豊富なので、それらのモデルを私たちに代わってやってくれます。そのため、CADに慣れていない人は、誰かを雇うことをお勧めします。 あなたがそれを自分で受け止めたいのであれば、それはかなり大きな学習曲線です。

フェリックス：これを手伝ってくれる人を雇っているときに探している特定の役職や、特定の役職はありますか？

クリス：あなたはおそらく製品エンジニア、3Dデザインタイプの職業を探しているでしょう。

フェリックス：ええ、それは理にかなっています。 さて、これらのイテレーションを行っていたときに、次の段階に進む準備ができているバージョン、プロトタイプがあることに気付いたのはなぜですか？

クリス：本当に、ただのテストです。 私が言ったように、最終的には、それが一貫して機能し、外に出て実際に特定の数のユニットを製造するための価格を取得できるようになると思います。それはおそらく私たちにとってより困難なことの1つだったと思いますサプライチェーンで適切なパートナーを見つけようとしている、米国または海外の両方でシリコーンメーカー、ステンレス鋼メーカー、プラスチックメーカーを見つけようとしている。

さまざまなウェブサイトで多くの連絡先メールやフォームを送信しましたが、一部の人からの返信があり、適切ではないか、開始する必要のある少量の処理を実行できないため、少しです。サプライヤが誰になるかを理解するのは難しいことですが、実際にそれをつなぎ合わせると、そこで素晴らしい関係を築くことができます。

フェリックス：これらのメーカーを見つけるためにどのようなリソースを使用しましたか？ あなたはちょうどグーグルが好きでしたか、それとも彼らがメーカーを見つけることに興味があるなら人々がチェックすることを勧める特定のディレクトリがありますか？

クリス：ほとんどはグーグルです。 特にそれがあなたの最初の製品である場合、少量の誰かを見つけて、彼らにあなたを真剣に受け止めさせることは本当に難しいです。 市場にいくつかの製品があり、ウェブサイトができたので、誰かにあなたの電話に応答してもらうのは間違いなくはるかに簡単です。あなたを助けてくれる誰かに連絡してください、そして多くの場合、それらの人々はあなたの次の反復を導くものでもあります。

ゴムのスクイーズであるさまざまな種類のゴム硬度計について、時間をかけて説明してくれる人と会話するかもしれません。 彼らはあなたにさまざまなプラスチックとその特性やそのようなものを説明するかもしれないので、あなたが本当に成長するのを助ける人を途中で見つけてください。

フェリックス：メーカーを見つけるというこの経験を経て、喜んで仕事をするメーカーの特定の特徴やタイプはありますか...あなたは...印刷している人と一緒に仕事をすることをより受け入れやすくなります...申し訳ありません、より少ない量で生産している人？

クリス：言うのは難しいです。 時々、彼らは彼らのウェブサイトでそれについてオープンになり、彼らはいくつかの少量の製品を受け入れるようにオープンになっているので、あなたは最初にそれを探します。 時々、彼らはアイデアに興奮し、将来より大きな注文が見られることを期待してそれを喜んで引き受けるでしょう、それでそれは依存します。 私は、あなたがぴったりのように見える誰かを見つけた場合、彼らがそれにオープンであるかどうかを確認するために手を差し伸べることは害はありませんが、彼らは実際に彼らのウェブサイトで彼らがいくつかの小さな実行をするだろうと言うかもしれません何か新しいもののプロトタイプを作成するのに役立ちます。

フェリックス：さて、あなたが働いているとき、またはおそらくこれらのメーカーに連絡しているとき、あなたは彼らに何を送っていますか？ CAD図面、実際の、おそらく物理的なプロトタイプを送っていますか？

クリス：はい。 通常、彼らはあなたに正確な見積もりを与えるためにそれを必要とするでしょう、それであなたはこれがいくらかかるかを実際に見るためにその時点に到達しなければなりません、そして実際、それはあなたのキックスターターキャンペーンがどのように見えるかを知らせます。 私たちは3つのKickstarterキャンペーンで成功しており、明らかに素晴らしい支援者がいます。 私たちは確かにそれらなしではここにいませんが、そのプロセスに沿って、あなたはそれらの見積もりを取得するでしょう。 Kickstarterキャンペーンの価格を把握している、またはWebサイトで製品をリリースしたばかりの場合は、価格を設定する方法を把握している、実際に調達する必要のある金額を把握している最初の注文を取得します。

