若い消費者にリーチする方法: 新しい視聴者に適応する 9 つのレガシー ブランド

最も有名な伝統的なブランドであっても、長年にわたって視聴者を引きつけるためには適応する必要があります。 あらゆるビジネスが長期的に成功するには、次世代のニーズと期待に応えるために進化できる必要があります。 何年も前にブランドを成功させた戦略は、将来的には時代遅れになる可能性があります。そのため、ブランド認知度の構築は、既存のビジネスとこれからのビジネスにとって同様に重要であり続けます。

この記事では、若い消費者を理解するためにソーシャル メディアの洞察がどのように重要であるか、またブランドがそのデータを活用して変革を起こし、新しい視聴者にリーチする方法を明らかにします。

若い消費者がブランドに求めるもの

企業や業界によっては、若い消費者にアピールすることが、必ずしも Z 世代やアルファ世代へのマーケティングを意味するとは限りません。 かつては年配の世代を対象としていた伝統的なブランドであっても、最終的にはターゲットとなる視聴者となるであろう若い世代に軸足を移して対応する必要があります。 たとえば、生命保険ブランドは、年配の世代と若い世代の両方にアピールしたいと考えている場合があります。

ソーシャルとの関係は世代ごとに異なりますが、年齢に関係なく、すべての年齢層がブランドに求めている共通の要素がいくつかあります。それは、応答性、信頼性、楽しいコンテンツです。

応答性の高い顧客エンゲージメントとケア

最新の Sprout Social Index によると、ブランドが永続的な印象を残すために何ができるかについて、あらゆる年齢層の消費者が同様の見解を持っていることがわかりました。 消費者の半数以上 (51%) は、顧客への対応がブランドをソーシャル メディア上で最も記憶に残るものにすると言っています。 若い視聴者、特に Z 世代は、ソーシャル メディアでカスタマー ケアの問題を指摘することを恐れないため、フィードバックが肯定的であろうと否定的であろうと、応答性が重要です。

ブランドの信頼性

ブランドは、時代精神に合致するため、タイムリーなトレンドや課題に便乗したり、社会に特化したブランド ボイスを作成したりする傾向があります。 しかし結局のところ、誰もがブランドの信頼性を求めています。 彼らは、企業が真に誠実であり、自分自身に忠実であることを望んでいます。

Z 世代やミレニアル世代などの若い世代は、ビジネス慣行や価値観に関する透明性を求め、過度に売り込みすぎないソーシャル コンテンツを求めています。 同インデックスによると、本物の非宣伝投稿は、消費者がソーシャル上でブランドのコンテンツを十分に見ていないトップのコンテンツタイプとしてランク付けされています。

魅力的で楽しい投稿

この指数によると、消費者の 68% は新製品やサービスに関する情報を得るためにブランドをフォローしていますが、約半数 (45%) は楽しくて面白いコンテンツを投稿するためにソーシャル上でブランドをフォローしています。 ただし、プロモーション コンテンツとエンターテイメント コンテンツが相互に排他的である必要はありません。 魅力的なコンテンツは、外部のクリエイターによるものであっても、社内のソーシャル チームによるものであっても、新たな視聴者を惹きつけます。 魅力的なコンテンツと実際の製品やサービスを紹介する投稿のバランスをとることで、消費者をバイヤージャーニーにさらに導きます。

ソーシャルを使用してブランドを若い視聴者向けに再配置する方法

ソーシャル メディア データにより、企業は若い消費者を引き付けるためにブランドの位置付けを変更する方法を特定できるようになります。 ソーシャルを監視することで、ブランドはビジネスをサポートするための洞察を引き出し、ターゲット層とつながるための適切な行動を取ることができます。

ターゲット世代が何に関心を持っているかに耳を傾ける

2023 年のソーシャル メディアの現状レポートによると、リーダーの 91% が、ソーシャル データは組織が顧客をより深く理解する能力にプラスの影響を与えると述べています。 ソーシャル メディアでのリスニングを通じて、ターゲット世代がオンラインで話している内容や、彼らにとって重要なトレンドをより深く理解することができます。

新しい競合他社を理解する

2023 年のソーシャル メディアの現状レポートでは、リーダーの 92% がソーシャル データが競争力の向上にプラスの影響を与えると回答していることも示されています。 ソーシャル チャネルからの競合インテリジェンスを使用して、間接的な競合他社が現在、リーチしようとしている消費者をどのようにターゲットにしているかを把握します。 コンテンツ戦略をリバースエンジニアリングする方法や、業界内または専門分野内に存在するギャップを利用する方法を検討してください。

関連するパートナーを特定する

リーチしようとしている人々と信頼関係を持つコンテンツ作成者やインフルエンサーとコラボレーションすると、ブランドにハロー効果が生じる可能性があります。 専門知識を活用して、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶインフルエンサー マーケティング キャンペーンを作成します。

