2021年のマーケティングプレイブックをもう一度改訂する必要があります

どういうわけか、おそらく魔法のように、私たちは2020年の終わりに近づいています。私は時間と後知恵の観点から1年、5年、10年を振り返ることを知っていますが、今は今年が私の生涯で最も重要なことです。 個人的な観点から、私は忍耐の力と家と家族の神聖さについて改めて学びました。 マーケティングの専門家として、私は果てしなくピボットし、戦略と戦術を定期的に再評価し、チームを率いて将来に備える方法を真剣に再考することを余儀なくされました。

要するに、私はお気に入りのプレイブックを取り続け、ほぼ毎週、改訂、拒否、発明の組み合わせを行っていました。 次に何をすべきかがわかったと感じたときでさえ、新しいデータと新しい洞察が検討のために現れました。

4月に提供したアドバイスは、すでにナイーブで時代遅れだと感じており、先週得たアドバイスにより、すでに実行中の計画を撤回することになりました。

私たち全員が2021年の計画を改定する際に、考慮する必要があると思うことを掘り下げてみましょう。

それは「在宅勤務」ではなく「仕事」です

特にプロクラスのリモートワークへの大規模な移行について多くのことが書かれており、ZoomやMicrosoftTeamsなどのビデオ会議ソリューションの成長は本当に驚異的です。

あらゆる規模の企業が、将来のオフィススペース、遠隔地の従業員、および対面でのやり取りに対する期待へのアプローチを変えています。 これらの変更の多くは永続的な影響を及ぼします。マーケターとして、すべてのレベル（おそらくエレベーター広告はもはやそれほど素晴らしいアイデアではありませんか？）およびすべてのタッチポイントでアプローチを検討する必要があります。

しかし、ここで考慮すべきより微妙な見方があると思います。 人々がまだジムに通っていた頃を思い出してください。通常のユーザーが1月と2月を恐れ、すべての「解像度のアスリート」がトレッドミルを独り占めして床に体重をかけた様子を思い出してください。

3月が転がる頃には、それらの人々の80％以上が姿を消したように見えました。おそらく、フィットネスがいっぱいになった、または諦めただけで、ジムは通常の出席に戻りました。

さて、これが提供する人間の心理学と行動の教訓を考えると、私たちは皆、選択が与えられたとしても、今家で働くことを余儀なくされたすべての人がそこにとどまると思いますか？ おそらく、あるいはおそらく彼らは彼らの職業生活の大部分で知っているオフィス環境を切望するでしょう（私たちはこの議論からちょうど労働力に入った人々を除外します）。

この振り子は2021年の間に変動するため、マーケティングチームは、リモートからオフィスへの労働者の移行パターンに細心の注意を払い、変動に合わせてメッセージやオファーを形成する方法を検討する必要があります。

人々は仕事と余暇の両方で自分の時間をどこで過ごすかについて多くのことを考え、この現実を認識し、本物の場所の感覚を包含するマーケティングが重要になります。

B2Bマーケターにとって、礼儀正しく扱われれば、オフィスへの復帰もテーマになる可能性があります。 何人かの労働者にとって、彼らは同僚の間で、事務作業の厚いところで彼らの机に戻って喜ぶでしょう。 他の人にとっては、移行は少し難しいかもしれません。

マーケティングチームは、これらの関連する感情にぶつかり、顧客の心の状態に合わせる思慮深いキャンペーンをどのように開始できますか？ 見込み客が自分の仕事の状況のタイプ（たとえば、オフィス、自宅、ハイブリッドなど）を知らせて、可能な限り最も適切な方法で見込み客とつながることができるようにする機能を追加するのと同じくらい簡単なことを検討してください。

仮想バーははるかに高いです

過去1年間の仮想イベントの無限の再発明のサイクルの一部として、人々を完全に引き付ける体験を作成することにますます重点が置かれ、2021年は同じことをもっと実行していると考える人もいるかもしれません。 それは一般的には真実かもしれませんが、オンラインイベントをさらに良くするためにいくらかの真剣な投資の余地があると私は信じています。

2020年を、何が行き詰まっているかを確認するために可能な限りのアイデアを壁に投げかけた年と考えてください。 ワインとビールの試飲？ 有名人のカメオ？ ミュージカルの幕間？ ブレイクアウトとクイズと宝探し？ 名前を付けて、試してみました。 おそらく、私たちが実際に達成しようとしていたことを見失うほどです。

ここで、一歩下がって、年間を通じて学んだすべてのことを確認します。実行したイベントと参加したイベント、公開されたベストプラクティス、および顧客からの継続的なフィードバックです。 何が本当に人々を惹きつけているように見え、何が実行よりもアイデアの方が優れているように思われるかについて、現実的なパルスを取ります。

これらのワインとカクテルの試飲はすべて、ビジネス目標を前進させましたか？ 週に1回、または月に1回のWebキャストが必要ですか。 私たちが作成したコンテンツへの貪欲な欲求を満たすために私たち全員が作成した無限の新しいポッドキャストシリーズはどうですか？

オンラインイベントの未来は書かれるのを待っています、そして2021年は私たちが最もうまくいく戦略を見つけることができるようになる時です。

2022年の計画を開始する

2021年に必要なすべての変更を考慮しても、2022年について考えるのは時期尚早ではありません。2020年が混乱であり、'21が何らかの新しい安定性への復帰についてである場合、'22は1年になる可能性があります。大規模な成長の機会の。

マクロ経済状況が（うまくいけば）安定し、企業が投資に戻ると、B2B市場は、10年以上にわたって見られたものとは異なり発火する可能性があります。 2021年を使用して、長期的に目を光らせ、目立ち、大きな勝利を収める準備をします。

Norman Guadagnoは、最大の独立したマーケティングクラウドであるAcousticの最高マーケティング責任者であり、 ClickZ諮問委員会のメンバーです。