フェリックス：わかりました。次のステップについて話しましょう。メーカーを特定したら、クラウドファンディングキャンペーンを見つけたり開始したりするルートをたどり始めたときですか、それとも並行して行われましたか。

クリス：そうだね。 実際にクラウドファンディングキャンペーンを開始する人もいると思います。 あなたは本当にそうではないので、それは少し間違いだと思います…あなたはすべての費用を理解し、成功するためにどれだけのお金を集める必要があるかを理解する必要があります。資金を調達した後も、まとめて実際に実現するのにどれだけの費用がかかるかを十分に把握していないため、かなりフィニッシュラインにたどり着きました。私たちのキャンペーンは、パートナーとの非常に確固たる合意された価格設定であり、本格的な生産に入る前にいくつかの変更を加える可能性がありますが、最終的な調整を行う可能性があります。

フェリックス：クラウドファンディングの支援者である支援者は、キャンペーンがさらに進んでいるように見える場合、キャンペーンに資金を提供する可能性が高いと思いますか、それとも思ったほどには出てこないのですか？

クリス：それは大いに役立つと思います。 最終的に、彼らはクリエイターとしてあなたに投資したり、ストーリーに投資したりしますが、製品について、そしてそれがどこにあるのかを彼らに伝えることができれば、それだけ良いでしょう。 新製品を開発するその段階では、人々がそれをはぎ取るのにも少し警戒しているので、少し注意が必要です。そのため、共有する量と、すでに知的財産がカバーされていることに注意する必要があります。 人々を乗せるためにどれだけの量を提供する必要があるか、そして準備が整うまでどれだけの量を抑える必要があるかという点で、それは少しバランスの取れた行動です。

フェリックス：了解しました。アイスバラーの最初のキャンペーンについて話しましょう。目標は$ 20,000でしたが、これを超えて、1,700人を超える支援者から$173,000を調達しました。 その目標について話しましょう。 その目標は厳密に製造業でしたか？ 目標としてどれだけ設定するかをどうやって理解したのですか？

クリス：ええ、まさにそれは、製品を作成するための最初のツールである鋼製の型を作成するためだけのものでした。 それは私が言う多くの生産を説明しませんでした、しかしそれはそれらのツールを作るためのそれらの初期の多額の資本コストのいくつかをカバーするでしょう、それでこれは私たちにとって本当に素晴らしい検証でしたこの問題の解決策を探していたのですが、それは間違いなく、これが本物の会社になることを本当に考え始めました。

フェリックス：了解しました。 20,000がその最初のツールをカバーしているとあなたは言いました、そしてそれは基本的に大規模な生産のための準備または準備のように聞こえます、しかしそれは実際に生産自体をカバーしませんでした。 この製品の1,700を超えるバージョンを基本的に提供する必要があったので、どのようにしてその部分をカバーできたと思いますか？

クリス：ええ、初期資金を調達することで、キックスターターキャンペーンを通じて注文を満たすのに十分な製品を提供するだけでなく、物事を実行し続けて新製品を開発し続けるための追加の在庫を提供する、より大規模な生産実行をカバーしています。ウェブサイトを構築するか、世界中に出荷するのに十分なものがあることを確認します。

明らかに、Kickstarterでスケールアップし、より多くのお金を集めると、コストも上がるので、それは線形関数です。 より多くのお金を集めるとそれは良くなりますが、突然、あなたは…あなたの費用は屋根を通り抜け、あなたははるかに大きな量を満たすことができる適切なパートナーを見つけなければならないので、それはより挑戦的かもしれませんあなたが予想したよりも注文の。

フェリックス：了解しました。20,000の目標を達成しました。それを超えたため、これらの資金の一部を実際に本番環境でカバーするために使用することができました。 20,000に達するだけで、今はお金を払わなければならなかった場合、または基本的に追加の生産実行の代金を払わなければならなかった場合、計画はありましたか？

クリス：うん。 大まかな計画があったと思います。 つまり、最終的には自分たちでユニットを出荷することを考えました。 私たちは、ええ、かなり小さな反応が得られることを期待しています。 私たちのような人々は、私たちが使用できる製品を作成することができ、それを喜んでスコッチやウイスキーの他の愛好家の手に渡すことができましたが、それを吹き飛ばして、私たちはそれを再訪する必要がありました当時私たちのアパートではできなかった規模でこれを行うことができるフルフィルメントパートナーを計画し、見つけてください。