9 つのブランドが戦略を適応させて若い消費者にリーチすることに成功

戦略を適応させて若い消費者と年配の消費者を同様に結びつけているブランドの 9 つの例を詳しく見てみましょう。

1. ボビー・ジャック

ボビー ジャックは、2000 年代初頭の人気を利用して、若いミレニアル世代や Z 世代とつながりを持っています。このアパレル ブランドは、ヴィンテージ Y2K コレクションとアフィリエイト プログラムを提供しています。 彼らは強力なユーザー生成コンテンツ戦略を持っており、顧客にソーシャル メディアでタグ付けすることを奨励しています。 彼らのブランド ボイスは、ボビー ジャックの特徴である生意気さとユーモアを維持しながらも、モダンな印象を与え、頑張りすぎません。

Web サイトやソーシャル チャネルでは、「ボビー ジャック、悪役専用」などの人気のある口語用語やフレーズが見られます。 彼らはソーシャル メディアを使用して、若い視聴者と年配の視聴者の両方に関連する会話、トレンドのサウンド、トピックに参加します。

たとえば、以下のこの TikTok は、さまざまな類人猿をフィーチャーした NFT コレクションである Bored Ape Yacht Club をからかいます。

キャプションは、「私たちはnftを嫌います。 ボビー・ジャックよ永遠に」という言葉は、Z 世代と、若い頃にたくさんのことを嫌っていた「ちょっと悪い猿」を思い出す OG ミレニアル世代の両方に関連するニッチなトピックに言及しながら、ブランドの皮肉なトーンを実現しています。 このブランドは、ボビー ジャック T シャツ、茶色のガウチョ、小さなバックパックという最も象徴的なルックの 1 つをフィ​​ーチャーした以下の TikTok のように、2000 年代のノスタルジーを頻繁に取り入れています。

2. アメリカ退職者協会 (AARP)

米国退職者協会 (AARP) は、黄金期の消費者だけに焦点を当てているわけではありません。 この非営利団体は 20 ～ 50 歳以上の人々と関わっています。

AARP の TikTok アカウントには、熱心な X 世代のフォロワーがいます。 X 世代のクリエイターとのコラボレーションに加えて、この非営利団体の投稿には 80 年代と 90 年代の文化への言及や共感できるコンテンツが散りばめられています。 たとえば、以下のバイラルビデオは、40 歳を超えてパーティーが午後 10 時を過ぎた場合に何が起こるかを示しています。

コミュニティ管理も戦略の大きな部分を占めています。 TikTokのコメントセクションでは、AARPが人々と頻繁につながっていることがわかります。

3. アバクロ

アバクロンビー＆フィッチは過去数年にわたり、実店舗から社会戦略に至るまであらゆるものを刷新することで、ミレニアル世代やZ世代にアピールできるようブランドを再位置付けすることに取り組んできた。 このブランドは、より多くのサイズのオプションと幅広いモデルの表現も提供しています。

この衣料品ブランドは、TikTok 戦略に関して Z 世代コンサルタント会社である IF7 と提携しています。 ケーススタディでは、ブランド変革が TikTok 動画やコメントからの側面ベースの洞察によって促進されたことが明らかになりました。 若い画像を使用することに加えて、この再建キャンペーンはクリエイターとインフルエンサーを中心に行われ、プロモーションや割引コードが提供されました。

このキャンペーンは大成功を収め、#Abercrombie ハッシュタグでは 2 億 4,500 万回以上、#AbercrombieHaul では 4,500 万回以上の再生回数を獲得しました。 多くのクリエイターのビデオは数千回の再生回数を獲得しています。たとえば、フィッチの最新ワードローブの購入を人々に勧める以下のビデオは次のとおりです。

4.ダイソン

1991 年に設立された英国の家電ブランド、ダイソンは、掃除機とハンドドライヤーに革命を起こしたことで最もよく知られています。 このブランドは、2016 年に初の手持ち式ヘアドライヤーである Dyson Supersonic を発売し、ソーシャル上で絶賛された後、美容界に旋風を巻き起こしました。 スーパーソニックの次にダイソン エアラップが登場しましたが、これはほぼ即完売となり、13 万人以上がこのデバイスの順番待ちリストに加わりました。

現在でも、ダイソンはウイルス性のヘアドライヤーとストレートアイロンの製品ラインで知られています。 このブランドはコミュニティ第一の戦略に傾いており、TikTok アカウントはドイツ、シンガポール、インドネシア、アラブ首長国連邦を含むいくつかの地域に特化しています。 TikTok アカウント全体で、製品のチュートリアルやレビューを特集したユーザー作成コンテンツを共有しています。