フェリックス：了解しました。 さて、あなたはあなたの目標を超えて爆発するのを助けるためにどのようなマーケティングをしましたか？

クリス：そのキャンペーンは完全に有機的でした。 その一部はおそらくタイミングだったと思います。このクラフト、カクテルのトレンドが始まり、人々は澄んだ氷やさまざまな種類のカクテルについてもっと考え始めた頃に出てきました。 それは私たちを助けたと思いますが、私たちはマーケティングプラットフォームとしてKickstarterを使用する以外にマーケティングを行いませんでした。

フェリックス：それ以来、将来の製品、またはそれ以降のプロジェクトを立ち上げましたが、資金調達の面では、毎回ほぼ2倍の成果を上げています。 その過程で何を学びましたか？ あなたがここで経験した今、いくつかの必需品は何ですか？ Kickstarter、ビデオ、または写真の実際のリストに関して、必須のものは何ですか？ そこで何を学びましたか？

クリス：うん。 最も重要なことは、あなたの製品をずっとフォローし、あなたをサポートし続ける本当に活発なコミュニティを見つけることだと思います。 これらの3つの異なるキャンペーンがすべて同じようなカテゴリまたは製品に属していても、毎回多くの支援者が私たちをサポートしてくれることがわかりました。 彼らは次のバージョンを望んでいるか、私たちの会社をサポートし続けたいと思っています。そのため、本当にアクティブなニッチを見つけ、カスタマーサービスとサポートに投資し、これらの人々を成長の一部のように感じさせていることを確認してください。確かに私たちの成功の一部です。

それを超えて、確かにコンテンツ、写真の基本であり、Kickstarterページが本当にプロフェッショナルに見えるようにすることだと思います。 私たちの最初のKickstarterキャンペーンは見栄えが良くなかったと思います。コンテンツと写真の品質は毎回改善されており、それは本当に役立つと思います。あなたはプロの顔を前面に出し、製品と経験に本当に投資し、そして彼らが同様に良い経験を持っていることを確認するつもりです。

フェリックス：キックスターターでの成功の最大の恩恵は、コミュニティの一部であり、彼らがあなたをサポートし続けたいと思っているリピーターがいることだと思います。あなたは彼らをストーリーの一部として含めたいと言っていました。あなたのブランド、製品の周りにコミュニティを構築したい。 これはあなたにとって日常的にどのような意味がありますか？ コミュニティを継続的に改善および構築するために、あなたとあなたのチームがしなければならないと考えていることは何ですか？

クリス：優れたカスタマーサービスを提供することは確かに最も重要なことです。質問や懸念に迅速に対応し、顧客の意見に耳を傾け、顧客のニーズを満たす新製品を考え出し、顧客の関心と関与を維持します。同時に… 、余計なメールやコミュニケーションが多すぎて迷惑にならないようにします。 それが私たちのアプローチであり、お客様からは感謝されていると思います。

Kickstarterで会社を立ち上げて、私たちのように成長させるのは興味深いことです。最大の味方は口コミです。これらの人々は、Kickstarterで支援したプロジェクトについて話し、話します。彼らの友人や家族にとってそれがどれほど素晴らしいかについて、そしてあなたがそのコミュニティを育てることを確実にし、彼らがあなたについて話したい位置にそれらの人々を置くことはあなたが本当に成長するのを助ける何かです。

Felix：さて、Kickstarterを超えて、あなたはビジネスを持ち、これらの製品を発売したので、あなたにとってうまくいくマーケティングの種類は何ですか？

クリス：私たちは間違いなくGoogle AdWordsを使用しているので、明確な氷とそれに関連するキーワードを探している人々によってGoogleを介してトラフィックを促進しています。 それは大きな道でした。 世界中のバーやレストラン、ホテルでも多くのことを行っていると思いますが、その露出は私たちの売り上げにも影響を与える傾向があるため、業界の専門家からの口コミです。 Instagramでもたくさんやっています。 Instagramで協力しているインフルエンサーがたくさんいて、氷や製品の景品や機能を投稿します。 これらはおそらく、トラフィックを増やすために私たちが行う2つの主要なことです。

フェリックス：はい。 あなたは私が3つだと思うと言った。 あなたはグーグルアドワーズ、バー、レストランとホテル、そしてインスタグラムについて言及しました。 これら3つのうち、どれが最も重要だと思いますか、またはこれらのチャネルのどれがあなたにとって最も重要だと思いますか？

クリス：口コミが最も重要だと思うので、これらのバー、レストラン、ホテルの両方が私たちについての言葉を広めています。 ここで多くの人がさまざまな種類のカクテルやさまざまな種類のバーツールについて学び、彼らが知っていて尊敬しているバーテンダーを通して澄んだ氷を作る方法を学んでいます。 次に、製品を早期に採用した顧客からの口コミもあり、おそらくそれに次ぐのはGoogleAdWordsでしょう。 その投資に対してもかなり良い見返りが見られる傾向があります。

フェリックス：了解しました。 これらのバーやレストラン、ホテル、そこで働いているバーテンダーは、彼らがあなたの製品に出くわしただけなのか、それとも彼らに直接向けて何らかの積極的なアウトリーチを行っているのか…あるいはあなたはこれらの場所に足を踏み入れて彼らと話しているのか？ どのように彼らを巻き込んでいますか？

クリス：それは両方の少しです。 彼らの大多数は有機的に私たちのところにやって来ており、社内の氷のプログラムに取って代わるか、地元の氷の販売業者から大きな立方体や球体を購入し、社内でやりたいと思っているので、その方法で私たちをオンラインで見つけるでしょう。

私たちは世界中のトップカクテルバーやレストランのいくつかに参加してもらうために連絡を取り、業界にいる人々のためにいくつかの一括価格割引を提供しているので、それは両方の少しですが、私は言うでしょう大多数は、Googleや一部の広告を通じて、またはサイトのコンテンツを開始した時期が早かったために、クリアアイスの検索で非常に多く出てきたという事実を通じて、私たちを見つけただけです。

フェリックス：了解しました。 私は間違いなくオーガニックトラフィックとGoogleアドワーズ広告にすぐに行きたいです。 さて、あなたがこれらの施設へのアウトバウンド販売のように聞こえる本質的なことをしているとき、あなたはそれをしている社内チームのように持っていますか、それともそれを助けるために誰かを雇う必要がありますか？ プロセスはどのようなものですか？

クリス：はい、ここではかなり小さなチームを運営しています。 それは私の兄弟と私だけなので、その努力のほとんどは私が行っています、そしてそれはたくさんの冷たい電子メール、冷たい電話、彼らの氷のプログラムがどのように見えるか、彼らの課題は何かを理解しようとし、私たちが改善するのを助けることができる領域を見つけることです。

フェリックス：了解しました。 その会話は通常どのように始まりますか？ 営業の経験がなく、ただ…やりたいと思っている人にとって、最善の方法は、連絡を取り始めて、冷たいメールや冷たい電話をかけることだと考えています。どのように会話を始めますか？

クリス：うん。 私はそれが本当に最初に彼らの注意を引き付けようとしていると思います。 これらの人々の多くは非常に忙しいです。 それは彼らのフルタイムの仕事かもしれません。 それは他の何かに加えて彼らがすることかもしれませんが、彼らは彼らの仕事の生活の中で多くの可動部分を持っているので、あなたも彼らの注意を引く必要があります…私たちの場合、私たちは彼らにお金を節約しています。 彼らが地元の氷の販売業者を使用している場合、顧客のために氷を入れるために年間数万ドルを支払うことがあるので、お金を節約することの主な利点のいくつかを利用するだけでなく、どれだけ明確なものをターゲットにするか氷とは何か、そしてこれが顧客が最終製品やその場所から得られるカクテルをどのように見るかを改善するのにどのように役立つか、そしてあなたが彼らに写真を見せれば、それらの重要なポイントのいくつかにぶつかると、あなたは得ることができる傾向があります彼らの注意はかなり早く、彼らは少なくともあなたの話を聞いてくれるでしょう。

フェリックス：了解しました。それでは、GoogleAdWordsに移りましょう。 それも社内で行われていますか、それとも誰かを雇ったことがありますか？

クリス：ええ、それも社内で行われています。 うん。

フェリックス：了解しました。 AdWordsを初めて使用する場合、最初のキャンペーンを作成するためのヒントはありますか。 あなたが従う経験則は何ですか？

クリス：まずはかなり小さく、それから目を離さないでください。 キャンペーンを常にテストして調整し、あちこちで小さな変更を加えることは理にかなっていると思います。そうすれば、それを維持するために多くの時間を費やす必要がなくなり、日常的にあなたのためにトラフィックしますが、小さな予算から始めます。 誰かをあなたのサイトに連れて行く条件について考えてください。誰かが目標到達プロセスを十分に下回り、実際に購入を決定するのに近い人です。