美容コンテンツは人気の高いコンテンツですが、ダイソンは美容以外の製品の啓発ステージ コンテンツも備えています。

5. ホームデポ

ホーム・デポは、ベビーブーマー世代や X 世代の住宅所有者に人気の企業と考えられがちですが、このホームセンターは、ミレニアル世代や Z 世代が購買力を高めるにつれて、その社会戦略を適応させて、ミレニアル世代や Z 世代をターゲットにしています。 また、庭師や DIY 愛好家など、オンラインでニッチなコミュニティを育成することも活用しています。

The Home Depot はインフルエンサー マーケティングに大きく傾いており、@courtnileigh (Kourtni Munoz) のようなクリエイターと提携してオーダーメイドの DIY コンテンツを作成しています。 彼女は、ハリケーンの季節に備えるためのヒントを共有するいくつかのビデオを作成しました。

The Home Depot の TikTok、X (以前は Twitter として知られていました)、Instagram も、若い消費者にアピールする魅力的なコンテンツを特集しており、不気味な季節に向けて視聴者を準備させるこのバービー人形にインスピレーションを受けたビデオのような関連トレンドに触れています。

6. ドルツリー

The Home Depot と同様に、Dollar Tree は工芸品や DIY の分野に力を入れて、若い消費者とのつながりに成功しています。 TikTok、Instagram、Facebook、X のページでは、ブランドのクラフト チュートリアル、手頃な価格のショッピングのヒント、ユーザー作成のコンテンツ、クリエイターの投稿が見つかります。 そしてもちろん、彼らはDIYerの楽園であるPinterestで活動しています。

Dollar Tree は強力なコミュニティとの関わりを持っています。Facebook には 280 万人のフォロワーがおり、工芸品のアイデアを共有したり、有名ブランド製品を紹介したり、カスタマーケアの質問に答えたりするなど、頻繁に交流しています。

このブランドは、TikTokのコメントセクションでも迅速に交流しています。

7. デル

デルは、適切なインフルエンサーとのコラボレーションに成功したブランドの傑出した例として機能します。 彼らは、コメディーな企業キャリア コンテンツで知られるクリエイター @CorporateNatalie と提携しました。 これらのビデオの多くは、ミレニアル世代のマネージャーが Z 世代のチームメンバーに、特定のスラング用語が幹部や顧客によってどのように誤って解釈されるかを説明するなど、職場での共通の世代の経験に触れています。 以下のビデオで、彼女は有給休暇中であってもつながりを維持する必要性を演じています。

若い消費者をターゲットにするために、デルはクリエイターと提携して、Instagram で新学期コンテンツを作成しました。 @EmmaRupard は、新しい XPS 13 Plus のプロモーションを支援するために、いくつかの #StudyWithMe ローファイ ビデオを作成しました。 リモート学習とリモート勤務が新たな標準となっているため、デスクセットアップビデオは Z 世代の学生の間で非常に人気があります。

8. クレアズ

Claire's というとショッピング モールへの不安な 10 代の旅行を連想する人が多いですが、この伝統的なアクセサリー ブランドは、コンテンツ戦略を通じて Z 世代とアルファ世代をターゲットにブランドを再配置する旅を続けてきました。

Roblox でのメタバースのアクティベーションに加えて、Claire's は Z 世代と協力して TikTok ビデオを作成するための College Creators プログラムを実行しています。 これらのビデオコラボレーションは、ブランドリーチの触媒となっています。 たとえば、以下の TikTok ビデオにはクレアのインターン、メアリー・クレア・ラックが出演しており、130 万回以上の再生回数を獲得しています。

また、若い女の子の声を中心に据え、自己愛やメンタルヘルスなどの問題に視点を当てたドキュメンタリー #DearClaire を通じて、若い消費者とのつながりも築いています。

9. ポラロイド

拡張現実フィルター、人工知能 (AI) 画像、過剰に厳選された Instagram 投稿で満たされた世界において、ポラロイドはソーシャル コンテンツの不完全性と信頼性を受け入れることで、アナログのルーツに賭けています。

このカメラとフィルムのブランドは、アンドレ D. ワグナーやタリア ゴシェスを含む 15 人の新進気鋭の写真界のインフルエンサーと協力して、アナログ製品とデジタル製品が生み出すクリエイティブな機会を強調しています。 この戦略により、ポラロイドは若い世代にアナログ写真の予測しにくい、しかし美しい性質を知ってもらうと同時に、何年も前に自分で写真を撮った記憶があるかもしれない年配の世代へのノスタルジーも活用しています。

ソーシャル データで世代を超えてブランドを位置づける

年齢は単なる数字ですが、人生は私たちの性格、価値観、興味を定義する瞬間の集大成です。 マーケティング担当者は、ソーシャル データの力を活用することで、世代間のギャップを埋め、ブランドを強化できます。 消費者が何を望んでいるのか、そして将来に向けてブランドをどのように位置付けるのかについてさらに詳しい洞察を得るには、The Sprout Social Index をダウンロードしてください。