私たちにとって、アイストレイを探している人はおそらく安価な解決策を探しているだけなので、おそらく望んでいません。 彼らは澄んだ氷を気にしないかもしれません。 彼らはカクテルを作ることにさえ興味がないかもしれませんが、誰かがカクテル用の透明なアイスボールや透明な製氷機を探しているなら、それは彼らがじょうごに沿って実際に購入することに近いと私たちが期待するものです。

フェリックス：了解しました。 それは理にかなっているので、Facebook広告のようなものは今話題のトピックのようです。 Facebookのようなソーシャルメディアプラットフォームではなく、AdWordsを介してPPCを選択した理由は何ですか。

クリス：ええ、Facebookをいくつかやりました。 AdWordsの経験が少しあるので、そこでの経験がより快適になりました。 Facebookの一部でもあるInstagramを通じて広告を出しました。 Facebookではあまり成功していません。 できたと思います。 そこにはチャンスがあると思います。 それは私たちが努力する時間の管理です。

フェリックス：理にかなっています。 ウェブサイトについて少し話しましょう。あなたのウェブサイトのデザインについて説明していただきたいと思います。 あなたの現在のウェブサイトについてのあなたの好きな部分のいくつかは何ですか？

クリス：もちろんです。 私は私たちのウェブサイトの写真が大好きです。 それは私たちが行っていることを非常に迅速に理解していると思います。私たちは過度に冗長にならず、実際に製品が何をしているのかについて話しすぎないようにしています。 すぐにはっきりとわかると思うので、非常に強力な写真を撮るという点でシンプルに保つことが重要だと思います。Shopifyは、私たちのやり方を非常に合理化するのに役立つと思います。

また、Amazon Pay、人気が高まっているPayPalなど、さまざまな支払いオプションを提供できることも気に入っています。そのため、人々が私たちが誰であるか、私たちが何であるかを理解するための多くの障壁を取り除くことができます。簡単に購入できます。

フェリックス：うん。 製品の機能が非常にはっきりしているとおっしゃった写真ですが、それがとても重要だと思います…それについてもう少しお話しいただけますか？ 製品の価値とそれが何を意味するのかをどのように確認しますか…それがどのように使用されることを意味しますか？

クリス：うん。 つまり、私たちにとっては、私たちが行うことに関して非常にターゲットを絞っているので、それは非常に単純だと思います。 あなたの店がたくさんの異なったタイプの製品を持っているならば、それはより難しくなります。 私たちにとって、私たちは1つのことをしているので、その1つのことについて話し、それを写真で示すことが、私たちが焦点を当てている主なことです。

時間の経過とともにビデオを追加したいと思います。 それは確かにそれがどのように機能し、なぜそれが彼らが望むかもしれないものであるかを人々に理解させるための本当に良い方法だと思うので、それは確かに改善できる領域の1つだと思いますが、私はあなたが最高の写真を利用できるようにすることに焦点を当てていますあなたができるあなたのサイトで。 あなたのサイトのプロ意識を本当に高めるために、プロとして製品写真を撮る写真家や誰かを雇うことはおそらく有利です。 [inaudible 00:32:25]高解像度の写真がないサイトや、Photoshopで編集された写真があるサイトにアクセスすると、人々はそれを少し真剣に受け止めない可能性があります。

フェリックス：あなたのウェブサイトで最も魅力的なページは何だと思いますか？

クリス：おそらく私たちのクリアアイス101ページだと思います。 これは、多くの検索エンジントラフィックを有機的に取得するページです。 それは本当に澄んだ氷の背後にある科学とそれを作る方法と私たちの製品がそれをどのように行うかを説明しています。 また、それが重要である理由と、希釈率の観点から形状がどのように重要であるかについても説明します。また、すべての利点、自宅で氷をきれいにしようとして失敗した人々の周りの神話のいくつかについても説明します。それは本当に有益であり、私たちが何をしているのかを人々が理解するのに役立ちます。

フェリックス：うん。 私はあなたがコンテンツ、教育コンテンツページ、人々が有機的な検索を通して来ているか発見しているあなたの最も魅力的なサイトの1つを持っているのが好きです。 彼らがそのページにたどり着いたら、あなたの[inaudible 00:33:35]バーをクリックしてあなたの製品について見つける以外に、あなたがあなたの製品を紹介したり、その教育ページを通して販売を変換しようとしたりする方法はありますか？

クリス：いいえ、私たちは彼らに私たちの製品が何をしているのかを理解させる以外に何もしません。 澄んだ氷を作る方法については、多くの混乱があると思います。 Instagramで、誰かが曇った氷のボールを持った飲み物の写真を投稿するのを見ると、人々は「蒸留水を使用する必要があります。 You need to double boil it,” or, “You need to do something different,” and none of that really works, and I think it's just one of those areas that people are very engaged on the topic, but they're not really entirely sure how it works, so we try to be as transparent as we can on the process and the science.

Felix: Was the site designed in-house or did you hire a designer for this?

Chris: Yeah, this was all in-house. We used a lot of standard Shopify theme. I think, over the years, I've spent a lot of time just learning the liquid code in Shopify, which has been a really quick way to modify our website to get it to looking and feeling the way want.

Felix: Do you know what theme you chose?

Chris: We used the Shopify narrative theme out of the box and then we made some modifications to that.

Felix: Sorry. You got cut out there. Other than the design on the site, what do you think is required to have a high converting E-commerce site based on your experience so far?

Chris: I think the biggest thing is to have, like I said, great photography, great content. That helps people understand what you do. I think also just listing some of your more important benefits like how long it takes you to ship an order, if you offer free shipping, what's your return policy, things like that, that helps just get people comfortable with shopping on your site, and then having a very frictionless checkout process, which I think Shopify does a great job with and, like I said earlier, there's a lot of different theme options and it's pretty easy to move through that process without a lot of friction.

フェリックス：うん。 私はすきです。 On the top of your site, it does list those three promises that you talked about, which is that order is shipped in one to two day worldwide, free US shipping over $75, and 30-day money-back guarantee. How did you come across or how did you know to choose those three, I guess, statements to show on the top of your website?

Chris: I think it's something you come up after you do customer service for a while. I mean, I'm lucky enough to … for us to have a small company where I do a lot of the customer service, so I understand what people's concerns are. If somebody emails me once a week, a different person is asking about the return policy or if somebody needs an order quickly, you see those trends through customer service and you can get ahead of them and make sure you're not … If you think about it, if somebody is spending the time to send you an email, there's probably at least a dozen other people that aren't sending you an email, but could have potentially been customers.

Felix: Got it, so you basically pay attention to what people are concerned about. It's almost the three most frequently asked questions before the conversion that you're putting up there, like what are the three things that are blocking them potentially from making a purchase. What kind of applications do you use on the website either through Shopify or any other tools that you use to help run the business?

Chris: Yeah, so the actual apps that we use are … We use now Back in Stock, which is just if we have a short period of time or we might be out of stock of an item, we can collect the email addresses and send a note when it's back in stock. We do a business tools called covet.pics, which is an app that we can show Instagram photos on the product pages. A lot of our customers are … Essentially, their reviews is them posting on Instagram and tagging us and saying, “Look what I made. How great is this?”

Being able to show those images on the site is helpful as well, and then we use a lot of tools that are outside of Shopify as well. MailChimp is important for us, Less Accounting for Accounting. We use Celery. We try Celery for pre-orders as well, so we've got a couple of products that are available for pre-order right now, and we want to capture those sales before we actually get to shipping.

フェリックス：了解しました。 How do you think about and plan out the next six to 12 months for your business?

Chris: Yeah, so, I mean, we're still trying to create new products and find new partners that can drive the business forward. Our passion is on the product development side of entrepreneurship, so you can see on the site we've got a couple of new products [inaudible 00:38:53] from our Kickstarter campaign in October and another we just launched about a month ago, and that takes up a lot of our time is focusing on getting those products out the door.

In addition to that, we, as a small team, we have to prioritize what else are we going to do, are we going to work on some partnerships with spirits brands? Are we going to get into some new wholesale outlets, what does that look like and really just picking the handful of things that we can actually get done in the year.

フェリックス：すごい。 Thank you so much for your time, Chris. Wintersmiths.com is the website. Again, I really appreciate your coming on.

Chris: Awesome. Thanks for having me, Felix.

フェリックス：次のShopifyマスターエピソードで何が用意されているかを簡単に確認できます。

Speaker 3: It opens doors. You have association with major brands, whether it's going to be Star Wars or Disney or Marvel, whether it's the NFL or NBA.

Felix：意欲的な起業家向けのEコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 To start your store today, visit shopify.com/masters to claim an extended 30-day free trial. Also, for this episode's shown notes, head over to shopify.com/blog.